Roma, 14 gennaio 2014 – Le Associazioni dei consumatori sono state convocate dall’Agcom per fare il punto sul caso BipMobile, l'operatore di telefonia mobile virtuale i cui clienti sono senza linea dal 30 dicembre u.s .

Le Associazioni Consumatori riconosciute dal Consiglio nazionale Consumatori e utenti (CNCU), oltre a chiedere chiarimenti sulla vicenda e le ragioni che hanno portato alla sospensione del servizio, senza alcun preavviso, chiedono adeguate garanzie per il riconoscimento agli utenti del credito residuo.

Nella giornata di oggi tutte le altre compagnie telefoniche, che stanno acquisendo i clienti di Bip Mobile, faranno sapere se intendono riconoscere il credito residuo.
Queste le garanzie che le Associazioni Consumatori hanno richiesto ad Agcom:

  • che si riconosca il credito residuo di tutte le richieste di portabilità fatte fino ad oggi anche indipendentemente dall'eventuale insolvibilità da parte di BipMobile e Telogic
  • che vengano riaccreditati i costi addebitati da Telogic nonostante la sospensione del servizio
  • che vengano garantiti gli indennizzi per l'avvenuta sospensione delle linee
  • che Agcom si accerti con il Tribunale se il concordato chiesto da BipMobile preveda anche tutte le somme dovute agli utenti
  • che Agcom sanzioni in modo esemplare le eventuali irregolarità che hanno portato alla situazione attuale, dia indicazioni certe sulla vicenda e fornisca linee guida concordate con le Associazioni Consumatori per i casi similari che dovessero eventualmente ripetersi in futuro. 

Il tavolo ha condiviso l'importanza che Agcom , attraverso il pieno riconoscimento di tutti i diritti degli utenti, garantisca la stabilità del sistema.


Aggiornamento 17 febbraio 2013

L’Autorità informa i clienti della Società Bip Mobile, ai quali è stato interrotto il servizio dal 30 dicembre 2013 e che hanno vista inibita la portabilità del numero verso altro operatore mobile, che è stata predisposta una procedura straordinaria e temporanea, con la collaborazione di Telogic Italia e di tutti gli operatori di servizi mobili, per consentire ai clienti della Bip Mobile S.p.A. che lo desiderino di mantenere il proprio numero cambiando operatore . 
La procedura sarà pienamente operativa a partire dal 17 febbraio 2014. Per ulteriori informazioni: clicca QUI .