Our social:

TAG: difesa consumatore

Conciliazione per i traditi della Popolare di Bari Confconsumatori e altre associazioni fanno appello al nuovo CdA perché si evitino i contenziosi e si apra un tavolo di conciliazione

Bari, 23 novembre 2020 – Dalla Confconsumatori Puglia, un importante aggiornamento sulla battaglia per la tutela dei risparmiatori di Banca Popolare di Bari. Il presidente regionale dell’associazione, avvocato Antonio Pinto, a nome di un coordinamento tra più associazioni di consumatori, ha fatto appello al nuovo CdA della banca affinché affronti, in via prioritaria, il rapporto con i suoi azionisti traditi e apra un tavolo di conciliazione per la risoluzione stragiudiziale dei contenziosi.

Superbonus, attenzione ai contratti con i fornitori Molti contratti nell'ambito delle pratiche per il Superbonus 110% non offrono garanzie per i consumatori. Occorre fare attenzione al rapporto contrattuale con il fornitore per lo sconto in fattura.

Grosseto, 18 novembre 2020 – La federazione di Grosseto di Confconsumatori ha esaminato alcuni contratti proposti da fornitori di opere che beneficiano del superbonus. La maggior parte della modulistica esaminata non è chiara e non garantisce il consumatore (persona o condominio) nel caso in cui l’ammissione al bonus non vada a buon fine per qualsiasi motivi. Infatti la procedura del superbonus è particolarmente complessa, richiede grossa documentazione e particolare professionalità e si articola in varie fasi (ivi compresi i controlli).

Occorre, pertanto, che il cittadino non si fidi e non si affidi a clausole contrattuali generiche che richiamano, ad esempio lo sconto in fattura, perché qualora i lavori vengano eseguiti ed il beneficio fiscale non fosse concesso sarebbe costretto a sostenerne integralmente le spese.

Per questo Confconsumatori, rimarcando l’opportunità “unica” concessa dallo Stato di svolgere particolari opere a costo praticamente zero, ricorda a tutti gli interessati che si tratta di contratti impegnativi che devono specificare, necessariamente, chi fa che cosa e su chi grava il rischio di contestazioni, accertamenti e recuperi fiscali.

Gli interessati potranno quindi ricevere una specifica informativa contattando lo sportello di Grosseto di via della Prefettura, telefonando al numero 0564-417849 oppure via mail all’indirizzo grosseto@confconsumatori.it

Cambio gestore non autorizzato: rimborso a Bologna Senza averlo richiesto, una famiglia si è trovata con un nuovo gestore e con il contatore depotenziato. Confconsumatori: “Operazioni illegittime e unilaterali”.

Bologna, 18 novembre 2020 – Una famiglia bolognese, marito e moglie, cliente del servizio elettrico nazionale, si è improvvisamente trovata con il contatore dell’energia elettrica dimezzato nella potenza di erogazione. Grazie a Confconsumatori, la fornitura è stata ripristinata e le vecchie bollette del precedente gestore sono state stornate.

Il singolare caso di una famiglia bolognese, cliente del Servizio Elettrico Nazionale, è iniziata con l’arrivo di una bolletta che riportava la dicitura “chiusura contratto” e l’ammontare dell’importo a credito, anche se nessuno dei due coniugi aveva fatto richiesta per interrompere il servizio o passare ad altro gestore. In più, la nuova bolletta riportava un depotenziamento del contatore, causando così un problema non solo economico, ma anche di salute: il marito, infatti, utilizzava un dispositivo per l’ossigenoterapia.

I coniugi si sono rivolti a Confconsumatori Bologna che, dopo aver scoperto che l’utenza risultava passata al Mercato Libero con Eni Gas e Luce, contattava prontamente la referente di quest’ultima per chiedere la riattivazione della fornitura a piena potenza.

«Il passaggio – spiega l’avvocata Roberta Li Calzi di Confconsumatori Bologna e componente del Direttivo nazionale dell’associazione – è stato frutto di un’operazione illegittima, posta in essere unilateralmente e senza il consenso della signora o di un altro componente della famiglia».

I coniugi, così, hanno ottenuto la riattivazione dell’energia immediatamente, l’annullamento del contratto con storno di tutte le fatture emesse dal nuovo gestore, nonché il rientro al Servizio Elettrico Nazionale.

Corecom e Associazioni, insieme per tutelare i cittadini dell’Emilia-Romagna Il protocollo d'intesa, firmato anche da Confconsumatori, mira a estendere alle fasce più deboli gli strumenti di tutela nei confronti degli operatori delle comunicazioni elettroniche, come la conciliazione.

Bologna, 10 novembre 2020 – Si è svolto venerdì 6 novembre un meeting, utilizzando piattaforme telematiche, tra il Corecom Emilia-Romagna e le Associazioni regionali dei consumatori. Oggetto del dibattito è stato il protocollo d’intesa: “Promozione di azioni per la tutela dei diritti dei cittadini consumatori e utenti”.

Dopo il saluto istituzionale portato dal presidente del Corecom, Stefano Cuppi, la dirigente del Servizio Diritti dei Cittadini dell’Assemblea legislativa Emilia-Romagna, Rita Filippini, ha illustrato i punti salienti del protocollo, sottolineando l’importanza strategica della collaborazione delle Associazioni firmatarie, tra cui Confconsumatori, nello svolgimento delle funzioni del Comitato regionale per le comunicazioni.

Nel corso del dibattito è stato evidenziato come l’aver formalizzato una collaborazione regolata e stilata in un atto pubblico assegni maggiore efficacia al prezioso ruolo che le Associazioni dei consumatori svolgono nella società e sul territorio in difesa dei diritti dei cittadini e dei consumatori utenti. Obiettivo dell’intesa è quello di estendere alle fasce di cittadini emiliano-romagnoli più deboli la tutela nei confronti degli operatori delle comunicazioni elettroniche – in primo luogo le compagnie telefoniche – alla luce del sempre più diffuso utilizzo della piattaforma Conciliaweb.

Il protocollo d’intesa rappresenta, altresì, una novità nel quadro istituzionale. Come hanno evidenziato Alfonso Umberto Calabrese e Maria Giovanna Addario, rispettivamente vicepresidente e componente del Corecom, è un’esperienza assente nelle altre Regioni. Questo aspetto è stato ripreso anche negli interventi dei rappresentanti delle Associazioni presenti al convegno.

Le Associazioni dei Consumatori e Utenti firmatarie del protocollo d’intesa sono: Confconsumatori Emilia-Romagna, Federconsumatori, U.Di.Con., Assoutenti Emilia-Romagna Aps, Acu, Adoc, Cittadinanzattiva Emilia-Romagna, Unione Nazionale Consumatori Comitato Regionale Emilia-Romagna, Asso Consum Emilia-Romagna, Adiconsum Regionale Emilia-Romagna, Lega Consumatori Emilia-Romagna.

Confconsumatori: nuovi sportelli a Scicli e Chiaramonte Gulfi Da inizio novembre sono attivi nella provincia di Ragusa due nuovi punti di ascolto per i consumatori, che si aggiungono ai presidi attivi in regione

Ragusa, 9 novembre 2020 – Ha preso il via da mercoledì 4 novembre l’attività dei due nuovi sportelli in provincia di Ragusa con sede a Scicli, in via Cristoforo Colombo 135, e a Chiaramonte Gulfi, in corso Umberto I n. 96. Si tratta di  presidi molto importanti per l’associazione che è già presente e opera nella provincia a Ragusa e a Modica da diversi anni. Lo scopo delle nuove aperture è quello di assicurare una tutela sempre più ampia in tutta la provincia di Ragusa.

Pre-autorizzazioni pagamenti: segnalazione ad Antitrust Le pre-autorizzazioni per i rifornimenti di carburante rimanevano attive per settimane, limitando le operazioni delle carte. Segnalazione di Confconsumatori a Antitrust

Parma, 5 novembre 2020 – Sono tante le segnalazioni arrivate in questi giorni a Confconsumatori da molte parti d’Italia riguardo alle anomalie registrate nei pagamenti per i rifornimenti di carburante effettuati con carte di pagamento ricaricabili.

I titolari delle carte, dopo aver fatto rifornimento al distributore automatico, hanno infatti denunciato di aver visto addebitare sul loro conto la pre-autorizzazione di 100 euro per oltre una settimana. Di norma, conclusa l’erogazione di carburante, la pre-autorizzazione dovrebbe terminare entro breve tempo e non durare addirittura settimane, negando, di fatto, ai consumatori la possibilità di usare le somme di denaro presenti sul conto.

Questa lunga pre-autorizzazione ha fatto sì che talvolta le carte ricaricabili andassero anche virtualmente in rosso – come segnalato dal caso di un pieno di soli 5 euro per un motorino – impedendo per diversi giorni al titolare di utilizzare il saldo, ovvero i soldi depositati nella carta per effettuare i pagamenti.

«In una situazione economica come quella odierna – ha commentato Marco Festelli, vicepresidente nazionale di Confconsumatori – è irresponsabile e impensabile di privare, anche solo di poche decine di euro, le famiglie per diversi giorni. Le pre-autorizzazioni dovrebbero infatti durare, al massimo, alcuni minuti ed essere cancellate dal sistema con l’addebito della spesa effettiva dell’utente».

Tutto ciò, segnala Confconsumatori, è inaccettabile, pertanto l’associazione durante la scorsa settimana ha chiesto con un esposto l’intervento di AGCM e della Banca d’Italia per verificare la liceità della condotta della società di vendita di carburante presso la quale si verificano questi fenomeni di lunghissima pre-autorizzazione (attualmente la società evidenziata nei vari reclami è sempre la medesima) e la liceità della convenzione con NEXI, altra società che emette le carte di pagamento interessate.

I consumatori che hanno riscontrato una simile disfunzione o sottrazione temporanea di disponibilità della carta, possono descrivere e documentare il loro caso scrivendo alla casella risparmio@confconsumatori.it