{"id":61,"date":"2014-07-04T13:33:42","date_gmt":"2014-07-04T13:33:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/?p=61"},"modified":"2014-10-13T14:27:44","modified_gmt":"2014-10-13T14:27:44","slug":"1-reclami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/1-reclami\/","title":{"rendered":"1. Reclami"},"content":{"rendered":"<p>Il reclamo consiste in una richiesta con la quale l\u2019utente si rivolge direttamente all\u2019operatore per segnalare un disservizio oppure per risolvere una questione relativa all\u2019oggetto, alle modalit\u00e0 o ai costi delle prestazioni.<br \/>\nLa procedura di reclamo, attuabile nei confronti di chiunque fornisca un servizio alla persona, deve essere completamente gratuita e deve assicurare una risposta in tempi brevi.<br \/>\nGrazie alle nuove tecnologie e alla diffusione di internet, oggi, l\u2019inoltro dei reclami alle aziende \u00e8 molto pi\u00f9 veloce: infatti, accedendo ai siti web dei principali operatori \u00e8 possibile trovare la sezione dedicata ai procedimenti di conciliazione con intuitive, semplici e celeri modalit\u00e0 di inoltro delle segnalazioni.<\/p>\n<p class=\"p1\"><div class=\"block tk-shortcode-tabs\"><ul class=\"nav nav-tabs tk_sc_block_tabs\"><li class=\"active\"><a href=\"#buttaci-locchio-le-app-per-i-reclami\" style=\"border: 1px solid #1e73be;background:rgba(30,115,190,0.5);color:#000000;\"><h5 style=\"color:#000000;\"><strong>Buttaci l\u2019occhio<\/strong>: le App per i reclami.<\/h5><\/a><\/li><\/ul><div class=\"tab-content\"> <div id=\"buttaci-locchio-le-app-per-i-reclami\" class=\"tab-pane\" style=\"border: 1px solid #1e73be;background:rgba(30,115,190,0.5);\"><p style=\"color:#000000;\"> Di recente, sono state sviluppate simpatiche ed utili App che, installate sul proprio smartphone, consentono di inoltrare comodamente dal proprio telefonino i reclami relativi ai disservizi riscontrati. Si segnala in particolare l\u2019app \u201cReclami\u201d, studiata da Trenord per segnalare i ritardi e le inefficienze del servizio di trasporto ferroviario. <\/p><\/div> <\/div><\/div><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il reclamo consiste in una richiesta con la quale l\u2019utente si rivolge direttamente all\u2019operatore per segnalare un disservizio oppure per risolvere una questione relativa all\u2019oggetto, alle modalit\u00e0 o ai costi delle prestazioni. La procedura di reclamo, attuabile nei confronti di chiunque fornisca un servizio alla persona, deve essere completamente gratuita e deve assicurare una risposta&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":106,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-61","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tutelati"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":520,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61\/revisions\/520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confconsumatori.it\/duepuntozero\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}