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TAG: protezione consumatori

Benessere e sicurezza alimentare: via al nuovo sportelloUn servizio utile e gratuito per il cittadino alle prese con la spesa alimentare: è attivo lo sportello nazionale di Confconsumatori nell’ambito del progetto “Più sai, più sei”

Parma, 29 novembre 2019 – Cibo: quanto ne sai veramente? Quante volte nella corsia del supermercato o in cucina avremmo l’esigenza di chiedere qualche consiglio su come interpretare un’etichetta, costruire un menù bilanciato, conservare e preparare i cibi in modo sano e sicuro? Da oggi esiste un servizio dedicato – e gratuito – utile per tutti i consumatori che vogliono informarsi meglio sulla spesa alimentare, su come nutrirsi meglio, in sicurezza e in modo sostenibile, riducendo gli sprechi. Confconsumatori ha attivato lo sportello nazionale del progetto “Più sai, più sei” (www.piusaipiusei.org), finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico.

Lo sportello a cura di Confconsumatori, dedicato al benessere e sicurezza alimentare, è contattabile ai seguenti recapiti:

Presto, inoltre, sarà online sul sito di Confconsumatori anche una piattaforma integrata con il social network Facebook, per incoraggiare lo scambio libero di opinioni ed esperienze tra consumatori, moderato da un esperto.

COSA CHIEDERE ALLO SPORTELLO? – Il call center e lo sportello online saranno un punto di riferimento per i cittadini-consumatori non solo in caso di disservizi o di reclami nei confronti di venditori e produttori, ma anche per sottoporre quesiti in merito al tema del benessere e della sicurezza alimentare: ad esempio sulla scelta degli alimenti che compongono una dieta corretta e bilanciata; su come rendere più sostenibile la nostra spesa alimentare e ridurre lo spreco; sull’interpretazione delle etichette alimentari o dei claim; sulla scadenza, preparazione e conservazione dei prodotti; sui controlli nella filiera, sul ritiro di prodotti o altre allerte alimentari; su contraffazione e frodi alimentari; su sicurezza alimentare e rischi di contaminazione (chimica o igienico-sanitaria); su presunte fake news, eccetera.

PILLOLE E CURIOSITA’ SUL CIBO – Oltre all’attività di informazione e assistenza dei cittadini, nell’ambito del progetto “Più sai, più sei” verrà avviata una campagna di comunicazione, veicolata principalmente tramite la Pagina Facebook di Confconsumatori https://www.facebook.com/Confconsumatori/ per offrire tanti spunti di riflessione sulle abitudini e scelte alimentari, sugli errori più frequenti, ma anche informazioni utili su allerte e ritiro di prodotti, con un’attenzione particolare alla lotta alle fake news, allo scopo di rendere i cittadini più attenti, consapevoli e informati.

IL PROGETTO – “Più sai più sei – Consapevolmente consumatore, ugualmente cittadino” è un progetto nazionale finanziato dal Ministero dello sviluppo economico (DM 7 febbraio 2018) e promosso da: Cittadinanzattiva (capofila), Confconsumatori e Movimento Consumatori. Si propone di realizzare un percorso pensato per garantire al cittadino/consumatore pari opportunità di accesso ai servizi e alle informazioni, l’esercizio dei propri diritti e delle relative forme di tutela, nei settori dei Servizi Pubblici Locali, dei Servizi Digitali della Pubblica Amministrazione e della Tutela della Privacy, del Benessere e della Sicurezza Alimentare. Come? Superando le differenze territoriali, socio-culturali ed economiche e fornendo gli strumenti per colmarle.

Confconsumatori: nuovo sportello a CatanzaroDa novembre attivo in Via Vercillo n. 9 nel capoluogo un nuovo punto di ascolto per i consumatori, che si aggiunge ai presidi provinciali

Catanzaro 27 novembre 2019 – Prende il via da oggi l’attività del nuovo sportello di Confconsumatori a Catanzaro con sede in Via Vercillo n. 9. Si tratta di un presidio importante per l’associazione che è già presente in Calabria e che ora apre un punto di ascolto e tutela dei consumatori-cittadini-utenti anche nel capoluogo.

Confconsumatori: tre nuovi presidi in CampaniaNapoli, Salerno e Avellino: si arricchisce di tre nuovi sportelli la presenza di Confconsumatori in Campania

Parma-Napoli, 14 novembre 2019 – Confconsumatori amplia la rete di ascolto e assistenza dei cittadini-consumatori-utenti campani: da questo autunno sono attivi tre nuovi sportelli in Campania, a Napoli, Salerno e in provincia di Avellino, che si aggiungono a quelli già attivi (elenco completo QUI). Ecco i nuovi recapiti:

Obelisco: novità per i risparmiatoriDa oltre un anno Confconsumatori lavora per la tutela dei quotisti azzerati Obelisco, ottenendo rimborsi. Ora si apre anche la conciliazione paritetica con Poste

Parma, 31 ottobre 2019 – L’autunno ha portato qualche novità positiva per i risparmiatori danneggiati dal Fondo Obelisco, che hanno visto azzerato il proprio investimento, proposto a suo tempo come “sicuro”. Dopo alcune trattative è stato attivato un protocollo di conciliazione paritetica tra Poste Italiane e le associazioni dei consumatori, tra cui anche Confconsumatori. Il protocollo, in presenza di determinati requisiti, consente di accedere in via stragiudiziale a un indennizzo per la perdita subita. Inoltre, l’Azienda ha anche proposto ai propri clienti – così come era successo per il Fondo Irs – un accordo denominato “Iniziativa di tutela” in scadenza il prossimo dicembre.

Che il Fondo Obelisco si sarebbe chiuso con pesanti perdite da parte dei piccoli risparmiatori Confconsumatori lo aveva già preannunciato nel 2016 quando aveva denunciato la drastica riduzione del valore delle quote, così come per il Fondo Irs. L’associazione aveva invocato l’intervento di Poste Italiane da subito, ma nel frattempo si era da subito schierata a tutela dei risparmiatori e nel 2018 erano arrivati i primi significativi risultati: Confconsumatori, tramite i ricorsi all’ACF, ha ottenuto esiti transattivi positivi che hanno visto i risparmiatori recuperare tutta la loro perdita. L’attività di tutela è proseguita anche per il 2019, fino alla firma dell’accordo di conciliazione.

A CHI CHIEDERE AIUTO – Ora i quotisti danneggiati possono  possono rivolgersi agli sportelli di Confconsumatori per avere un consiglio su come tentare di recuperare i risparmi perduti: i recapiti sono elencati al link https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/ e, per chi non ha una sede territoriale vicina, è possibile chiedere aiuto allo sportello online risparmio@confconsumatori.it.

IL RISCHIO NASCOSTO – Il Fondo “Obelisco” è stato istituito nell’anno 2005 con delibera del Consiglio di Amministrazione dell’allora Investire Immobiliare SGR e nasce come fondo comune di investimento immobiliare “a raccolta”, alimentato mediante sottoscrizione delle quote in denaro, da utilizzare per acquistare un pacchetto immobiliare pre-identificato dalla SGR promotrice del Fondo. Pubblicizzato all’epoca come una soluzione d’investimento redditizia (rendimento obiettivo del 5,5 % l’anno), le quote del fondo sono state collocate, ad un prezzo nominale di € 2.500,00, presso il pubblico indistinto dei risparmiatori ed anche da Poste Italiane S.p.A. presso la propria clientela. Purtroppo troppo spesso l’investimento è stato illustrato come qualcosa di sicuro ed adatto anche a pensionati e soggetti che avevano investito sempre in buoni fruttiferi postali o libretti di risparmio. Invece è un investimento in un fondo chiuso, quindi illiquido e, come abbiamo visto, assolutamente incerto e rischiosissimo.

Oltre 6 mesi senza gas: distacco illegittimoA Roma una consumatrice lotta per il ripristino del gas; Confconsumatori: «Grave che sia disatteso l’accordo di conciliazione»

Roma, 18 settembre 2019 – Da febbraio oltre 6 mesi senza gas: non è ancora finita l’odissea di una consumatrice di Roma che ha subito il distacco della fornitura domestica pur avendo concordato, in sede di conciliazione, una rateizzazione della precedente morosità, che stava regolarmente onorando. Confconsumatori aveva ottenuto lo scorso luglio davanti al Tribunale Civile di Roma un’ordinanza per il ripristino della fornitura di gas, che però ad oggi non è stato ancora riattivata. La consumatrice, che a tutti gli effetti non è più morosa, continua ad essere trattata come tale; la conciliazione va rispettata.

I FATTI –  Nel 2014 una donna di Roma aveva sottoscritto un contratto con un gestore, di cui conserva ancora il messaggio di benvenuto. Tuttavia, poco dopo aveva iniziato a ricevere fatture da un diverso operatore, Enel Energia, a seguito di un cambio di gestione che la consumatrice aveva disconosciuto (probabilmente un contratto non richiesto), innescando una lunga diatriba con Enel. Per anni la donna aveva continuato a contestare le fatture, accumulando una morosità importante di oltre 7 mila euro. Grazie all’intervento di Confconsumatori Roma, nell’ottobre 2018, era riuscita a sanare la rottura con Enel concordando, in conciliazione innanzi all’Autorità Arera, una rateizzazione del debito arretrato, che aveva regolarmente onorato. Nel frattempo, però, vista la morosità accumulata in passato, era passata al cosiddetto mercato “di default”, con un nuovo ulteriore operatore, di cui aveva comunque pagato con regolarità ogni fattura.

IL DISTACCO ILLEGITTIMO – A seguito dell’accordo di conciliazione, ogni problema legato alla morosità avrebbe dovuto sparire in virtù della rateizzazione. Purtroppo, però, Enel non ha revocato l’ordine – emesso nel 2015 prima della conciliazione – di distacco del gas, così il distributore lo scorso febbraio, a sorpresa, ha interrotto la fornitura alla consumatrice di Roma. Tutto questo nonostante la donna avesse ormai un nuovo operatore e una posizione regolare dal punto di vista dei pagamenti delle fatture e del suo debito. Dopo inutili tentativi di chiarire bonariamente la questione, l’avvocato di Confconsumatori Barbara D’Agostino si è rivolta al Giudice per richiedere un provvedimento d’urgenza ex art 700 c.p.c.

L’ORDINANZA – A luglio il giudice del Tribunale civile di Roma, dopo aver accertato che effettivamente il distacco era illegittimo, ha condannato Enel a revocare il distacco. La donna, però, resta ancora oggi senza gas. «Ci auguriamo che la vicenda si risolva a breve – ha commentato l’avvocato D’Agostino di Confconsumatori – l’ordinanza ha chiarito il diritto della nostra associata di dotare la propria abitazione principale di un’utenza del gas per provvedere alle esigenze fondamentali della propria famiglia e di non essere ostacolata nella possibilità di concludere contratti con terzi. Chi sottoscrive un accordo di conciliazione deve avere la garanzia che tutte le parti rispetteranno l’accordo».

Scarica l’ordinanza

I problemi dei consumatori parmigiani nel 2018Dall’osservatorio dello sportello di Parma di Confconsumatori l’analisi dei reclami e delle consulenze del 2018: molti toccati dal caso diamanti

Parma, 12 agosto 2019 – Aumentano i problemi che riguardano i risparmi e la telefonia. I dati dello sportello di Confconsumatori Parma del 2018, da poco presentati in occasione dell’assemblea nazionale, segnano un ritorno in auge della telefonia (in passato superata dai problemi di energia) e un aumento di consulenze e reclami in tema di risparmi traditi.