Gentile navigatore, chiediamo la Sua collaborazione per comprendere l’atteggiamento dei consumatori nelle controversie che possono verificarsi con un venditore di beni o un fornitore di servizi. In particolare siamo interessati a individuare il livello di conoscenza e di fiducia dei consumatori rispetto alle opportunità di risolvere le controversie attraverso vie extra-giudiziali, senza ricorrere al tribunale. Per salvaguardare la sua privacy, Le garantiamo il totale anonimato del questionario. Le chiediamo di non firmare il foglio, né di apporre alcun segno di riconoscimento.

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