CARTE E CONTRATTI DI SERVIZIO
DEL TRASPORTO FERROVIARIO
In questo database sono
indicizzate e disponibili alla consultazione le Carte dei Servizi e i Contratti
di Servizio (talvolta anche le Condizioni
di trasporto e altri documenti e siti utili) relativi al trasporto
ferroviario nazionale e regionale in tutto il territorio italiano. Si tratta di
documenti originariamente reperibili, più o meno agevolmente, sui siti dei
diversi gestori del servizio e, nel caso dei contratti di servizio regionali,
sui siti delle diverse amministrazioni, nelle apposite sezioni dedicate a
mobilità e trasporti o solo sui bollettini ufficiali degli atti normativi e
amministrativi regionali, qui raccolti in un’unica “biblioteca” in cui i consumatori
possono più agevolmente consultare le condizioni di erogazione dei servizi, gli
standard di qualità dovuti e dichiarati e sulla loro rispondenza a quanto
stabilito nel Contratto di Servizio.
Le Aziende cui l’Ente pubblico
(Regione o Ministero delle Infrastrutture e Trasporti) affida il servizio di
trasporto ferroviario sono tenute a rispettare il Contratto di Servizio
stipulato e informare i cittadini degli standard di qualità attraverso la Carta
dei Servizi. Fino ad oggi però la conoscenza di questa regolamentazione è
risultata poco diffusa e di conseguenza anche gli strumenti che essa offre per
la tutela dei viaggiatori scarsamente utilizzati. Questa mappatura vuole quindi raggiungere l’obiettivo di assicurare
l’effettività di tali tutele e consentire la diffusione della migliori
pratiche.
Il database è in continuo aggiornamento ed è realizzato nell'ambito del progetto "Johnny: il viaggio di un consumatore tra
diritti disattesi, sharing economy e nuovi canali di
acquisto" finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi
del decreto 6 agosto 2015
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TRASPORTO
NAZIONALE |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Ministero Infrastrutture e Trasporti – Trenitalia 2009-2016 |
Altro |
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Trenitalia |
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Contratto
2009-2014
Proroga
2015-2016
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Condizioni
generali di trasporto
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NTV – Nuovo Trasporto Viaggiatori
(Italo) |
Contratto di
Trasporto |
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ABRUZZO |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
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Trenitalia |
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Ferrovia Adriatico Sangritana |
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Condizioni
generali di trasporto passeggeri
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BASILICATA |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
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Trenitalia |
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Regione
Basilicata - portale Trasporti
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FAL - Ferrovie Appulo
Lucane |
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CALABRIA |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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Regione
Calabria – Trasporto pubblico locale Vecchio sito
Nuovo sito
(in fase di aggiornamento)
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Ferrovie della Calabria |
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CAMPANIA |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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Consorzio
UNICOCAMPANIA
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EAV - Ente Autonomo Volturno |
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|
EMILIA
ROMAGNA |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
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Consorzio Trasporti Integrati Emilia
Romagna (Ferrovie dello Stato e TPER) |
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|
Regione
Emilia Romagna – portale mobilità
|
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FRIULI
VENEZIA GIULIA |
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Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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Regione
Friuli Venezia Giulia – portale Trasporti
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Ferrovie Udine-Cividale |
servizio
transfrontaliero
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LAZIO |
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|
Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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Piano
Mobilità Lazio
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LIGURIA |
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|
Gestore |
Carta dei Servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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|
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Regione
Liguria – portale Trasporti
|
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AMT Genova (linee Genova-Casella e
Principe-Granarolo) |
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LOMBARDIA |
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Gestore |
Carta della mobilità |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
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TRENORD |
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Regione
Lombardia – portale mobilità ferroviaria
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Trenitalia - LE Nord - ATM - Linea S5 |
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MARCHE |
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Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
|
|
|
Regione
Marche – portale Infrastrutture e trasporti
|
|
MOLISE |
||||
|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
|
|
|
|
|
PIEMONTE |
||||
|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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Regione
Piemonte – Servizi di Trasporto Pubblico
Servizio
Ferroviario Regionale del Piemonte |
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PIEMONTE – Servizio Ferroviario Metropolitano (SFM) |
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Agenzia
per la Mobilità Metropolitana + Trenitalia linee sfm1
(tratto Torino-Chieri), sfm2, sfm3, sfm4 |
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Servizio Ferroviario Metropolitano
Agenzia della mobilità piemontese -
Servizio Ferroviario Metropolitano
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Agenzia
della mobilità piemontese-Trenitalia Linee
sfm6, sfm7, sfmB |
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GTT
(Gruppo Torinese Trasporti) linee sfm1
(tratto Torino - Pont) e sfmA |
Carta
della mobilità
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|
GTT
– Regolamento di utilizzo delle ferrovie |
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PUGLIA |
||||
|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Ferrotramviaria |
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|
Regione
Puglia – portale mobilità
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|
FAL – Ferrovie Appulo
Lucane |
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FSE – Ferrovie del Sud Est |
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Trenitalia |
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Ferrovie del Gargano |
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|
Ferrovie del Gargano - Foggia-Lucera |
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|
SARDEGNA |
||||
|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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|
|
Regione
Sardegna – portale Trasporti
|
|
ARST spa - Trasporti Regionali della
Sardegna |
Carta della
mobilità in fase di aggiornamento
|
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|
SICILIA |
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|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
|
|
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|
|
TOSCANA |
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|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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|
|
Regione
Toscana – Muoversi in Toscana
|
|
TFT - Trasporto Ferroviario Toscano |
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|
TRENTINO ALTO
ADIGE |
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|
Provincia autonoma di Trento |
||||
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Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
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|
|
Trentino Trasporti |
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Sito
Trentino Trasporti Esercizio
|
|
Provincia autonoma di Bolzano |
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Trenitalia |
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|
|
Sito
STA (Strutture Trasporto Alto Adige) |
| SAD
|
|
Sito SAD
|
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UMBRIA |
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Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
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Trenitalia |
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|
Regione
Umbria – Servizi ferroviari
|
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Busitalia
Sita Nord |
|
|
|
Sito Busitalia – Umbria
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VALLE D’AOSTA |
||||
|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
|
|
Contratto
nazionale
|
Regione
Valle d’Aosta –Trasporti ferroviari |
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VENETO |
||||
|
Gestore |
Carta dei servizi |
LINK diretto |
Contratto di servizio Regione-Gestore |
Altro |
|
Trenitalia |
|
|
|
Regione
Veneto – Mobilità e trasporti
|
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Sistemi Territoriali |
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