Pisa, 16 aprile 2025 – Nel marzo 2024 un risparmiatore residente in provincia di Pisa era stato contattato dal numero della sua banca – o almeno, era quello che gli era sembrato mentre parlava col truffatore – ed era stato convinto a bloccare un bonifico fraudolento attraverso un link. In realtà aveva autorizzato il bonifico, ma utilizzando soltanto un fattore di autenticazione. Una situazione che gli era parsa fin da subito strana, pur avendo controllato che il numero verde fosse riferibile effettivamente alla sua banca: per questo aveva chiamato la filiale di riferimento chiedendo chiarimenti, scoprendo infine che aveva autorizzato un bonifico a favore di una persona che non conosceva. Trattandosi di un bonifico istantaneo, non era stato possibile annullarlo.
Era cominciato così il calvario di ogni truffato, con la denuncia ai carabinieri e numerosi reclami alla banca, che però non ha mai accettato di rimborsare il denaro al correntista. Dopo qualche mese il risparmiatore si è rivolto allo Sportello online di Confconsumatori, su suggerimento della sede territoriale pisana dell’associazione, in via Fiorentina 214/C,che, tramite i suoi esperti, nell’ottobre dello scorso anno ha attivato la procedura dinanzi all’Arbitro bancario finanziario della Banca d’Italia.
Il Collegio di Bologna dell’Abf, con la recente decisione 3709/2025, aderendo alle eccezioni di Confconsumatori, non ha ritenuto probatoria la documentazione informatica prodotta dalla banca mediante un semplice e modificabile file Excel e quindi ha disposto il rimborso della somma di euro 900 euro a favore del correntista.
Per informazioni e assistenza è possibile contattare lo Sportello online di Confconsumatori (www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/) oppure rivolgersi agli sportelli locali dell’associazione (contatti: www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori). La sede di Pisa è in via Fiorentina 214/C ( numero verde 050 7917318; telefono 050 7917004).