Our social:

Accesso alla giustizia e conciliazioni

ADR e conciliazione
Nel 2015 l’Italia ha recepito la Direttiva 2013/11/UE e le conciliazioni paritetiche sono entrate a far parte di diritto nelle ADR, le procedure di risoluzione alternativa delle controversie.
Qui a pagina con  tutti i siti di riferimento delle aziende con cui Confconsumatori ha sottoscritto accordi per la conciliazione paritetica, per avere maggiori informazioni sulle procedure, visionare i regolamenti e scaricare i moduli per la domanda di conciliazione

Obelisco: primi rimborsi con la conciliazioneChi possiede i requisiti può usufruire della procedura di conciliazione, più rapida e meno onerosa rispetto ai contenziosi arbitrali e giudiziali

Parma, 5 dicembre 2019 – La nuova procedura di conciliazione tra Confconsumatori e Poste Italiane sta dando risultati confortanti per i risparmiatori.

I cittadini che per primi hanno tentato la conciliazione hanno ottenuto il rimborso di 2.200 euro su investimenti di 2.500, evitando, così, l’onere di denaro e di tempo che richiedono i contenziosi arbitrali e giudiziali.

Ricordiamo pertanto che i cittadini interessati potranno accedere alla procedura di conciliazione tramite le sedi territoriali di Confconsumatori (elenco completo al link: https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/) oppure scrivendo all’indirizzo confconsumatori.bp@libero.it.

Leggi anche: https://www.confconsumatori.it/obelisco-novita-per-i-risparmiatori/

Vittoria telefonia: restituiti 3 mila euroLa compagnia le aveva addebitato fatture di una linea sconosciuta. Fallita la conciliazione, vince la causa e ottiene il rimborso e i danni

Parma, 20 novembre 2019 – Una parmigiana aveva chiesto la disdetta della linea fissa, ma l’operatore telefonico non aveva cancellato i suoi dati addebitandole per 10 anni bollette di una utenza sconosciuta per oltre 3 mila euro. La donna si è rivolta a Confconsumatori che l’ha aiutata ad ottenere il rimborso delle somme ingiustamente prelevate, oltre a un risarcimento di 1000 euro per il danno.

La controversia risale al periodo tra marzo 2008 e febbraio 2018, quando la compagnia telefonica aveva addebitato sulla carta di credito della consumatrice l’importo di diverse fatture di una linea fissa sconosciuta e associata a un indirizzo a estraneo in cui lei non aveva mai abitato.

L’associata, nel periodo compreso tra il 1998 ed il 2002, era stata effettivamente cliente dell’operatore telefonico convenuto in giudizio e, in quell’occasione, aveva fornito i propri dati personali e la carta di credito. Dal 2002, però, la signora si era spostata in un’altra città e, di conseguenza, aveva richiesto la disdetta dell’utenza telefonica, ma i suoi dati personali – compresi quelli della carta di credito – non erano stati cancellati dalla società telefonica. Successivamente, a nome e a insaputa della signora, era stata attivata un’utenza nuova e differente, della quale la società telefonica non è stata in grado di produrre il relativo contratto, risultato poi del tutto inesistente.

Dopo avere scoperto gli addebiti non autorizzati per oltre 3.000 euro, l’associata si è rivolta a Confconsumatori per la tutela dei suoi diritti e chiedere la restituzione delle somme indebitamente prelevate dall’operatore telefonico per quasi 10 anni. Dopo avere inutilmente proposto reclamo, Confconsumatori, tramite i propri consulenti legali, aveva quindi avviato la procedura di conciliazione paritetica, conclusa però con esito negativo per colpa della reiterata condotta omissiva della società telefonica che non rispondeva alle precise richieste di chiarimento da parte dell’associazione, impegnata, invece, nel trovare una soluzione stragiudiziale della vertenza

A questo punto, la consumatrice, assistita dall’avvocato Antonio Cagna, ha intrapreso un’azione civile avanti al Giudice di Pace di Parma, chiedendo la condanna della società telefonica e la restituzione delle somme indebitamente prelevate. Il Giudice di Pace ha accolto le domande condannando la società telefonica alla restituzione integrale delle somme ingiustamente prelevate sulla carta di credito, al pagamento delle spese processuali e di ulteriori 1.000 euro per risarcimento danni.

Puoi scaricare QUI la sentenza del Giudice di Pace

Naufragio Norman Atlantic: via al processoSono 32 i rinviati a giudizio per l’incendio del dicembre 2014 a bordo del traghetto, nel quale morirono 31 persone

Parma, 5 novembre 2019 – Inizierà il 26 febbraio 2020, nell’aula bunker di Bitonto, il processo a carico dei 32 imputati per il naufragio del traghetto Norman Atlantic, avvenuto al largo delle coste albanesi nel dicembre 2014, in cui persero la vita 31 persone e 64 passeggeri rimasero feriti. Francesco Agnino, GUP presso il Tribunale di Bari, ha disposto il rinvio a giudizio per tutti gli imputati: 30 persone fisiche e due società.

Confconsumatori si è costituita parte civile con l’avvocato Roberto Loizzo e si prepara a questa lunga battaglia processuale, unica nel suo genere, che vede intrecciare diritto penale, diritto civile e diritto della navigazione. Le accuse sono, a vario titolo, di cooperazione colposa in naufragio, omicidio colposo e lesioni colpose plurime contestate a vario titolo, oltre a numerose violazioni sulla sicurezza e al codice della navigazione.

Secondo quanto accertato dalle indagini coordinate dai PM Ettore Cardinali e Federico Perrone Capano, le fiammeche causarono il naufragio partirono da un’errata gestione dei camion frigo che vennero fatti salire a bordo. Il rogo si propagò poi a bordo, fino a diventare indomabile a causa di negligenze e successivi errori, come la presenza dell’impianto antincendio non idoneo – che, inoltre, fu attivato sul ponte sbagliato – e un allarme dato in ritardo.

Obelisco: novità per i risparmiatoriDa oltre un anno Confconsumatori lavora per la tutela dei quotisti azzerati Obelisco, ottenendo rimborsi. Ora si apre anche la conciliazione paritetica con Poste

Parma, 31 ottobre 2019 – L’autunno ha portato qualche novità positiva per i risparmiatori danneggiati dal Fondo Obelisco, che hanno visto azzerato il proprio investimento, proposto a suo tempo come “sicuro”. Dopo alcune trattative è stato attivato un protocollo di conciliazione paritetica tra Poste Italiane e le associazioni dei consumatori, tra cui anche Confconsumatori. Il protocollo, in presenza di determinati requisiti, consente di accedere in via stragiudiziale a un indennizzo per la perdita subita. Inoltre, l’Azienda ha anche proposto ai propri clienti – così come era successo per il Fondo Irs – un accordo denominato “Iniziativa di tutela” in scadenza il prossimo dicembre.

Che il Fondo Obelisco si sarebbe chiuso con pesanti perdite da parte dei piccoli risparmiatori Confconsumatori lo aveva già preannunciato nel 2016 quando aveva denunciato la drastica riduzione del valore delle quote, così come per il Fondo Irs. L’associazione aveva invocato l’intervento di Poste Italiane da subito, ma nel frattempo si era da subito schierata a tutela dei risparmiatori e nel 2018 erano arrivati i primi significativi risultati: Confconsumatori, tramite i ricorsi all’ACF, ha ottenuto esiti transattivi positivi che hanno visto i risparmiatori recuperare tutta la loro perdita. L’attività di tutela è proseguita anche per il 2019, fino alla firma dell’accordo di conciliazione.

A CHI CHIEDERE AIUTO – Ora i quotisti danneggiati possono  possono rivolgersi agli sportelli di Confconsumatori per avere un consiglio su come tentare di recuperare i risparmi perduti: i recapiti sono elencati al link https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/ e, per chi non ha una sede territoriale vicina, è possibile chiedere aiuto allo sportello online risparmio@confconsumatori.it.

IL RISCHIO NASCOSTO – Il Fondo “Obelisco” è stato istituito nell’anno 2005 con delibera del Consiglio di Amministrazione dell’allora Investire Immobiliare SGR e nasce come fondo comune di investimento immobiliare “a raccolta”, alimentato mediante sottoscrizione delle quote in denaro, da utilizzare per acquistare un pacchetto immobiliare pre-identificato dalla SGR promotrice del Fondo. Pubblicizzato all’epoca come una soluzione d’investimento redditizia (rendimento obiettivo del 5,5 % l’anno), le quote del fondo sono state collocate, ad un prezzo nominale di € 2.500,00, presso il pubblico indistinto dei risparmiatori ed anche da Poste Italiane S.p.A. presso la propria clientela. Purtroppo troppo spesso l’investimento è stato illustrato come qualcosa di sicuro ed adatto anche a pensionati e soggetti che avevano investito sempre in buoni fruttiferi postali o libretti di risparmio. Invece è un investimento in un fondo chiuso, quindi illiquido e, come abbiamo visto, assolutamente incerto e rischiosissimo.

Fatturazione a 28 giorni: come ottenere il rimborsoConfconsumatori sta assistendo i propri associati nella richiesta di rimborso dei giorni “erosi”: «Senza richiesta il rimborso non arriva»

Parma, 25 ottobre 2019 – Dopo le ultime indicazioni diramate lo scorso agosto, Confconsumatori ha iniziato ad assistere i propri associati nelle richieste di rimborso relative alla vicenda della fatturazione a 28 giorni nella telefonia (qui una sintesi: https://www.confconsumatori.it/bollette-a-28-giorni-arrivano-i-rimborsi/). Si tratta di richiedere la restituzione dei giorni “erosi” nel periodo in cui la fatturazione è passata dal sistema mensile a quello dei 28 giorni, prima dell’obbligo del ripristino della cadenza mensile.

I RIMBORSI NON SONO AUTOMATICI – Nonostante con la Delibera n. 269/18/CONS l’Autorità abbia imposto agli operatori di restituire in bolletta l’importo corrispondente ai giorni illegittimamente erosi agli utenti nel periodo di fatturazione a 28 giorni delle offerte di telefonia fissa anche di tipo convergente (fisso + mobile), questi non sembrano rimborsare gli utenti in modo automatico, ma solo a chi ne fa espressa richiesta.

COME RICHIEDERE IL RIMBORSO – Per questo Confconsumatori offre assistenza, tramite i propri sportelli territoriali, ai consumatori che desiderano ottenere il rimborso spettante. La richiesta viene inoltrata prima attraverso un reclamo e poi – se necessario – si perfezione tramite il ricorso alla conciliazione paritetica. Per informazioni occorre rivolgersi agli sportelli Confconsumatori più vicini qui elencati: https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/.

Online il numero di luglio 2019Prima di gettare la spugna...mai provato con le ADR? Sfoglia e scopri tutte le alternative alla causa per risolvere le controversie, dalla conciliazione all'arbitrato

Parma, 12 agosto 2019 – A differenza del passato, oggi la tutela del cittadino-utente si è evoluta e, tra il reclamo e la causa, si è aperto un ventaglio di possibilità di risoluzioni delle controversie che si svolgono al di fuori delle aule di tribunale (ADR), con tempi e costi contenuti. Confconsumatori ha dedicato il primo numero del periodico “Confconsumatori Notizie” del 2019 all’illustrazione dei principali strumenti di tutela del cittadino, alternativi alla causa tradizionale. Il numero contiene anche un aggiornamento importante sul caso della fatturazione a 28 giorni.