È attivo per tutta la durata del progetto (fino a fine settembre 2026) lo Sportello online di SMACCO ALLA TRUFFA, dedicato alle truffe online e digitali, per rispondere ai quesiti dei consumatori di tutta Italia e fornire un primo orientamento rispetto alle prolematiche segnalate.

È possibile inviare richiesta di assistenza compilando QUI l’apposito modulo di contatto

I TEMI SU CUI L’ASSOCIAZIONE È PRONTA A RISPONDERE

I cittadini possono rivolgersi allo sportello online di Confconsumatori per ricevere informazioni, assistenza e supporto in materia di frodi informatiche e truffe digitali.

In particolare, è possibile approfondire i rischi più diffusi e le modalità di tutela in caso di:

  • furto di credenziali di accesso a servizi bancari e piattaforme online (truffa conosciuta come phishing );
  • SMS che inducono a cliccare su link malevoli (il cosiddetto smishing);
  • telefonate ingannevoli da parte di falsi operatori (dette anche vishing);
  • truffe realizzate via email o telefono da sedicenti funzionari bancari o intermediari finanziari;
  • furto di identità digitale e utilizzo illecito dei dati personali;
  • manomissione e sottrazione di account social o di posta elettronica;
  • acquisti online da marketplace fraudolenti, non autorizzati o che vendono merce contraffatta;
  • truffe legate ai pagamenti con carte, bonifici e wallet digitali

Attraverso consulenze individuali e la messa a disposizione di materiali di prevenzione, i consumatori potranno acquisire strumenti concreti per riconoscere i tentativi di frode, proteggere i propri dati personali e sapere come attivarsi tempestivamente in caso di truffa, anche per richiedere eventuali rimborsi o presentare segnalazioni alle autorità competenti.

IL PROGETTO

L’iniziativa SMACCO ALLA TRUFFA è realizzata nell’ambito del nuovo progetto nazionale di Confconsumatori dedicato alla prevenzione e al contrasto delle frodi digitali, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ai sensi del D.D. 12 maggio.

Il progetto prevede attività di informazione e sensibilizzazione, il potenziamento degli sportelli di assistenza, la realizzazione di materiali divulgativi e momenti di formazione rivolti ai cittadini, con l’obiettivo di rafforzare la consapevolezza sui rischi connessi all’utilizzo degli strumenti digitali e promuovere una maggiore tutela dei diritti dei consumatori.

Per maggiori informazioni è possibile visitare la sezione dedicata al progetto su questo sito.

Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025