TAG: acquisti a distanza

Bella Family alla sua quarta edizione: educazione civica, sostenibilità e cybersecurity nelle scuole Ritorna “Bella family”, il progetto di educazione civica che rende gli studenti protagonisti della transizione verde e digitale. Gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison tornano nelle scuole per parlare di acquisti online, cybersecurity, prevenzione delle truffe, sostenibilità e risparmio energetico

Parma, 02 dicembre 2025 – Torna con la quarta edizione “Bella family”, il progetto di educazione civica promosso da Confconsumatori in collaborazione con UniCredit – nell’ambito dell’accordo Noi&UniCredit – e Edison, con il supporto di enti e associazioni locali e nazionali.

IL PROGETTO – L’obiettivo resta lo stesso, dopo il grande successo delle precedenti tre edizioni che hanno coinvolto centinaia di studenti tra 16 e 19 anni in istituti scolastici di varie regioni d’Italia: formare i ragazzi affinché possano trasferire in famiglia le conoscenze trasmesse dagli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison e renderli così “ambasciatori del cambiamento” nel percorso necessario a diventare consumatori attivi e consapevoli. Ogni incontro infatti – in presenza o online – sarà dedicato a materie particolarmente attuali come gli acquisti online, la cybersecurity, la prevenzione delle truffe, la sostenibilità e il risparmio energetico, all’insegna della transizione energetica e digitale.

LE TAPPE – L’edizione 2025/2026 del progetto “Bella family” farà tappa in Emilia-Romagna, in Sicilia e in Calabria e saranno coinvolti tre istituti scolastici. Si parte con gli alunni della classe prima del Liceo delle scienze umane “Albertina Sanvitale” di Parma: la prima lezione è in programma venerdì 5 dicembre, con gli esperti di Confconsumatori (tra le materie gli acquisti online, i contratti a distanza, il telemarketing); venerdì 19 dicembre sarà poi la volta della lezione degli esperti di Edison (sul risparmio energetico e le scelte di consumo sostenibili) e infine lunedì 19 gennaio è previsto l’intervento degli esperti di UniCredit (in materia di prevenzione delle truffe e cybersecurity). Ogni lezione sarà personalizzata in base al contesto locale di riferimento, con l’obiettivo di coinvolgere maggiormente gli studenti e rendere così la formazione più efficace.

LA FORMULA – Al termine delle tre lezioni, per ogni classe coinvolta nel progetto “Bella family” il percorso si concluderà con un quiz interattivo online che metterà in gioco non solo gli studenti ma coinvolgerà anche le loro famiglie, per verificare le conoscenze apprese. Una strategia formativa dinamica e innovativa già sperimentata con successo nelle tre edizioni precedenti di “Bella family”. Ogni studente riceverà inoltre materiale didattico da diffondere in famiglia, diventando così a sua volta “tutor” e trasmettendo quanto imparato dagli esperti.

I PARTNER – Noi&UniCredit è il programma di partnership fra la banca e le associazioni dei Consumatori di rilevanza nazionale, avviato nel 2005 per contribuire ad accrescere la fiducia e la consapevolezza dei consumatori sui temi di banca e finanza e contribuire a rafforzarne la tutela.

Edison, società leader dell’energia con oltre 140 anni di storia e primati che ne fanno il più antico operatore del settore in Europa, oggi è impegnata in prima linea nella sfida della transizione energetica, in coerenza con i Sustainable Development Goals dell’Onu e le politiche europee di decarbonizzazione.

«Da sempre – dichiara Carmelo Calì, Presidente nazionale di Confconsumatori – uno degli obiettivi della nostra associazione non è solo tutelare i cittadini che abbiano subìto torti, ma anche e soprattutto formare consumatori attivi e consapevoli. Il modo migliore per farlo è sicuramente rivolgersi alle giovani generazioni. Questo progetto si rivolge proprio agli studenti, con l’auspicio che trasmettano ciò che imparano e diventino ambasciatori di conoscenze in materie così attuali come la transizione energetica e digitale».

Dicembre, 2
2177
Bella Family, Calabria, Emilia Romagna, Sicilia, sitoer
More

Al via la terza edizione di Bella Family: gli studenti protagonisti della transizione verde e digitale Gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison si recano nelle scuole per parlare di acquisti online, cybersecurity, sostenibilità e risparmio energetico

Parma, 17 dicembre 2024 – I giovani sono il vero motore del cambiamento. È con questa convinzione che prende il via la terza edizione di Bella Family, il progetto di educazione civica che unisce transizione energetica e digitale e che, da dicembre, torna in aula per trasformare gli studenti in autentici “ambasciatori del futuro”. Dopo il successo delle precedenti edizioni, che hanno coinvolto in totale circa 350 studenti, decine di ragazzi tra i 16 e i 19 anni saranno nuovamente formati dagli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison per trasferire in famiglia a nonni, genitori e fratelli conoscenze utili a diventare consumatori più attivi e consapevoli.

QUATTRO TAPPE

Durante questa edizione, Bella Family approderà in quattro città, dal nord al sud Italia. I lavori sono già partiti in Emilia-Romagna, con Ferrara, per proseguire in Toscana con Grosseto. Dopo l’entusiasmo suscitato con la prima edizione, il progetto ritornerà a Minturno, nel Lazio, e raggiungerà per la prima volta la Puglia, a Bari. Si stima che complessivamente prenderanno parte alle attività circa 200 studenti.

In ogni istituto, gli esperti delle tre realtà promotrici – in base al proprio settore di competenza – terranno lezioni su temi di grande attualità: contratti conclusi a distanza e telemarketing (a cura di Confconsumatori), protezione dei dati personali cybersecurity (a cura di UniCredit), risparmio energetico e scelte di consumo sostenibili (a cura di Edison). I contenuti saranno personalizzati e adattati in base alle caratteristiche della città ospitante, con l’obiettivo di rendere la formazione ancora più efficace e radicata nel singolo contesto territoriale.

GENERAZIONI IN DIALOGO

Bella Family non si rivolge solo ai giovani, ma mira a creare un dialogo costruttivo tra generazioni. Al termine del percorso, gli studenti riceveranno dei materiali didattici attraverso cui potranno trasferire – come veri “tutor” – le nozioni apprese ai propri familiari, coinvolgendoli attivamente nella transizione verde e digitale. Il progetto si concluderà infine con un quiz interattivo, in cui le famiglie si metteranno in gioco, sfidandosi tra loro per testare le proprie conoscenze e conquistare la vittoria. Un approccio dinamico e innovativo per stimolare il cambiamento e costruire insieme un futuro più sostenibile e consapevole.

I PARTNER

L’iniziativa è promossa da Confconsumatori in collaborazione con UniCredit – nell’ambito dell’accordo Noi&UniCredit – e Edison, e si avvarrà inoltre del supporto di enti e associazioni attivi a livello nazionale e locale.

Noi&UniCredit è il programma di partnership fra la banca e le Associazioni dei Consumatori di rilevanza nazionale, avviato nel 2005 per contribuire ad accrescere la fiducia e la consapevolezza dei consumatori sui temi di banca e finanza e contribuire a rafforzarne la tutela.

Edison, società leader dell’energia con 140 anni di storia e primati che ne fanno il più antico operatore del settore in Europa, oggi è impegnata in prima linea nella sfida della transizione energetica, in coerenza con i Sustainable Development Goals dell’Onu e le politiche europee di decarbonizzazione.

“Per Confconsumatori rappresenta un obiettivo prioritario la formazione di una futura generazione di cittadini adeguatamente informati sulle novità e sui comportamenti di consumo che coinvolgono la tecnologia”, commenta Marco Festelli, presidente di Confconsumatori. “È così che cerchiamo di contrastare il digital divide che penalizza le generazioni più anziane. Allo stesso tempo, con ‘Bella Family’ vogliamo diffondere una cultura basata su consapevolezza e propositività rispetto alle innovazioni in campo ambientale ed energetico, per incentivare anche la trasformazione dei consumatori in prosumer”.

Dichiara Annalisa Areni, Responsabile Client Strategies di UniCredit Italia: “La partecipazione di UniCredit al progetto ‘Bella Family’ prosegue con rinnovato entusiasmo. Ormai alla sua terza edizione, ‘Bella Family’ mira ad accrescere le competenze dei più giovani in materia di digitalizzazione e sostenibilità. Questa è solo una delle molteplici iniziative da noi messe in campo nel corso di questi anni: penso, ad esempio, alla capillare azione di informazione sulla cybersicurezza, che ha previsto momenti formativi online ed eventi in presenza su tutto il territorio nazionale. Un’ulteriore prova concreta del nostro senso di responsabilità nei confronti delle comunità, che vogliamo aiutare a progredire, contribuendo alla costruzione di un futuro più equo e sostenibile.”

“Il progetto ‘Bella Family’ rappresenta un esempio concreto dell’impegno di Edison nel costruire, insieme alle Associazioni di consumatori, iniziative che sensibilizzano sulle sfide della transizione ecologica e sul ruolo attivo che ciascuno può avere per raggiungere questi obiettivi. Tale iniziativa si inserisce a supporto di due pilastri fondamentali della nostra Politica di sostenibilità: la “creazione di valore per il territorio e per la comunità”, promuovendo la cultura energetica, e il “capitale umano e inclusione”, preparando le nuove generazioni ad affrontare le sfide del futuro. Attraverso l’ascolto e il dialogo con le Associazioni, portiamo avanti progetti costruttivi, a livello nazionale e locale, concentrandoci sull’informazione e sulla formazione dei consumatori in tema di energia, sostenibilità e transizione energetica. In particolare, con ‘Bella Family’ condividiamo l’obiettivo di formare i giovani, affinché diventino ambasciatori della transizione ecologica e digitale, coinvolgendo le loro famiglie in questo percorso”, dichiara Alessandra di Costanzo, Responsabile associazioni e stakeholder di Edison.

Dicembre, 17
3756
Bella Family, Emilia Romagna, Lazio, Progetti e Attività, Puglia, sitoer, Toscana
More

Torna “Bella Family”: gli studenti protagonisti della transizione ecologica e digitale Gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison terranno lezioni nelle scuole su temi come acquisti online, cybersecurity, sostenibilità e risparmio energetico

Parma, 11 dicembre 2023 – Ancora una volta gli studenti delle scuole superiori diventano catalizzatori del cambiamento, facendosi portavoce, all’interno delle proprie famiglie, dei temi riguardanti la transizione ecologica e digitale. È infatti in partenza la seconda edizione di “Bella Family”, dopo il successo ottenuto dall’iniziativa nell’anno scolastico 2022-2023. Decine di giovani dai 16 ai 19 anni – formati in aula dagli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison, si trasformeranno in “tutor” d’eccezione per nonni, genitori e fratelli, con l’obiettivo di diventare insieme consumatori attivi e consapevoli.

I PARTNER

Bella Family è organizzato da Confconsumatori in collaborazione con UniCredit – nell’ambito dell’accordo Noi&UniCredit – e Edison, e si avvarrà inoltre del supporto di enti e associazioni attivi a livello nazionale e locale.

Edison, società leader dell’energia, con 140 anni di storia e primati che ne fanno il più antico operatore del settore in Europa, oggi è impegnata nella sfida della transizione energetica, in coerenza con i Sustainable Development Goals dell’Onu e le politiche europee di decarbonizzazione.

LE SCUOLE

Quest’anno Bella Family toccherà città e istituti scolastici del centro e sud Italia e farà tappa in particolare in quattro scuole superiori di Calabria, Campania, Sardegna e Toscana informando i cittadini e coinvolgendo complessivamente circa 200 studenti.

In ogni istituto, gli esperti di Confconsumatori, UniCredit e Edison terranno delle lezioni su acquisti online, protezione dei dati, cybersecurity e truffe digitali, risparmio energetico e scelte di consumo sostenibili. I moduli formativi saranno inoltre adattati alla città ospitante, ai suoi servizi pubblici, agli operatori presenti sul territorio, che saranno chiamati ad approfondire temi che aiutino a creare giovani cittadini-consumatori consapevoli.

LO SCAMBIO INTERGENERAZIONALE

Tra i principali obiettivi di Bella Family c’è quello di favorire lo scambio intergenerazionale: agli studenti sarà rilasciato del materiale informativo attraverso cui potranno trasferire ai propri familiari le conoscenze acquisite in aula. Al termine degli incontri, ogni famiglia prenderà parte a un quiz online durante il quale mamme, papà, nonni e fratelli – formati per l’occasione dai giovanissimi “tutor” – si sfideranno per aggiudicarsi la vittoria.

«Molto spesso accade che i ragazzi siano più informati e formati sulle novità, anche tecnologiche, rispetto a genitori e nonni – commenta Marco Festelli, presidente di Confconsumatori –. Oggi più che mai abbiamo bisogno di padroneggiare i temi della transizione energetica, ecologica e digitale. Così abbiamo pensato, con questa iniziativa, di rendere i giovani protagonisti e, in un certo senso, “formatori” dei loro parenti, per trasferire le conoscenze acquisite a tutta la famiglia e diventare insieme cittadini consapevoli e attenti a ciò che succede nel mondo del digitale e in quello economico, con particolare riguardo alle innovazioni in campo energetico e ambientale».

«Come UniCredit condividiamo le finalità dell’iniziativa che è in linea con le nostre attività di educazione finanziaria anche in ambito ESG – ha spiegato Annalisa Areni, Responsabile Client Strategies di UniCredit Italia – proprio recentemente in 120 filiali di UniCredit ubicate in tutto il territorio nazionale abbiamo dato vita ai Laboratori Digitali, finalizzati ad aiutare i nostri clienti a familiarizzare in autonomia e sicurezza con gli strumenti digitali che mettiamo a loro disposizione. In generale quest’anno, grazie alle nostre attività di educazione finanziaria, in soli 8 mesi abbiamo già coinvolto 120.000 partecipanti in lezioni su banca e finanza, digitalizzazione, sostenibilità, ESG, cultura d’impresa. Il dialogo costante che, come UniCredit, da tempo abbiamo avviato con le Associazioni dei Consumatori, nel rispetto reciproco dei ruoli, rappresenta un ulteriore strumento per consolidare il rapporto di fiducia con i consumatori per renderli più consapevoli, contribuendo a rafforzarne la tutela».

«Grazie al progetto ‘Bella Family’ confermiamo l’impegno di Edison a costruire in sinergia con le Associazioni di consumatori iniziative che contribuiscono ad avere consapevolezza delle importanti sfide della transizione ecologica e del ruolo che ognuno può giocare per raggiungere tali obiettivi. Attraverso l’ascolto e il dialogo con le Associazioni portiamo avanti progetti comuni e costruttivi, a livello nazionale e territoriale. Lo facciamo con attività diverse, concentrandoci sull’informazione e la formazione del consumatore sulle tematiche dell’energia, come la transizione energetica e la sostenibilità. In particolare, dell’iniziativa ‘Bella Family’ condividiamo l’obiettivo di formare i giovani che, ingaggiando le loro famiglie, diventano ambasciatori della transizione ecologica e digitale», dichiara Alessandra di Costanzo, Responsabile associazioni e stakeholder di Edison. «Tale iniziativa si inserisce a supporto di due assi della Politica di sostenibilità di Edison: “creazione di valore per il territorio e per la comunità” attraverso la sensibilizzazione alla cultura energetica delle comunità e “capitale umano e inclusione” attraverso la preparazione delle nuove generazioni ad affrontare le sfide del futuro».

Dicembre, 11
4274
Bella Family
More

Black Friday: consigli per gli acquisti Cinque consigli utili per chi acquista online e un promemoria sui diritti del consumatore in caso di difetto o di acquisto a distanza

Parma, 24 novembre 2021 – Ormai la febbre americana del “Black Friday” è entrata a pieno tra gli appuntamenti attesi dei consumatori a caccia dell’affare, ma spesso impreparati a riconoscere truffe o fregature o a far valere i propri diritti, da rispettare sempre: anche in periodo di saldi.

Specie quando si parla di e-commerce e acquisti a distanza le insidie sono dietro l’angolo “Si pensi, ad esempio, – ricorda l’avvocato Grazia Ferdenzi di Confconsumatori Parma – ai tentativi di siti truffaldini di carpire dati sensibili degli acquirenti, quali i dati bancari, attraverso i quali risulta poi possibile svuotare conti correnti; oppure ai finti siti di commercio elettronico, che dopo aver incassato somme di denaro dai consumatori non consegnano la merce prescelta; e ancora ai finti inviti attraverso i social network a recuperare credenziali dei consumatori, fino a tutti gli episodi di elusione della normativa in materia di tutela di questi ultimi“.

Ecco allora qualche consiglio utile per chi acquista tramite internet:

affidarsi solo a siti sicuri e protetti (diffidare da quelli che non hanno il simbolo del lucchetto nella barra di indirizzo e/o che non indicano tutti i dati societari per identificare il sito, come indirizzo fisico, partita iva, indirizzo Pec, ecc);
diffidare da chi propone sconti troppo elevati e da chi chiede pagamenti non tracciabili, mentre è preferibile scegliere di pagare tramite paypal o carte prepagate;
leggere attentamente le condizioni di acquisto e le modalità di restituzione dei prodotti;
conservare copia dell’ordine effettuato e delle eventuali comunicazioni ricevute dal sito dal quale si è compiuto l’acquisto;
non comunicare mai i propri dati bancari e/o personali.

In ogni caso, sia che l’acquisto venga effettuato attraverso il canale internet, sia che sia compiuto all’interno di un negozio fisico, dovranno sempre essere adempiuti gli obblighi che la normativa sulla tutela dei consumatori impone a carico dei venditori e cioè: sarà sempre applicabile la normativa sulle garanzie dei beni di consumo in base alla quale se il prodotto presenta un vizio e/o difetto di conformità il consumatore dovrà rivolgersi al venditore (e non al produttore come viene spesso fatto erroneamente credere) per chiedere la riparazione e/o la sostituzione del prodotto, senza spese.

In queste settimane, inoltre, con il pretesto degli sconti previsti dal “Black Friday”, si registra poi un aumento delle cosiddette “vendite porta a porta” che obbligano in molti casi i consumatori alle conseguenze di contratti mai richiesti e spesso privi delle condizioni minime di validità a tal punto da poter facilmente essere qualificati come veri e propri tentativi di truffa. “Anche in questo caso – ricorda l’esperta Ferdenzi – occorre precisare come la legge preveda sempre e per ogni tipologia di contratti conclusi “fuori dai locali commerciali” la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione degli stessi, senza la necessità di fornire motivazioni specifiche, ma unicamente inviando raccomandata a.r. di manifestazione della volontà di non dare corso al contratto stipulato“.

Novembre, 24
3630
Acquisti e Garanzie, Internet
More

Smart working e prezzi gonfiati: allarme ad Avellino In Irpinia pioggia di segnalazioni a Confconsumatori: i dispositivi per lavorare in smart working comprati online costano anche il 25% in più.

Avellino, 21 maggio 2020 – L’impossibilità di uscire nel periodo di lockdown da Covid-19 ha causato in tutto l’avellinese una forte crescita delle ricerche online con intento di acquisto. L’aumento delle compere in rete da parte degli irpini, nel settore informatico, non è stato però determinato esclusivamente dalla paura di uscire o dalla difficoltà a trovare esercizi commerciali aperti, ma avrebbe giocato un ruolo importante anche la necessità di ricreare in casa l’ambiente di ufficio.

Tale esigenza, lamenta il popolo avellinese, avrebbe causato un aumento della domanda di numerosi dispositivi informatici nonché una riduzione notevole delle scorte che avrebbe, pertanto, comportato un progressivo incremento dei prezzi di stampanti, computer e accessori informatici a danno del cittadino consumatore. Ad attestarlo è anche una ricerca condotta da BrandToday su uno dei siti più importanti per l’e-commerce di materiale tecnologico, che ha rilevato un incremento dei prezzi variabile da un +9,8% per i computer portatili ad un +24,2% per le stampanti.

A tutela dei consumatori irpini è, pertanto, scesa in campo la Confconsumatori che negli scorsi giorni, nell’ottica della massima sinergia istituzionale con il nuovo Osservatorio Prezzi Campania, ha segnalato le distorsioni di mercato che stanno interessando il settore informatico a seguito dell’emergenza sanitaria da Covid-19.

«Lavorare in smart working oggi costa molto di più – ha dichiarato Marta De Leucio, responsabile di Confconsumatori Avellino – non tutti i lavoratori che stanno operando da casa hanno strumenti forniti da aziende o dall’Amministrazione pubblica. Si tratta infatti di una categoria molto ampia che raccoglie gran parte dei professionisti a partita Iva, gli insegnanti e molti operatori dei call center. Pertanto è necessario un intervento immediato a tutela di queste categorie di professionisti già provate dall’emergenza sanitaria. Invitiamo, quindi, tutti i cittadini a continuare a segnalarci queste situazioni in modo da permettere all’Associazione, unitamente all’Osservatorio Prezzi Campania, di intervenire a loro tutela».

Qualunque segnalazione può essere inviata, allegando anche il relativo documento di acquisto (scontrino fiscale, fattura, ecc.), alla sede di Confconsumatori Avellino ai contatti: confconsumatori.av@libero.it e 349.096 5069.

Maggio, 21
1900
Acquisti e Garanzie, Campania, Dalle Sedi, Pratiche commerciali scorrette, Progetti e Attività, Servizi e Società
More

Netcomm e 13 associazioni del CNCU siglano un nuovo protocollo d’intesa In occasione dell’emergenza Covid-19, preparate per i consumatori pratiche istruzioni per l’uso per riconoscere l’affidabilità di un sito di eCommerce ed evitare spiacevoli inconvenienti negli acquisti on line.

L’obiettivo dell’iniziativa è agevolare la tutela dei consumatori e l’intero ecosistema del commercio elettronico. Gli italiani in questi giorni di emergenza scoprono l’e-commerce come strumento utile per gli acquisti. Aziende online e associazioni di consumatori rafforzano le relazioni a tutela di chi acquista online.

Milano, 15 aprile 2020 – In questo momento di emergenza sanitaria, il numero degli italiani che utilizzano l’e-commerce per necessità di approvvigionamento, ma non solo, sta crescendo senza precedenti. Tra questi, molti si avvicinano per la prima volta agli acquisti online, rimanendo nelle proprie abitazioni nel rispetto delle misure che l’emergenza ha imposto. Tuttavia, è opportuno che i consumatori agiscano in modo consapevole, selettivo e in totale sicurezza, anche online; per questo Netcomm e le 13 associazioni dei consumatori, hanno stilato il decalogo: “e-commerce: istruzioni per l’uso”, che guida il consumatore a riconoscere l’affidabilità dei siti e lo invita ad un corretto uso dell’e-commerce.

Aprile, 15
2156
Accesso alla giustizia e conciliazioni, Acquisti e Garanzie, Internet, Progetti e Attività
More