Our social:

Dalla Toscana

Cerca tutti i recapiti delle sedi in Toscana: DOVE SIAMO
Visita anche:
SITO REGIONALE: www.confconsumatoritoscana.it
Sito Lucca: www.confconsumatori-lu.it
Sito Prato: www.confconsumatoriprato.it
Sito Pisa: www.confconsumatoripisa.it
Pagina Facebook Toscana
Pagina Facebook Grosseto
Pagina Facebook Massa Carrara
Pagina Facebook Livorno
Pagina Facebook Pisa
Pagina Facebook Prato

Linee telefoniche malfunzionanti: pioggia di segnalazioni a Grosseto Ripetuti guasti e sostituzioni provvisorie nelle zone agricole e rurali. L’associazione continua l’azione di tutela degli utenti di tlc anche tramite la conciliazione paritetica.

Grosseto, 24 febbraio 2021 – Da un anno a questa parte lo sportello di Confconsumatori Grosseto ha riscontrato un incremento notevole di segnalazioni da parte di utenti telefonici, residenti in campagna o in piccoli centri rurali, che lamentano il malfunzionamento cronico delle linee telefoniche per guasti ripetuti e mai definitivamente riparati. Infatti, il cavidotto interessato dai guasti non è mai stato oggetto di una sostituzione adeguata.

LE PROBLEMATICHE – Il servizio RTG, ovvero servizio di comunicazione generale, è affidato per contratto statale alla Telecom, cui compete l’estensione della rete e la sua manutenzione ordinaria e straordinaria. Sotto questo aspetto, purtroppo, gli utenti hanno denotato una certa lentezza e spesso inadempimento negli interventi di riparazione e sostituzione del cavidotto.

Si ricorda poi che per legge il servizio di comunicazione (la fonia – rete fissa) è un servizio universale che deve essere garantito a tutti gli utenti. Analogo diritto non è invece sancito per l’accesso ad internet (nonostante l’ormai indispensabilità).

IL CASO – In uno dei tanti casi seguiti da Confconsumatori Grosseto, un utente con problematiche famigliari di disabilità si è ritrovato da settembre a dicembre 2020 senza linea fissa. Dopo aver sporto reclamo tramite l’associazione e l’Avvocato Ilaria Nunziata, ha deciso di fare ricorso urgente (ex articolo 700 c.p.c.) al Tribunale di Grosseto contro la compagnia (sulla scorta di precedenti positivi anche dello stesso Tribunale).

IL RICORSO – Tuttavia, Telecom, prima dell’udienza, ha riattivato il servizio garantendo così alla famiglia la necessaria serenità e le vitali comunicazioni. Ciononostante, il Tribunale, nel dichiarare cessata la materia del contendere, non ha perdonato alla compagnia telefonica il ritardo, condannandola al pagamento delle spese processuali, rimettendo poi ad una successiva causa di merito la determinazione del risarcimento dei danni veri e propri subiti dalla famiglia del consumatore.

GLI UTENTI NON SONO SOLI – I consumatori che hanno riscontrato problematiche con l’utenza telefonica possono rivolgersi alla sede grossetana di Confconsumatori (tel. 0564 417 849, mail grosseto@confconsumatori.it), ricordando che l’associazione è in grado di consentire anche l’accesso alla conciliazione paritetica (procedura agile) con tutti i gestori di tlc al fine di evitare lunghi contenziosi.

Scarica QUI l’ordinanza del Tribunale di Grosseto.

Se il buono è illeggibile va rimborsato sempre Una famiglia di Grosseto ha ottenuto il rimborso di un buono postale del 1995: sentenza pionieristica. “Ora basta cause e via ai rimborsi”

Grosseto, 21 gennaio 2021 – Un’altra importante vittoria in materia di buoni fruttiferi postali. Un’ordinanza ottenuta da Confconsumatori Toscana per una famiglia di grossetani stabilisce che se il timbro del buono è illeggibile deve essere rimborsato sempre, anche oltre la scadenza. Confconsumatori coglie l’occasione per fare appello al Governo affinché ponga fine al contenzioso dilagante sui buoni postali. 

Superbonus, attenzione ai contratti con i fornitori Molti contratti nell'ambito delle pratiche per il Superbonus 110% non offrono garanzie per i consumatori. Occorre fare attenzione al rapporto contrattuale con il fornitore per lo sconto in fattura.

Grosseto, 18 novembre 2020 – La federazione di Grosseto di Confconsumatori ha esaminato alcuni contratti proposti da fornitori di opere che beneficiano del superbonus. La maggior parte della modulistica esaminata non è chiara e non garantisce il consumatore (persona o condominio) nel caso in cui l’ammissione al bonus non vada a buon fine per qualsiasi motivi. Infatti la procedura del superbonus è particolarmente complessa, richiede grossa documentazione e particolare professionalità e si articola in varie fasi (ivi compresi i controlli).

Occorre, pertanto, che il cittadino non si fidi e non si affidi a clausole contrattuali generiche che richiamano, ad esempio lo sconto in fattura, perché qualora i lavori vengano eseguiti ed il beneficio fiscale non fosse concesso sarebbe costretto a sostenerne integralmente le spese.

Per questo Confconsumatori, rimarcando l’opportunità “unica” concessa dallo Stato di svolgere particolari opere a costo praticamente zero, ricorda a tutti gli interessati che si tratta di contratti impegnativi che devono specificare, necessariamente, chi fa che cosa e su chi grava il rischio di contestazioni, accertamenti e recuperi fiscali.

Gli interessati potranno quindi ricevere una specifica informativa contattando lo sportello di Grosseto di via della Prefettura, telefonando al numero 0564-417849 oppure via mail all’indirizzo grosseto@confconsumatori.it

Obelisco, vittoria ad Orbetello Grazie alla procedura di conciliazione intrapresa da Confconsumatori, il risparmiatore sarà risarcito

Orbetello, 13 novembre 2020 – Continuano i risultati positivi per i risparmiatori coinvolti nella vicenda di Fondi immobiliari chiusi Obelisco di Poste Italiane. Queste volta, a Orbetello, Confconsumatori è riuscita a ottenere un rimborso tramite l’apposita procedure di conciliazione paritetica siglata tra l’associazione e Poste.

La vicenda risale al 29 ottobre quando un risparmiatore di Orbetello si era rivolto alla sede locale di Confconsumatori per cercare di riavere in dietro i propri risparmi. Accertata la sussistenza dei requisiti soggettivi, è stata attivata la procedura di conciliazione e in tempi rapidissimi, il 2 novembre, la commissione di conciliazione paritetica ha risposto positivamente, accordando al risparmiatore un ristoro di oltre 6 mila euro.

“La conciliazione con Poste – afferma Marco Festelli, Vice presidente nazionale di Confconsumatori – in materia di Fondi Obelisco, ampiamente negoziata e dibattuta dalle associazioni dei consumatori, rappresenta una best practice in materia di risoluzione rapida del contenzioso tra società e consumatori”.

L’elenco degli sportelli Confconsumatori è disponibile a QUESTO LINK.

Pre-autorizzazioni pagamenti: segnalazione ad Antitrust Le pre-autorizzazioni per i rifornimenti di carburante rimanevano attive per settimane, limitando le operazioni delle carte. Segnalazione di Confconsumatori a Antitrust

Parma, 5 novembre 2020 – Sono tante le segnalazioni arrivate in questi giorni a Confconsumatori da molte parti d’Italia riguardo alle anomalie registrate nei pagamenti per i rifornimenti di carburante effettuati con carte di pagamento ricaricabili.

I titolari delle carte, dopo aver fatto rifornimento al distributore automatico, hanno infatti denunciato di aver visto addebitare sul loro conto la pre-autorizzazione di 100 euro per oltre una settimana. Di norma, conclusa l’erogazione di carburante, la pre-autorizzazione dovrebbe terminare entro breve tempo e non durare addirittura settimane, negando, di fatto, ai consumatori la possibilità di usare le somme di denaro presenti sul conto.

Questa lunga pre-autorizzazione ha fatto sì che talvolta le carte ricaricabili andassero anche virtualmente in rosso – come segnalato dal caso di un pieno di soli 5 euro per un motorino – impedendo per diversi giorni al titolare di utilizzare il saldo, ovvero i soldi depositati nella carta per effettuare i pagamenti.

«In una situazione economica come quella odierna – ha commentato Marco Festelli, vicepresidente nazionale di Confconsumatori – è irresponsabile e impensabile di privare, anche solo di poche decine di euro, le famiglie per diversi giorni. Le pre-autorizzazioni dovrebbero infatti durare, al massimo, alcuni minuti ed essere cancellate dal sistema con l’addebito della spesa effettiva dell’utente».

Tutto ciò, segnala Confconsumatori, è inaccettabile, pertanto l’associazione durante la scorsa settimana ha chiesto con un esposto l’intervento di AGCM e della Banca d’Italia per verificare la liceità della condotta della società di vendita di carburante presso la quale si verificano questi fenomeni di lunghissima pre-autorizzazione (attualmente la società evidenziata nei vari reclami è sempre la medesima) e la liceità della convenzione con NEXI, altra società che emette le carte di pagamento interessate.

I consumatori che hanno riscontrato una simile disfunzione o sottrazione temporanea di disponibilità della carta, possono descrivere e documentare il loro caso scrivendo alla casella risparmio@confconsumatori.it

 

 

A Grosseto il nuovo sportello previdenziale Si arricchisce lo sportello di Grosseto con la nuova informazione in materia previdenziale

Grosseto, 30 ottobre 2020 – Dalla prossima settimana la Federazione provinciale di Grosseto della Confconsumatori arricchisce le opportunità che offre ai propri associati. Infatti, al mercoledì, dalle 18 alle 19, sarà possibile ottenere informazioni, assistenza ed orientamento sulla propria posizione previdenziale e sulle scelte presenti o future da fare per arricchire la propria pensione futura.

Non si tratta di assistenza patronale ma di prendere nota consapevolmente della propria posizione previdenziale, della pensione futura, delle opportunità di migliorarla e di integrarla. L’attività verrà svolta dall’esperto previdenziale Dottor Paolo Chiella.

Si ricorda che per la persistenza dell’emergenza sanitaria l’accesso agli uffici di via della Prefettura 3 è consentito solo previo appuntamento telefonico (al fine di adeguato distanziamento personale) al numero 0564 417 849 (telefonare sempre nelle ore pomeridiane dalle 15 alle 19) oppure via mail all’indirizzo grosseto@confconsumatori.it