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MATERA

MATERA
Via Ugo La Malfa, 3/B – CAP 75100
Telefono: 0835.1766729
Cellulare: 376.1448694
E-mail: confconsumatorimatera@gmail.com
Responsabile: Giovanni Vinci
Orario di apertura: Martedì dalle 17 alle 19; Giovedì dalle 16 alle 19

ROTONDELLA (Mt)
Via Garibaldi, 131 – CAP 75026
Telefono: 328.1984943
e-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: Lunedì dalle 15.30 alle 19.30; Martedì dalle 9 alle 13

PISTICCI (Mt)
Viale Gramsci, 34 – CAP 75015 Marconia
presso Confederazione Italiana Agricoltori
Telefono: 328.1984943
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: venerdì dalle 17 alle 19

TURSI (MT)
Via Roma, 143 – CAP 75028
Telefono: 338.7686589
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: mercoledì dalle 16 alle 18.30

ENERGIA: Diritti a viva voce

Progetto finanziato da Cassa per i servizi energetici e ambientali (CSEA – ex Cassa conguaglio per il settore elettrico) su disposizione di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente – ex AEEGSI) da settembre 2011 a dicembre 2025.
18 associazioni dei consumatori riconosciute a livello nazionale sono impegnate a rendere gli utenti più informati e consapevoli in materia di energia elettrica, acqua e gas.
Visita il sito del progetto www.energiadirittiavivavoce.it.
Guarda lo spot video del progetto.
Contatta il nostro sportello:
PARMA: via Mazzini n. 43
Orario: dal Lunedì al Venerdì dalle 9.30 alle 13; Giovedì anche dalle 14,30 alle 17.
Telefono: 0521.230134
E-mail: parma@confconsumatori.it



Caro energia: Confconsumatori chiede provvedimenti urgenti Per l’Associazione, il Governo in carica deve intervenire subito con il blocco dei distacchi per morosità incolpevole e deve disporre, in attesa di interventi strutturali, una lunga dilazione del pagamento delle bollette

Parma, 28 settembre 2022 – A seguito dell’appello diffuso da 16 associazioni dei consumatori del Cncu, Confconsumatori desidera ribadire la necessità, da parte del Governo tuttora in carica, di intervenire con alcune misure urgenti per tutelare cittadini e imprese vessati dai rincari energetici.

“Consideriamo prioritario concedere a famiglie e PMI una rateizzazione di pagamento delle bollette da 24 a 60 mesi senza interessi a carico”, dichiarano Mara Colla e Marco Festelli, rispettivamente presidente e vicepresidente di Confconsumatori. “Il provvedimento richiesto va doverosamente accompagnato dal blocco dei distacchi delle utenze per morosità incolpevole, per i prossimi 12 mesi”.

LE PROPOSTE DELLE ASSOCIAZIONI – Nei prossimi mesi, cruciali, le famiglie dovranno fare i conti con ulteriori aumenti delle bollette di luce e gas e con i prezzi dei generi alimentari rincarati in media già più del 10,5% secondo le ultime rilevazioni, e anche molte piccole e medie imprese si trovano schiacciate da costi insostenibili. Tutto ciò produce effetti a cascata molto negativi sull’economia e sui bilanci familiari, mentre l’ISTAT richiama l’attenzione sull’incombente rischio di precipitare in condizioni di povertà relativa per quasi un quarto della popolazione italiana.

Nel mese di ottobre le associazioni dei consumatori terranno iniziative di mobilitazione e protesta da condividere con i sindacati dei lavoratori, le organizzazioni di categoria dell’agricoltura, dell’industria e dell’artigianato, del commercio e della cooperazione e delle altre forze sociali organizzate in associazioni di volontariato, ambientaliste, culturali, studentesche ecc.

L’ASSEMBLEA DEI CONSUMATORI – Le Associazioni dei consumatori propongono inoltre un’Assemblea Nazionale dei quadri e attivisti che si prevede di tenere in rete il prossimo 18 ottobre, aperta alle forze sociali che condivideranno le ragioni e le iniziative da assumere in continuità con la piattaforma consumerista del 6 aprile scorso, che ha prodotto la mobilitazione “Pentole vuote” del 10 giugno in tutte le principali città italiane.

  • Settembre, 28
  • 2156
  • Casa e Utenze, ENERGIA: Diritti a viva voce
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Teleriscaldamento: nuovo bonus Hera Più che quadruplicato il valore del bonus per il 2022. Ecco chi ne ha diritto e come fare richiesta

Parma, 7 luglio 2022 – Il Gruppo Hera, grazie al confronto con le Associazioni dei consumatori, ha deciso di incrementare i bonus in fattura per andare incontro ai cittadini alle prese con crescenti difficoltà economiche. A richiedere a Hera di intervenire con l’aumento del bonus e l’allargamento della platea di beneficiari sono state in particolare le associazioni Adiconsum, Adoc, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori e Udicon.

IL NUOVO BONUS – È stato stabilito in via straordinaria, per l’anno 2022, un incremento del valore annuo fino a un massimo di 712 euro per i nuclei familiari più numerosi. Inoltre, il nuovo bonus sarà fruibile da un numero maggiore di famiglie.

Il contributo economico è destinato ai clienti domestici serviti dal teleriscaldamento attraverso l’attivazione di una componente integrativa del bonus sociale, già da tempo previsto dalla multiutility su base volontaria su tutti i territori.

Nello specifico, l’integrazione sarà pari a 405 euro per le famiglie fino a 4 componenti (il valore del bonus precedente era di 106 euro) e a 566 euro per le famiglie con più di 4 componenti (da sommare a 146 euro). Pertanto, il contributo complessivo sarà rispettivamente di 511 e di 712 euro annui a famiglia.

CHI PUÒ RICHIEDERLO – Il bonus straordinario verrà esteso anche alle famiglie con meno di 4 figli a carico con reddito e con ISEE fino a 12.000 euro (in precedenza, la soglia di reddito massima era di 8.265 euro).

Dunque, in sintesi, il bonus potrà essere richiesto da tutti i cittadini/nuclei famigliari che fruiscono del teleriscaldamento:

  • con un indicatore ISEE fino a 12.000 euro;
  • con 4 o più figli a carico (famiglie numerose) e con un indicatore ISEE fino a 20.000 euro;
  • beneficiari di reddito di cittadinanza;
  • beneficiari di pensione di cittadinanza.

COME RICHIEDERLO – Gli aventi diritto potranno presentare la richiesta entro il 9 settembre 2022 recandosi presso gli uffici comunali preposti. Agli aventi diritto che avranno compilato la domanda correttamente, il bonus verrà riconosciuto entro il 30 settembre 2022.

Gli sportelli di Confconsumatori e delle altre Associazioni dei consumatori sono a disposizione dei cittadini per fornire informazioni per ottenere il bonus.

Per tutte le problematiche relative all’energia, presso la sede di Parma di Confconsumatori è attivo lo sportello “Energia: diritti a viva voce”, contattabile allo 0521230134 o all’indirizzo parma@confconsumatori.it.

Inoltre, Hera ha pubblicato la guida SOStegno, che riassume le principali forme di sostegno previste dalla multiutility per i clienti in situazioni, anche temporanee, di difficoltà economica. La guida è disponibile all’indirizzo: www.gruppohera.it/assistenza/casa/agevolazioni/sostegno-hera.

  • Luglio, 7
  • 2670
  • Casa e Utenze, ENERGIA: Diritti a viva voce
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Arera: informazioni aggiuntive in bolletta dal 2023 Dal gennaio del prossimo anno i gestori di luce e gas saranno obbligati a inserire in fattura dati aggiuntivi, per aumentare la trasparenza. Confconsumatori rileva però alcune mancanze

Parma, 19 maggio 2022 – Attraverso un comunicato stampa, Arera ha fatto sapere che da gennaio 2023 nelle bollette di luce e gas saranno contenute informazioni aggiuntive, per garantire agli utenti maggiore trasparenza.

LE MODIFICHE – L’intervento di Arera modifica la cosiddetta “bolletta 2.0” ricevuta a casa dagli utenti. La fattura che viene inviata in forma cartacea contiene già delle informazioni minime che sono previste dall’Autorità e che, come annunciato, dal 1° gennaio del 2023 saranno integrate per far sì che la fattura diventi uno strumento ancora più utile per il consumatore.

La bolletta, infatti, è lo strumento che ci permette di verificare quanto dobbiamo pagare, la correttezza dei dati e la corrispondenza dei consumi fatturati e dei consumi effettivi e, dal 2023, diventerà anche lo strumento che ci permetterà di avere a disposizione maggiori dati per poter effettuare una scelta consapevole in caso di cambio di fornitore o di offerta commerciale di luce o gas. Attraverso questa delibera, l’Autorità obbligherà infatti i gestori a inserire una serie di dati aggiuntivi: compariranno ad esempio il consumo annuo, il codice dell’offerta di luce e gas sottoscritto, la spesa annua sostenuta dal cliente finale.

IL PARERE DI CONFCONSUMATORI – Si tratta sicuramente di informazioni utili che il consumatore deve conoscere nel momento in cui decide di cambiare la propria offerta commerciale e ha quindi necessità di avere dei parametri numerici da confrontare. Confconsumatori rileva però una mancanza importante, e cioè il costo della materia prima applicato in fattura. Le Associazioni dei consumatori avevano già fatto presente all’Autorità che questo dato sarebbe stato importante, visto che nel mercato libero è proprio il prezzo della materia prima che cambia da gestore a gestore, e quindi dovrebbe essere il primo dato fornito al consumatore in maniera esplicita affinché possa confrontarlo con il costo della materia prima proposto dalle diverse offerte commerciali di luce e gas.

Anche le altre informazioni che l’Autorità impone ai venditori di esplicitare in fattura sono volte alla tutela del consumatore: è previsto l’inserimento l’indicazione sulla modalità di attivazione del Servizio Conciliazione, il link dello “Sportello per il consumatore Energia e Ambiente”, il link del “Portale Consumi” e il link al “Portale Offerte luce e gas”.  Tuttavia, manca un riferimento alle Associazioni dei consumatori e alla possibilità di aderire a un servizio di conciliazione paritetica fornito proprio dalle associazioni; manca cioè l’alternativa al servizio di conciliazione dell’Autorità che, seppur gratuito, non è uno strumento di semplice utilizzo. Il sistema ADR delle conciliazioni paritetiche portato avanti dalle Associazioni dei consumatori con ottimi risultati viene dimenticato dall’Autorità, che non valorizza l’importante ruolo delle stesse nell’aiutare gli utenti. Sottolineiamo infine come non sia menzionato nemmeno il progetto nazionale “Energia: diritti a viva voce”, che riunisce tutte le Associazioni dei consumatori nel supporto ai consumatori per le problematiche legate a luce, acqua e gas, finanziato inoltre proprio dall’Autorità. Non si comprende come mai l’Autorità promuova un progetto che prevede degli sportelli a copertura nazionale che garantiscono aiuto gratuito ai consumatori in materia di energia e acqua ed eviti poi di pubblicizzarlo e di farne menzione.

  • Maggio, 19
  • 3323
  • ENERGIA: Diritti a viva voce
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Caro bollette: cosa possono fare i consumatori? Ecco i consigli per risparmiare I prezzi di luce e gas continuano a salire e alle famiglie arrivano bollette sempre più salate. Ma ci sono alcuni comportamenti virtuosi con cui contrastare il caro energia.

Parma, 24 febbraio 2022 – Il caro bollette non accenna ad arrestarsi, e anche lo scenario internazionale fa temere che i prezzi di luce e gas continueranno a crescere, ricadendo sulle spalle dei consumatori.

Ma ognuno, nel suo piccolo, può fare qualcosa. Il primo modo per risparmiare, infatti, è quello di ridurre i consumi scegliendo di applicare alcuni comportamenti virtuosi.

Per risparmiare gas nel riscaldamento, è bene fare attenzione a:

  • Utilizzare il termostato ed installare delle valvole termostatiche sui termosifoni per poter regolare l’afflusso dell’acqua;
  • Regolare la temperatura in base all’esigenza reale di calore all’interno di casa. Ricorda che anche un solo grado in meno fa risparmiare!
  • Spegnere il riscaldamento prima di uscire di casa e se possibile un’ora prima di andare a dormire;
  • Abbassare le serrande di notte per limitare la dispersione di calore;
  • Tenere caloriferi sgomberi da oggetti. Poiché il calore si diffonde per irraggiamento, è necessario che nulla ostacoli la diffusione del calore dal termosifone all’abitazione;
  • Ridurre il più possibile eventuali spifferi alle finestre. Ricordiamoci che anche serramenti nuovi possono avere problemi. Sarà opportuno verificare le guarnizioni tra anta e telaio o regolare adeguatamente le cerniere per permettere la corretta chiusura;
  • Valutare di posizionare tra il termosifone e il muro un pannello termo-riflettente.

Per risparmiare gas in cucina, è importante ricordare di:

  • Coprire le pentole con il coperchio durante la cottura per evitare la perdita di calore;
  • Sfruttare il calore residuo per ultimare la cottura spegnendo la piastra pochi minuti prima di togliere la padella dai fornelli;
  • Usare, quando è possibile, delle pentole a pressione;
  • Utilizzare sistemi di cottura a scomparti impilabili, come le vaporiere, che permettono la cottura di differenti vivande con un unico fornello.

Per risparmiare sulla luce, è bene:

  • Utilizzare la corrente elettrica negli orari più indicati: per la tariffa bioraria, la sera dalle 19.00 alle 23 dal lunedì al venerdì, durante i weekend e nei giorni festivi;
  • Scegliere programmi di lavaggio adeguati alla reale tipologia di “sporco” da lavare;
  • Spegnere sempre tutti gli elettrodomestici che non sono in uso e ricordare che anche la spia di standby pesa molto sulla bolletta elettrica;
  • Evitare di tenere una temperatura troppo bassa dei condizionatori e attivare la sola funzione di deumidificazione;
  • Aggiornare la tipologia di elettrodomestici con quelli di classe energetica più performante AA++;
  • Adottare le lampadine a LED;
  • Sbrinare il frigorifero e congelatore.

Unitamente a questo, è importante fare una adeguata scelta contrattuale.

Il mercato libero ci offre un vasto ventaglio di offerte tra le quali possiamo individuare quella che meglio corrisponde alle nostre esigenze.

Se lavoro tutto il giorno e sono a casa di sera e nei weekend, allora mi converrà sottoscrivere un contratto di luce biorario perché pagherò un prezzo più basso proprio di sera e nel fine settimana. Al contrario, se uso la corrente elettrica durante il giorno, la stessa tipologia contrattuale, invece, mi farà spendere di più e quindi mi converrà optare, se uso l’energia durante la giornata, per un contratto luce monorario.

Segnaliamo un importane strumento gratuito per la ricerca e confronto dei possibili contratti sottoscrivibili nelle diverse zone.

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente – ARERA – mette a disposizione il Portale Offerte. È un motore di ricerca di semplice utilizzo che raccoglie le offerte presenti sul mercato libero. Su questo sito pubblico, clienti domestici, famiglie e piccole imprese possono confrontare e scegliere in modo semplice, chiaro le offerte di gas e luce.

In ultimo, ricordiamo il progetto ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE www.energiadirittiavivavoce.it che riunisce 19 Associazioni di Consumatori e che ha lo scopo di dare informazioni e supporto nella soluzione dei problemi con i gestori, le fatture, i contratti di energia. A Parma, lo sportello è attivo presso Confconsumatori di via Mazzini 43, ed è reperibile allo 0521 230134 o all’indirizzo: parma@confconsumatori.it.

  • Febbraio, 24
  • 5928
  • Casa e Utenze, ENERGIA: Diritti a viva voce, Progetti e Attività
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DL Sostegni e crisi energetica: il fronte del no Associazioni ambientaliste, consumatori e produttori di energia si schierano contro il DL Sostegni: stravolge le dinamiche di mercato e non risolve l'emergenza

Roma – Milano, 28 gennaio 2022 – Il DL Sostegni approvato dal Consiglio dei Ministri numero 57 del 21.1.2022 prevede, a favore delle imprese, un intervento stimato in 1,7 Miliardi di €, volto a contenere l’aumento dei costi delle bollette. 

Questa norma ha visto la luce senza una ampia condivisione con i corpi intermedi rappresentativi dei vari settori coinvolti (rappresentanti dei produttori di energia, rappresentanti dei consumatori, rappresentanti delle imprese tecnologiche del settore energetico, associazioni ambientaliste) e non può dai sottoscrittori del presente documento essere condivisa. Tale norma mette a grave rischio il corretto svolgimento delle dinamiche di mercato e non risolve minimamente la situazione emergenziale in corso che si avvia a generare gravi ripercussioni sul sistema sociale ed economico del Paese.

Tra l’altro un intervento estemporaneo e di complessa attuazione come quello proposto, senza voler entrare nel merito degli eventuali profili di legittimità dello stesso, comunque evidenti, rischia seriamente di non raggiungere l’obiettivo auspicato di introdurre modifiche strutturali al sistema elettrico al fine di favorire la crescita delle fonti rinnovabili in grado di ridurre e stabilizzare i prezzi di borsa, e mette a rischio anche le dinamiche di mercato energetico così come strutturato.  

I firmatari sotto elencati ritengono che sia indispensabile l’apertura rapida di un tavolo di confronto su di un tema così importante come quello della attuale crisi energetica del nostro Paese, per il quale si rendono disponibili fin d’ora, finalizzato a definire interventi strutturali che garantiscano nel medio e lungo periodo al Paese costi energetici stabili, concorrenziali e quanto più indipendenti possibile dai contesti geopolitici internazionali, nel rispetto degli obiettivi di decarbonizzazione assunti dal nostro Paese.                                                                        

 

  • Febbraio, 1
  • 4180
  • Casa e Utenze, ENERGIA: Diritti a viva voce, Progetti e Attività
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Conguagli prescritti in aumento in Toscana Confconsumatori Grosseto nel mese di luglio ha denunciato l'aumento di conguagli prescritti: ecco i consigli per i consumatori

Grosseto, 3 agosto 2021 – Nel mese di luglio lo sportello di Grosseto ha assistito numerosi utenti gas che hanno ricevuto bollette di conguaglio gas riferiti anche agli anni 2018 e 2019. E’ giusto ricordare che la prescrizione in materia di bollette gas, dall’anno 2018 in poi (in forza della legge 205/2017) è biennale e non più quinquennale.

Per effetto di normativa Arera il gestore ha l’obbligo di indicare in fattura la possibilità dell’utente di non pagare il credito prescritto e che in caso di pagamento l’utente ha diritto di ripetere le somme prescritte entro 90 giorni dal pagamento.

Tuttavia molte società energetiche sono finite dinanzi all’antitrust per pratica commerciale scorretta tendente a limitare le eccezioni di prescrizioni degli utenti (con indicazioni errate circa il credito prescritto e l’obbligo di utilizzare moduli precompilati).

Difatti anche Confconsumatori ha rilevato numerosi casi anche di errata indicazione della parte prescritta, giacchè la prescrizione viene interrotta non dall’invio della fattura bensì da atti interruttivi previsti dal codice civile (raccomandata a.r.).

E’ quindi consigliabile che l’utente non paghi e non chieda rateizzazione di bollette pazze, prima di aver fatto esaminare la situazione alla Confconsumatori.


Per chi ha problemi con le fatture dell’energia (luce, gas) e acqua, oltre agli sportelli territoriali di Confconsumatori è attivo lo sportello di Confconsumatori del progetto “Energia: diritti a viva voce“:

Contatta il nostro sportello:
PARMA : 0521/230134 dal Lunedì al Venerdì dalle 9.30 alle 13 e dalle 14,30 alle 18.
E-mail: parma@confconsumatori.it

  • Agosto, 3
  • 2569
  • Casa e Utenze, ENERGIA: Diritti a viva voce, Toscana
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SEDE REGIONALE E PROVINCIALE
L’AQUILA
SULMONA
Via E. Gianmarco 9   – CAP 67039
Telefono e Fax:  0864.50165
e-mail regionale e provinciale: confconsumatorisu@alice.it
e-mail sportello: confconsumatoriaqsu@gmail.com
Responsabile provinciale: Francesca Davini
Responsabile regionale: Domenico Taglieri
Orari di apertura: Martedì dalle 10 alle 12.30; Giovedì dalle 16 alle 18.30

CHIETI
Sede provinciale
SAN SALVO
Vico IV Garibaldi 2   – CAP 66050
Cellulare:  347.0834207
Email:   confconsumatorich@libero.it
Responsabili:   Antonio Artese
Orari di apertura:  Venerdì 16 – 18

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CF 80025080344
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