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Costi ingiustificati: il gestore telefonico deve risarcireUn consumatore, senza saperlo, si è ritrovato titolare di una SIM sconosciuta a caro prezzo. Grazie a Confconsumatori sarà risarcito

Grosseto, 25 marzo 2020 – Un consumatore di Grosseto aveva stipulato un contratto telefonico da 20 euro al mese, ma la compagnia ne prelevava il quadruplo, arrivando così ad addebitare la somma di mille euro l’anno. Rivoltosi a Confconsumatori, l’utente ha avviato la procedura di conciliazione paritetica e, non avendo ottenuto soddisfazione, si è trovato quindi costretto a rivolgersi al Giudice di Pace che ha riconosciuto il risarcimento da parte del gestore.

La controversia risale a qualche anno fa, quando un consumatore di Grosseto aveva stipulato un contratto per l’utenza mobile con una società telefonica che prevedeva una tariffa mensile flat di 20 euro, con addebito sul conto corrente.

Dopo alcuni anni il grossetano si è reso conto che dal conto corrente erano stati illegittimamente prelevati circa 1.000 euro a fronte dei 240 euro annui concordati.

Il consumatore, dopo vari tentativi con il gestore, si è rivolto allo sportello Confconsumatori di Grosseto  per chiedere la restituzione delle somme indebitamente prelevate dall’operatore telefonico. Dopo avere inutilmente proposto diversi reclami a cui la società telefonica non rispondeva, non giustificando così gli addebiti sul conto dell’utente, Confconsumatori, tramite i propri consulenti legali, aveva quindi avviato la procedura di conciliazione paritetica, durate la quale il gestore aveva giustificato gli addebiti dichiarando l’esistenza di un’ulteriore sim mobile che per anni sarebbe rimasta inutilizzata e non pagata e poi, per non si sa quale motivazione, addebitata sul conto dell’utente.

A questo punto il consumatore, sempre assistito dall’associazione, ha intrapreso nel 2019 la causa dinanzi al Giudice di Pace di Grosseto, terminata pochi mesi dopo, ovvero il 23 marzo 2020 con parere favorevole per l’utente: con la sentenza 180/2020 il Giudice di Pace ha condannato la società alla restituzione di circa 750 euro prelevati senza causa e senza che la stessa sia riuscita a documentarne la ragione.

«Il principio dunque che i consumatori devono trarre – afferma Marco Festelli, Vicepresidente nazionale di Confconsumatori – è quello di verificare puntualmente il loro conto corrente e gli addebiti dei rid autorizzati. Occorre anche che i consumatori sappiano che possono recuperare le somme addebitate qualora l’addebito sia difforme al prezzo fissato nel contratto».

Ricordiamo che tutte le sedi di Confconsumatori sono pienamente operative online. Nel raccomandare a tutti di stare a casa, l’associazione ricorda che i contatti delle sedi territoriali sono disponibili a questo link: https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/

Fondi immobiliari rischiosi: risarcita azionistaL’ACF ha accolto la richiesta di risarcimento di una risparmiatrice grossetana che non era stata informata del rischio dell’investimento

Grosseto, 5 marzo 2020 – Una risparmiatrice che aveva ottenuto un rimborso parziale alla scadenza dei fondi immobiliari in cui era stata convinta a investire, si è rivolta a Confconsumatori ottenendo, davanti all’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), il rimborso di quando investito inizialmente.

Nel 2004 una consumatrice di Grosseto è stata invitata ad investire larga parte dei suoi risparmi nel fondo immobiliare Europa 1 collocato da Poste Italiane. Tuttavia, alla scadenza questo fondo, la risparmiatrice anziché ottenere tutti i 10 mila euro investiti (dopo una proroga triennale della durata del fondo), aveva ottenuto soltanto un rimborso parziale di circa 7 mila euro.

In seguito, dopo essersi rivolta alla Confconsumatori di Grosseto, nel 2018 la risparmiatrice aveva deciso di portare il suo caso davanti all’Arbitro per le Controversie Finanziarie di Consob.

Con la decisione del 19 febbraio 2020, l’ACF ha accolto la domanda, rilevando che quel tipo di investimento da lei stipulato nel 2004, avrebbe dovuto essere preceduto da un’idonea analisi della conoscenza dei rischi, della propensione al rischio e dell’esperienza della consumatrice grossetana. Questo perché i fondi immobiliari chiusi sono investimenti rischiosi e illiquidi, quindi non appropriati per un investitore con scarsa propensione al rischio.

L’arbitro ha disposto, quindi, un rimborso a carico di Poste di ulteriori 3 mila euro e ha maggiorato la somma di interessi e rivalutazione monetaria per altri 500 euro. In buona sostanza Confconsumatori continua a battersi a Grosseto e nel resto d’Italia per la tutela del risparmio tradito, ottenendo risultati confortanti.

Scarica il lodo a questo link.

L’associazione ricorda inoltre che, per i Fondi Obelisco, è possibile esperire fino al 31 marzo 2020 la conciliazione paritetica, che sta dando giusto ristoro ai piccoli risparmiatori.

Gli interessati possono rivolgersi alla sede di Grosseto telefonando al numero 0564.417849 ovvero inviando una mail all’indirizzo grosseto@confconsumatori.it.

Link agli sportelli territoriali di Confconsumatori

 

 

MPS Subordinate: vittoria da 27 mila euroUn’altra importante vittoria per Confconsumatori: in seguito a una decisione dell’ACF, la banca dovrà restituire parte dell’investimento iniziale

Parma, 19 febbraio 2020 – Continua la battaglia di Confconsumatori per la difesa degli obbligazionisti detentori di subordinate MPS dimenticati dalla politica e dalle istituzioni, con un importante vittoria.

Le subordinate MPS sono subordinate estere, convertite in azioni col cosiddetto burden sharing, destinate agli investitori istituzionali, che la Banca, invece, ha incautamente venduto ai propri clienti ignari, non solo della natura subordinata dei titoli, ma anche della loro complessità, rischiosità e illiquidità.

Ciononostante, il Ministero dell’Economia e delle Finanze dell’epoca ha escluso questa tipologia di subordinate dall’intervento statale, attuato invece per le subordinate italiane della Banca senese.

Ad inizio 2020 si è registrata un’altra pronuncia positiva dell’Arbitro per le Controversie Finanziarie Consob, dopo quella del Tribunale di Roma. Con il lodo 2239 del 14 febbraio 2020, l’ACF di Consob ha condannato la Banca a rifondere a due pensionati iscritti e assistiti da Confconsumatori la somma di circa 27 mila euro, a fronte dei 50 mila investiti. E’ stata riconosciuta la sussistenza del cosiddetto “misseling” per le modalità dei vendita dei titoli, inadeguati, inappropriati e ceduti addirittura senza la firma dell’ordine di acquisto.

Se da un lato si rileva ancora l’assoluto disinteresse e l’insensibilità del Parlamento, del Governo e del Ministero dell’Economia e delle Finanze alla problematica (sordi alle ripetute segnalazioni di Confconsumatori), dall’altro lato i Tribunali e l’Organismo arbitrale della Consob stanno via via creando una giurisprudenza favorevole ai risparmiatori.

Tuttavia, Confconsumatori non può non invitare, anche pubblicamente, la Banca MPS, ormai di proprietà statale, ad istituire un tavolo di conciliazione per superare il contenzioso presente e futuro.

Gli interessati possono contattare l’associazione, oltre che presso gli sportelli territoriali (elenco completo qui), anche mediante l’indirizzo email risparmio@confconsumatori.it

Per la Toscana i risparmiatori possono rivolgersi anche al numero 328.7958074 e contattare le sedi territoriali individuando i recapiti sul sito www.confconsumatoritoscana.it

Scarica il lodo 2239 del 14 febbraio 2020 a questo link

Link al precedente comunicato

Cattivi pagatori: sofferenze segnalate dalle bancheNuova pronuncia del tribunale di Grosseto sul tema dei cattivi pagatori: la procedura deve essere rispettata e il debitore ha ampie tutele

Grosseto, 29 gennaio 2020 – Nuove segnalazioni sono arrivate da parte delle banche riguardo al tema dei cattivi pagatori e già lo scorso anno Confconsumatori aveva segnalato una importante pronuncia cautelare del Tribunale di Grosseto.

Lo stesso Tribunale di Grosseto, in composizione collegiale sulla procedura di reclamo proposta da un’importante Banca, ha ribadito alcuni concetti chiave la cui violazione da diritto al debitore a essere cancellato dalla lista dei cattivi pagatori.

Infatti per il  collegio del Tribunale grossetano le banche, le comunicazioni di cui all’articolo 125, comma 3 del TU nonché l’articolo 4, comma 7 del codice  deontologico della privacy nonché della circolare 139/1991 emanata dalla Banca d’Italia impongono agli intermediari, non si applicano solo ai consumatori ma anche alle imprese, in forza del principio di buona fede secondo l’articolo 1375 c.c., che la banca deve tenere nel corso del rapporto contrattuale, quindi deve astenersi dal comunicare la sofferenza se non ha prima costituito in mora ed avvisato il debitore delle conseguenze in caso di mancato pagamento del debito La banca non solo deve inviare la comunicazione ma deve accertarsi che la stessa sia stata ricevuta del debitore.

Parimenti per il collegio del Tribunale, la banca deve provare prima di effettuare la segnalazione, di adempiere all’obbligo sostanziale di valutazione della sofferenza ovvero svolgere adeguata istruttoria (che poi non può svolgere dopo la contestazione dell’interessato) sulla possibilità o meno del debitore di restituire il debito, quindi se il debitore ha reddito o patrimonio sufficiente per rimborsare la somma.

Dunque, visto il dilagare del fenomeno delle sofferenze segnalate in Banca d’Italia da parte delle Banche e società cessionarie dei crediti, è bene ricordare che il consumatore, e in generale tutti i debitori, hanno una tutela rapida attraverso il ricorso cautelare ed urgente al Tribunale giacché la giurisprudenza ormai consolidata ritiene il danno difficilmente riparabile se non con una rapidissima pronuncia del Tribunale.

La sede grossetana di Confconsumatori sta già valutando e trattando altri casi simili a questo e pertanto gli interessati possono rivolgersi per la necessaria informativa ed assistenza in Via della Prefettura 3, telefonando al numero 0564417849 oppure via mail a grosseto@confconsumatori.it

Il testo dell’ordinanza è scaricabile a questo link.

Confconsumatori Grosseto: tutti i numeri del 2019Confconsumatori Grosseto fa il punto delle attività del 2019 e presenta il proprio consuntivo sociale in materia di risparmio tradito

Grosseto, 23 dicembre 2019 – Nel corso del 2019 Confconsumatori Grosseto è stata sempre in prima fila nella tutela del risparmio. Ecco le principali attività svolte nel corso del 2019:

INTEGRAZIONE INDENNIZZO PER I SUBORDINATI DI BANCA ETRURIA

Confconsumatori tutela dal 2015, sin dai primi giorni del crack Etruria, 125 famiglie grossetane.

Nel corso dell’anno 2016 l’associazione ha presentato ed ottenuto indennizzi per 112 famiglie, che complessivamente avevano perduto 2,8 milioni di euro, ottenendo un ristoro di circa l’80% quindi circa 2,2 milioni di euro.

Adesso i soggetti che hanno beneficiato di quel ristoro hanno chiesto, in forza della finanziaria dello scorso anno, una ulteriore integrazione del 15%.

Dal mese di Luglio ad oggi i volontari dell’associazione hanno presentato 107 domande di integrazione. Si aspetta un introito di circa 400 mila euro per le famiglie coinvolte.

Ancora oggi però il FITD non ha ancora erogato gli indennizzi, pur avendo notizie dell’avvenuta istruttoria delle pratiche presentate.

FIR- fondo indennizzo risparmiatori

Coloro che non avevano i requisiti per l’accesso al FITD nell’anno 2016 possono, anche in possesso delle subordinate Etruria, presentare istanza di ristoro per il 95% al FIR, a prescindere o meno dai parametri economici (infatti gli associati Confconsumatori che hanno avviato subito la causa contro la Nuova Banca e sono stati ammessi come parte civile sia nel processo per bancarotta fraudolenta sia in quello per le false comunicazioni sociali hanno le carte in regola per provare il cd. Misselling).

Il Fir indennizza tuttavia anche la perdita per le azioni delle quattro banche nonché la perdita per le azioni delle banche venete.

In particolare vi sono a Grosseto oltre 30 associati incappati nella vendita delle azioni di BPVI ex Cariprato.

Dal mese di settembre, il fondo scade il 22.2.2020, i volontari dell’associazione hanno curato l’invio di 42 domande al fir per azionisti Etruria e BPVI, per un totale di euro 175.000 su cui attendere il beneficio del 30%, nonché ulteriori 33 domande in materia di subordinate Etruria e Vicenza per un totale di 330 mila euro sulle quali si attende il rimborso del 95%

Ulteriori attività diverse dalle 4 banche e fondi:

ULTERIORI PRATICHE IN MATERIA DI RISPARMIO E BANCARIO (compresi diamanti e fondi immobiliari) n. 148 con 34 conciliazioni avviate.

Reclami telefonici avviati 246 con 175 procedure di conciliazioni avviate.

Reclami energetici: 60, con 15 procedure di conciliazione avviate.

Reclami assicurativi: 21, con 2 conciliazione avviate.

Reclami in materia di servizio idrico: 118, con 19 procedure di conciliazioni avviate.

Reclami in materia di salute: 9 con una procedura di conciliazione.

Reclami in materia fiscale: 23 con una procedura di conciliazione avviata.

Reclami in materia di commercio: 16 con una procedura di conciliazione.

Reclami sui servizi pubblici locali: 19.

Reclami in materia di turismo: 15 con 5 procedure di conciliazione.

Altro: 39 reclami ed una procedura di conciliazione.

Anziano fragile: le prime tappe del tourCon i primi due appuntamenti a Prato e a Dolo (VE) è iniziato il viaggio di “Anziano Fragile” attraverso l’Italia

Parma, 26 luglio 2019 – Occasioni concrete di confronto tra cittadini, Istituzioni e addetti ai lavori per capire come intercettare, prevenire e assistere le situazioni di fragilità negli anziani, in aumento in tutta Italia. Sono iniziati gli incontri territoriali del progetto nazionale “Anziano fragile: verso un welfare comunitario” finanziato dal Ministero del lavoro e delle politiche sociali e realizzato dalle associazioni Confconsumatori e ANCeSCAO. I primi due appuntamenti si sono tenuti venerdì 7 giugno a Poggio a Caiano, in provincia di Prato, e sabato 8 a Dolo, in provincia di Venezia. Seguiranno ulteriori 18 incontri in altre città italiane che si concentreranno nella seconda metà del 2019, fino all’incontro finale conclusivo a Parma nel 2020.