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MATERA

MATERA
Via Ugo La Malfa, 3/B – CAP 75100
Telefono: 0835.1766729
Cellulare: 376.1448694
E-mail: confconsumatorimatera@gmail.com
Responsabile: Giovanni Vinci
Orario di apertura: Martedì dalle 17 alle 19; Giovedì dalle 16 alle 19

ROTONDELLA (Mt)
Via Garibaldi, 131 – CAP 75026
Telefono: 328.1984943
e-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: Lunedì dalle 15.30 alle 19.30; Martedì dalle 9 alle 13

PISTICCI (Mt)
Viale Gramsci, 34 – CAP 75015 Marconia
presso Confederazione Italiana Agricoltori
Telefono: 328.1984943
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: venerdì dalle 17 alle 19

TURSI (MT)
Via Roma, 143 – CAP 75028
Telefono: 338.7686589
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: mercoledì dalle 16 alle 18.30

Internet

Sono molte le sorprese (negative) che internet riserva ai consumatori, specialmente se non troppo abili nell’uso della tecnologia. Confconsumatori informa e assiste i consumatori vittime di disservizi, ma anche di abusi e frodi in relazione alla fornitura del servizio internet e ad acquisti on line.

Qui la GUIDA SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI ONLINE: prodotta da Confconsumatori nell’ambito del progetto Consumatori 2.0 – Radicamento e interattività, è organizzata nei capitoli: ABC dello shopping online (acquisti via internet senza sorprese), Privacy e sicurezza su internet, (navigare con consapevolezza), Pubblica amministrazione e Web 2.0 (siti e APP per usufruire dei servizi online della Pubblica Amministrazione), Tutelati attraverso il web (come inoltrare reclami alle aziende e conciliare le controversie direttamente via web).
La guida è disponibile anche in inglese, francese e arabo
NOTA

Vai all’ Archivio articoli “Internet”



Libero e Virgilio: e-mail di milioni di utenti ancora in tilt Confconsumatori ha inviato una diffida a Italiaonline ed è pronta a segnalare all’Antitrust: “Da accertare eventuali condotte scorrette sanzionabili”

Parma, 25 gennaio 2023 – Prosegue anche oggi il disservizio che ha colpito, su scala nazionale, moltissimi utenti dei servizi di posta elettronica Libero e Virgilio, di proprietà di Italiaonline. In attesa del ripristino del servizio, Confconsumatori si è già attivata diffidando la società, ed è pronta a segnalare all’Antitrust.

E-MAIL IN TILT – Da domenica sera oltre 9 milioni di utenti che hanno un indirizzo mail Libero e Virgilio non riescono ad accedere alla propria posta elettronica e sono dunque impossibilitati a leggere documenti, e-mail di lavoro e comunicazioni personali. Chi prova a collegarsi si trova di fronte a un avviso che tenta di giustificare il disservizio.

“Si tratta di un problema di natura tecnica esclusivamente interno, il che significa che escludiamo categoricamente potenziali attacchi hacker e che i dati dei nostri utenti, che sono il bene più prezioso, non sono in pericolo. Il servizio una volta ripristinato non genererà nessuna perdita per i milioni di account Libero e Virgilio mail” si legge in una nota dell’azienda.

Ad essere coinvolte dal disservizio non sono solamente le caselle gratuite, ma anche quelle Premium (caselle Libero Mail Plus), cioè le caselle per le quali, a fronte di un servizio migliore e un maggior spazio di archiviazione, il titolare paga a Italiaonline un canone annuale che va da 19,99 €/anno a 49,99 €/anno.

RIPRISTINARE IL SERVIZIO, E TUTELARE LA PRIVACY – Cosa possono fare i cittadini? Intanto, inviare un reclamo: “Invitiamo tutti gli interessati ad inviare un reclamo formale a Italiaonline Spa, – afferma Marco Festelli, presidente nazionale di Confconsumatori – per contestare la mancata fruizione del servizio”. “A tal riguardo – continua Festelli – consigliamo di inserire nel reclamo, oltre alle circostanze del disservizio subito, anche la richiesta di un ristoro per il disservizio”.

Nel frattempo, Confconsumatori ha inviato una diffida a Italiaonline (e per conoscenza anche all’Agcom) per chiedere, oltre alla riattivazione immediata del servizio, anche la garanzia che siano state attivate le misure necessarie per tutelate i dati personali degli utenti coinvolti. “Confconsumatori – conclude Nuccia Lisi, responsabile nazionale settore telecomunicazioni – segnalerà inoltre nei prossimi giorni l’accaduto all’Autorità garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) affinché accerti eventuali condotte scorrette sanzionabili”.

Per assistenza e informazioni invitiamo gli utenti a rivolgersi alle sedi di Confconsumatori elencate all’indirizzo https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/, oppure a contattare lo Sportello online (sportello@confconsumatori.it).

  • Gennaio, 25
  • 3407
  • Internet, Privacy e Protezione dei dati personali, Servizi e Società
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SMS Spoofing: due truffati e rimborsati a Roma e Massa Aumentano le frodi telematiche, sempre più sofisticate. Confconsumatori ha ottenuto due rimborsi da 12 mila e da 2.500 euro a Roma e a Massa

Roma-Massa, 23 gennaio 2023 – La fattispecie è più o meno la stessa: prima arriva l’sms dall’Istituto di Credito (apparentemente dal canale ufficiale della banca) che allarma il consumatore con una minaccia: l’imminente blocco della carta, un accesso anomalo all’home banking, ecc. Dopo pochi minuti, ecco la telefonata dal finto operatore dell’Istituto che, sfruttando la vulnerabilità del cittadino confuso e preoccupato, porta a segno la truffa ottenendo informazioni per accedere al conto o inducendo il consumatore ad autorizzare operazioni online. Si chiamano SMS Spoofing e Vishing, si tratta di frodi ben congegnate, sempre più frequenti e che si scontrano, spesso, con il rifiuto, da parte dell’Istituto di Credito, a rimborsare il cliente danneggiato. Ma vale la pena di insistere: Confconsumatori, particolarmente attiva sul fronte delle truffe telematiche, ha ottenuto due nuove importanti vittorie di fronte all’Arbitro Bancario Finanziario, a Roma e a Massa Carrara.

ROMA, RESTITUITI OLTRE 12 MILA EURO – Nel febbraio 2022 un cittadino di Roma aveva ricevuto un sms da un numero riconducibile all’Istituto di Credito presso il quale aveva il proprio conto corrente. Il messaggio invitava ad inserire con urgenza alcuni dati per evitare il blocco della carta associata al conto. Poco dopo era arrivata la telefonata del presunto addetto dell’Istituto il quale si offriva di guidare il cliente nelle operazioni di sblocco, dimostrando anche di conoscere la sua password. Al termine, un’altra telefonata, questa volta del centro antifrode, avvisava il romano di movimenti sospetti: sul conto, infatti, erano comparse varie operazioni – mai richieste – di pagamenti e prelievi per complessivi 12.248 €. L’Istituto di Credito aveva rifiutato ogni richiesta di rimborso, ma grazie all’intervento di Confconsumatori Roma il malcapitato si è rivolto all’Arbitro Bancario Finanziario e ha ottenuto la restituzione dell’intera somma sottratta.

«L’Arbitro – ha commentato l’avvocato Barbara d’Agostino, Presidente di Confconsumatori Lazio – ha statuito in pieno rispetto della normativa vigente che tutti i servizi di pagamento offerti elettronicamente devono essere prestati in maniera sicura, adottando tecnologie in grado di garantire l’autenticazione certa dell’utente e riducendo al massimo il rischio di frode. In questo caso, l’Istituto non ha prodotto una completa documentazione relativa alla registrazione, contabilizzazione e autenticazione delle operazioni disconosciute, non assolvendo in questo modo il proprio onere probatorio di autenticazione ed esecuzione, per tale motivo è stato condannato al rimborso delle somme illegittimamente sottratte dal conto corrente».

Scarica la decisione dell’Arbitro Bancario Finanziario.

MASSA, RESTITUITI 2500 EURO – Una donna della provincia di Massa Carrara aveva ricevuto un messaggino all’interno del canale di comunicazione ufficiale utilizzato dalla sua banca, che la informava di un accesso anomalo al suo home banking. All’interno del messaggio c’era un link per accedere alla finta pagina di home banking, con tanto di accesso biometrico. Nel frattempo, la donna aveva ricevuto anche la telefonata del presunto operatore della banca e, in breve, dal suo conto erano spariti 2500 euro. Di fronte al rifiuto di restituire la somma da parte dell’Istituto è intervenuta la Confconsumatori, che ha ottenuto il rimborso per la propria associata davanti all’Abf. «Non era ravvisabile – ha commentato l’avvocato Francesca Galloni, vicepresidente regionale di Confconsumatori Toscana – la colpa grave dell’utente non essendoci indici di inattendibilità o anomalie del messaggio tali da consentire di ritenere che il cliente abbia tenuto una condotta gravemente colposa. È una decisione importante perché le truffe tramite Sms si fanno via via sempre più sofisticate per trarre in inganno il consumatore e la Banca difficilmente riesce a fornire la prova della colpa grave dell’utente».

Scarica la decisione dell’Arbitro bancario finanziario.


Vuoi prevenire il rischio di truffe telematiche?

Segui l’iniziativa “Chi ha paura del web?” di Confconsumatori, scarica i materiali gratuiti e partecipa alle iniziative di formazione.

IL WEBINAR – Nell’ambito dell’iniziativa, Confconsumatori ha organizzato il webinar “Prima e dopo la truffa digitale: strumenti di tutela del cittadino”: durante l’evento, numerosi esperti hanno affrontato il tema delle truffe di nuova generazione, con un’attenzione particolare anche a quello che accade all’estero, e fornito indicazioni e consigli utili sia per prevenire i rischi, sia per tutelarsi dai danni da frode digitale.

Rivedi il webinar

  • Gennaio, 25
  • 6842
  • Internet, Lazio, Privacy e Protezione dei dati personali, Risparmio e Investimenti, Telefonia, Toscana
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Confconsumatori: corsi di digitalizzazione per anziani in quattro città A Catania, Messina, Modena e Rotondella lezioni gratuite sullo Spid, sui social network e sulle principali App

Parma, 22 dicembre 2022 – Si sono conclusi i corsi di digitalizzazione per anziani, organizzati da Confconsumatori in quattro città: Catania, Messina, Modena e Rotondella (MT). Durante l’anno i cittadini, in particolare over 65, hanno potuto frequentare gratuitamente lezioni – tenute da esperti del settore – riguardanti tutti i principali aspetti dell’utilizzo degli strumenti digitali, dal pc allo smartphone, e i servizi disponibili online. I corsi sono stati realizzati nell’ambito dell’iniziativa “Chi ha paura del web?“, finanziata dal Ministero dello Sviluppo economico (con fondi di cui alla L. 388/2000 – anno 2021) e nata per aiutare le persone ad affrontare le paure che limitano un utilizzo efficace delle risorse digitali.

Gli incontri di formazione sono stati organizzati con il duplice obiettivo di contrastare l’isolamento della popolazione anziana e di aumentare, allo stesso tempo, la consapevolezza sui vantaggi offerti dalla digitalizzazione, ma anche sui pericoli che possono celarsi dietro questi strumenti (fake news, violazione dati, comportamenti violenti, dipendenze, ecc). Gli operatori locali, partendo da un format comune, hanno potuto personalizzare la scelta delle tematiche a seconda delle esigenze e delle collaborazioni attivate a livello territoriale. Anche in questa attività, infatti, Confconsumatori ha lavorato in rete con Enti, Istituzioni e Associazioni impegnati a livello locale sul fronte dell’educazione digitale.

MODENA

 

A Modena, Confconsumatori, con il patrocinio del Comune, ha organizzato presso l’associazione culturale “L’incontro APS”, un corso di “Utilizzo base dello smartphone” articolato in quattro lezioni:

  • 4 novembre: “Lo smartphone, che cos’è e come funziona”;
  • 11 novembre: “Internet, account, posta elettronica”;
  • 18 novembre: “Lo smartphone come navigatore”;
  • 25 novembre: “Social network, acquisti online e sicurezza informatica”.

ROTONDELLA (MT)

Con la partecipazione dell’Amministrazione Comunale di Rotondella (MT) e la collaborazione del Comitato di Quartiere “il Melograno”, Confconsumatori ha organizzato tre sessioni formative con esperti:

  • 31 ottobre: “Identità digitale, Bonus gas e altri servizi online”;
  • 9 dicembre: “Il digitale per l’ambiente”;
  • 15 dicembre: “Cyberbullismo, come difendersi”.

 

CATANIA

Confconsumatori, in collaborazione con Inps Catania, Università delle Tre Età di Giarre, Kiwanis Club di Giarre-Riposto e di Acireale ha organizzato il corso “L’accesso al web: un’opportunità”, articolato in tre lezioni con esperti:

  • 7 dicembre: lezione introduttiva sugli strumenti informatici
  • 12 dicembre: l’attivazione e l’utilizzo dello Spid
  • 20 dicembre: i servizi telematici offerti da Inps

MESSINA

Con il sostegno di Asp Messina e CCA Papardo, con il patrocinio del Comune di Messina, dell’Associazione Cambiamenti APS, del Movimento Orionino di Volontariato sezione di Messina e con la collaborazione di Inps Messina, che ha anche ospitato gli incontri presso la propria sede, Confconsumatori ha organizzato il “Corso base per l’utilizzo dello SPID”, articolato in tre lezioni:

  • 28 novembre: l’identità digitale
  • 5 dicembre: il servizio “My Inps”
  • 12 dicembre: ottenere la Spid, FSE e altri servizi online
Finanziato dal MiSE. Legge 388/2000 - ANNO 2021
  • Dicembre, 22
  • 1756
  • Basilicata, Chi ha paura del web?, Emilia Romagna, Internet, Progetti e Attività, Sicilia
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Webinar: “Prima e dopo la truffa digitale” Martedì 20 dicembre alle 15,30 Confconsumatori organizza un evento sulle frodi digitali, sempre più sofisticate e diffuse: come prevenirle e tutelarsi dai danni?

Parma, 15 dicembre 2022 – Le truffe digitali sono il lato oscuro della digitalizzazione, un fenomeno, purtroppo, molto diffuso e in costante evoluzione. Occorre accrescere la consapevolezza e le competenze digitali dei cittadini per prevenire e arginare le minacce informatiche, sempre più sofisticate. Per questo Confconsumatori, nell’ambito dell’iniziativa “Chi ha paura del web”, organizza martedì 20 dicembre alle 15,30 il webinar dal titolo “Prima e dopo la truffa digitale: strumenti di tutela del cittadino”: l’evento, aperto a tutti i cittadini, offrirà una panoramica sulle truffe di nuova generazione, con un occhio anche a quello che accade all’estero (che presto potrebbe riguardare anche noi), e fornirà indicazioni e consigli utili sia per prevenire i rischi, sia per tutelarsi dai danni da frode digitale; sarà possibile anche rivolgere domande agli esperti.

[QUI SOTTO IL VIDEO DEL WEBINAR]

COME PARTECIPARE: L’evento sarà interamente online sulla piattaforma Zoom. La partecipazione è gratuita e aperta a tutti, ma occorre registrarsi preventivamente a questo LINK o contattando i seguenti recapiti: ufficiostampa@confconsumatori.it e 0521/231846.

IL PROGRAMMA – Dopo i saluti di Mara Colla, presidente onorario di Confconsumatori, i primi interventi si concentreranno sugli strumenti preventivi e sugli accorgimenti per limitare il rischio di subire truffe digitali. Interverranno: Romano Stasi, Direttore Operativo CERTFin, per illustrare la campagna di awareness “I Navigati”; Elena Farinella, Presidente, e Adriano Bottazzi, Segretario Generale di ACFE Italy Chapter, che parleranno del QRishing, truffa emergente a livello internazionale, e Vito Giordano, criminologo informatico, che fornirà strategie per proteggere i propri dati. Nella seconda parte dell’evento Antonio Pinto, esperto di Confconsumatori e Componente del Comitato degli Operatori di Mercato e Intermediari presso Consob, affronterà il tema della tutela dei consumatori truffati. Gli interventi saranno moderati dal giornalista Riccardo Quintili che darà anche spazio alle domande del pubblico. Le conclusioni, infine, saranno affidate a Marco Festelli, presidente nazionale di Confconsumatori.

CHI HA PAURA DEL WEB – Si chiama “Chi ha paura del web?” l’iniziativa di Confconsumatori nata per aiutare le persone ad affrontare le paure che limitano un utilizzo efficace delle risorse digitali. Il progetto, finanziato dal Ministero dello Sviluppo economico (con fondi di cui alla L. 388/2000 – anno 2021), si articola in numerose attività informative e formative, pensate per spingere il cittadino a superare i propri limiti e a sfruttare a pieno le potenzialità di internet proteggendosi, al contempo, dai rischi crescenti. “Chi ha paura del web?” aderisce inoltre a Repubblica Digitale.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

GUARDA IL VIDEO DEL WEBINAR:

  • Dicembre, 15
  • 9981
  • Chi ha paura del web?, Internet, Privacy e Protezione dei dati personali, Progetti e Attività
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Arriva “Bella Family”: gli studenti protagonisti della transizione ecologica e digitale Gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Plenitude terranno lezioni nelle scuole su temi come cybersecurity, risparmio energetico, fotovoltaico e mobilità elettrica

Parma, 29 novembre 2022 – Gli studenti delle scuole superiori diventano catalizzatori della transizione ecologica e digitale, facendosi portavoce in famiglia di alcuni temi di grande attualità come il risparmio energetico, il fotovoltaico, la mobilità elettrica, la cybersecurity e la protezione dei dati personali, ad esempio quando si effettuano acquisti online. Il progetto, intitolato “Bella Family”, nasce dal successo di “Bella Nonno”, iniziativa svoltasi tra il 2019 e il 2020 che ha visto i giovani dai 16 ai 19 anni trasformarsi in “tutor” d’eccezione per i propri nonni, con l’obiettivo di diventare insieme consumatori attivi e consapevoli.

I PARTNER – “Bella Family” è organizzato da Confconsumatori in collaborazione con UniCredit – nell’ambito dell’accordo Noi&UniCredit – e Plenitude, Società Benefit di Eni, e si avvarrà inoltre del supporto di enti e associazioni attivi a livello nazionale e locale. Noi&UniCredit è il programma di partnership fra la banca e 14 Associazioni dei Consumatori, avviato nel 2005 per contribuire ad accrescere la fiducia e la consapevolezza dei consumatori sui temi di banca e finanza e contribuire a rafforzarne la tutela.

LE SCUOLE – Bella Family toccherà città e istituti scolastici del nord, centro e sud Italia e farà tappa in particolare in quattro scuole superiori di Campania, Emilia-Romagna, Lazio e Sicilia, informando i cittadini e coinvolgendo complessivamente circa 150 studenti, appartenenti a 9 classi.

Ecco le scuole che parteciperanno:

  • I.S.I.S. Elena di Savoia di Napoli
  • I.T.E. Giambattista Bodoni di Parma
  • Liceo scientifico Leon Battista Alberti di Minturno (LT)
  • Istituto Professionale Alberghiero Giovanni Falcone di Giarre (CT)

La prima lezione di Bella Family a Parma

In ogni istituto, gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Plenitude terranno delle lezioni su acquisti online e protezione dei dati, cybersecurity e truffe digitali, risparmio energetico, fotovoltaico e mobilità elettrica. I moduli formativi saranno inoltre adattati alla città ospitante, ai suoi servizi pubblici, agli operatori presenti sul territorio, che saranno chiamati ad approfondire temi che aiutino a creare giovani cittadini-consumatori consapevoli.

LO SCAMBIO INTERGENERAZIONALE – Tra gli obiettivi di “Bella Family” c’è soprattutto quello di favorire lo scambio intergenerazionale: agli studenti sarà rilasciato del materiale informativo attraverso cui potranno trasferire ai propri familiari le conoscenze acquisite in aula. Al termine degli incontri, ogni famiglia coinvolta prenderà parte a un quiz online durante il quale mamme, papà, nonni e fratelli – formati per l’occasione dai loro giovanissimi “tutor” – si sfideranno per aggiudicarsi la vittoria.

«Molto spesso accade, anche all’interno di una stessa famiglia, che non tutti siano informati allo stesso modo – commenta Mara Colla, presidente di Confconsumatori –. C’è chi, ad esempio, è “allergico” alla tecnologia, e chi invece la conosce a fondo e sa come sfruttarne le potenzialità, evitandone i rischi. Oggi più che mai abbiamo bisogno di padroneggiare i temi della transizione ecologica e digitale. Per questo abbiamo pensato, con questa iniziativa, di rendere i giovani nuovamente protagonisti, permettendo loro di diventare, insieme alle loro famiglie, cittadini più attenti e consapevoli quando compiono azioni quotidiane, come fare la raccolta differenziata, utilizzare i mezzi di trasporto, o comprare beni e servizi in rete».

«Per UniCredit la formazione delle giovani generazioni e l’educazione a temi di grande attualità, come la sostenibilità e la transizione digitale, sono una priorità – ha spiegato Annalisa Areni, Responsabile Client Strategies di UniCredit Italia – l’obiettivo dell’iniziativa, ovvero aiutare gli studenti ad acquisire e poi a divulgare quelle nozioni di base che ci rendono più attenti e consapevoli quando compiamo scelte che hanno impatti sul nostro futuro, si inserisce perfettamente nel nostro ambizioso scopo che è quello di fornire alle comunità le leve per progredire. Il dialogo costante e il confronto costruttivo che, come UniCredit, da tempo abbiamo avviato con le Associazioni dei Consumatori, nel rispetto reciproco dei ruoli, rappresenta un ulteriore strumento per consolidare il rapporto di fiducia con i consumatori rendendo più forte la banca del presente e contribuendo a costruire la banca del futuro».

Pasquale Cuzzola, Direttore Retail Italian Market di Plenitude e anche Amministratore Delegato di Evolvere ha dichiarato: «In Plenitude crediamo fortemente nelle giovani generazioni e nell’importanza che hanno la formazione e l’educazione dei nostri ragazzi per la realizzazione di un futuro più equo e sostenibile. Come Società Benefit, ci siamo presi l’impegno di avere un impatto positivo sulle persone, le comunità e l’ambiente e questi obiettivi passano anche attraverso la diffusione di una maggiore cultura dell’energia e del contrasto agli sprechi. Il dialogo costante con le Associazioni dei Consumatori e le Istituzioni è fondamentale per sensibilizzare le nuove generazioni sull’importanza di adottare in famiglia comportamenti responsabili, allo scopo di ottenere non solo un risparmio economico, ma anche un ambiente più sostenibile. Per questo, dopo l’esperienza positiva con Bella Nonno, siamo molto felici di supportare nuovamente Confconsumatori in questo nuovo progetto insieme alle nostre controllate Evolvere, società leader in Italia nella generazione distribuita da impianti fotovoltaici di piccola taglia, e Be Charge, dedicata alla diffusione delle infrastrutture di ricarica per la mobilità elettrica e presente su tutto il territorio italiano con oltre 10.000 punti di ricarica installati».

  • Novembre, 29
  • 5465
  • Bella Family, Internet, Privacy e Protezione dei dati personali, Progetti e Attività
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Chi ha paura del Black Friday I consigli di Confconsumatori per chi vuole acquistare online in sicurezza

Parma, 23 novembre 2022 – Nella settimana del “Black Friday” – il “Venerdì nero” degli sconti – sono tantissimi i consumatori a caccia dell’affare e spesso, purtroppo, è molto difficile distinguere un’offerta imperdibile da un fregatura. Sempre più persone, anziché recarsi nei negozi fisici, decidono di fare shopping online, affidandosi a siti e piattaforme di e-commerce non sempre affidabili. Per evitare brutte sorprese, dunque, è importante avere alcune accortezze, e conoscere con anticipo quali sono i tuoi diritti.

Come ricorda l’avvocato Grazia Ferdenzi, specie quando si parla di e-commerce e acquisti a distanza, infatti, le insidie sono dietro l’angolo: “Si pensi, ad esempio, ai tentativi di siti truffaldini di carpire dati sensibili degli acquirenti, quali le credenziali bancarie, attraverso cui risulta poi possibile svuotare conti correnti; oppure ai finti siti di commercio elettronico, che dopo aver incassato somme di denaro dai consumatori non consegnano la merce prescelta“.

Ecco cosa dovresti tenere sempre a mente prima di acquistare su internet:

  1. affidarsi solo a siti sicuri e protetti (diffidare da quelli che non hanno il simbolo del lucchetto nella barra di indirizzo e/o che non indicano tutti i dati societari per identificare il sito, come indirizzo fisico, partita iva, indirizzo Pec, ecc);
  2. diffidare da chi propone sconti troppo elevati e da chi chiede pagamenti non tracciabili, mentre è preferibile scegliere di pagare tramite paypal o carte prepagate;
  3. leggere attentamente le condizioni di acquisto e le modalità di restituzione dei prodotti;
  4. conservare copia dell’ordine effettuato e delle eventuali comunicazioni ricevute dal sito dal quale si è compiuto l’acquisto;
  5. non comunicare mai le proprie credenziali bancarie e/o personali
  6. evitare di memorizzare carte di pagamento sui siti di e-commerce
  7. avere sempre attivo, sia sul pc che sullo smartphone, un antivirus aggiornato

GARANZIA – Ribadiamo che anche in caso di acquisti via internet dovranno sempre essere adempiuti gli obblighi che la normativa sulla tutela dei consumatori impone a carico dei venditori e cioè: sarà sempre applicabile la normativa sulle garanzie dei beni di consumo in base alla quale se il prodotto presenta un vizio e/o difetto di conformità il consumatore dovrà rivolgersi al venditore (e non al produttore come viene spesso fatto erroneamente credere) per chiedere la riparazione e/o la sostituzione del prodotto, senza spese.

PREZZI STRANI? – Se pensi di avere notato dinamiche “sospette” e anomalie nei prezzi delle offerte che vedi sul web, ricorda che, oltre a comunicarlo alle associazioni dei consumatori come Confconsumatori, puoi scrivere a Segnala Prezzi, strumento messo a disposizione dal Garante per la sorveglianza dei prezzi – “Mister Prezzi” – per tutelare i cittadini dalle speculazioni. Inoltre, puoi rivolgerti anche agli Uffici prezzi delle Camere di commercio.

Letture utili: Confconsumatori Notizie

Speciale “Chi ha paura del web?”

Navigando in rete, e ancor più visitando e-commerce e cliccando su link pubblicitari sponsorizzati, è facile incorrere nel rischio di truffe e raggiri. Per tutelarsi dalle minacce presenti sul web, Confconsumatori ha pubblicato un numero speciale del periodico Confconsumatori Notizie. All’interno scoprirai le caratteristiche delle principali truffe bancarie digitali e troverai alcuni consigli utili per mettere al sicuro i tuoi dati.

SOMMARIO

  • Chi ha paura del web?
  • Truffe bancarie online: quali sono
    e come funzionano
  • I consigli per difendere i tuoi dati
  • I servizi della rete

Sfoglia il periodico cliccando QUI o sulla copertina qui sotto

Per quanto riguarda, più in generale, le garanzie sugli acquisti (in negozio o a distanza), ti invitiamo a sfogliare il numero del nostro periodico che trovi qui sotto:

Speciale “Garanzie e acquisti”

SOMMARIO:

  • Acquisti, garanzie e ripensamenti
  • Garanzia legale per difetto di conformità
  • Il diritto di ripensamento
  • Bella nonno! Un progetto che unisce

Per sfogliare il numero di “Confconsumatori Notizie” clicca QUI o sulla copertina qui sotto.

CHI HA PAURA DEL WEB? – Se sei interessato a migliorare le tue competenze digitali ti invitiamo a scoprire il progetto “Chi ha paura del web?”, l’iniziativa di Confconsumatori nata per aiutare le persone ad affrontare le paure che limitano un utilizzo efficace delle risorse digitali. Il progetto, finanziato dal Ministero dello Sviluppo economico (con fondi di cui alla L. 388/2000 – anno 2021), si articola in numerose attività informative e formative, pensate per spingere il cittadino a superare i propri limiti e a sfruttare a pieno le potenzialità di internet proteggendosi, al contempo, dai rischi crescenti. Un’attenzione particolare viene rivolta alla popolazione anziana, doppiamente penalizzata dalla diffusa carenza di competenze digitali e dagli oltre due anni di emergenza pandemica che ha imposto, in tutti settori ma in particolare nell’accesso ai servizi pubblici, un impiego massiccio del web.

Scopri il progetto

 

  • Novembre, 23
  • 4281
  • Acquisti e Garanzie, Internet, Progetti e Attività
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SEDE REGIONALE E PROVINCIALE
L’AQUILA
SULMONA
Via E. Gianmarco 9   – CAP 67039
Telefono e Fax:  0864.50165
e-mail regionale e provinciale: confconsumatorisu@alice.it
e-mail sportello: confconsumatoriaqsu@gmail.com
Responsabile provinciale: Francesca Davini
Responsabile regionale: Domenico Taglieri
Orari di apertura: Martedì dalle 10 alle 12.30; Giovedì dalle 16 alle 18.30

CHIETI
Sede provinciale
SAN SALVO
Vico IV Garibaldi 2   – CAP 66050
Cellulare:  347.0834207
Email:   confconsumatorich@libero.it
Responsabili:   Antonio Artese
Orari di apertura:  Venerdì 16 – 18

SEDE NAZIONALE
Via Mazzini 43 - 43121 - PARMA
CF 80025080344
Cerca lo sportello a te più vicino nell'area
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