I casi di pratiche commerciali scorrette, aggressive o ingannevoli affrontati da Confconsumatori.
Parma, 5 febbraio 2021 – Riportiamo di seguito il comunicato ricevuto da Agos su una truffa ai danni dei consumatori:
Purtroppo stiamo riscontrando con crescente frequenza tentativi di truffa da parte di un presunto Avvocato che si qualifica falsamente come incaricato da AGOS, contatta clienti al recupero invitandoli a rimborsare le rate arretrate tramite Postepay, su un conto altrettanto falso.
Parma, 3 febbraio 2021 – In seguito all’entrata in vigore della normativa sulla prescrizione biennale dei conguagli di luce, gas e acqua, molti consumatori hanno segnalato agli sportelli di Confconsumatori che alcune Società continuano a pretendere il pagamento di crediti riferiti a consumi antecedenti gli ultimi due anni. Le Aziende tentano di scaricare responsabilità sul consumatore, ma la recente Legge di Bilancio esclude questa possibilità. L’associazione invita a non lasciarsi intimidire e a verificare la correttezza delle richieste del fornitore prima di pagare.
Parma, 29 gennaio 2021 – SNA, in collaborazione con Confconsumatori e nell’ambito del protocollo siglato dalle due realtà, ha organizzato un evento dal titolo: “RC Auto, bene sociale tra tutele e crescita delle minacce sul web”, che si terrà tramite videoconferenza, lunedì 1 febbraio 2021 dalle ore 14,30.
Roma, 23 gennaio 2021 – ABI Associazione Bancaria Italiana, in collaborazione con le Banche, le associazioni dei consumatori (tra cui Confconsumatori), ha reso disponibile online l’infografica “Truffe, scippi e raggiri – un vademecum per agire in sicurezza dentro e fuori la filiale”, che mira a rappresentare, con un linguaggio semplice e diretto, in specialmente per le persone più anziane e maggiormente coinvolte, utili consigli relativi a diverse situazioni. Ci sono le indicazioni per recarsi in banca in sicurezza, i comportamenti che è meglio seguire quando si utilizza lo sportello automatico (ATM) e un focus specifico per le truffe telefoniche, particolarmente insidiose in questo periodo di emergenza sanitaria. L’infografica offre anche delle informazioni rispetto a cosa fare quando si è stati vittime di truffe, specificando i soggetti a cui rivolgersi.
Parma, 15 gennaio 2021 – Frode informatica: è questa l’accusa che pende sulla compagnia telefonica WindTre, sotto inchiesta per ricavi indebiti ottenuti tramite percentuali sui servizi aggiuntivi attivati a insaputa degli utenti. Confconsumatori segue l’evolversi della questione ed è pronta a schierarsi come parte civile in difesa dei consumatori coinvolti nell’eventualità di una causa contro la compagnia.
L’ACCUSA – La procura di Milano ha rilevato che la compagnia telefonica aveva il compito di intermediario tra i suoi clienti e i fornitori di piccoli servizi aggiuntivi a pagamento, come meteo, oroscopo, giochi, streaming e altri attivabili grazie a un sovrapprezzo sulla scheda sim dell’utente senza il suo esplicito consenso. La compagnia ricavava una percentuale su questi servizi che, talvolta, potevano essere attivati anche con l’inganno, grazia a fraudolenti banner pubblicitari.
LE CIFRE – Questo sistema, secondo quanto rilevato dalla Procura milanese, avrebbe fruttato nel 2018 alla compagnia telefonica, ricavi per circa 1,5 miliardi di euro. Attualmente il Giudice per le indagini preliminari ha posto il sequestro preventivo a WindTre di 21 milioni di euro pari alla «percentuale incamerata da Wind per i servizi attivati pacificamente con modalità fraudolente» dal 2018 ad oggi.
TUTELA DEI CONSUMATORI – Confconsumatori sta monitorando l’evolversi dell’inchiesta e gli esperti in telefonia sono a disposizione per assistere gli utenti di WindTre che si sono trovati in difficoltà con l’attivazione di servizi aggiuntivi non richiesti e altre problematiche. Ricordiamo che, in caso di mancato riscontro al reclamo o risposta insoddisfacente, gli utenti possono esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione assistiti da Confconsumatori. Inoltre, in caso di processo, l’associazione è pronta a chiedere di essere ammessa come parte civile nel procedimento, in rappresentanza dei consumatori e ad assistere tutti coloro che abbiano riscontrato addebiti illegittimi riconducibili ai fatti contestati.
L’elenco delle sedi territoriali dell’associazione è disponibile a QUESTO LINK.
Parma, 27 novembre 2020 – Le 10 associazioni consumatori del CNCU aderenti al Patto Consumerista esprimono apprezzamento per la campagna di comunicazione organizzata dalla direzione consumatori dell’antitrust “convienesaperlo” e prendono con decisione le distanze dalla polemica innescata al riguardo da alcune associazioni dei consumatori del CNCU. Le associazioni del Patto si sono rivolte al sottosegretario Alessia Morani presidente del CNCU sottolineando come sia decisamente inopportuno, in un momento così delicato per la vita del Paese, dove dovrebbero prevalere comportamenti ispirati alla massima unità di intenti e di forte collaborazione tra istituzioni preposte alla tutela dei consumatori, che proprio dall’associazionismo consumerista vengano promosse logiche di parte e di bottega a discapito degli interessi generali dei cittadini italiani consumatori e utenti.
La consolidata collaborazione tra CNCU, ANTITRUST, Associazioni dei consumatori (AA CC) va ulteriormente rafforzata e rilanciata respingendo qualsiasi vocazione autoreferenziale di difesa di inesistenti “proprietà e diritti esclusivi” del campo consumerista. Con l’occasione si ringrazia l’intero team antitrust e il suo Presidente per l’impulso dato, in piena emergenza sanitaria, alle iniziative di contestazione di comportamenti commerciali scorretti senza guardare in faccia a nessuno a tutela dei consumatori. Le associazioni del Patto Consumerista già attive con la propria rete nazionale di centinaia di sportelli nel raccogliere segnalazioni e reclami, sono disponibili a relazioni più strette CNCU – AGCM – AA CC per coordinare gli interventi al fine di aumentare la consapevolezza nei cittadini italiani consumatori e utenti dei propri diritti in tema di pubblicità ingannevole, di pratiche commerciali scorrette, clausole vessatorie.
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