Casa e Utenze

Aumenti delle tariffe, qualità dei servizi, controversie con le lavanderie, contratti di fornitura e servizi non richiesti, disservizi, risparmio energetico, sicurezza e manutenzione degli impianti. Confconsumatori informa i cittadini sui comportamenti da tenere e ne sostiene le ragioni verso i gestori e le controparti in genere, assistendoli e rappresentandoli nelle conciliazioni e nei giudizi pendenti.

Vai all’ Archivio articoli “Casa e Utenze”

SOTTOCATEGORIE

Compravendita e locazione Mutui

Riaperto lo sportello di Grosseto Già arrivate tante richieste di assistenza in materia di risparmio tradito, energia, truffe digitali e telefonia. Ecco le indicazioni per accedere

Grosseto, 17 gennaio 2022 – Tanti consumatori si sono già rivolti per assistenza allo sportello grossetano di Confconsumatori Toscana APS, che ha riaperto lo scorso lunedì. Si riconfermano già i temi che stanno più a cuore ai consumatori, sui quali Confconsumatori offre il suo supporto. In particolare: risparmio tradito, fatture energia e gas, truffe digitali e telefonia.

I TEMI D’ASSISTENZA – Fin dai primi giorni del nuovo anno emerge chiaramente che sempre più persone ricorrono all’assistenza dell’associazione in materia di risparmio tradito ed in particolare per la campagna nazionale “Buono tradito”. Moltissimi grossetani, infatti, sono alle prese con il riscatto dei buoni sottoscritti dalla fine degli anni ’80 ai primi anni ’90 con spiacevoli sorprese su rendimenti indicati sulla carta e quelli invece proposti dallo Stato, oltre che sulla frequente eccezione di prescrizione che Poste contesta, spesso e volentieri, in maniera non fondata.

In aumento, da subito, le persone che chiedono di verificare fatture per energia e gas domestici di straordinaria portata, spesso conseguenza dell’aumento innaturale dei costi dell’energia, talvolta invece con importi prescritti o errati che, grazie ai reclami di Confconsumatori (ed alla successiva fase di conciliazione paritetica), vengono stornati. Continuano poi, anche nel 2022, le richieste di assistenza da parte di consumatori vittime di truffe online ed in particolare sui conti e carte bancarie e postali.

Anche sotto il profilo dei contratti telefonici sono già partiti diversi reclami soprattutto in materia di telefonia mobile ed interruzioni del servizio di telefonia fissa.

LO SPORTELLO – Si ricorda a tutti gli interessati che, viste le circostanze sanitarie, l’accesso di persona è contingentato e si svolge solo su prenotazione telefonica esclusivamente dalle ore 15,00 alle 19,00 (al fine di evitare assembramenti e garantire ampio distanziamento) al numero 0564417849, o tramite casella di posta elettronica grosseto@confconsumatori.it

Si ricorda poi che numerose questioni possono essere trattate anche in via digitale, evitando così lo spostamento dei consumatori interessati, contattando sempre l’indirizzo di posta elettronica grosseto@confconsumatori.it.

Gennaio, 17
3579
Casa e Utenze, Privacy e Protezione dei dati personali, Risparmio e Investimenti, Telefonia, Toscana
More

Acque torbide: indennizzi per gli utenti Ancora acque torbide dai rubinetti del sud pontino, Confconsumatori chiede azioni concrete e indennizzi equi per gli utenti

Latina – Minturno, 11 dicembre 2021 – Ancora acque torbide dai rubinetti del sud pontino, un problema cronico più volte denunciato da Confconsumatori Latina che ora chiede azioni concrete e indennizzi equi per gli utenti. Di seguito il comunicato diffuso dal responsabile dell’associazione, avvocato Franco Conte.

Il fenomeno della torbidità dell’acqua per gli utenti del sud pontino non accenna a migliorare e i cittadini continuano a ricevere nelle loro case acqua non potabile.

Abbiamo monitorato attentamente la situazione degli ultimi due anni con le relative ordinanze di non potabilità emesse dai sindaci dei comuni interessanti ed emerge che nel periodo in esame gli utenti hanno avuto una media di 75 giorni di acqua non potabile.

I dati vanno dagli 89 giorni di acqua non potabile per il comune di Formia, ai 61 giorni per Minturno, ai 70 giorni per Gaeta e ai 76 giorni per Spigno Saturnia.

Ricordiamo che Acqualatina è obbligata a fornire acqua potabile e a fatturare il relativo costo, ma è un dato certo che il servizio fornito, almeno per i giorni coperti dalle ordinanze di non potabilità dei sindaci, non è conforme al contratto regolato dalle condizioni di fornitura e pertanto sarebbe necessario che il Gestore, sollecitato dai sindaci interessati, storni proporzionalmente ai giorni di non potabilità i costi applicati per la fornitura di un servizio inadeguato.

Alcuni sindaci del sud pontino si erano fatti carico di istanze volte proprio a trovare una soluzione al problema della torbidità e agli indennizzi che sarebbe opportuno riconoscere alla utenza ma ad oggi dobbiamo prendere atto che si è trattato solo buone intenzioni alle quali non sono seguiti fatti concreti.

Chiediamo quindi alla parte pubblica di sollecitare realmente in sede di conferenza dei sindaci l’adozione di atti specifici volti a deliberare la corresponsione di un equo indennizzo a carico di Acqualatina ed in favore delle utenze oggetto del disservizio.

Dicembre, 11
2002
Casa e Utenze, Lazio, Salute, Servizi e Società
More

Caro bollette e mercato energia: le proposte delle associazioni di consumatori Presentata al Governo e ad ARERA la piattaforma su transizione green e rincari di luce e gas condivisa tra le 20 associazioni del CNCU

Parma, 9 dicembre 2021 – Le 20 associazioni di consumatori riconosciute a livello nazionale, facenti parte del Cncu, hanno presentato negli scorsi giorni al Governo, al Mite, al Mise e ad ARERA un documento per affrontare la gravissima situazione energetica che si è delineata, dai rincari dei prezzi dei prodotti energetici al cambiamento climatico, dalle proposte per accelerare la transizione green alla povertà energetica, fino alla morosità incolpevole.

Le proposte avanzate anche alle Regioni, ai Comuni, alle associazioni delle imprese, dei lavoratori e ambientaliste per contrastare la “gravissima situazione energetica e climatica che si sta delineando per il nostro Paese, per l’Europa, per l’intero Pianeta” sono state elaborate e condivise unitariamente da: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Associazione utenti dei servizi radiotelevisivi, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro tutela consumatori utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del cittadino, Udicon, Unione Nazionale Consumatori.

Il documento delinea lo scenario energetico nazionale e internazionale, concentrandosi sulla crisi dei prezzi energetici, trascinata dalla primavera ed esplosa la scorsa estate, che “reca con sé i segni di una strategia che persevera nell’errore di attardarsi, se non continuare, secondo un modello di sviluppo energivoro, lontano dagli obiettivi dell’agenda 2030 di una crescita economica e consumi sostenibili”.

Per il caro bollette, si chiede lo spostamento delle accise, delle addizionali regionali e degli oneri di sistema (salvo quelli attinenti a bonus sociale, compensazioni per le imprese elettriche minori e sostegno alla ricerca) alla fiscalità generale. Per l’Iva del gas si chiede l’applicazione dell’aliquota al 10% sull’intero consumo e non solo sui primi 480 Smc.

Quanto alla povertà e alla vulnerabilità energetica, in Italia ha colpito l’11% delle famiglie, ma il 30% di queste non è in possesso dei requisiti per ottenere il bonus sociale di luce e gas. Serve, quindi, un innalzamento delle soglie di reddito, attualmente troppo basse (Isee inferiore a 8265 euro annui).

Urge, poi, una definizione della morosità incolpevole, visto che ad oggi non vi è alcun distinguo rispetto a quella intenzionale, con il risultato che persone licenziate o che hanno subito il decesso di un componente della famiglia con conseguente riduzione del reddito complessivo, non riescono a evitare il distacco della fornitura.

Dicembre, 9
3044
Casa e Utenze, Progetti e Attività, Rapporti con Pubblica Amministrazione
More

Partite pregresse: incontro con AIT Le associazioni dei consumatori hanno incontrato l'Autorità Idrica Toscana per chiedere soluzioni che evitino il contenzioso dilagante

Grosseto, 23 novembre 2021 – Si è svolto in data 17 novembre un incontro tra le associazioni dei consumatori della Toscana e l’Autorità Idrica Toscana avente ad oggetto la problematica delle partite pregresse addebitate in bolletta idrica e ritenute illegittime dalla Suprema Corte di Cassazione.

E’ emerso che vari gestori toscani sono stati interessati dalle questione delle partite pregresse che hanno fatturato in bolletta negli ultimi anni agli utenti, anche se al momento solo Gaia sta ancora riscuotendo detti importi a titolo di partite pregresse, avendo gli altri gestori terminato la riscossione.

Confconsumatori Toscana, alla luce del noto provvedimento della Suprema Corte di Cassazione che ha condannato un gestore ligure a restituire gli importi fatti pagare all’utente a titolo di partite pregresse definite illegittime, ha fatto presente l’intenzione di portare avanti le istanze dei cittadini al fine di metter in mora ed interrompere i termini di prescrizione con l’invio di lettere ad hoc.

L’Ait, dal suo canto, ha comunicato di aver richiesto insieme a tutti le altre Autorità d’Ambito interessate una informativa ad Arera (responsabile di averle istituite Delibera Determina AEEGSI n. 643/2013). Ad oggi, l’Autorità nazionale non ha ancora risposto e non sono conosciuti i tempi di una risoluzione.

L’Ait sembrava più preoccupata di garantire i conti e i bilanci dei gestori, avendo ribadito che in materia vige il principio del full recovery cost per cui in caso in cui dovessero dover restituire le somme prese a titolo di partite pregresse si verificherebbero disavanzi o minori investimenti, senza proferire verbo sulle ingenti somme che i cittadini pagano in Toscana per il servizio idrico integrato.

Confconsumatori Toscana, rappresentata nel corso della riunione dall’avvocato Francesca Galloni, ha insistito nel far valere il punto di vista enunciato dal provvedimento della Cassazione, ossia che una determina di carattere amministrativo non può contrastare con il principio di irretroattività delle leggi né porsi in contrasto con i principi di diritto civile che regolano o i rapporti di diritto privato, come quello che lega il gestore con l’utente.

Pur non avendo intenzione al momento di ingolfare i Giudice di Pace con cause, la Confconsumatori ha ribadito di voler portare con determinazione avanti la sua iniziativa che parte con l’invio di lettere di messa in mora e interruttive dei termini di prescrizione nei confronti dei gestori.

Tuttavia CONFCONSUMATORI TOSCANA INVITA L’AUTORITA’ IDRICA TOSCANA E L’AUTORITA’ NAZIONALE ARERA AD AFFRONTARE IL PROBLEMA TUTELANDO GLI UTENTI CONSUMATORI ED IMPONENDO COSI’ AI GESTORI LA RESTITUZIONE DELLE SOMME PAGATE COSI’ DA EVITARE UN CONTENZIOSO DILAGANTE.

Si ricorda agli utenti che la lettera per il recupero degli importi ingiustamente riscossi dai gestori è disponibile presso le sedi di Confconsumatori il cui elenco è consultabile nell’area DOVE SIAMO.

Novembre, 23
2063
Casa e Utenze, Servizi e Società, Toscana
More

PagoPa: anziani in difficoltà a Massa Confconsumatori ricorda che i pagamenti telematici non sono obbligatori: ci sono ancora gli sportelli e attenzione alle commissioni

Massa Carrara, 2 novembre 2021 – Numerosi cittadini già dal mese di settembre si sono rivolti allo sportello della Confconsumatori di Massa-Carrara e a quello presso il Comune di Forte dei Marmi,per avere informazioni circa il nuovo metodo di pagamento Pago PA, in particolare persone anziane che si trovano a dover gestire questa novità spesso senza avere gli strumenti tecnologici e le informazioni necessarie.

Novembre, 2
2532
Casa e Utenze, Servizi e Società, Toscana
More

Perché non sia una casa di carta

Parma, 21 ottobre 2021 – Sono tante le iniziative in programma per festeggiare i 15 anni di collaborazione tra Consiglio Nazionale del Notariato e le associazioni dei consumatori. Domani, 22 ottobre, Confconsumatori, rappresentata dall’avvocato Grazia Ferdenzi, parteciperà all’evento previsto in mattinata a Modena dedicato al tema dei Bonus fiscali sugli immobili (per saperne di più clicca QUI), mentre c’è grande attesa per la diretta nazionale del prossimo 25 ottobre, descritta qui sotto, in cui sarà presentata la nuova edizione delle guide per il cittadino dedicate al mondo della casa.

: Acquisto all’asta

: Mutuo informato

: Acquisto certificato

: Garanzia preliminare

: Prezzo-valore

Per scaricare le guide vai qui: https://www.notariato.it/it/trova-guide

PERCHE’ NON SIA UNA CASA DI CARTA

Il Notariato e le Associazioni dei consumatori lanciano l’evento nazionale “Perché non sia una casa di carta”. Un intero pomeriggio di festa e consulenza sul mondo casa rivolto ai cittadini, per festeggiare i 15 anni di collaborazione tra Consiglio Nazionale del Notariato e 14 Associazioni dei Consumatori, che si terrà in diretta streaming il prossimo 25 ottobre 2021 dal teatro Ghione, in occasione della Giornata europea della giustizia civile.

L’evento è in collaborazione con TEDxAscoliPiceno, TEDxNapoli, TEDxPescara e TEDxTorino, che sul tema casa hanno prodotto 5 Talk Studio, 4 dei quali già disponibili sul canale youtube TEDxTalk http://tiny.cc/sqxjuz, che richiamano le tematiche trattate nella collana “Guide per il cittadino”, realizzate dal Notariato e dalle Associazioni dei consumatori. Il quinto talk, inedito, interpretato da uno speaker d’eccezione, lo scrittore Maurizio De Giovanni, sarà proiettato in diretta il 25 ottobre in apertura dei lavori.

A partire dalle 16.00 del 25 ottobre notai e rappresentanti delle Associazioni dei consumatori presenteranno la nuova edizione delle sei guide dedicate al mondo casa (mutuo informato, acquisto certificato, acquisto in costruzione, prezzo– valore, preliminare, acquisto all’asta) e i cittadini che parteciperanno in diretta streaming all’evento avranno la possibilità di porre le proprie domande ai professionisti presenti in teatro, registrandosi attraverso il seguente link https://virtualvenue.stream/event-CASA-2021.

“Perché non sia una casa di carta” sarà una festa e un’occasione per riaffermare l’importanza della collaborazione fra Notariato e Associazioni dei consumatori, che ha da sempre come priorità la tutela dei cittadini, soprattutto nell’acquisto della casa, che rimane il bene primario per gli italiani.

Notariato e Associazioni dei Consumatori

Il CNN, dal 2005 con la sigla del protocollo d’intesa e operativamente dal 2006 con la costituzione del tavolo di lavoro, è al fianco delle Associazioni dei Consumatori. Ad oggi collabora attivamente con quattordici Associazioni e sono diverse le iniziative intraprese congiuntamente. In particolare, nel corso degli anni sono state redatte e diffuse le Guide per il cittadino, che con un linguaggio semplice analizzano questioni di interesse per la collettività su campi di competenza notarile, così come sono stati organizzati centinaia di eventi sul territorio di incontro e consulenza.

Recentemente sono state aggiornate le sei guide relative al mondo casa e prodotte una serie di infografiche e videografiche che saranno ulteriori strumenti a disposizione dei cittadini nel nuovo sito internet del notariato in fase di costruzione.

La Giornata europea della giustizia civile

Il 25 ottobre si celebra, come ogni anno dal 2003 quando fu istituita su iniziativa della Commissione Europea e del Consiglio d’Europa, la “Giornata europea della giustizia civile”, che rappresenta un momento d’informazione, riflessione e confronto, con l’obiettivo di rendere la “giustizia civile” alla portata dei cittadini europei. Il Consiglio dei Notariati dell’Unione Europea (CNUE – www.cnue.be – il Notariato è presente in ben 22 Paesi), ha deciso di cogliere l’occasione per lanciare un forte messaggio a livello europeo organizzando iniziative di formazione e informazione per tutti i cittadini dell’UE.

Ottobre, 21
2788
Compravendita e locazione, Emilia Romagna, Progetti e Attività, sitoer
More