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Obelisco: primi rimborsi con la conciliazioneChi possiede i requisiti può usufruire della procedura di conciliazione, più rapida e meno onerosa rispetto ai contenziosi arbitrali e giudiziali

Parma, 5 dicembre 2019 – La nuova procedura di conciliazione tra Confconsumatori e Poste Italiane sta dando risultati confortanti per i risparmiatori.

I cittadini che per primi hanno tentato la conciliazione hanno ottenuto il rimborso di 2.200 euro su investimenti di 2.500, evitando, così, l’onere di denaro e di tempo che richiedono i contenziosi arbitrali e giudiziali.

Ricordiamo pertanto che i cittadini interessati potranno accedere alla procedura di conciliazione tramite le sedi territoriali di Confconsumatori (elenco completo al link: https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/) oppure scrivendo all’indirizzo confconsumatori.bp@libero.it.

Leggi anche: https://www.confconsumatori.it/obelisco-novita-per-i-risparmiatori/

Decreto ingiuntivo da 4 mila euro: accolto il ricorsoUna consumatrice grazie a Confconsumatori ha ottenuto la revoca del decreto ingiuntivo con riduzione delle fatture arretrate, prescritte e mai notificate

Parma, 4 dicembre 2019 – Una consumatrice di Formia aveva ricevuto dalla società Acqualatina S.p.A. la richiesta di pagamento di oltre 4.000 euro, calcolati sulla base di vecchie fatture arretrate e mai notificate. Grazie a Confconsumatori, la signora ha fatto ricorso al Giudice di Pace ottenendo la revoca del decreto ingiuntivo e il riconoscimento della la prescrizione delle bollette con riduzione della somma dovuta alla società idrica.

La società Acqualatina S.p.A., che gestisce il servizio idrico per la provincia di Latina, ha depositato nel 2017 presso i vari giudici di pace competenti numerosi ricorsi per decreto ingiuntivo, che avevano lo scopo di recuperare le fatturazioni emesse e non pagate dagli utenti a partire dal 2006.

In particolare, alla consumatrice che si è rivolta allo sportello di Confconsumatori di Minturno, il gestore idrico aveva chiesto il pagamento di fatture del periodo 2006-2015, per un ammontare complessivo di oltre 4.000 euro.

La consumatrice, tramite l’avvocato Franco Conte, responsabile di Confconsumatori Latina e responsabile per l’associazione del settore Energia e utenze, aveva proposto ricorso in opposizione al decreto ingiuntivo emesso dal Giudice di Pace di Gaeta, principalmente perché «Buona parte delle fatture richieste risultavano ampiamente prescritte – ha spiegato Conte – e nel corso degli anni la società Acqualatina non aveva provveduto ad inviare le richieste regolari di pagamento che avrebbero, invece, impedito il decorso della prescrizione».

Il Giudice di Pace di Gaeta ha accolto la richiesta di prescrizione delle fatture presentata dalla consumatrice, riducendo il debito alla sola somma di 1.260 euro. In particolare, il Giudice ha affermato che «Le restanti 17 fatture, di cui al decreto ingiuntivo, non risultano essere state inviate alla parte opponente né risultano dagli elenchi depositati da parte opposta a prova delle richieste di pagamento ai fini interruttivi».

«Quanto posto in essere dalla società Acqualatina risulta essere molto grave – ha dichiarato l’avvocato Franco Conte – poiché pur non avendo posto in essere le dovute attività di recupero, o quantomeno non avendone conservato prova per produrla in giudizio, è stato richiesto un decreto ingiuntivo per oltre 3.000 euro di somme non dovute. In assenza di opposizione da parte del consumatore, il gestore avrebbe ottenuto illegittimamente un vantaggio economico. Ricordiamo che i gestori non possono richiedere fatturazioni oltre i 5 anni se non si provvede alla interruzione del termine di prescrizione».

Scarica la sentenza del Giudice di Pace a questo link



Buono postale “ritoccato”: vittoria a MessinaL’operatore di Poste aveva cambiato manualmente l’intestazione del buono: grazie a Confconsumatori, Poste rimborsa capitale e interessi

Messina, 3 dicembre 2019 – Un consumatore aveva acquistato nel 2001 un buono postale a cui un operatore di Poste Italiane aveva poi cambiato manualmente la serie di riferimento, negando il rimborso. Confconsumatori ha presentato ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), in seguito Poste Italiane ha riconosciuto il diritto del consumatore al rimborso del capitale e degli interessi del buono.

Il buono fruttifero postale con serie “AF” era stato acquistato dal risparmiatore il 5/2/2001 e prevedeva il raddoppio del capitale dopo 9 anni e 6 mesi e la triplicazione dopo 14 anni. Al momento dell’incasso del buono, però, Poste Italiane aveva rifiutato il rimborso.

Il consumatore, chieste spiegazioni allo sportello di Poste Italiane, gli era stato comunicato che il buono postale, anche se riportava l’indicazione della serie “AF”, apparteneva invece alla serie “AA2”. «L’operatore di Poste aveva perciò provveduto manualmente alla correzione del contrassegno negando poi, in virtù del nuovo codice, il rimborso del buono, in quanto trascorso il termine prescrizionale di dieci anni per buoni della serie AA2», ha specificato Fulvio Capria, responsabile provinciale Confconsumatori Messina.

Il risparmiatore si è, quindi, rivolto a Confconsumatori per presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, che ha dato ragione al consumatore, rilevando l’illegittimità della correzione manuale della serie del buono postale effettuata allo sportello. L’ABF ha quindi riconosciuto il diritto del consumatore a essere rimborsato del capitale e degli interessi maturati secondo la serie originaria riportata sul certificato e quindi non ancora prescritta.

In sede di risoluzione stragiudiziale, Poste Italiane, ha riconosciuto come legittime le pretese del consumatore, e ha dichiarato quindi la propria disponibilità al rimborso del capitale e degli interessi.

«Si tratta di una importante vittoria – conclude Capria -. In quanto viene espressamente riconosciuta da Poste Italiane l’illegittimità dell’operato dell’Azienda nella correzione manuale di un buono postale e la validità delle condizioni contrattuali riportate sul certificato».

Caso cordoni ombelicali: chiediamo notizie certeConfconsumatori con una lettera, chiede risposte concrete sul destino della Società Cryosave e dei campioni biologici delle famiglie italiane

Parma, 29 novembre 2019 – Continuano le incertezze sulle sorti dei cordoni ombelicali affidati da circa 15 mila famiglie italiane alla Società Cryo-Save con sede in Svizzera. Confconsumatori ha inviato una lettera al Ministro degli Affari esteri Luigi Di Maio, al Ministro della Salute Roberto Speranza e al Ministro della Giustizia Alfonso Bonafede, invitandoli a promuovere ogni iniziativa utile per ottenere dalle Autorità svizzere risposte concrete sulla sorte della Società e sulla conservazione dei cordoni ombelicali.

Nel corso degli ultimi anni, sono tante le famiglie italiane che si sono affidate alla Società svizzera per depositare i campioni biologici. Come noto, la conservazione autologa in Italia non è ancora autorizzata dal Ministero della Salute. A settembre Confconsumatori aveva avviato indagini in sede civile e panale al fine di tutelare i diritti delle famiglie coinvolte, in ogni sede civile e penale, mettendo a disposizione i propri sportelli sul territorio: l’elenco completo è qui, per le zone in cui non è presente una sede è possibile scrivere a e la mail segreteria@confconsumatori.it.

Confconsumatori è stata nuovamente sollecitata a porre in essere ogni iniziativa possibile per accertare dove Cryo-Save abbia trasferito i materiali biologici. La preoccupazione delle famiglie interessate è alimentata anche dalla notizia del fallimento della Società sia in Italia che in Svizzera. Inoltre, risulta che le stesse famiglie abbiano sottoscritto contratti (regolati dal Diritto e dalla giurisdizione svizzera) per la conservazione del materiale organico, che comporterebbero il versamento di somme per la custodia/gestione dei materiali.

Con l’invio di questa lettera, firmata dalla Presidente di Confconsumatori Nazionale Mara Colla, l’associazione chiede al Governo e al Parlamento di attivarsi con ogni mezzo a disposizione, compresi i canali diplomatici, per ottenere dalle Autorità svizzere notizie certe sia sulla sorte della Società Cryo-Save dopo la notizia del suo fallimento, sia sulla conservazione dei campioni biologici delle 15 mila famiglie italiane.

«La lettera inviata ai Ministri – afferma Mara Colla, Presidente nazionale di Confconsumatori – chiede anche che Governo e Parlamento si impegnino a colmare la lacuna: i fatti accaduti evidenziano la domanda di un servizio che la nostra Sanità pubblica ancora non dà, le famiglie sono indirizzate all’estero e tuttavia il servizio risulta essere stato pubblicizzato anche mediante volantini affissi sulle bacheche ospedaliere», conclude la Presidente.

Benessere e sicurezza alimentare: via al nuovo sportelloUn servizio utile e gratuito per il cittadino alle prese con la spesa alimentare: è attivo lo sportello nazionale di Confconsumatori nell’ambito del progetto “Più sai, più sei”

Parma, 29 novembre 2019 – Cibo: quanto ne sai veramente? Quante volte nella corsia del supermercato o in cucina avremmo l’esigenza di chiedere qualche consiglio su come interpretare un’etichetta, costruire un menù bilanciato, conservare e preparare i cibi in modo sano e sicuro? Da oggi esiste un servizio dedicato – e gratuito – utile per tutti i consumatori che vogliono informarsi meglio sulla spesa alimentare, su come nutrirsi meglio, in sicurezza e in modo sostenibile, riducendo gli sprechi. Confconsumatori ha attivato lo sportello nazionale del progetto “Più sai, più sei” (www.piusaipiusei.org), finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico.

Lo sportello a cura di Confconsumatori, dedicato al benessere e sicurezza alimentare, è contattabile ai seguenti recapiti:

Presto, inoltre, sarà online sul sito di Confconsumatori anche una piattaforma integrata con il social network Facebook, per incoraggiare lo scambio libero di opinioni ed esperienze tra consumatori, moderato da un esperto.

COSA CHIEDERE ALLO SPORTELLO? – Il call center e lo sportello online saranno un punto di riferimento per i cittadini-consumatori non solo in caso di disservizi o di reclami nei confronti di venditori e produttori, ma anche per sottoporre quesiti in merito al tema del benessere e della sicurezza alimentare: ad esempio sulla scelta degli alimenti che compongono una dieta corretta e bilanciata; su come rendere più sostenibile la nostra spesa alimentare e ridurre lo spreco; sull’interpretazione delle etichette alimentari o dei claim; sulla scadenza, preparazione e conservazione dei prodotti; sui controlli nella filiera, sul ritiro di prodotti o altre allerte alimentari; su contraffazione e frodi alimentari; su sicurezza alimentare e rischi di contaminazione (chimica o igienico-sanitaria); su presunte fake news, eccetera.

PILLOLE E CURIOSITA’ SUL CIBO – Oltre all’attività di informazione e assistenza dei cittadini, nell’ambito del progetto “Più sai, più sei” verrà avviata una campagna di comunicazione, veicolata principalmente tramite la Pagina Facebook di Confconsumatori https://www.facebook.com/Confconsumatori/ per offrire tanti spunti di riflessione sulle abitudini e scelte alimentari, sugli errori più frequenti, ma anche informazioni utili su allerte e ritiro di prodotti, con un’attenzione particolare alla lotta alle fake news, allo scopo di rendere i cittadini più attenti, consapevoli e informati.

IL PROGETTO – “Più sai più sei – Consapevolmente consumatore, ugualmente cittadino” è un progetto nazionale finanziato dal Ministero dello sviluppo economico (DM 7 febbraio 2018) e promosso da: Cittadinanzattiva (capofila), Confconsumatori e Movimento Consumatori. Si propone di realizzare un percorso pensato per garantire al cittadino/consumatore pari opportunità di accesso ai servizi e alle informazioni, l’esercizio dei propri diritti e delle relative forme di tutela, nei settori dei Servizi Pubblici Locali, dei Servizi Digitali della Pubblica Amministrazione e della Tutela della Privacy, del Benessere e della Sicurezza Alimentare. Come? Superando le differenze territoriali, socio-culturali ed economiche e fornendo gli strumenti per colmarle.

Acqua torbida in Lazio: continuano i casiEmergenza acqua non potabile nel sud pontino: Confconsumatori invia una lettera di denuncia per chiedere soluzioni al problema

Parma, 28 novembre 2019 – Confconsumatori ha inviato una lettera ad Arera, garante idrico della regione Lazio, al gestore Acqualatina, al prefetto di Latina e ai sindaci della stessa provincia per denunciare i disservizi idrici che da più di un anno interessano i territori del sud pontino, dove nei comuni di Gaeta, Formia, Castelforte, Santi Cosma e Damiano, Spigno Saturnia e Minturno l’acqua potabile diventa torbida e non utilizzabile.