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TAG: aiuto consumatori

Online il numero di luglio 2019Prima di gettare la spugna...mai provato con le ADR? Sfoglia e scopri tutte le alternative alla causa per risolvere le controversie, dalla conciliazione all'arbitrato

Parma, 12 agosto 2019 – A differenza del passato, oggi la tutela del cittadino-utente si è evoluta e, tra il reclamo e la causa, si è aperto un ventaglio di possibilità di risoluzioni delle controversie che si svolgono al di fuori delle aule di tribunale (ADR), con tempi e costi contenuti. Confconsumatori ha dedicato il primo numero del periodico “Confconsumatori Notizie” del 2019 all’illustrazione dei principali strumenti di tutela del cittadino, alternativi alla causa tradizionale. Il numero contiene anche un aggiornamento importante sul caso della fatturazione a 28 giorni.

I problemi dei consumatori parmigiani nel 2018Dall’osservatorio dello sportello di Parma di Confconsumatori l’analisi dei reclami e delle consulenze del 2018: molti toccati dal caso diamanti

Parma, 12 agosto 2019 – Aumentano i problemi che riguardano i risparmi e la telefonia. I dati dello sportello di Confconsumatori Parma del 2018, da poco presentati in occasione dell’assemblea nazionale, segnano un ritorno in auge della telefonia (in passato superata dai problemi di energia) e un aumento di consulenze e reclami in tema di risparmi traditi.

Multiproprietà scadente e inaccessibile: risarcitoAveva ceduto una multiproprietà in Egitto con la promessa di una più bella in Calabria: Holding condannata a risarcire anche la vacanza rovinata

Catania, 7 agosto 2019 – Un catanese si era rivolto ad una Holding italiana al fine di permutare la sua multiproprietà in Egitto per acquistarne una più vicina in Calabria. Diversamente dalle caratteristiche pubblicizzate nella brochure informativa, però, il locale si era rivelato scadente, in un villaggio molto lontano dal mare e, in occasione della prima vacanza, ancora inattivo. Non riuscendo ad ottenere la sostituzione della multiproprietà, il catanese si era rivolto a Confconsumatori: grazie all’intervento dell’associazione è riuscito ad ottenere la condanna della Holding al risarcimento di 20 mila euro, non solo per il danno economico ma anche per quello da vacanza rovinata.

Energia: meno di 1 anno al Mercato LiberoC’è chi ancora è all’oscuro e chi se ne approfitta per accaparrarsi clienti: cosa sapere per non farsi fregare e arrivare pronti al luglio 2020

Parma, 5 luglio 2019 – Continuano le telefonate scorrette, per indurre i consumatori a cambiare contratto o operatore con informazioni parziali se non del tutto scorrette, approfittando della diffusa impreparazione sul tema. Tra esattamente un anno sarà completo il passaggio al Mercato Libero dell’Energia, ma sono ancora tanti i consumatori che non hanno le idee chiare e che sono chiamati a informarsi. Confconsumatori Parma ha attivato da diversi anni lo sportello “Energia: diritti a viva voce” per fornire assistenza e informazioni.

FIR: si comincia dalle 4 bancheChi aveva già ottenuto l’indennizzo dell’80% dal FIDT ora potrà accedere senza ulteriori istruttorie a un ulteriore 15% di rimborso

Parma, 3 luglio 2019 – In attesa che venga reso disponibile il portale per accedere al Fondo Indennizzo Risparmiatori (FIR), c’è una “scorciatoia” riservata a chi, danneggiato dal fallimento delle quattro banche – Banca Etruria, Carife, Carichieti e Banca Marche – aveva già avuto accesso a un altro fondo, il Fondo Interbancario Tutela Deposito (FIDT). Chi aveva già dimostrato di avere i requisiti per accedere al rimborso dell’80% nel 2016 può ora richiedere un ulteriore 15% senza ripetere integralmente la procedura.

ACCESSO AL FIDT – Da luglio, ai sensi del comma 506 della legge finanziaria 2018 emendato con il Decreto Crescita, è possibile presentare per gli obbligazionisti subordinati delle 4 Banche la domanda di integrazione del contributo già ricevuto ovvero per ottenere un ulteriore 15%. La procedura da svolgere, in questo caso, presso il Fondo Interbancario tutela deposito anche on line https://fds1.fitd.it/, è semplice perché basterà inviare una autocertificazione indicando il numero di pratica precedente con la quale è stato riscosso l’80%, allegare un documento di identità ed il codice fiscale nonché l’iban.

CIRCOSTANZE PARTICOLARI – Ci sono circostanze in cui non sarà sufficiente presentare il numero di pratica. È il caso, ad esempio, del decesso del titolare delle obbligazioni subordinate, che comporterà più complesse procedure a carico degli eredi per avere il rimborso del 15%. Gli sportelli di Confconsumatori sono a disposizione degli interessati per fornire informazioni e assistenza.

E PER TUTTI GLI ALTRI? – Il Fir prevede rimborsi per i risparmiatori (obbligazionisti e azionisti) danneggiati delle seguenti banche fallite: Veneto Banca, Banca Popolare di Vicenza, Banca Etruria, Banca Marche, Carichieti, Cariferrara, Bcc Crediveneto e Bcc Padovana. L’accesso al fondo, però, potrebbe essere differente e anche l’entità dei rimborsi. Si consiglia anzitutto verificare se nell’anno 2018 si possedevano i requisiti di accesso al FIR immediato, ovvero il reddito (35 mila euro) o patrimonio mobiliare (100 mila euro). Può essere utile a questo fine leggere il vademecum sul Fir pubblicato sul sito di Confconsumatori: https://www.confconsumatori.it/fir-ecco-cosa-serve-per-accedere/. In caso di possesso dei requisiti sarà necessario pazientare in attesa che CONSAP predisponga e lanci la piattaforma informatica. Coloro invece che non hanno i requisiti di reddito o patrimonio previsti dal Fir, potranno comunque, in seguito, accedere al Fondo presentando una richiesta più completa alla commissione che verrà costituita presso il MEF.

Manifesto per l’Energia del futuroConfconsumatori aderisce al Manifesto promosso da Edison, ENGIE, E.ON, Illumia e Sorgenia, per sostenere un nuovo assetto del mercato libero dell’energia

Parma, 2 luglio 2019 – A un anno dal completamento del percorso di liberalizzazione del mercato dell’energia, altre due Associazioni di Consumatori, Assoutenti e Confconsumatori aderiscono al “Manifesto per l’energia del futuro” e ai suoi principi. Assoutenti e Confconsumatori si uniscono – alle Associazioni di consumatori – Adiconsum, Altroconsumo, Cittadinanzattiva, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Udicon, Associazione Utenti dei servizi Radiotelevisivi e alle società promotrici Edison, ENGIE, E.ON, Illumia e Sorgenia, per sostenere un nuovo assetto del mercato libero dell’energia, basato su regole chiare e trasparenti che assicurino una pluralità di operatori e di offerte sul mercato libero e rendano il consumatore protagonista sempre più consapevole.

Il “Manifesto per l’energia del futuro” prosegue la sua attività di promozione di un quadro di regole semplici ed efficaci per un mercato pienamente liberalizzato incentrato su quattro principi fondamentali: il risparmio, la sostenibilità, l’innovazione e la protezione per i consumatori più deboli. E lo fa attraverso progetti concreti realizzati in questi due anni come la Roadmap territoriale, che ha previsto un ciclo di 10 incontri sul territorio (Bologna, Milano, Torino, Napoli, Palermo, Fermo, Catania, Bari, Reggio Calabria e Roma) al fine di illustrare le opportunità della liberalizzazione del mercato dell’energia e avviare tavoli di lavoro congiunti con chi proprio sul territorio si occupa di fornire informazioni chiare e puntuali ai consumatori sul mercato dell’energia. Il risultato di questo ciclo di incontri sarà presentato in autunno.

Il completamento del processo di liberalizzazione porterà a un modello più evoluto di fornitura energetica alle famiglie e alle imprese, nel quale il consumatore avrà un ruolo centrale e nel quale le nuove tecnologie digitali e l’innovazione permetteranno di offrire servizi più moderni, efficienti e sostenibili. Tutto ciò in un contesto di promozione della concorrenza che consentirà agli operatori di investire in soluzioni sempre più rispondenti alle reali esigenze dei consumatori, garantendo la presenza di tutti gli strumenti di accompagnamento utili per assicurare informazioni chiare e processi efficaci per poter beneficiare dei vantaggi della concorrenza, oltre ad un sistema di garanzie rafforzate per tutelare i consumatori più deboli.

Per arrivare a questo traguardo è fondamentale che Mise e Arera definiscano quanto prima il necessario impianto normativo e regolatorio, a partire da un Albo Venditori che garantisca un’alta qualità e affidabilità dei fornitori e delle modalità di vendita utilizzate, dalla riforma degli oneri di sistema e del bonus energia e gas, fino alle modalità di completa apertura del mercato libero.