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Pratiche commerciali scorrette

I casi di pratiche commerciali scorrette, aggressive o ingannevoli affrontati da Confconsumatori.

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Frode olio greco: Confconsumatori parte civile a Grosseto Continua la battaglia per la tutela del made in Italy. L’associazione parte civile nel processo per frode in commercio dell’olio comunitario venduto come IGP Toscano.

Grosseto, 19 aprile 2021 – Fin dalla sua origine Confconsumatori si è battuta per i diritti e le tutele dei consumatori nel campo alimentare e lo ribadisce ancora oggi, schierandosi come parte civile per tutelare il made in Italy, nel caso che riguarda la vendita di olio extravergine di oliva di origine comunitaria, in prevalenza olio greco, spacciato come olio extravergine Toscano Igp ed extravergine italiano, nei periodi 2014-2015 e 2015-2016.

Con l’ordinanza del 13 aprile, il Giudice Unico del Tribunale di Grosseto ha rigettato le eccezioni delle difese degli imputati, nell’indagine per frode in commercio sull’olio toscano, ammettendo come parti civili alcune associazioni dei consumatori, tra le quali Confconsumatori che ha chiesto di costituirsi affidandosi alla difesa dell’Avvocato Simone Costanzo.

Secondo il Giudice le associazioni dei consumatori, che hanno svolto e svolgono documentata attività nell’ambito della tutela alimentare dei consumatori e nella identificazione dei prodotti di qualità italiani, devono essere considerate come parte civile in quanto il reato di frode in commercio (articolo 515 del Codice Penale) va a ledere proprio quegli obiettivi statutari che le associazioni dei consumatori perseguono.

Se da un lato Confconsumatori Toscana esprime soddisfazione per il proprio riconoscimento, dall’altro esprime invece serie preoccupazioni per i reati contestati; difatti la tutela dell’eccellenza del made in Italy, soprattutto nel settore agroalimentare, è un obiettivo prioritario di tutta la filiera che va appunto dal consumatore sino addirittura all’imprenditore agricolo.

Dunque, Confconsumatori, da sempre, in Toscana così come nel resto d’Italia, è in prima linea per la tutela dei marchi di qualità alimentari e dei loro disciplinari, affinché essi rappresentino una vera e propria garanzia di qualità e congruità economica per il consumatore finale.

Scarica A QUESTO LINK il verbale del Tribunale di Grosseto

LINK al precedente comunicato

Sai come difenderti dalle truffe alimentari? SCARICA QUI il Vademecum sulla Contraffazione Agroalimentare, realizzato da Confconsumatori insieme alle altre associazioni dei consumatori del CNCU, nell’ambito del progetto Io Sono Originale.

Caso diamanti: novità per i risparmiatori “traditi” Riscontri positivi e aggiornamenti sul fronte delle responsabilità degli istituti di credito coinvolti. Confconsumatori continua ad assistere le vittime dello scandalo.

Parma, 19 aprile 2021 – Novità rilevanti per coloro che ancora attendono di essere rimborsati dagli istituti di credito in relazione alla nota vicenda dello “scandalo diamanti”. Dalle scorse settimane si sono registrati, infatti, positivi riscontri di cui si attendeva da tempo l’esito.
In particolare, si segnalano:

SENTENZE DEL CONSIGLIO DI STATO – Con le sentenze n. 02081 e 02085 dell’11 marzo 2021, dopo oltre due anni di attesa dalle pronunce del Tar del Lazio del novembre 2018, che avevano confermato il contenuto del provvedimento dell’AGCM del 2017, anche il Consiglio di Stato si è espresso definitivamente sulla questione, confermando il ruolo svolto da Banco BPM Spa e Unicredit nella nota vicenda della vendita di diamanti e pur riducendo le pesanti sanzioni pecuniarie già imposte dal provvedimento AGCM del 2017, ha precisato che gli istituti di credito hanno avuto un’indubbia responsabilità e non hanno svolto il ruolo di meri segnalatori.

RINVII A GIUDIZIO (per Banco BPM, Unicredit, MPS e Banca Aletti) – Lo scorso 6 aprile il PM di Milano che da tempo sta indagando su un duplice filone di inchieste riguardanti la vicenda diamanti ha chiesto il rinvio a giudizio per 105 persone e 5 società, tra le quali gli istituti di credito Banco BPM, Unicredit, MPS e Banca Aletti, coinvolti per la presunta maxi truffa riguardante la vendita di diamanti a prezzi gonfiati a danno di migliaia di risparmiatori.

FALLIMENTO IDB – Tra le novità si evidenzia inoltre la proposta avanzata dal Fallimento IDB di rimborso del 15% del prezzo di acquisto dei diamanti: il Curatore del Fallimento I.D.B. ha espresso, infatti, la possibilità di rimborsare, per coloro che si insinueranno al passivo del fallimento, la percentuale del 15% della somma investita all’epoca dell’acquisto dei diamanti, previa verifica che non siano già stati raggiunti, con gli istituti di credito coinvolti, accordi di rimborso integrale del capitale investito. Il termine per il deposito della domanda scadrà il prossimo 31 dicembre 2021. Gli associati coinvolti direttamente nella vicenda hanno già da tempo ricevuto istruzioni in tal senso ma si invitano comunque gli interessati o chi non avesse ancora provveduto a prendere contatti con gli sportelli di Confconsumatori.

CUSTODIE – Buone notizie anche per coloro che avevano lasciato i diamanti in custodia presso la società IDB e che da tempo hanno presentato domanda di restituzione delle pietre. Da circa due mesi sono iniziate infatti le operazioni di riconsegna che, per i clienti di Banco BPM e Banca Aletti avvengono tramite la società Fidelitas, la quale contatta direttamente tutti coloro che hanno per tempo inviato apposita delega all’istituto di credito.

IL COMMENTO DI CONFCONSUMATORI – L’associazione, da anni in prima linea a fianco dei risparmiatori, considera positivo il fatto che il Consiglio di Stato abbia definitivamente chiarito la posizione degli istituti di credito che di fatto hanno tradito la fiducia dei propri clienti e ritiene che tale decisione, unita a quella della Procura della Repubblica di Milano di rinviare a giudizio gli stessi istituti di credito possa rafforzare le posizioni dei risparmiatori ancora in attesa di essere rimborsati da parte di Banco BPM, unico istituto di credito che non ha scelto di restituire l’intero capitale investito a fronte della riconsegna dei preziosi da parte dei risparmiatori.

Per ulteriori informazioni LINK agli sportelli territoriali di Confconsumatori.

Leggi tutti i comunicati sul caso diamanti a QUESTO LINK

#truffainvista il video del webinar Rivedi il webinar della Banca d'Italia con le Associazioni dei consumatori dedicato ai meccanismi di frodi e truffe online più comuni

Martedì 30 marzo 2021 – Venerdì 26 marzo sì è tenuto un webinar della Banca d’Italia con le Associazioni dei consumatori dedicato ai meccanismi di frodi e truffe online più comuni sui pagamenti elettronici e agli strumenti a disposizione della clientela per tutelarsi. Il webinar, dal titolo #truffainvista?, nasce da una collaborazione tra Banca d’Italia e Associazioni dei Consumatori presenti nel Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU) istituito presso il Ministero dello Sviluppo Economico.

Truffe online: sondaggio di Banca d’Italia Confconsumatori invita a partecipare al sondaggio anonimo #truffainvista? promosso insieme a Banca d'Italia.

Parma, 8 marzo 2021 – Confconsumatori invita a partecipare al sondaggio promosso insieme alla Banca d’Italia. Si tratta di poche semplici domande che consentiranno di comprendere se i consumatori conoscono il funzionamento di alcune truffe bancarie on line, se sanno cosa fare per evitarle e quali strumenti offerti dalla Banca d’Italia attivare per tutelare le proprie ragioni.

La partecipazione al sondaggio è facoltativa ed è possibile interromperla in ogni momento. Le risposte saranno del tutto anonime, utilizzate in forma aggregata e illustrate in occasione di un evento che verrà realizzato in collaborazione con Conconsumatori e altre associazioni dei consumatori.

L’indagine ti porterà via pochissimi minuti.

Puoi accedere subito cliccando qui

#truffainvista? 

Ti ringraziamo per la tua preziosa collaborazione!

Ti informiamo, ai sensi del Regolamento sulla protezione dei dati personali GDPR (Regolamento UE 679/16), che per effettuare il presente sondaggio non è necessario registrarsi con dati identificativi. Il sondaggio è anonimo, non raccoglie i tuoi dati personali ma esclusivamente sesso, età e titolo di studio. Da tali informazioni non è in alcun modo possibile risalire alla tua identità fisica. I risultati saranno trattati solo in forma aggregata e conservati per il tempo strettamente necessario alla rilevazione per la quale le informazioni sono state raccolte. La partecipazione al sondaggio è facoltativa e puoi interromperla in ogni momento. Aderendo al questionario accetti le modalità di trattamento.

Senza linea per quasi due mesi: 2.250 euro di danni Odissea telefonica per un utente di Grosseto rimasto vittima di una migrazione fallita nel ritorno dal nuovo al vecchio gestore.

Grosseto, 2 marzo 2021 – Un consumatore di Grosseto era stato convinto a cambiare gestore telefonico con la promessa di una tariffa di favore, poi rivelatasi fasulla. Accortosi della cosa, l’utente ha espresso il legittimo diritto al ripensamento ottenendo però di rimanere senza linea fissa. L’utente di è così rivolto a Confconsumatori per portare la questione in tribunale, far valere i suoi diritti e chiedere un risarcimento.

UTENZA E RIPENSAMENTO – Come spesso accade, alcuni consumatori vengono contattati da call center e indotti a cambiare gestore telefonico in nome di inesistenti tariffe telefoniche di favore. Tuttavia, entro 14 giorni è possibile esercitare – quando il contratto telefonico avviene a distanza – il diritto di ripensamento che permette all’utente di essere automaticamente e senza penalità trasferito al precedente operatore. Questa è la prima fondamentale decisione assunta dal Tribunale di Grosseto quale giudice d’appello nella controversia risolta con la sentenza del 24 febbraio 2021.

Purtroppo, come spesso avviene, questo ri-trasferimento dal nuovo gestore a quello precedente, per l’esercizio del diritto di ripensamento del consumatore, comporta dei disagi non sempre facilmente risolvibili.

IL CASO – Nel caso in questione, un utente di Grosseto che aveva cambiato gestore convinto della bontà dell’offerta, aveva poi scoperto che in realtà non gli era stata riservata nessuna tariffa di favore e aveva esercitato il suo diritto al ripensamento. Trovando difficoltà a comunicare e a far valere i suoi diritti, l’utente di è rivolto a Confconsumatori Grosseto.

Nonostante le varie diffide inviate da Confconsumatori al nuovo gestore, l’utente era rimasto senza linea telefonica fissa per oltre un mese e mezzo. La carenza dell’utenza telefonica fissa dell’abitazione costituisce una grave violazione del diritto costituzionale alla comunicazione come ribadito dalla sentenza del Tribunale di Grosseto, con conseguente ristoro del danno non patrimoniale o esistenziale.

LA SENTENZA – L’utente, tramite Confconsumatori aveva deciso di portare la questione in Tribunale: in primo grado il Giudice di Pace aveva negato, a fronte della provata assenza di linea telefonica, qualsiasi risarcimento in capo al gestore telefonico. L’utente, non si è dato per vinto, e con l’ausilio dell’Avvocato Ilaria Nunziata ha impugnato la sentenza di primo grado ottenendo giustizia.

Infatti, il Tribunale di Grosseto, quale Giudice d’appello, ha statuito la responsabilità del nuovo operatore nella fase di rientro al vecchio operatore ed ha quantificato, secondo equità il danno non patrimoniale dalla soppressione del diritto alla comunicazione ed al patema d’animo soggettivamente patito, superando qualsivoglia limitazione di danno contenuta nella carta dei servizi e nei vari regolamenti AGCOM, determinando giusto – secondo equità – un risarcimento di 2.250 euro per un mese e mezzo d’assenza della linea domestica.

Confconsumatori Toscana, tramite lo sportello grossetano, tratta purtroppo ancora troppi casi simili che spesso vedono l’utente particolarmente vessato nei suoi diritti.  Gli interessati possono contattare lo sportello grossetano al numero 0564,417849 oppure scrivere a grosseto@confconsumatori.it

Scarica QUI la sentenza del Giudice di Pace di Grosseto

Truffa Agos: finto avvocato Agos mette in guardia i consumatori sulla truffa da parte di un finto avvocato che richiede pagamenti a nome della finanziaria

Parma, 5 febbraio 2021 – Riportiamo di seguito il comunicato ricevuto da Agos su una truffa ai danni dei consumatori:

Purtroppo stiamo riscontrando con crescente frequenza tentativi di truffa da parte di un presunto Avvocato che si qualifica falsamente come incaricato da AGOS, contatta clienti al recupero invitandoli a rimborsare le rate arretrate tramite Postepay, su un conto altrettanto falso.