Parma, 27 febbraio 2012 – Confconsumatori è impegnata da alcuni mesi nella campagna di informazione dei turisti e dei passeggeri, che troppo spesso intraprendono una vacanza o un viaggio, anche di lavoro, senza conoscere quali sono le tutele che la legge prevede per loro. Per questo l’associazione ha deciso di trascorrere con i passeggeri/turisti l’ultimo weekend di febbraio, che conclude il progetto “Guarda che ti riguarda!” finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico.
IN AEROPORTO A LINATE E A TRAPANI – I collaboratori dell’associazione hanno trascorso due giornate in aeroporto a Milano Linate (24 febbraio) e a Trapani (26 febbraio) per offrire ai viaggiatori assistenza e consulenza gratuite. Nelle due giornate sono state distribuite oltre un migliaio di guide sui servizi turistici e sui diritti del passeggero, realizzate nell’ambito del progetto “Guarda che ti riguarda!” e aggiornate al recente Codice del Turismo. Tra le domande più frequenti la tutela del passeggero 
in caso di ritardo o cancellazione del volo e, soprattutto, le compensazioni pecuniarie e i rimborsi previsti per i danneggiati. La guida di Confconsumatori è disponibile gratuitamente anche online sul sito www.confconsumatori.com/servizituristici insieme a tanto materiale utile per chi ha prenotato una vacanza o viaggia abitualmente in aereo o in treno.
A MESSINA UN INCONTRO SUL TURISMO – Grande affluenza anche per l’incontro organizzato sabato scorso, 25 febbraio, da Confconsumatori presso
«Siamo davvero soddisfatti della riuscita del nostro Weekend dedicato ai passeggeri/turisti, che chiude “in bellezza” le attività realizzate da Confconsumatori nell’ambito del progetto 
“Guarda che ti riguarda!” – commenta
Confconsumatori è a disposizione per qualsiasi informazione o consulenza in materia di servizi turistici: 0521/231846 oppure turismo@guardachetiriguarda.it. Per approfondire visita il sito www.confconsumatori.com/servizituristici.
Genova, 13 febbraio 2012 – Per due giorni, il 4 e il 5 febbraio 2012 , i volontari di Confconsumatori erano presenti nell’aeroporto Cristoforo Colombo di Genova per distribuire gratuitamente le guide sui servizi turistici predisposte dall’associazione nell’ambito del progetto "Guarda che ti riguarda!” , finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico. Inoltre i volontari hanno fornito informazioni ai passeggeri in partenza ed in arrivo dallo scalo genovese, con lo scopo di aumentare nei passeggeri e nei turisti la consapevolezza dei propri diritti .
Ritardo dei voli, overbooking, smarrimento del bagaglio, cancellazione del volo: l’impressione è che i passeggeri si predispongano a chiedere informazione solo al momento dell’insorgenza del problema , ma trascurino di conoscere i propri diritti fin da subito, in prevenzione rispetto all’insorgenza del problema.
“ Il diffondersi del fenomeno del turismo organizzato e la diffusione dei viaggi e delle vacanze c.d. "tutto compreso" propone, sempre più frequentemente, problematiche inerenti i rapporti tra operatori turistici ed i consumatori turisti. La direttiva 90/314 prevede infatti una tutela risarcitoria a favore del turista-consumatore, per danni conseguenti ad inadempimento dell’organizzatore o del venditore. ” – aggiunge l’avv. Stella Ferreri, di Confconsumatori Genova.
Confconsumatori è a disposizione per qualsiasi informazione o consulenza in materia di servizi turistici: 0521/230134 oppure 
Per questo Confconsumatori Salerno , nell’ambito del progetto “Guarda che ti riguarda!” finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico, ha deciso di partecipare alla XIV Borsa Mediterranea del Turismo Archeologico da giovedì 17 novembre a domenica 20 novembre 2011 , dove l’avv. Sonia Costantino, in qualità di Presidente della Federazione Provinciale, distribuirà la guida sui servizi turistici e sui diritti del passeggero e sarà a disposizione dei cittadini presso il desk che verrà allestito nella Sala Tritone dell’Hotel Ariston, Via Laura, n. 13, Capaccio/Paestum (SA).
« La prima tutela del consumatore è l’informazione – spiega Mara Colla, presidente di Confconsumatori – è necessario che chi si sposta per lavoro o per piacere si metta nelle condizioni di sapere come “reagire” alle sorprese sgradevoli. In questo modo non solo si è più protetti, ma si innescare nel mercato meccanismi e comportamenti virtuosi che portano a prevenire efficacemente i problemi, purtroppo ancora frequenti, nel settore ».
Parma, 4 ottobre 20 11 – Oltre 600 guide consegnate nelle mani dei tantissimi passeggeri in arrivo o in partenza dall’aeroporto Giuseppe Verdi di Parma . Lunedì scorso, 3 ottobre, nei trolley o nelle tasche dei tanti utenti dell’aeroporto è finito anche il vademecum di Confconsumatori sui diritti di chi viaggia per lavoro o per turismo, aggiornato al recente Codice del Turismo (in vigore dal 21 giugno) utile per non farsi trovare impreparati davanti agli inconvenienti o i disservizi in volo, in treno o in hotel.
« Le 3 mila segnalazioni ricevute quest’anno – commenta la Presidente Mara Colla – sul territorio nazionale dagli sportelli di Confconsumatori, solo nel periodo estivo, sono il segno che le cancellazioni o i ritardi dei voli, lo smarrimento dei bagagli, l’overbooking e tanti altri disservizi sono ancora all’ordine del giorno per chi si mette in viaggio. Noi crediamo che l’informazione sia la prima forma di tutela : informare i passeggeri dei loro diritti significa formare dei cittadini in grado di difendersi da soli di fronte agli inadempimenti di Compagnie aeree, agenzie di viaggi ecc. Nello stesso tempo vorremmo collaborare con le società aeroportuali per rendere proprio gli Aeroporti la sede del dialogo fra i diversi soggetti che vi operano, sia allo scopo di facilitare la soluzione delle controversie, sia per migliorare il servizio alla clientela ».
La guida distribuita gratuitamente contiene degli utili modelli di lettera per chi si trovasse in difficoltà nel compilare un reclamo o una richiesta di risarcimento. Confconsumatori ricorda che bisogna agire per tempo: in caso di bagaglio smarrito o danneggiato, ad esempio, occorre segnalare il problema immediatamente in aeroporto e poi fare seguire alla segnalazione una raccomandata con la richiesta di risarcimento entro 7 giorni lavorativi. Nel caso dei pacchetti turistici, invece, i consumatori hanno 10 giorni dalla data di rientro per reclamare alla’agenzia di viaggi e/o al Tour Operator.
IL CASO – Una coppia si è avvicinata allo stand di Confconsumatori presente in aeroporto lamentando che l’agenzia presso la quale avevano prenotato un pacchetto turistico in nord Europa, aveva cambiato a un mese dalla vacanza la data della partenza e la compagnia aerea. « Come si legge nella guida – ha risposto Grazia Ferdenzi, legale di Confconsumatori – in caso di modifiche apportate dall’agenzia o dal Tour Operator prima della partenza i turisti hanno due giorni dalla comunicazione delle modifiche per decidere cosa fare: accettare le nuove condizioni o recedere dal contratto senza alcuna penale, con la restituzione di quanto versato ».