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MATERA

MATERA
Via Ugo La Malfa, 3/B – CAP 75100
Telefono: 0835.1766729
Cellulare: 376.1448694
E-mail: confconsumatorimatera@gmail.com
Responsabile: Giovanni Vinci
Orario di apertura: Martedì dalle 17 alle 19; Giovedì dalle 16 alle 19

ROTONDELLA (Mt)
Via Garibaldi, 131 – CAP 75026
Telefono: 328.1984943
e-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: Lunedì dalle 15.30 alle 19.30; Martedì dalle 9 alle 13

PISTICCI (Mt)
Viale Gramsci, 34 – CAP 75015 Marconia
presso Confederazione Italiana Agricoltori
Telefono: 328.1984943
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: venerdì dalle 17 alle 19

TURSI (MT)
Via Roma, 143 – CAP 75028
Telefono: 338.7686589
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: mercoledì dalle 16 alle 18.30

Internet

Sono molte le sorprese (negative) che internet riserva ai consumatori, specialmente se non troppo abili nell’uso della tecnologia. Confconsumatori informa e assiste i consumatori vittime di disservizi, ma anche di abusi e frodi in relazione alla fornitura del servizio internet e ad acquisti on line.

Qui la GUIDA SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI ONLINE: prodotta da Confconsumatori nell’ambito del progetto Consumatori 2.0 – Radicamento e interattività, è organizzata nei capitoli: ABC dello shopping online (acquisti via internet senza sorprese), Privacy e sicurezza su internet, (navigare con consapevolezza), Pubblica amministrazione e Web 2.0 (siti e APP per usufruire dei servizi online della Pubblica Amministrazione), Tutelati attraverso il web (come inoltrare reclami alle aziende e conciliare le controversie direttamente via web).
La guida è disponibile anche in inglese, francese e arabo
NOTA

Vai all’ Archivio articoli “Internet”



Vivere digitale: opportunità, rischi e scelte consapevoli Piccola guida per orientarsi tra vantaggi, pericoli e nuove tecnologie

08 giugno 2026 – Viviamo in un mondo sempre più connesso: smartphone, servizi online e strumenti di intelligenza artificiale fanno ormai parte della nostra quotidianità. Ma insieme alle opportunità crescono anche le responsabilità.

Conoscere il digitale significa imparare a sfruttarne i vantaggi senza dimenticare sicurezza, privacy e spirito critico.

Intelligenza artificiale: alleata o rischio? Dipende da come la usiamo

L’intelligenza artificiale è entrata rapidamente nelle nostre vite. Può aiutarci a scrivere un testo, organizzare informazioni, imparare nuove competenze o velocizzare molte attività lavorative.

Ma una tecnologia così potente deve essere utilizzata con consapevolezza. Le risposte generate dall’intelligenza artificiale possono essere utili, ma non sempre sono corrette: è importante verificare le informazioni e mantenere un ruolo attivo nelle decisioni.

Un esempio concreto

Un piccolo imprenditore utilizza un assistente di intelligenza artificiale per preparare una comunicazione ai clienti e organizzare alcune idee per una campagna pubblicitaria. Il risultato è utile e gli permette di risparmiare tempo.Qualche settimana dopo, però, chiede allo stesso strumento di elaborare un documento inserendo informazioni riservate sui propri clienti. Senza rendersene conto, rischia di condividere dati che non dovrebbero essere trasferiti a strumenti esterni.

La tecnologia si è dimostrata un aiuto prezioso, ma il suo utilizzo corretto dipende dalle scelte dell’utente.

Tre buone abitudini:

✓ Verifica sempre le informazioni ottenute dall’IA.
✓ Non condividere dati personali o riservati.
✓ Usa la tecnologia come supporto, mantenendo il tuo giudizio.

💡 Lo sapevi che?

L’intelligenza artificiale può produrre testi, immagini e audio molto realistici. Proprio per questo è diventato sempre più importante imparare a riconoscere contenuti manipolati o creati artificialmente, soprattutto quando riguardano notizie, persone o eventi.

Truffe online: quando un messaggio può nascondere un inganno

Ogni giorno milioni di persone utilizzano Internet per acquistare, comunicare e gestire servizi personali. Proprio per questo il web è diventato anche un terreno fertile per chi cerca di ingannare gli utenti.Le truffe più frequenti arrivano spesso attraverso email, SMS o messaggi sui social. Il phishing, ad esempio, utilizza comunicazioni false che sembrano provenire da banche, aziende o enti conosciuti per ottenere password, dati personali o informazioni finanziarie.

Sono molto diffuse anche le truffe negli acquisti online, con offerte troppo convenienti, siti falsi o prodotti che non verranno mai consegnati.

Un esempio concreto

Una persona riceve un SMS apparentemente inviato dalla propria banca: il messaggio segnala un presunto accesso sospetto al conto e invita a cliccare su un collegamento per “mettere in sicurezza” l’account.Il sito aperto dal link è graficamente molto simile a quello originale. La vittima inserisce nome utente e password pensando di risolvere un problema, ma in realtà sta consegnando i propri dati ai truffatori.

Pochi minuti dopo arriva una richiesta di conferma per un’operazione mai effettuata.

Il meccanismo della truffa si basa sulla paura e sulla fretta: creare ansia per impedire alla persona di controllare con calma.

Tre regole fondamentali:

✓ Non cliccare su link sospetti ricevuti tramite messaggi inattesi.
✓ Non comunicare mai password o codici di sicurezza.
✓ In caso di dubbio, contatta direttamente l’ente attraverso canali ufficiali.

💡 Lo sapevi che?

Molte truffe online non si basano su sofisticate tecnologie, ma sulla manipolazione psicologica. I truffatori cercano di creare urgenza, paura o curiosità perché una persona sotto pressione tende più facilmente a commettere errori.

Privacy digitale: i nostri dati sono preziosi, proteggiamoli

Ogni nostra attività online lascia una traccia: una ricerca sul web, un acquisto, una foto condivisa o un’app installata. Queste informazioni raccontano molto di noi e rappresentano una risorsa importante da proteggere. La privacy digitale non significa rinunciare alla tecnologia, ma imparare a usarla con maggiore attenzione.

Un esempio concreto

Una persona installa una nuova applicazione gratuita per modificare fotografie. Durante l’installazione accetta velocemente tutte le autorizzazioni richieste senza leggerle. Dopo qualche tempo scopre che l’applicazione aveva accesso non solo alle immagini, ma anche a informazioni non necessarie per il suo funzionamento.

Il problema non è usare nuove applicazioni, ma concedere automaticamente autorizzazioni senza sapere quali dati vengono raccolti. Anche sui social network piccoli dettagli possono diventare informazioni utili per chi vuole ricostruire abitudini, luoghi frequentati o interessi personali.

Tre passi per una maggiore sicurezza:

✓ Controlla le autorizzazioni richieste dalle applicazioni.
✓ Usa password diverse e attiva la verifica in due passaggi.
✓ Condividi online solo ciò che è davvero necessario.

💡 Lo sapevi che?

Molte informazioni apparentemente innocue, prese singolarmente, possono diventare significative se raccolte insieme: una foto, un luogo visitato, un orario abituale o una semplice preferenza possono contribuire a creare un profilo digitale molto dettagliato.

Il digitale siamo noi

La tecnologia continuerà a evolversi rapidamente, ma il fattore più importante resterà sempre la persona. Informarsi, sviluppare senso critico e adottare comportamenti responsabili sono gli strumenti migliori per vivere il digitale in modo sicuro, libero e consapevole.

Perché la sicurezza digitale non nasce solo dagli strumenti che utilizziamo, ma dalle decisioni che prendiamo ogni giorno.

Iniziativa Competenze Digitali Regione Basilicata finanziata dal fondo MIMIT per i consumatori – anno 2024

 

  • Giugno, 8
  • 598
  • Basilicata, Digitalmentis, Internet
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Si conclude il ciclo “La digitalizzazione nel quotidiano” con il Fascicolo Sanitario Elettronico Il 3 aprile un incontro dedicato al FSE per imparare ad accedere a ricette, referti e documenti sanitari in modo semplice e digitale.

Terzo e ultimo incontro: Il Fascicolo Sanitario Elettronico

Parma, 31 marzo 2026 – Il ciclo di incontri “La digitalizzazione nel quotidiano” si conclude il 3 aprile alle ore 11 con un appuntamento dedicato al Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE), lo strumento che permette di avere sempre a disposizione ricette, referti, vaccinazioni e documenti sanitari.

Presso la sede di Confconsumatori Parma in Strada G. Mazzini 43, le relatrici Avv. Manuela Friggeri e Dott.ssa Francesca Campanini illustreranno come accedere al FSE, quali informazioni contiene e come può facilitare la gestione della propria salute, rendendo più semplice il rapporto con medici e servizi sanitari.

Un incontro pensato per chi desidera acquisire maggiore autonomia digitale e imparare a utilizzare uno strumento ormai centrale nella sanità pubblica.

Partecipazione gratuita, con registrazione obbligatoria: 📞 0521 230134 📧 parma@confconsumatori.it.

Un ultimo appuntamento per chiudere il percorso e scoprire come la digitalizzazione può migliorare la vita quotidiana.

Scopri tutto il progetto, clicca QUI

Iniziativa competenze digitali RER finanziata dal Fondo MIMIT 2024 per i consumatori

  • Marzo, 31
  • 1188
  • Digitalmentis, Emilia Romagna, Internet, sitoer
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Internet senza paura: a Bologna un nuovo incontro per navigare sicuri Il 25 marzo un pomeriggio dedicato alla sicurezza digitale, tra uso consapevole dei dispositivi, social media e prevenzione delle truffe online.

Il 25 marzo 2026, dalle 15:00 alle 17:00, la Sala comunale “Vinka Kitarovic” del Quartiere San Donato–San Vitale ospiterà un nuovo appuntamento del progetto Digitalmentis, l’iniziativa dedicata allo sviluppo delle competenze digitali dei cittadini, promossa da Confconsumatori Bologna con il patrocinio del Comune di Bologna.

L’incontro, dal titolo “Internet senza paura: strumenti e regole per una navigazione sicura”, sarà guidato dall’Avv. Roberta Li Calzi e offrirà un percorso pratico per imparare a usare il web e i dispositivi digitali in modo consapevole e protetto.

Dopo una breve introduzione sul progetto e sul tema della sicurezza online, il pomeriggio entrerà nel vivo con tre aree di approfondimento.

1. Uso sicuro di PC e smartphone

Si partirà dalle basi della protezione dei dispositivi: password efficaci, riconoscimento delle truffe online, importanza degli aggiornamenti, gestione delle app, rischi del Wi‑Fi pubblico, backup e antivirus. Un focus utile per chi vuole proteggere i propri dati e prevenire accessi indesiderati.

2. Web e Social Media: uso consapevole

La seconda parte sarà dedicata al funzionamento del web e dei social, ai vantaggi e ai rischi, con particolare attenzione a:

  • fake news e disinformazione
  • privacy e gestione dei dati personali
  • comportamenti corretti online
  • segnali di uso scorretto o eccessivo dei social

Un’occasione per capire come muoversi in rete senza cadere in trappole o manipolazioni.

3. Truffe online: riconoscerle e difendersi

L’ultima sezione affronterà le principali tipologie di truffe digitali: phishing, finti negozi online, raggiri sentimentali, messaggi fraudolenti. Verranno forniti consigli pratici per riconoscere i segnali di pericolo e proteggersi in modo efficace.

L’incontro si concluderà con uno spazio dedicato alle domande, per chiarire dubbi e ricevere indicazioni personalizzate.

Con Digitalmentis, Confconsumatori continua a promuovere una cultura digitale più sicura e consapevole, offrendo strumenti concreti per affrontare il web senza timori e con maggiore autonomia.

Scopri tutto l’intero progetto QUI.

Pagina realizzata nell’ambito dell’Iniziativa competenze digitali RER finanziata dal Fondo MIMIT 2024 per i consumatori

  • Marzo, 23
  • 1076
  • Digitalmentis, Emilia Romagna, Internet, sitoer
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Digitalmentis arriva a Bologna: un incontro per orientarsi nella cittadinanza digitale L’11 marzo un pomeriggio dedicato a SPID, CIE, PEC e domicilio digitale per aiutare i cittadini a usare i servizi online in modo semplice e sicuro.

L’11 marzo 2026, dalle 15:00 alle 17:00, la Sala Francia della Torre CNA di Bologna ospiterà un nuovo appuntamento del progetto Digitalmentis, l’iniziativa dedicata allo sviluppo delle competenze digitali dei cittadini, promossa da Confconsumatori Bologna con il patrocinio del Comune di Bologna – Quartiere San Donato San Vitale.

L’incontro, guidato dall’Avv. Linda Giuriato, offrirà un percorso chiaro e pratico per comprendere e utilizzare gli strumenti fondamentali della cittadinanza digitale: domicilio digitale, PEC, SPID e Carta d’identità Elettronica (CIE).

Dopo una breve introduzione sulla transizione digitale e sul ruolo dell’associazione, il pomeriggio proseguirà con una serie di video esplicativi e momenti di approfondimento dedicati a ciascun tema.

Domicilio digitale

Si parlerà di come funziona l’indirizzo elettronico ufficiale attraverso cui cittadini, professionisti e imprese possono ricevere comunicazioni con valore legale, riducendo tempi e costi.

PEC

Verrà illustrato l’utilizzo della Posta Elettronica Certificata, lo strumento che permette di inviare comunicazioni ufficiali con la stessa validità di una raccomandata cartacea.

SPID

Ampio spazio sarà dedicato allo SPID, l’identità digitale che consente di accedere ai principali servizi pubblici online in modo semplice e sicuro.

CIE

Infine, si approfondirà la Carta d’identità Elettronica, che oltre a essere documento di riconoscimento permette l’accesso ai servizi digitali tramite PIN e tecnologia NFC.

L’incontro si concluderà con uno spazio dedicato alle domande, per chiarire dubbi e offrire supporto personalizzato ai partecipanti.

Con Digitalmentis, Confconsumatori continua a promuovere una cultura digitale accessibile e inclusiva, fornendo strumenti concreti per muoversi con sicurezza nei servizi online della Pubblica Amministrazione.

Scopri tutto il progetto QUI.

Pagina realizzata nell’ambito dell’Iniziativa competenze digitali RER finanziata dal Fondo MIMIT 2024 per i consumatori

  • Marzo, 9
  • 747
  • Digitalmentis, Emilia Romagna, Internet, sitoer
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Sportello online sulle truffe Attivo lo sportello online dell’associazione, per rispondere ai quesiti dei consumatori provenienti da tutto il territorio nazionale

È attivo per tutta la durata del progetto (fino a fine settembre 2026) lo Sportello online di SMACCO ALLA TRUFFA, dedicato alle truffe online e digitali, per rispondere ai quesiti dei consumatori di tutta Italia e fornire un primo orientamento rispetto alle prolematiche segnalate.

È possibile inviare richiesta di assistenza compilando QUI l’apposito modulo di contatto

I TEMI SU CUI L’ASSOCIAZIONE È PRONTA A RISPONDERE

I cittadini possono rivolgersi allo sportello online di Confconsumatori per ricevere informazioni, assistenza e supporto in materia di frodi informatiche e truffe digitali.

In particolare, è possibile approfondire i rischi più diffusi e le modalità di tutela in caso di:

  • furto di credenziali di accesso a servizi bancari e piattaforme online (truffa conosciuta come phishing );
  • SMS che inducono a cliccare su link malevoli (il cosiddetto smishing);
  • telefonate ingannevoli da parte di falsi operatori (dette anche vishing);
  • truffe realizzate via email o telefono da sedicenti funzionari bancari o intermediari finanziari;
  • furto di identità digitale e utilizzo illecito dei dati personali;
  • manomissione e sottrazione di account social o di posta elettronica;
  • acquisti online da marketplace fraudolenti, non autorizzati o che vendono merce contraffatta;
  • truffe legate ai pagamenti con carte, bonifici e wallet digitali

Attraverso consulenze individuali e la messa a disposizione di materiali di prevenzione, i consumatori potranno acquisire strumenti concreti per riconoscere i tentativi di frode, proteggere i propri dati personali e sapere come attivarsi tempestivamente in caso di truffa, anche per richiedere eventuali rimborsi o presentare segnalazioni alle autorità competenti.

IL PROGETTO

L’iniziativa SMACCO ALLA TRUFFA è realizzata nell’ambito del nuovo progetto nazionale di Confconsumatori dedicato alla prevenzione e al contrasto delle frodi digitali, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ai sensi del D.D. 12 maggio.

Il progetto prevede attività di informazione e sensibilizzazione, il potenziamento degli sportelli di assistenza, la realizzazione di materiali divulgativi e momenti di formazione rivolti ai cittadini, con l’obiettivo di rafforzare la consapevolezza sui rischi connessi all’utilizzo degli strumenti digitali e promuovere una maggiore tutela dei diritti dei consumatori.

Per maggiori informazioni è possibile visitare la sezione dedicata al progetto su questo sito.

Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
  • Marzo, 2
  • 13357
  • Acquisti e Garanzie, inevidenza, Internet, Privacy e Protezione dei dati personali, Risparmio e Investimenti, Smacco alla Truffa, Telefonia
  • More

Safer Internet Day 2026 e l’importanza della sicurezza digitale Con il progetto nazionale “Smacco alla Truffa” rafforziamo prevenzione, informazione e assistenza contro le frodi online

Parma, 10 febbraio 2026 – Il Safer Internet Day 2026, celebrato il 10 febbraio in oltre 100 Paesi su iniziativa della Commissione europea, rappresenta la principale Giornata internazionale dedicata alla sicurezza in rete. L’obiettivo è promuovere un uso consapevole, responsabile e sicuro delle tecnologie digitali, coinvolgendo istituzioni, scuole, associazioni e cittadini.

In un contesto in cui servizi bancari, acquisti online, comunicazioni personali e pratiche amministrative si svolgono quotidianamente sul web, la sicurezza digitale è diventata una priorità strategica per la tutela dei consumatori.

Truffe online in crescita: phishing, smishing e furti di identità

Negli ultimi anni le truffe online hanno registrato un aumento significativo, sia in termini di diffusione sia di sofisticazione delle tecniche utilizzate.

Tra le modalità più frequenti:

  • Phishing: email fraudolente che imitano banche o enti ufficiali
  • Smishing: SMS che simulano blocchi di pagamento o anomalie
  • Spoofing telefonico: chiamate con numeri apparentemente istituzionali
  • Frodi sugli investimenti online
  • Furti di identità digitale

Questi raggiri sfruttano spesso urgenza, paura e disinformazione, inducendo le vittime a fornire credenziali, codici OTP o dati bancari.Il Safer Internet Day diventa quindi un momento cruciale per rafforzare la cultura della prevenzione e fornire strumenti concreti per riconoscere le frodi digitali.

Smacco alla Truffa: il progetto nazionale contro le frodi online

In occasione del Safer Internet Day 2026, Confconsumatori rinnova il proprio impegno attraverso il progetto nazionale “Smacco alla Truffa”, iniziativa ministeriale dedicata al contrasto delle truffe online. L’obiettivo è rafforzare la prevenzione delle truffe online e garantire tutela concreta ai cittadini.

Il progetto si articola in:

  • sportelli territoriali di assistenza e consulenza legale;
  • attività di educazione digitale e incontri pubblici;
  • diffusione di guide pratiche contro phishing e smishing;
  • aggiornamento costante sulle nuove modalità di raggiro;
  • supporto diretto alle vittime di frodi digitali.

L’impegno di Confconsumatori per la tutela dei consumatori online

Confconsumatori, in occasione della Giornata mondiale per la sicurezza in rete, ribadisce il proprio impegno a:

  • promuovere l’educazione digitale per tutte le fasce di età;
  • sostenere le vittime di truffe online con assistenza qualificata;
  • collaborare con istituzioni e stakeholder per un contrasto sistemico;
  • diffondere informazioni aggiornate sulle nuove minacce digitali.

Come difendersi dalle truffe online

Per ridurre il rischio di frodi digitali è fondamentale:

  • non cliccare su link sospetti ricevuti via email o SMS;
  • non comunicare mai codici OTP o credenziali bancarie;
  • verificare sempre l’identità del mittente;
  • segnalare tempestivamente tentativi di truffa.

Chi ritiene di essere stato vittima di una truffa online può rivolgersi agli sportelli territoriali di Confconsumatori per ricevere assistenza:

Sportelli territoriali

Sportello online

Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
  • Febbraio, 10
  • 2073
  • Internet, Smacco alla Truffa
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SEDE REGIONALE E PROVINCIALE
L’AQUILA
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Responsabile provinciale: Francesca Davini
Responsabile regionale: Domenico Taglieri
Orari di apertura: Martedì dalle 10 alle 12.30; Giovedì dalle 16 alle 18.30

CHIETI
Sede provinciale
SAN SALVO
Vico IV Garibaldi 2   – CAP 66050
Cellulare:  347.0834207
Email:   confconsumatorich@libero.it
Responsabili:   Antonio Artese
Orari di apertura:  Venerdì 16 – 18

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