Parma, 8 aprile 2025 – Lo sportello online anti-truffe di Confconsumatori recupera altri 11.500€ .
Nell’ottobre 2023 un cittadino milanese aveva ricevuto un sms dalla sua banca che gli preannunciava l’arrivo della nuova carta bancomat.
Ricevuta la carta, il cliente non aveva provveduto ad attivarla e alcuni giorni dopo aveva ricevuto messaggi dalla banca – poi scoperti come falsi – che lo invitavano ad attivare la carta attraverso un link e poi inserire il pin.
In questa fase i truffatori erano riusciti a inserirsi nell’home banking, addirittura passando l’applicazione della banca nei loro telefoni, sottraendo così – con 2 distinti bonifici istantanei – la somma complessiva di 11.391€.

La banca aveva addossato tutte le responsabilità della truffa al correntista e così il consumatore aveva chiesto assistenza online allo sportello anti-truffa di Confconsumatori.
Gli esperti dell’associazione avevano suggerito il ricorso all’Arbitro bancario finanziario della Banca d’Italia che qualche giorno fa si è pronunciato a favore del correntista, rilevando che i malviventi avevano spostato l’applicazione sul loro telefono e quindi i log di collegamento non erano usuali.
L’Abf ha rilevato inoltre che la truffa è stata ben organizzata e inserita in un momento particolare del rapporto bancario, cioè l’emissione del nuovo bancomat – circostanza che non avrebbe dovuto essere conosciuta dai truffatori – e che comunque la banca non ha provato come, quando e a chi abbia inviato l’otp per autorizzare i due pagamenti.

«Consigliamo a tutti – dichiarano da Confconsumatori – di prestare molta attenzione ai messaggi della banca nella fase della sostituzione delle carte di pagamento, un momento particolarmente delicato».

Per informazioni e assistenza è possibile scrivere allo Sportello online di Confconsumatori oppure rivolgersi agli sportelli locali dell’associazione.

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