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TAG: aiuto consumatori

Gasolio con cloro: risarcito bolognese L’auto era andata in panne dopo un rifornimento: le analisi hanno dato ragione al consumatore che, dopo anni, ha ottenuto finalmente un risarcimento

Parma, 29 luglio 2021 – Nel gasolio c’era anche cloro: il distributore e la società di gestione degli impianti dovranno risarcire un bolognese che, dopo aver fatto rifornimento, si era trovato con l’auto fuori uso. Si tratta di uno dei, purtroppo frequenti, casi di carburante cosiddetto “sporco”, fortunatamente risolto grazie all’intervento di Confconsumatori Bologna.

I FATTI – Nel 2018 un uomo residente nella provincia di Bologna si era fermato di venerdì sera, rientrando da lavoro, per rifornire l’auto (una Volksvagen Tiguan con impianto diesel) presso un distributore a San Giovanni in Persiceto. Era rientrato senza problemi a casa, poco distante, e non aveva più utilizzato l’auto nel fine settimana. Il lunedì successivo, sulla via per tornare al lavoro, l’auto aveva segnalato una “anomalia alimentazione carburante”. Il consumatore aveva, così, deciso di deviare verso la più vicina officina, notando nel tragitto che dal tubo di scarico usciva fumo denso e bianco. La macchina, arrivata in officina, era andata in arresto forzato a causa dell’anomalia rilevata e per il consumatore era iniziato un lungo iter di verifiche e costi per ripristinare il funzionamento dell’auto.

L’INTERVENTO DI CONFCONSUMATORI – Il malcapitato consumatore, trovandosi in difficoltà nel gestire la controversia, si era affidato a Confconsumatori Bologna, che, scontrandosi con il rifiuto del distributore a riconoscere il danno, aveva suggerito al bolognese di avviare una causa, assistito dal legale Roberta Li Calzi. Durante la causa sono state effettuate diverse verifiche che hanno confermato la presenza di cloro nel carburante, non contemplata dalla normativa che specifica i requisiti del gasolio per autotrazione commercializzato. La causa si è conclusa recentemente: il Giudice di Pace di Bologna ha condannato il distributore e la società di gestione degli impianti (entrambi contumaci) a risarcire il danno di oltre mille euro oltre le spese legali.

IL COMMENTO – “Questa vittoria darà speranze ad altri consumatori che ci hanno segnalato situazioni simili a quella vissuta dal nostro associato ora risarcito – ha commentato Roberta Li Calzi, legale di Confconsumatori Bologna che ha assistito in giudizio il consumatore – come ha ricordato il Giudice sono purtroppo numerosi i casi di carburante cosiddetto “sporco” ed è giusto che i benzinai sappiano che certi comportamenti scorretti sono puniti”

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Messina: emergenza malattie rare Confconsumatori Messina e lo Sportello Salute dell'associazione sostengono l'appello urgente per uno sportello gratuito di assistenza ai malati

Messina, 26 Luglio 2021 – Cambiamenti, Associazione di promozione sociale per le malattie neuromuscolari rare costituita da un gruppo di volontari messinesi e che opera su tutto il territorio messinese e Confconsumatori Messina Sportello – Salute rendono noto che in data odierna è stata inviata una nota urgente alla Regione Sicilia, al Garante per i disabili, al Prefetto di Messina, al Comune di Messina, al Policlinico Universitario di Messina, al Papardo, al Maugeri di Mistretta ed al Neurolesi con la richiesta di attivazione di uno sportello da remoto gratuito che possa filtrare le richieste dei malati di malattie neuromuscolari rare alle Strutture Ospedaliere Messinesi.

Video del secondo convegno Sna e Confconsumatori Successo per il secondo convegno su "Informativa sui prodotti assicurativi e finanziari": ecco il video e le recensioni dell'evento

Parma, 2 luglio 2021 –  Consumatori e Agenti di assicurazione insieme per dire no all’eccesso di “carte” e burocrazia e per garantire al consumatore una reale trasparenza e tutela in ambito assicurativo. Ha suscitato grande attenzione il secondo convegno organizzato da Sna – Sindacato Nazionale Agenti di Assicurazione e Confconsumatori, dal titolo “L’informativa sui prodotti assicurativi e finanziari: quali tutele per una scelta consapevole del consumatore”. Dopo il primo evento sull’RCAuto dello scorso febbraio, proseguono a pieno ritmo le attività nell’ambito del protocollo sottoscritto a dicembre 2020, che vede l’associazione di consumatori e il sindacato degli agenti impegnati su più fronti per migliorare la trasparenza e la correttezza in ambito assicurativo.

Guida Immobili e Bonus fiscali 2021 Il Consiglio del Notariato e le associazioni dei consumatori hanno presentato la guida sui bonus fiscali sulla casa

Parma, 24 giugno 2021 – Il Consiglio Nazionale del Notariato e le Associazioni dei Consumatori (Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione per la difesa dei consumatori, Unione Nazionale Consumatori) hanno presentato oggi, presso la Camera dei Deputati a Roma, “Immobili e bonus fiscali 2021 – Guida pratica alle agevolazioni fiscali per interventi di rigenerazione del patrimonio immobiliare”, un vademecum focalizzato sui bonus fiscali inerenti la “casa” per orientare i cittadini in una vera e propria “giungla” normativa.

Manca il servizio di allerta: rimborsato per il furto del bancomat Dopo due mesi si accorge di 80 prelievi per 10 mila euro: risparmiatore rimborsato; per l’ABF la banca doveva attivare un servizio di allerta, anche non richiesto

Parma, 28 maggio 2021 – La vicenda di un risparmiatore, che ha scoperto solo dopo due mesi il furto del bancomat e gli 80 prelievi non autorizzati per circa 10 mila euro, ha permesso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) di emettere un’importante decisione sulla responsabilità nei casi in cui le banche non abbiano dotato i risparmiatori del servizio di allerta (sms alert o simili) che avvisano delle operazioni eseguite. L’Abf ha condannato la banca a rimborsare, anche se il servizio di allerta non era mai stato richiesto.

IL CASO – Un anziano risparmiatore, poco avvezzo ad utilizzare il bancomat e titolare insieme alla moglie di un conto corrente presso un Istituto di credito, si era accorto solo dopo diverso tempo di non essere più in possesso della carta, abitualmente custodita all’interno del portafoglio. Informata immediatamente la propria filiale, aveva bloccato il bancomat e denunciato l’accaduto ai Carabinieri, precisando di non aver mai custodito il bancomat insieme al codice PIN.

Il consumatore aveva poi esaminato l’estratto conto del bancomat, scoprendo circa ottanta tra operazioni di pagamento e prelievi effettuati da ignoti in oltre due mesi. Tali operazioni avevano letteralmente prosciugato il conto del risparmiatore, procurandogli un ammanco di oltre diecimila euro.

Nonostante la denuncia, però, la banca si era rifiutata di riconoscere il rimborso, lamentando la mancata adesione al servizio “Sms Alert” e sostenendo che ripetuti prelievi non potevano che essere avvenuti a seguito dell’inserimento del PIN corretto. A quel punto il consumatore aveva chiesto aiuto a Confconsumatori Parma e, assistito dall’avvocato Grazia Ferdenzi aveva deciso di rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.

LA DECISIONE – L’ABF ha riconosciuto il diritto dell’anziano risparmiatore ad essere rimborsato, anche se non si era immediatamente accorto della perdita del bancomat e nonostante non avesse mai richiesto l’attivazione del servizio di “Sms Alert”. Secondo l’ABF, infatti, la banca avrebbe avuto l’obbligo di predisporre, a favore dell’utente, un servizio di avviso tempestivo riguardo alle operazioni compiute con il bancomat, fornendo al cliente un servizio di “Sms Alert” o una protezione assimilabile, da cui l’intermediario poteva ritenersi esonerato soltanto dimostrando l’esplicito rifiuto del cliente. Pertanto, l’Arbitro ha disposto a favore del consumatore il rimborso di tutte le operazioni non autorizzate.

«Si tratta di una decisione molto importante – afferma l’avvocato Grazia Ferdenzi di Confconsumatori Parma – perché attribuisce all’Istituto di credito l’obbligo di proteggere il proprio cliente fornendogli automaticamente un idoneo servizio di informazione che consenta di venire a conoscenza, senza ritardo, di ogni operazione compiuta attraverso il bancomat, anche qualora tale servizio di informazione non sia stato richiesto dallo stesso cliente in maniera esplicita. L’Arbitro ha riconosciuto, infatti, come il comportamento del risparmiatore, che si accorge di non essere più in possesso del proprio strumento di pagamento a distanza di parecchio tempo dal furto o dallo smarrimento, non configuri una responsabilità a carico di quest’ultimo se l’Istituto di credito non ha adottato ogni strumento di avviso che, nel caso specifico, avrebbe potuto consentire al cliente il blocco della carta immediatamente dopo il primo prelievo non autorizzato e limitare così le ingenti perdite subite».

Truffa bollette e tributi: Confconsumatori parte civile Un’agenzia postale privata nel ragusano si era appropriata di somme anticipate per tributi e bollette: ammessi nel processo Confconsumatori e 5 consumatori

Ragusa, 27 maggio 2021 – Confconsumatori è stata ammessa oggi parte civile nel procedimento penale pendente innanzi al Tribunale di Ragusa e relativo alla gestione di servizi postali da parte di un’agenzia privata di Chiaramonte Gulfi. Ammessi come partici civili anche 5 utenti che si erano rivolti all’associazione. I fatti risalgono al 2018 quando è stato accertato che la titolare dell’agenzia postale privata, avendo la disponibilità delle somme versate dai cittadini per il pagamento di tributi e bollette varie, se ne appropriava omettendo di riversarle ai vari Enti ai quali erano destinati.

Oggi il Giudice Francesca Aprile ha ammesso la costituzione di parte civile di Confconsumatori e degli associati dalla stessa assistiti. Le condotte oggetto di esame da parte del Tribunale sono state certamente realizzate in spregio del diritto degli utenti ad ottenere il servizio richiesto e profittando della fiducia che i cittadini utenti riponevano nella titolare dell’agenzia privata.

Confconsumatori svolge da anni attività di tutela dei cittadini anche nel settore dei servizi postali e, quindi, ha ritenuto doveroso costituirsi in tale procedimento, anche perché, nel caso specifico oggetto del procedimento, aveva fornito assistenza ai cittadini, tra i quali, infatti, figurano alcune persone offese che con autonomo atto si sono costituiti parte civile nel giudizio sempre grazie all’assistenza dell’associazione. Il dibattimento apertosi oggi è stato rinviato al 30 settembre al fine di consentire l’esame dei testimoni.

“Ancora una battaglia nella quale abbiamo deciso di essere a fianco dei cittadini – hanno dichiarato gli avvocati Samantha Nicosia, Responsabile Provinciale di Confconsumatori e Carmelo Calì, Presidente regionale di Confconsumatori che assiste in giudizio le parti – perché in qualsiasi ambito siano lesi i loro diritti è necessario mettere in atto tutte le opportune iniziative. E ciò sotto un duplice aspetto: da un lato, per consentire ai danneggiati di ottenere ampia tutela e, dall’altro lato, per far sì che si possano consolidare azioni legali che costituiscano un deterrente e scoraggino il ripetersi di casi analoghi”.