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MATERA

MATERA
Via Ugo La Malfa, 3/B – CAP 75100
Telefono: 0835.1766729
Cellulare: 376.1448694
E-mail: confconsumatorimatera@gmail.com
Responsabile: Giovanni Vinci
Orario di apertura: Martedì dalle 17 alle 19; Giovedì dalle 16 alle 19

ROTONDELLA (Mt)
Via Garibaldi, 131 – CAP 75026
Telefono: 328.1984943
e-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: Lunedì dalle 15.30 alle 19.30; Martedì dalle 9 alle 13

PISTICCI (Mt)
Viale Gramsci, 34 – CAP 75015 Marconia
presso Confederazione Italiana Agricoltori
Telefono: 328.1984943
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: venerdì dalle 17 alle 19

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Bella Family alla sua quarta edizione: educazione civica, sostenibilità e cybersecurity nelle scuole Ritorna “Bella family”, il progetto di educazione civica che rende gli studenti protagonisti della transizione verde e digitale. Gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison tornano nelle scuole per parlare di acquisti online, cybersecurity, prevenzione delle truffe, sostenibilità e risparmio energetico

Parma, 02 dicembre 2025 – Torna con la quarta edizione “Bella family”, il progetto di educazione civica promosso da Confconsumatori in collaborazione con UniCredit – nell’ambito dell’accordo Noi&UniCredit – e Edison, con il supporto di enti e associazioni locali e nazionali.

IL PROGETTO – L’obiettivo resta lo stesso, dopo il grande successo delle precedenti tre edizioni che hanno coinvolto centinaia di studenti tra 16 e 19 anni in istituti scolastici di varie regioni d’Italia: formare i ragazzi affinché possano trasferire in famiglia le conoscenze trasmesse dagli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison e renderli così “ambasciatori del cambiamento” nel percorso necessario a diventare consumatori attivi e consapevoli. Ogni incontro infatti – in presenza o online – sarà dedicato a materie particolarmente attuali come gli acquisti online, la cybersecurity, la prevenzione delle truffe, la sostenibilità e il risparmio energetico, all’insegna della transizione energetica e digitale.

LE TAPPE – L’edizione 2025/2026 del progetto “Bella family” farà tappa in Emilia-Romagna, in Sicilia e in Calabria e saranno coinvolti tre istituti scolastici. Si parte con gli alunni della classe prima del Liceo delle scienze umane “Albertina Sanvitale” di Parma: la prima lezione è in programma venerdì 5 dicembre, con gli esperti di Confconsumatori (tra le materie gli acquisti online, i contratti a distanza, il telemarketing); venerdì 19 dicembre sarà poi la volta della lezione degli esperti di Edison (sul risparmio energetico e le scelte di consumo sostenibili) e infine lunedì 19 gennaio è previsto l’intervento degli esperti di UniCredit (in materia di prevenzione delle truffe e cybersecurity). Ogni lezione sarà personalizzata in base al contesto locale di riferimento, con l’obiettivo di coinvolgere maggiormente gli studenti e rendere così la formazione più efficace.

LA FORMULA – Al termine delle tre lezioni, per ogni classe coinvolta nel progetto “Bella family” il percorso si concluderà con un quiz interattivo online che metterà in gioco non solo gli studenti ma coinvolgerà anche le loro famiglie, per verificare le conoscenze apprese. Una strategia formativa dinamica e innovativa già sperimentata con successo nelle tre edizioni precedenti di “Bella family”. Ogni studente riceverà inoltre materiale didattico da diffondere in famiglia, diventando così a sua volta “tutor” e trasmettendo quanto imparato dagli esperti.

I PARTNER – Noi&UniCredit è il programma di partnership fra la banca e le associazioni dei Consumatori di rilevanza nazionale, avviato nel 2005 per contribuire ad accrescere la fiducia e la consapevolezza dei consumatori sui temi di banca e finanza e contribuire a rafforzarne la tutela.

Edison, società leader dell’energia con oltre 140 anni di storia e primati che ne fanno il più antico operatore del settore in Europa, oggi è impegnata in prima linea nella sfida della transizione energetica, in coerenza con i Sustainable Development Goals dell’Onu e le politiche europee di decarbonizzazione.

«Da sempre – dichiara Carmelo Calì, Presidente nazionale di Confconsumatori – uno degli obiettivi della nostra associazione non è solo tutelare i cittadini che abbiano subìto torti, ma anche e soprattutto formare consumatori attivi e consapevoli. Il modo migliore per farlo è sicuramente rivolgersi alle giovani generazioni. Questo progetto si rivolge proprio agli studenti, con l’auspicio che trasmettano ciò che imparano e diventino ambasciatori di conoscenze in materie così attuali come la transizione energetica e digitale».

  • Dicembre, 2
  • 1994
  • Bella Family, Calabria, Emilia Romagna, Sicilia, sitoer
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Famiglia e sovraindebitamento: una lezione con Confconsumatori all’Università di Messina Appuntamento il 13 novembre dalle 11 alle 13 nel Dipartimento di Scienze Politiche e Giuridiche

Messina, 11 novembre 2024 – Nell’ambito del progetto nazionale “Generazione F”, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (D.M. 6/5/2022 art. 5), Confconsumatori sta organizzando sul territorio nazionale, e in particolare all’interno di alcune università, una serie di incontri per approfondire il tema del sovraindebitamento delle famiglie, di grande attualità anche in Italia. Questa attività nasce dalla necessità di mettere a fuoco il fenomeno e trovare delle soluzioni concrete con il supporto dell’esperienza e della sensibilità di professionisti dell’ambito sociale e socioassistenziale. Per tale ragione, Confconsumatori coordinerà il prossimo mercoledì 13 novembre, dalle 11 alle 13, nella prestigiosa Aula Buccisano del Dipartimento di Scienze Politiche dell’Università di Messina, un incontro dedicato agli studenti, dal titolo “I risvolti socioeconomici del sovraindebitamento”, che avrà l’obiettivo di dare vita a un laboratorio di idee e soluzioni concrete da applicare nel prossimo futuro.

L’INCONTRO

L’appuntamento, aperto a tutti gli interessati e dal carattere divulgativo e interattivo, offrirà l’occasione per gettare – attraverso il confronto tra diversi esperti del settore – il seme per un futuro socioeconomico più sicuro e consapevole. Durante la mattina, dopo il saluto di Alessandro Morelli, direttore del Dipartimento di Scienze Politiche e Giuridiche, e l’introduzione di Carmelo Calì, vicepresidente nazionale di Confconsumatori, interverranno Carmelina Natalia Cilla, vicepresidente della Federazione di Confconsumatori Messina, Domenica Farinella, coordinatrice del corso di Laurea in Scienze del Servizio sociale, Roberto Caratozzolo, coordinatore del corso di Laurea in Scienze politiche, amministrazione e servizi e Italia Maria Cannataro, docente di Scienze Politiche e Giuridiche.

Ai partecipanti – studenti, dottorandi, ricercatori e docenti – sarà distribuito materiale informativo utile ad approfondire le tematiche oggetto dell’incontro.

GENERAZIONE F

Generazione F è il progetto di Confconsumatori volto a migliorare l’educazione economica e finanziaria dei cittadini. Sul sito www.confconsumatori.it è possibile consultare la sezione dedicata a Educazione finanziaria e sovraindebitamento per accedere a webinar formativi, articoli e contenuti informativi scaricabili.

  • Novembre, 11
  • 1466
  • Generazione F - Generiamo Futuro, Progetti e Attività, Sicilia
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Caro voli: la Sicilia annuncia nuovi rimborsi per i residenti Accolta la richiesta dei consumatori, ma rimangono delle criticità sui tempi e i modi

Parma-Catania, 6 novembre 2024 – Mentre il caro voli non accenna ad arrestarsi, la notizia che la Regione Sicilia aumenterà la percentuale di rimborso per i cittadini residenti non può che essere accolta positivamente, anche e soprattutto perché si trattava di una proposta già formulata da tempo dalle associazioni dei consumatori, fino a oggi rimasta inascoltata.

“Ci auguriamo che la percentuale di aumento sia significativa e non irrisoria – sarebbe così una mezza beffa per i passeggeri – e ricordiamo che in ogni caso restano, sul bonus regionale, delle criticità che a nostro avviso bisognerà superare al più presto”, afferma Carmelo Calì, vicepresidente di Confconsumatori e rappresentante del CNCU nell’Osservatorio regionale per il trasporto aereo.

Ricordiamo che al momento il rimborso è previsto nella misura del 25% del prezzo complessivo del biglietto per tutti i residenti, con un’integrazione di un ulteriore 25% per invalidi al 67%, studenti e possessori di Isee inferiore a 15mila euro.

VOLI 2025 – La prima cosa da capire è cosa succederà ai voli successivi al 31 dicembre 2024 perché il decreto in vigore garantisce il rimborso fino alla fine dell’anno. Confconsumatori auspica che, in merito, la Regione faccia chiarezza al più presto e adotti tutti gli atti necessari a garantire che anche per il 2025 la misura venga confermata.

TEMPI CERTI PER I RIMBORSI – Poi c’è la questione dei tempi dei rimborsi, che attualmente si sono allungati per mancanza di copertura finanziaria. Ora, a prescindere dalla copertura finanziaria, che come promesso e annunciato dalla Regione ci sarà, i tempi sono importanti: anche quando c’era la copertura finanziaria, infatti, spesso i passeggeri lamentavano di ricevere i rimborsi con ampio ritardo. Dunque stabilire dei tempi certi per il rimborso sarebbe quantomeno opportuno anche perché, per i rimborsi alle compagnie aeree convenzionate, nei decreti regionali è fissato il termine entro cui dovranno avvenire, mentre per i passeggeri invece vige la vecchia regola del “pagherò se potrò”.

DIFFICOLTÀ SUL PORTALE – Infine, i consumatori riscontrano anche alcune problematiche nella pratica, al momento dell’invio della richiesta: pensiamo ad esempio alla difficoltà di presentare la domanda di rimborso con l’aiuto di un familiare o comunque un delegato per persone che non sono munite di Spid o di carta d’identità elettronica. Nei mesi scorsi molte persone hanno segnalato a Confconsumatori questo tipo di difficoltà; l’associazione ritiene dunque che sarebbe opportuno un intervento sul portale che possa essere risolutivo.

“Certamente questa misura l’abbiamo salutata positivamente fin dall’inizio e continuiamo a ritenerla valida”, commenta Calì. “Tuttavia, ciò non deve distoglierci dalla vera questione che è quella del caro voli, che continua a sussistere. Le compagnie continuano ad approfittare delle vacanze e delle festività per aumentare i prezzi; si fanno la concorrenza tra di loro a chi aumenta di più il prezzo. E questo diventa una limitazione per tutti, ma soprattutto per quegli studenti che vogliono e devono tornare a casa durante le vacanze. L’esperienza ci insegna, per come ci è stato segnalato da più parti, che le famiglie finiscono per passare Natale, Pasqua senza i propri figli perché un volo di 600 euro non possono permetterselo”.

  • Novembre, 6
  • 22916
  • Dalle Sedi, Sicilia, Turismo e Trasporti
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Prescrizione biennale del servizio idrico: l’Antitrust apre un procedimento di inottemperanza contro l’Ente Acquedotti Siciliani Il Garante: l’ente ha proseguito nella propria condotta scorretta: “Nessuna informativa agli utenti”

Parma, 20 agosto 2024 – L’Autorità garante della concorrenza e del mercato, con delibera del 30 luglio 2024 resa pubblica martedì 19 agosto 2024, è intervenuta nuovamente sull’annosa questione relativa alla condotta commerciale dell’Ente Acquedotti Siciliani (in liquidazione coatta amministrativa) nella qualità di ex gestore del servizio idrico in alcuni territori della Sicilia, tra cui i Comuni della fascia ionica della provincia di Messina.

INFORMATIVA INADEGUATA

L’Antitrust ha ancora una volta contestato alla società, alla luce dei reclami pervenuti dai cittadini, di non aver predisposto un’adeguata informativa ai consumatori in tema di prescrizione biennale essendo – citazione testuale ripresa dal provvedimento dell’Agcom – “omessi i dati e gli elementi necessari all’utente per la verifica dell’entità ed effettività del credito vantato, quali l’attività di lettura dei contatori, il calcolo dei consumi, l’indicazione specifica degli atti interruttivi della prescrizione. Non risulta, inoltre, fornita alcuna prova in merito all’accoglimento dell’eccezione di prescrizione biennale a favore dei consumatori, compresi quelli le cui istanze e reclami erano stati rigettati. Pertanto, allo stato, non risulta cessata la pratica commerciale ritenuta scorretta con la delibera n. 30224/2022 e oggetto di contenzioso”. In conclusione, l’Antitrust ha ritenuto l’inottemperanza della società al provvedimento del 2022 e quindi la sussistenza dei presupposti per l’avvio del relativo procedimento previsto dall’articolo 27 comma 12 del Codice del consumo, volto all’irrogazione di una sanzione amministrativa pecuniaria nei confronti della società.

«Questa condotta beffarda nei confronti dei diritti degli utenti – afferma l’avvocato Carmelina Natalia Cilla di Confconsumatori, Federazione provinciale di Messina – è applicata purtroppo ormai da troppe società siciliane (a partecipazione pubblica) che gestiscono il servizio idrico non come una prestazione dovuta e disapplicando le norme di legge e regolamentari».

«Confconsumatori segue da tempo l’annosa questione e i consumatori beffati e ingannati dalla condotta societaria – afferma l’avvocato Carmen Agnello, responsabile del settore Utenze per l’associazione – che non ha mai correttamente emesso le fatture né rilevato le letture dei consumi reali dal misuratore. Sono numerosi i reclami e i procedimenti di conciliazione instaurati a tutela dei diritti degli utenti, con esito a loro favorevole»

«Invitiamo gli utenti a segnalare simili condotte poste in essere dalle società che in Sicilia gestiscono il servizio idrico  – dichiara l’avvocato Carmelo Calì, vicepresidente di Confconsumatori – perché anche questo provvedimento conferma la fondatezza e l’importanza delle nostre battaglie a fianco dei consumatori e certamente provvederemo a segnalare all’Agcm tutte le ulteriori violazioni di cui siamo già a conoscenza e quelle che verranno».

Per informazioni e consulenze scrivere a confconsumatori.messina@gmail.com o a confconsumatori.taormina@gmail.com oppure contattare telefonicamente la sede provinciale di Messina al numero 351 8647740, lo sportello comunale di Taormina (Santa Teresa di Riva) al numero 327 5584555 o scrivere alla sede regionale di Confconsumatori Sicilia a confconsumatorisicilia@gmail.com.

  • Agosto, 20
  • 1635
  • Casa e Utenze, Dalle Sedi, Sicilia
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Traghetti in Sicilia, tutte le novità Confconsumatori: «I nuovi collegamenti sono un’ottima notizia per i consumatori: subito meno disagi per i viaggiatori e i turisti»

Parma, 27 luglio 2024 – Bluferries, società del Polo Logistica del Gruppo Fs, da lunedì 29 luglio attiverà nuovi collegamenti in traghetto fra Villa San Giovanni e Messina Porto Storico dedicati ai viaggiatori e ai turisti che arrivano o partono dalla Sicilia nella stagione estiva.

Una notizia che per Confconsumatori deve essere salutata positivamente. Certamente contribuirà a diminuire i disagi e le lunghe file a cui purtroppo sono costretti da anni siciliani e non siciliani. L’attivazione del servizio in piena estate e a ridosso del mese di agosto è quanto mai opportuna, intervenendo in un periodo di massimo traffico.

Ancor più se si tratta, come annunciato, non di qualche marginale corsa ma di ben 32 corse fra i due porti, 16 verso Villa San Giovanni e altrettanti verso Messina Porto Storico e che permetteranno in 30 minuti di muoversi nello Stretto di Messina con autovetture, camper, roulotte, motoveicoli. La prima partenza è prevista alle ore 7:45, l’ultima alle 22:30 per entrambi i porti.

«Si tratta di un servizio che certamente contribuirà anche ad aumentare la concorrenza – affermano Marco Festelli, presidente nazionale di Confconsumatori, e Carmelo Calì, vicepresidente e responsabile Trasporti e turismo dell’associazione – e, da questo punto di vista, ci auguriamo che i prezzi siano allettanti per i passeggeri, che apprezzano sempre la possibilità di poter risparmiare, soprattutto in vacanza».

I passeggeri che necessitano di informazioni e assistenza possono contattare lo Sportello del Turista di Confconsumatori all’indirizzo sportelloturista@confconsumatori.it, oppure rivolgersi ai presidi territoriali (recapiti disponibili sul sito www.confconsumatori.it//gli-sportelli-di-confconsumatori/).

  • Luglio, 27
  • 1695
  • Dalle Sedi, Sicilia, Turismo e Trasporti
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Incendio all’aeroporto di Catania: dopo un anno ancora attesa per i rimborsi e i risarcimenti ai passeggeri Confconsumatori: dopo un anno e le promesse dei primi giorni l’unica certezza sono dinieghi, tempi lunghi e freni burocratici. Si apre una nuova fase.

Parma, 16 Luglio 2024 – Risale esattamente a un anno fa, il 16 luglio 2023, l’incendio all’aeroporto Fontanarossa di Catania a causa del quale migliaia di passeggeri in vacanza hanno subito disservizi e danni. Sin dalle prime ore furono promessi rimborsi e risarcimenti che purtroppo ad oggi risultano “non pervenuti”. Ecco il punto della situazione e le varie opportunità.

IL FONDO DEL MINISTERO DEL TURISMO – Si rende sempre più necessaria una riapertura dei termini per la presentazione delle istanze a cui moltissimi passeggeri non hanno potuto accedere anche per i tempi ristretti (solo 28 giorni) per la presentazione. Si pone anche la questione di aumentare la dotazione iniziale di 15 milioni di euro che potrebbero non essere più sufficienti perché il fondo è andato a coprire i danni subiti non solo dai viaggiatori ma anche dalle imprese, turistiche e non.

MANCATA RIPROTEZIONE E ASSISTENZA DA PARTE DELLE COMPAGNIE AEREE – Anche in presenza di una circostanza eccezionale come l’incendio, le compagnie aeree avevano l’obbligo di riproteggere i passeggeri con altro volo in caso di cancellazione (o rimborsare il prezzo del biglietto pagato) e di prestare l’assistenza, sia per le cancellazioni che per i ritardi. Si tratta di obblighi previsti dal Regolamento comunitario n. 261/2004: se le compagnie non hanno provveduto, dovranno rimborsare ai passeggeri i costi sostenuti. Molti passeggeri, poi, sono stati riprotetti su altri aeroporti siciliani sia in partenza che in arrivo e sono stati costretti a farsi carico autonomamente delle relative spese di trasferimento. Sempre in virtù del Regolamento comunitario n. 261/2004 qualora una città o regione sia servita da più aeroporti ed un vettore aereo operativo offra a un passeggero l’imbarco su un volo per un aeroporto di destinazione diverso da quello prenotato dal passeggero, le spese di trasferimento del passeggero dall’aeroporto di arrivo all’aeroporto per il quale era stata effettuata la prenotazione o ad un’altra destinazione vicina, concordata con il passeggero, sono a carico del vettore aereo operativo.

EVENTUALE RESPONSABILITÀ EXTRACONTRATTUALE DELLA SOCIETÀ DI GESTIONE DELL’AEROPORTO – Deve ancora essere depositata la relazione da parte dei periti nominati dalla Procura, quindi allo stato non è possibile fare nessuna previsione. Tuttavia, fermo restando il procedimento penale in corso che Confconsumatori seguirà nell’interesse dei passeggeri nel caso in cui emergesse una colpa della società di gestione per il verificarsi dell’evento, tra le altre possibilità si può ipotizzare una responsabilità extracontrattuale. In tal caso, i passeggeri potrebbero chiedere alla stessa società di gestione il risarcimento dei danni subìti. Ad esempio, il risarcimento patrimoniale (previsto dal Regolamento Comunitario n. 261/2004) per le spese pagate per i giorni di vacanza persi (stanza alberghiera, sistemazione mezza pensione o pensione completa, escursioni, noleggio auto, eccetera). In ogni caso, tutte le spese sostenute. Inoltre, i turisti potrebbero anche chiedere il risarcimento per danno non patrimoniale da vacanza rovinata.

«A un anno di distanza dall’evento – affermano Marco Festelli, presidente di Confconsumatori, e Carmelo Calì, Vice presidente e responsabile Trasporti e turismo dell’associazione – purtroppo i passeggeri sono sempre abbandonati a se stessi come avvenuto nei giorni immediatamente successivi all’incendio. A questo punto si apre una nuova fase e, con la stessa responsabilità avuta in quella precedente, inizieremo ad intraprendere tutte le strade necessarie e opportune affinché rimborsi e risarcimenti vengano riconosciuti non solo a parole».

I passeggeri che necessitano di informazioni e assistenza possono contattare lo Sportello del turista di Confconsumatori all’indirizzo sportelloturista@confconsumatori.it, oppure rivolgersi ai presidi territoriali (i contatti di tutti gli sportelli sono disponibili sul sito www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/).

  • Luglio, 16
  • 2446
  • Dalle Sedi, Sicilia, Turismo e Trasporti
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SEDE REGIONALE E PROVINCIALE
L’AQUILA
SULMONA
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Telefono e Fax:  0864.50165
e-mail regionale e provinciale: confconsumatorisu@alice.it
e-mail sportello: confconsumatoriaqsu@gmail.com
Responsabile provinciale: Francesca Davini
Responsabile regionale: Domenico Taglieri
Orari di apertura: Martedì dalle 10 alle 12.30; Giovedì dalle 16 alle 18.30

CHIETI
Sede provinciale
SAN SALVO
Vico IV Garibaldi 2   – CAP 66050
Cellulare:  347.0834207
Email:   confconsumatorich@libero.it
Responsabili:   Antonio Artese
Orari di apertura:  Venerdì 16 – 18

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