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Maxi-bolletta dell’acqua da 1.495 euro per “perdita occulta” Il gestore ha rimborsato l'utente con l'intervento dello sportello Confconsumatori di Parma

Parma, 25 giugno 2025 – Aveva ricevuto una bolletta dell’acqua di ben 1.495 euro, sicuramente non corrispondente a quanto aveva effettivamente consumato. E così l’utente si è rivolta allo sportello Confconsumatori di Parma, dove l’esperta responsabile del progetto “Energia: diritti a viva voce”, Francesca Campanini, ha analizzato la documentazione per ricostruire il caso. Riuscendo, tramite procedura di conciliazione, a ottenere dal gestore del servizio idrico lo storno della somma non dovuta.

IL CASO – L’utente aveva presentato reclamo scritto e richiesta di usufruire del fondo “Perdite occulte” – un’agevolazione prevista in caso di perdite d’acqua non visibili, regolata dalla delibera Arera 609/2021/R/Idr – ma le era stata negata a causa di un’errata verbalizzazione del sopralluogo compiuto dal tecnico del gestore del servizio idrico integrato di zona. Inspiegabilmente, infatti, il tecnico – forse a causa di uno scambio di verbali – aveva segnalato che la perdita era avvenuta in un impianto con tubi a vista e che il guasto fosse stato causato da un’apparecchiatura soggetta a manutenzione ordinaria. Inoltre il verbale riportava che l’acqua era confluita nella fognatura. Tutte circostanze non corrispondenti alla realtà.

LA TUTELA – Grazie all’esperienza e alla professionalità dell’esperta Francesca Campanini dello sportello Confconsumatori di Parma è stato possibile documentare la realtà dei fatti e, tramite la procedura di conciliazione, ottenere lo storno della somma non dovuta pari a 1495 euro.

«Siamo lieti di essere stati di supporto a questa consumatrice – dichiara Francesca Campanini – ma altrettanto spiacenti di dover rilevare che in alcuni casi, come questo, solo grazie al nostro intervento e alla nostra esperienza è stato possibile ottenere quanto dovuto, cioè lo storno di un importo non dovuto. Consigliamo ai consumatori che affrontano casi analoghi di verificare bene il contenuto del verbale che il tecnico incaricato dal gestore ci sottopone per la firma di prassi a conclusione della procedura di verifica».

Fwu e Novis: in costante aumento gli assicurati assistiti da Confconsumatori a Parma Sono sempre più numerosi i risparmiatori di città e provincia che hanno stipulato polizze vita e che temono per i propri risparmi

Parma, 26 febbraio 2025 – Da qualche settimana si sta riscontrando un sempre maggiore aumento di risparmiatori che, spaventati dai dissesti delle compagnie di assicurazione Fwu Life Insurance e Novis, hanno iniziato a rivolgersi a Confconsumatori Parma per avere informazioni in merito alle sorti delle proprie polizze e, dunque, dei propri risparmi.

LA VICENDA – La compagnia Fwu Life Insurance, infatti, nello scorso mese di gennaio è stata posta in liquidazione coatta dal Tribunale lussemburghese, mentre per la slovacca Novis, della quale tuttora si attendono notizie, pende un’istanza di liquidazione dinanzi al Tribunale di Bratislava, con congelamento delle polizze da circa un anno e mezzo.

Per gli assicurati con la compagnia Fwu, quindi, sarà necessario presentare domanda di ammissione al passivo. La particolarità delle polizze vendute, però – caratterizzate da un meccanismo anomalo, secondo il quale tutti i costi assicurativi e di vendita erano concentrati nei primi cinque anni e non spalmati proporzionalmente per tutta la durata del contratto (come solitamente avviene per le polizze vendute da compagnie assicuratrici italiane) – fa si che i costi assicurativi e di vendita non potranno essere considerati “crediti privilegiati” e dunque difficilmente sarà recuperabile il complessivo ammontare delle somme versate per ciascuna polizza sottoscritta, oltre il fatto che si tratterà di una procedura molto lunga e complessa, per la quale non è ipotizzabile una soluzione in tempi brevi.

Per gli assicurati con la compagnia Novis pende da un anno e mezzo un’istanza di liquidazione innanzi al Tribunale di Bratislava e, purtroppo, non ci sono ragioni che facciano supporre esiti diversi da quelli della vicenda FWU e dunque favorevoli ai risparmiatori. Anche in questo caso, si tratta di polizze “anomale” che prevedono i medesimi meccanismi di concentrazione dei costi assicurativi e di vendita di quelli previsti dalla compagnia Fwu.

Proprio per tali ragioni, Confconsumatori sta valutando, per entrambe le tipologie di assicurati, (per coloro che hanno prodotti Fwu e per coloro che hanno prodotti Novis) anche la possibilità di esperire azioni nei confronti di broker e promotori che hanno venduti tali polizze “anomale”.

Confconsumatori rimane, in ogni caso, a fianco degli assicurati-risparmiatori nella procedura per il recupero del denaro investito, fornendo esame dettagliato e pareri sulle singole tipologie di polizze, oltre ad offrire pareri preventivi sulle polizze vita, in modo da evitare, per quanto possibile, il rischio per gli assicurati, di ritrovarsi coinvolti in vicende simili.

PER ASSISTENZA – Gli assicurati possono rivolgersi per informazioni e assistenza allo sportello di Confconsumatori Parma, chiamando il numero 0521230134 e inviando email a parma@confconsumatori.it