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Dalla Toscana più di 160 richieste di aiuto per il caso DentixSono molti i pazienti che continuano a rivolgersi a Confconsumatori per cercare di bloccare i pagamenti delle cure sospese o non effettuate. Inviati i primi reclami.

Grosseto-Parma, 2 luglio 2020 – In seguito alla notizia dello scandalo Dentix Italia srl e della mancata riapertura delle sedi, Confconsumatori ritiene opportuno tenere alta l’attenzione su questa vicenda che vede coinvolte, purtroppo, numerosissime persone. Più di 160 pazienti si sono già rivolti agli sportelli toscani dell’associazione, con particolare riferimento alle zone di Massa-Carrara, Prato, Pisa, Lucca, Pistoia a Livorno, per ricevere assistenza e bloccare i pagamenti delle rate delle prestazioni mediche sospese o ancora da ricevere.

Purtroppo la vicenda Dentix è ormai nota: i pazienti che necessitavano di cure odontoiatriche si sono rivolti e fidati della catena dentistica, con sedi sparse in tuta Italia, che dopo il 18 maggio – data stabilita per la riapertura dalle direttive italiane dopo il periodo di chiusura totale per emergenza sanitaria da Covid-19 – è letteralmente sparita e non ha dato più notizia di sé, lasciando i propri clienti senza assistenza, pretendendo, però, i pagamenti delle rate per le prestazioni mediche non ancora effettuate o in corso e in alcuni casi addirittura da iniziare. Infatti, la catena ha continuato a incassare dai clienti tramite acconti, o direttamente dalle quattro finanziarie alle quali si appoggiava (Deutsche Bank Easy, Agos, Fiditalia e Cofidis, tutti gli importi dei lauti preventivi fatti ai clienti.

Ricordiamo che Dentix aveva sempre lo stesso modus operandi: dopo la prima visita, tramite i propri incaricati redigeva preventivi di importo elevato, applicava a tutti i pazienti dei grossi sconti, inducendo così le persone a fidarsi e a pensare di poter ricevere delle buone cure a prezzi molto concorrenziali. I prezzi erano sì competitivi, ma il problema ad oggi è che le prestazioni concordate con i pazienti non sono state concluse, come purtroppo non sono terminati gli obblighi dei pazienti di continuare a pagamenti le rate dei finanziamenti che, con una velocità incredibile, venivano erogati nell’immediatezza dalle finanziarie.

Le novità emerse in queste ultime settimane riguardano, infatti, proprio gli aspetti  collegati ai finanziamenti presi dai pazienti, in quanto gli stessi hanno riferito agli esperti degli sportelli toscani di Confconsumatori di non aver dovuto presentare alcun documento sul proprio reddito, sul proprio stipendio e/o pensione per poter richiedere il finanziamento i cui moduli venivano compilati direttamente dagli addetti Dentix, talvolta anche con dati non corretti, come nel caso di una signora che percepiva 450 euro di pensione e dal finanziamento risultava, invece, una cifra ben superiore pari a 1.300 euro, senza che la finanziaria avesse  richiesto documentazione; oppure il caso di una ragazza che non aveva poco prima ottenuto il finanziamento per l’acquisto di una macchina usata e invece con Dentix l’aveva ottenuto immediatamente e senza problemi.

In conclusione, a parere di Confconsumatori la vicenda ha ancora molto da raccontare e dopo l’invio delle diffide a Dentix che, come era prevedibile, sono rimaste inevase, sono iniziati i  reclami direttamente alle finanziarie per richiedere alle stesse l’applicazione della norma di legge che le obbliga a considerare risolto, ai sensi dell’articolo 125 quinquies del Testo unico bancario, il contratto di finanziamento per inadempimento della fornitrice della prestazione (Ossia Dentix Italia srl) e a restituire le rate già riscosse.

Si ricorda che l’autonoma sospensione del pagamento delle rate da parte dei pazienti, mette a rischio sia la richiesta di mora (come è accaduto ad un paziente che si è visto richiedere 100 euro di mora per ogni rata non pagata) oltre alla segnalazione alla Centrale Rischi Interbancaria.

Confconsumatori proseguirà la sua battaglia a fianco dei pazienti e percorrerà tutte le strade possibili per vedere concludersi positivamente, per i propri associati, questa vergognosa vicenda.

Chi necessita di assistenza può rivolgersi alla sede territoriali di Confconsumatori in Toscana (www.confconsumatoritoscana.it) e in molte altre regioni d’Italia. L’elenco completo degli sportelli dell’associazione è disponibile a QUESTO LINK

Volo cancellato e nessuna assistenza: risarcite due turisteRyanair ha rimandato e poi cancellato il volo di andata, lasciando a terra due passeggere. Confconsumatori le ha assistite nella tutela dei loro diritti.

Parma-Massa, 24 giugno 2020 – Due passeggere avevano acquistato un biglietto Ryanair di andata e ritorno per Londra, ma la compagnia ha prima rinviato e poi cancellato il volo di andata, senza fornire spiegazioni, lasciando le passeggere a terra senza soluzioni alternative. La compagnia, citata in giudizio, è stata condannata dal Giudice di Pace al risarcimento dei biglietti e dei disagi provocati alle passeggere.

Una breve vacanza di quattro giorni si è trasformata in un’odissea ancora prima che iniziasse: due turiste toscane avevano prenotato un volo Ryanair di andata e ritorno da Pisa a Londra, con partenza fissata il 27 luglio del 2018. Durante la mattinata, grazie a un messaggio sul telefono, avevano scoperto, però, che il volo di andata, previsto per le ore 12:55, era stato rinviato.

Da quel momento si erano susseguiti numerosi altri messaggi della compagnia aerea con cui le due passeggere si erano viste continuamente posticipare l’orario della partenza fino alle 21 di sera, quando, infine, era arrivato il messaggio che annunciava la cancellazione anche dell’ultimo volo, senza che fosse data loro alcuna assistenza e /o ulteriore informazione in merito.

Le signore, che avevano in programma una breve vacanza di quattro giorni, durante la giornata passato in aeroporto ad aspettare notizie certe, avevano scoperto che non vi erano altri voli Ryanair in partenza neppure il giorno successivo, così avevano deciso di comprare un volo con un’altra compagnia, così da riuscire finalmente ad arrivare a destinazione nella tarda serata del 27 luglio.

Le due turiste toscane, dopo essere tornate in Italia, si erano rivolte alla Confconsumatori di Massa-Carrara per chiedere il rimborso dei biglietti di andata e, assistite dall’avvocato Francesca Galloni, hanno portato la questione dinanzi al Giudice di Pace di Massa.

Con la sentenza del 29 maggio scorso, il GdP ha condannato Ryanair a restituire alle due viaggiatrici il prezzo pagato per il volo cancellato, al rimborso del prezzo del volo acquistato con un’altra compagnia e delle spese di trasferimento dall’aeroporto di Londra pagate in anticipo, oltre alla compensazione pecuniaria di 250 euro e al risarcimento del danno, più i disagi che le due toscane hanno avuto per essere state costrette a stare tutto il giorno in aeroporto senza ricevere assistenza e informazioni.

La tesi di Ryanair, che si era opposta al riconoscimento della compensazione pecuniaria adducendo il motivo della cancellazione al maltempo all’aeroporto di Londra, è stata rigettata dal Giudice di Massa, perché la compagnia aveva prodotto delle dichiarazioni unilaterali prive di data certa e di riferimento all’autorità a ciò preposta, avendo inoltre le attrici fatto riferimento al fatto che per i due giorni precedenti c’era stato uno sciopero dei dipendenti Ryanair che aveva avuto ripercussioni su tutti i voli degli scali europei.

Leggi la sentenza del Giudice di Pace a QUESTO LINK

Firma a QUESTO LINK la nostra petizione online su Change.org sui rimborsi per i rimborsi di viaggi, vacanze ed eventi.

Caso Dentix: sedi chiuse ma i pagamenti continuanoDopo il lockdown le cliniche non hanno ancora riaperto lasciando i clienti senza assistenza, pretendendo, però, i pagamenti delle rate per le cure non effettuate

Parma, 9 giugno 2020 – Sono numerose le persone che si sono rivolte agli sportelli di Confconsumatori per ricevere assistenza nei confronti della Dentix Italia srl, catena dentistica che dopo il lockdown per emergenza sanitaria non ha ancora riaperto le sedi continuando, però, a pretendere dai clienti i pagamenti delle prestazioni mediche non ancora effettuate, in corso o concluse, tramite le banche e le società finanziarie affiliate. Le prime proteste sono partite dalla Toscana, soprattutto da Massa-Carrara, Prato e Pistoia e si stanno via via estendendo sul territorio nazionale.

Facendo leva su una forte campagna pubblicitaria e offrendo servizi e prestazioni dentistiche a prezzi accessibili, molte persone si sono rivolte alla Dentix Italia srl per ricevere i trattamenti odontoiatrici. Ancora oggi, a distanza di settimane dalla riapertura degli studi dentistici, la Dentix non ha riaperto le proprie sedi. Questa situazione ha allarmato molte persone in cura che hanno cercato invano di contattare l’azienda, senza però ricevere notizie certe al riguardo. Chi ha contattato il numero verde ha ottenuto informazioni vaghe sulla riapertura, e le tantissime mail inviate ai riferimenti presenti sul sito tornano puntualmente al mittente o risultano non recapitabili.

«I cittadini – riferisce l’avvocato Francesca Galloni, presidente della Confconsumatori di Massa-Carrara – che si sono rivolti agli sportelli, soprattutto toscani, della Confconsumatori sono molto preoccupati perché non hanno alcuna certezza sulla riapertura delle sedi Dentix e soprattutto perché hanno sottoscritto finanziamenti ingenti presso la struttura per poter pagare le prestazioni sanitarie che sono state interrotte e che non sanno se verranno continuate».

Tra i clienti della catena ci sono persone che hanno in corso il pagamento di rate mensili – o con addebito bancario o con bollettini postali – dei finanziamenti fatti loro sottoscrivere con la Deutsche Banks Easy, Fiditalia e altre società finanziarie direttamente presso la sede della clinica dentistica, e che oggi sono costretti a continuare a pagare le rate, che ammontano anche a oltre 300 euro al mese, a fronte dell’assoluta incertezza sulla possibilità di poter iniziare nuovamente le cure preventivate.

«La situazione è molto grave – commenta l’avvocato Galloni – perché ovviamente la Dentix ha già ricevuto le somme da parte della società finanziaria che le recupera mensilmente dal cliente, che così si trova costretto a pagare senza avere la controprestazione. In alcuni casi risulta che persone anziane abbiano versato la somma richiesta con bonifico, in quanto veniva riferito che la finanziaria non avrebbe loro concesso il finanziamento data l’età».

Confconsumatori, pertanto, ha già inviato le prime lettere di contestazione alla Dentix e alla finanziaria, sia per richiedere informazioni certe in ordine alla riapertura delle sedi, sia per contestare la carente o mancata consegna ai clienti della documentazione contrattuale, e soprattutto per contestare l’annullamento e/o l’invalidità del finanziamento e la relativa sospensione dello stesso con la restituzione delle somme versate senza titolo

Confconsumatori ricorda che l’associazione, attraverso le proprie sedi territoriali, è a disposizione di consumatori, cittadini e utenti per la tutela dei loro diritti. A questo link è possibile trovare l’elenco e i contatti degli sportelli più vicini.

Subordinate MPS: vittoria da 90 mila euro a LuccaVendute a un piccolo risparmiatore obbligazioni ad alto rischio destinate agli investitori istituzionali: grazie a Confconsumatori sarà risarcito

Parma, 25 maggio 2020 – Un risparmiatore lucchese aveva investito circa 90 mila euro di risparmi in obbligazioni subordinate MPS estere, non venendo però informato dalla banca che il prodotto finanziario acquistato non poteva essere venduto ai piccoli azionisti ed era altamente rischioso. Il risparmiatore si è così rivolto alla Confconsumatori di Viareggio per ottenere il rimborso della cifra investita.

Come in precedenza più volte comunicato, Confconsumatori prosegue la sua battaglia per la difesa degli obbligazionisti delle subordinate MPS dimenticati dalla politica e dalle istituzioni. Dopo la decisione del febbraio scorso, si aggiunge ora questa ulteriore vittoria dinanzi all’Arbitro della Consob (ACF).

In questo particolare caso ad essere al centro della controversia è stato un risparmiatore che aveva acquistato senza saperlo subordinate estere convertite in azioni con il cosiddetto “burden sharing”, che non dovevano essere cedute ai piccoli risparmiatori, in quanto emesse all’estero e destinate agli investitori istituzionali. La Banca, però, ha improvvidamente girato queste obbligazioni ai propri clienti, ignari non solo della natura subordinata del titolo, ma della loro complessità, rischiosità ed illiquidità. Ciononostante, il Ministero dell’Economia delle Finanze aveva escluso all’epoca dette subordinate dall’intervento statale di rimborso fatto invece per le subordinate italiane della Banca senese.

Il risparmiatore lucchese, dopo aver perso circa 90 mila euro nelle subordinate estere ad alto rischio, si è rivolto alla Confconsumatori di Viareggio e, dopo il reclamo,  ha portato la sua situazione davanti all’Arbitro per le Controversie Finanziarie, assistito dall’Avvocato Giorgio Paolini dello staff Confconsumatori, ottenendo un parere favorevole.

Anche in questa occasione – come in diversi altri casi – l’ACF della Consob ha constatato che la Banca aveva disposto il compimento di un’operazione non adeguata al profilo del cliente e che, se la stessa avesse agito con tutta la specifica diligenza richiesta, il cliente non avrebbe mai acquistato le subordinate, trattandosi non solo di titoli subordinati, ma anche di titoli emessi all’estero e destinati solo alla clientela istituzionale.

Gli interessati possono contattare l’associazione, oltre che presso gli sportelli territoriali (elenco completo qui), anche mediante l’indirizzo email risparmio@confconsumatori.it

Scarica il Lodo ACF a QUESTO LINK

Confconsumatori Grosseto: riapre lo sportelloDal 4 maggio la sede di Grosseto tornerà ad aprire ai soci, ma solo su appuntamento, nel rispetto delle misure di sicurezza per Covid-19

Grosseto, 30 aprile 2020 – Con l’entrata in vigore del decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 26 aprile 2020, lo sportello di Confconsumatori Grosseto, in via della Prefettura 3, da lunedì 4 maggio riprende le attività di ricezione degli associati, che avverrà – per ora – solo esclusivamente su appuntamento telefonico e nelle ore pomeridiane.

Per non creare assembramenti e spiacevoli dinieghi, si invitano pertanto tutti i consumatori a concordare un appuntamento in via preventiva telefonando tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 16 alle ore 18 (non prima e non dopo) esclusivamente al numero 0564 417 849.

Gli appuntamenti verranno fissati tassativamente ogni mezz’ora e sarà consentito l’accesso alla sede ad una sola persona per volta dotata di guanti e mascherina, nel rispetto delle norme igienico-sanitarie di prevenzione e contenimento per il nuovo Coronavirus.

Si raccomanda di evitare telefonate meramente informative e si si suggerisce comunque di preferire sempre l’utilizzo della posta elettronica per chiedere assistenza all’associazione utilizzando il canale online, che è sempre stato operativo, scrivendo a grosseto@confconsumatori.it

 

“Diffidate da chi si spaccia per Confconsumatori”Offerte utenze domestiche e truffe telefoniche: anche in questo periodo di quarantena l'associazione ricorda ai consumatori di restare in guardia dai falsi operatori

Parma, 28 aprile 2020 – Le truffe non vanno mai a riposo, nemmeno in questo periodo di quarantena in cui i consumatori restano a casa per le disposizioni di prevenzione e contenimento del Covid-19. Anzi, proprio la forzata permanenza domestica si potrebbe rivelare un’occasione d’oro per molte compagnie di marketing aggressive che ne possono approfittare proponendo, tramite una semplice telefonata, di modificare il proprio contratto di fornitura di gas, luce elettrica e telefonica, cercando di conquistare la fiducia dell’utente spacciandosi per operatori di associazioni note e millantando offerte che in realtà non sono per nulla vantaggiose per l’utente, rivelandosi poi delle vere e proprie truffe.

Alcuni consumatori residenti a Massa Carrara e a Grosseto hanno segnalato alla Confconsumatori di Grosseto di aver ricevuto una telefonata di questo tipo dal numero fisso 06.86356244. Al telefono c’era una voce femminile che si è presentata come operatrice di un «organo per la tutela dei consumatori», suggerendo di cambiare il piano energetico e «passare al fornitore Iberdrola in quanto al momento il più conveniente secondo le loro stime, basate sul confronto di 16 diversi marchi».

Confconsumatori fa sapere di essere assolutamente estranea alla vicenda: non ha autorizzato e mai autorizzerà alcuna società elettrica a spendere il proprio nome in pratiche commerciali e vendite telefoniche. Non solo perché è vietato dal Codice del consumo, ma perché contrario allo statuto ed alla “mission” dell’associazione.

«Al tempo stesso – fanno sapere ancora da Confconsumatori – ci sentiamo di dire che anche le altre associazioni presenti con proprie articolazioni a Grosseto, riconosciute ai sensi dell’articolo 136 del Codice del consumo, sono estranee alla vicenda. In generale consigliamo di diffidare dal concludere telefonicamente contratti energetici e anche telefonici, perché troppo spesso quanto viene reclamizzato anche in ordine a tariffe contrattuali è inveritiero e ingannevole, e soprattutto perché è difficile per tutti, su due piedi, valutare e comparare le offerte».

Un episodio analogo è accaduto anche in provincia di Roma, a Monte Compatri, dove un consumatore ha ricevuto una telefonata simile dal numero 347.1121283. Una falsa operatrice affermava di essere di Confconsumatori e di chiamare per comunicare l’adesione del comune di residenza dell’utente a un fantomatico sconto sulle bollette delle utenze di luce e gas, istituito per far fronte alla “crisi” dovuta al Covid-19. Lo sconto, ha raccontato il consumatore agli operatori laziali di Confconsumatori, sarebbe stato concesso dalla falsa operatrice solo in cambio del rilascio dei dati personali dell’utente. Il numero da cui chiamava la falsa operatrice dell’associazione è purtroppo noto per  marketing telefonico aggressivo e per mistificazione con associazione di consumatori.

«Nessuno della nostra associazione – spiegano dalla Confconsumatori di Roma – svolge questa “attività” telefonica in cui si contattano le persone per presunti sconti per servizi di erogazione  energia elettrica o gas. Ricordiamo a chiunque abbia ricevuto telefonate simili di non comunicare alcun dato personale».

Invitiamo quanti abbiano ricevuto telefonate come queste a segnalare l’accaduto agli sportelli di Confconsumatori (link ai contatti delle sedi).

In caso di dubbi sui contratti, sulle voci in bolletta, sulle offerte riguardanti le utenze domestiche e i disservizi, invitiamo a contattare i nostri esperti che, grazie al Lavoro Agile, continuano a fornire assistenza ai consumatori anche da casa.