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Safer Internet Day 2026 e l’importanza della sicurezza digitale Con il progetto nazionale “Smacco alla Truffa” rafforziamo prevenzione, informazione e assistenza contro le frodi online

Parma, 10 febbraio 2026 – Il Safer Internet Day 2026, celebrato il 10 febbraio in oltre 100 Paesi su iniziativa della Commissione europea, rappresenta la principale Giornata internazionale dedicata alla sicurezza in rete. L’obiettivo è promuovere un uso consapevole, responsabile e sicuro delle tecnologie digitali, coinvolgendo istituzioni, scuole, associazioni e cittadini.

In un contesto in cui servizi bancari, acquisti online, comunicazioni personali e pratiche amministrative si svolgono quotidianamente sul web, la sicurezza digitale è diventata una priorità strategica per la tutela dei consumatori.

Truffe online in crescita: phishing, smishing e furti di identità

Negli ultimi anni le truffe online hanno registrato un aumento significativo, sia in termini di diffusione sia di sofisticazione delle tecniche utilizzate.

Tra le modalità più frequenti:

Phishing: email fraudolente che imitano banche o enti ufficiali
Smishing: SMS che simulano blocchi di pagamento o anomalie
Spoofing telefonico: chiamate con numeri apparentemente istituzionali
Frodi sugli investimenti online
Furti di identità digitale

Questi raggiri sfruttano spesso urgenza, paura e disinformazione, inducendo le vittime a fornire credenziali, codici OTP o dati bancari.Il Safer Internet Day diventa quindi un momento cruciale per rafforzare la cultura della prevenzione e fornire strumenti concreti per riconoscere le frodi digitali.

Smacco alla Truffa: il progetto nazionale contro le frodi online

In occasione del Safer Internet Day 2026, Confconsumatori rinnova il proprio impegno attraverso il progetto nazionale “Smacco alla Truffa”, iniziativa ministeriale dedicata al contrasto delle truffe online. L’obiettivo è rafforzare la prevenzione delle truffe online e garantire tutela concreta ai cittadini.

Il progetto si articola in:

sportelli territoriali di assistenza e consulenza legale;
attività di educazione digitale e incontri pubblici;
diffusione di guide pratiche contro phishing e smishing;
aggiornamento costante sulle nuove modalità di raggiro;
supporto diretto alle vittime di frodi digitali.

L’impegno di Confconsumatori per la tutela dei consumatori online

Confconsumatori, in occasione della Giornata mondiale per la sicurezza in rete, ribadisce il proprio impegno a:

promuovere l’educazione digitale per tutte le fasce di età;
sostenere le vittime di truffe online con assistenza qualificata;
collaborare con istituzioni e stakeholder per un contrasto sistemico;
diffondere informazioni aggiornate sulle nuove minacce digitali.

Come difendersi dalle truffe online

Per ridurre il rischio di frodi digitali è fondamentale:

non cliccare su link sospetti ricevuti via email o SMS;
non comunicare mai codici OTP o credenziali bancarie;
verificare sempre l’identità del mittente;
segnalare tempestivamente tentativi di truffa.

Chi ritiene di essere stato vittima di una truffa online può rivolgersi agli sportelli territoriali di Confconsumatori per ricevere assistenza:

Sportelli territoriali

Sportello online

Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025

Febbraio, 10
2093
Internet, Smacco alla Truffa
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Smacco alla truffa: consumatori, banche ed educazione finanziaria uniti contro le frodi online Truffe online: impatti sociali ed economici di un fenomeno in crescita. Evento online – 17 dicembre, ore 15.00–18.00

Negli ultimi anni le truffe online e le frodi bancarie hanno conosciuto una crescita costante e preoccupante, diventando un fenomeno di rilevanza sociale ed economica. L’evoluzione delle tecniche di inganno, l’uso sempre più diffuso dell’home banking e dei servizi digitali, insieme a strategie persuasive sempre più sofisticate, espongono cittadini e imprese a rischi concreti per la sicurezza dei dati e dei risparmi.

Per rispondere a questa sfida, Confconsumatori, in collaborazione con Feduf, promuove l’iniziativa “Smacco alla truffa – Truffe online: impatti sociali ed economici di un fenomeno in crescita”, in programma mercoledì 17 dicembre dalle ore 15.00 alle 18.00. Un incontro di approfondimento rivolto a cittadini, professionisti e operatori del settore finanziario, con l’obiettivo di rafforzare la consapevolezza digitale e fornire strumenti concreti di prevenzione e tutela.

Comprendere le truffe online per difendersi meglio

Il fenomeno delle truffe bancarie non è solo una questione tecnica o giuridica, ma coinvolge dinamiche psicologiche, sociali e culturali che rendono le vittime particolarmente vulnerabili. Durante l’evento verranno analizzate le principali tipologie di frode – dal furto di identità alle truffe sui pagamenti elettronici, fino agli inganni legati all’home banking – evidenziando i meccanismi che ne favoriscono la diffusione.

Particolare attenzione sarà dedicata al ruolo dell’educazione finanziaria come strumento di prevenzione, alla responsabilità condivisa tra istituti di credito e clienti, nonché ai diritti dei consumatori in caso di frode.

Un confronto multidisciplinare tra esperti

Il programma prevede un percorso strutturato che affronta il tema delle truffe online da più punti di vista:

Scenario attuale e dimensioni del fenomeno
Tipologie di truffe bancarie e modalità operative
Aspetti psicologici e sociali delle frodi
Normativa vigente e tutele legali
Il ruolo delle banche nella prevenzione
Spazio di confronto con il pubblico

Interverranno autorevoli esperti del mondo accademico, bancario e consumeristico. Tra questi, Luca Di Nella, direttore del Dipartimento di Scienze economiche e aziendali dell’Università di Parma, approfondirà il tema delle responsabilità nelle frodi e delle procedure di rimborso. Francesco Pira, professore di sociologia all’Università di Messina, analizzerà le leve psicologiche utilizzate dai truffatori e l’impatto sociale delle frodi, con particolare attenzione alle fasce più fragili della popolazione.

Il punto di vista dei consumatori sarà rappresentato da Antonio Pinto, esperto di Confconsumatori, che illustrerà i diritti degli utenti, le modalità di segnalazione e le principali campagne di sensibilizzazione. Mauro Marigliano, esperto di sicurezza informatica di Intesa Sanpaolo, offrirà uno sguardo operativo sulle strategie di prevenzione adottate dalle banche e sulla collaborazione con le autorità competenti. Mentre Gabriele Piazza, vicedirigente del Centro Operativo per la Sicurezza Cibernetica, si occuperà degli strumenti investigativi che possono aiutare i cittadini nelle denunce ed evitare comportamenti rischiosi nella vita digitale quotidiana.

I lavori saranno aperti dai saluti istituzionali del Prof. Avv. Cappuccio, dell’Avv. Carmelo Calì e di Valentina Panna, responsabile di Feduf, con la moderazione di Debora Rosciani di Radio24.

Verso un’alleanza per la sicurezza economica

L’incontro si inserisce in un percorso più ampio che punta a costruire una alleanza tra consumatori, sistema bancario ed educazione finanziaria, basata su informazione, responsabilità e fiducia reciproca. Solo attraverso una consapevolezza condivisa è possibile contrastare in modo efficace le truffe online e rafforzare la tutela dei cittadini nel mondo digitale.

Confconsumatori conferma così il proprio impegno nel promuovere iniziative di informazione e prevenzione, affinché l’uso dei servizi bancari digitali possa essere non solo comodo e veloce, ma anche sicuro.

PER ISCRIVERSI E PARTECIPARE GRATUTITAMENTE BASTA ACCEDERE A QUESTO LINK

Aggiornamento 07/01/2026 – SE VUOI RIVEDERE IL WEBINAR COMPLETO, CLICCA QUI

Evento finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025

Frodi online: tutti i comportamenti da seguire per prevenire le truffe I consigli di Eleonora Fiaschi, specializzata in Diritto dell’informatica e cybersicurezza, esperta delle sedi pisane di Confconsumatori

Quando si tratta di truffe online e tranelli, sfortunatamente i consumatori sono i primi ad essere colpiti. Le truffe online sono in costante crescita in una società sempre più digitalizzata e tecnologica. Essendo internet e le piattaforme digitali ormai fondamentali per poter svolgere servizi essenziali della nostra quotidianità, il loro utilizzo è sempre più indispensabile. L’utilità di questi strumenti ha comportato la modifica delle condotte delinquenziali e anche la truffa è diventata digitale.

Consapevolezza digitale

La miglior difesa è la consapevolezza del consumatore: se conosciamo l’argomento abbiamo uno strumento per proteggerci e anticipare i rischi delle truffe online. Se si presentano offerte troppo vantaggiose o prezzi troppo bassi è bene pensarci prima di trasmettere i propri dati personali ed effettuare pagamenti anticipati.

È sempre bene verificare l’azienda con cui stiamo per stipulare un contratto: sì, perché anche solo nell’accettare condizioni “gratuite” si parla di contratto il cui oggetto sono i dati personali di noi consumatori.

In quali casi si verificano offerte fraudolente? Ci sono alcuni contratti online che richiedono maggior cautela da parte del consumatore per non incorrere in truffe.

Offerte d’acquisto di negozi fake: offerte di prodotti di marche famose a prezzi accessibili a tutti. La merce non viene consegnata, o se viene consegnata il consumatore riceve prodotti contraffatti o completamente diversi. È bene capire sempre la fonte del prodotto: non potendolo verificare fisicamente, è buon comportamento quello di spendere qualche click in più per fare una ricerca sul venditore (verificare se i contatti dell’azienda sono assenti o incompleti sul sito), vedere la provenienza dei prodotti, valutare se sul sito sono presenti tutti gli obblighi informativi (diritto di recesso, garanzia legale, le condizioni di consegna) e come vengono trattati i nostri dati al momento dell’acquisto (la sezione “privacy policy” del sito dovrebbe per legge dirci tutto su come vengono trattati i dati una volta in mano all’azienda che vende online).

Offerte d’acquisto tramite piattaforme e social network: annunci e offerte allettanti tramite le piattaforme social più conosciute o tramite piattaforme dedicate devono far scattare un alert ai consumatori. Offerte come cosmetici, dispositivi elettronici, veicoli, attrezzature sportive, eccetera, che compaiono sullo schermo non devono indurre alla tentazione di acquistare “proprio quel prodotto che cercavo da tempo”.

È sempre bene prima analizzare l’acquisto e porsi alcune domande:

è un prezzo di vendita significativamente troppo basso?
il sito internet è stato creato da relativamente poco? (esiste il servizio WHOIS che consente di recuperare le informazioni di registrazione per qualsiasi dominio, https://www.register.it/domains/whois.html)
il pagamento deve essere effettuato solo con strumenti non tracciabili (contante, criptovalute) o comunque con un metodo esclusivo?
sono presenti un po’ troppi errori di ortografia?
i prodotti come un veicolo o un’attrezzatura non possono essere visionati prima perché sono in un altro Paese?

Meglio astenersi dall’acquistare in quella piattaforma o tramite un utente che vende in un social network la cui pagina o sito internet fa rispondere “sì” alla maggior parte di questi quesiti.

Offerte di trading online e truffe finanziarie: spesso aziende di trading offrono servizi di investimento senza possedere i permessi necessari. Il consumatore rischia di perdere tutti i risparmi se non adeguatamente attento a questi fenomeni. È utile verificare se il dominio del sito internet coincide con il nome dell’azienda, leggere feedback e segnalazioni (tramite il servizio di https://www.iosco.org/i-scan/), verificare se nelle condizioni contrattuali c’è la possibilità di rivolgersi all’Arbitro delle controversie finanziarie (Acf) per la risoluzione alternativa di eventuali controversie in tale ambito.

Le truffe su prodotti o servizi di investimento sono molto frequenti anche tramite telefonate da un broker stranamente informato sui nostri conti e psicologicamente molto convincente: è importante se nella telefonata la persona fa riferimento a un prospetto informativo mandato via email ma mai arrivato (ed è bene non riferire l’email), fa pressione offrendo un bonus e uno sconto entro un dato termine (qualche giorno), fa riferimento ad autorizzazioni da parte dell’Autorità di vigilanza senza l’indicazione del numero di autorizzazione.

E-mail di spam e phishing: pubblicità non richieste o contatti per sms o messaggi di posta elettronica minacciosi di qualsiasi tipo mandati tramite link sospetti da cliccare o tramite file da scaricare. È bene non aprire mai il collegamento o scaricare allegati di offerte di acquisto fraudolente e seguire i seguenti passaggi:

visualizzare sempre il mittente del messaggio, controllare se vi sono degli errori ortografici palesi, minuscole o maiuscole sospette
passare il cursore senza cliccare sul link, e in basso a sinistra apparirà una stringa del nome per intero del link collegato: analizzarlo bene. In alternativa aprire una pagina sul browser e digitare manualmente il nome del link per capire se fraudolento o meno.
meglio sempre bloccare o segnalare eventuali mittenti di questo tipo alle autorità competenti

Prevenire il comportamento che il consumatore deve avere online è un passo cruciale in questo secolo, le truffe online sono in costante aumento e non è più giustificabile rimanere disinformati sui nostri comportamenti in rete.

Per prevenire le truffe, che sono sempre dietro l’angolo, è possibile rivolgersi alle sedi pisane di Confconsumatori: a Pisa in via Fiorentina 214/C (numero verde 050 7917318; 050 7917004; aperta il martedì e il giovedì dalle ore 15 alle ore 20; responsabile Gabriele Pardo); a Castelfranco di Sotto in via Calatafimi 17/B, 2° piano (349 3045940; confconsumatori.pisa@gmail.com; aperta tutti i lunedì dalle ore 9 alle ore 12; responsabile Eleonora Fiaschi).

Le sedi pisane si avvalgono infatti dell’esperienza e della professionalità della dr.ssa Eleonora Fiaschi, specializzata in Diritto dell’informatica e cybersicurezza.

Maggio, 11
2965
Acquisti e Garanzie, Dalle Sedi, Toscana
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Lo Sportello online anti-truffa di Confconsumatori recupera altri 900 euro in provincia di Pisa La decisione dell'Arbitro bancario finanziario: la banca non ha prodotto una documentazione probatoria, deve restituire il denaro al correntista

Pisa, 16 aprile 2025 – Nel marzo 2024 un risparmiatore residente in provincia di Pisa era stato contattato dal numero della sua banca – o almeno, era quello che gli era sembrato mentre parlava col truffatore – ed era stato convinto a bloccare un bonifico fraudolento attraverso un link. In realtà aveva autorizzato il bonifico, ma utilizzando soltanto un fattore di autenticazione. Una situazione che gli era parsa fin da subito strana, pur avendo controllato che il numero verde fosse riferibile effettivamente alla sua banca: per questo aveva chiamato la filiale di riferimento chiedendo chiarimenti, scoprendo infine che aveva autorizzato un bonifico a favore di una persona che non conosceva. Trattandosi di un bonifico istantaneo, non era stato possibile annullarlo.

Era cominciato così il calvario di ogni truffato, con la denuncia ai carabinieri e numerosi reclami alla banca, che però non ha mai accettato di rimborsare il denaro al correntista. Dopo qualche mese il risparmiatore si è rivolto allo Sportello online di Confconsumatori, su suggerimento della sede territoriale pisana dell’associazione, in via Fiorentina 214/C,che, tramite i suoi esperti, nell’ottobre dello scorso anno ha attivato la procedura dinanzi all’Arbitro bancario finanziario della Banca d’Italia.

Il Collegio di Bologna dell’Abf, con la recente decisione 3709/2025, aderendo alle eccezioni di Confconsumatori, non ha ritenuto probatoria la documentazione informatica prodotta dalla banca mediante un semplice e modificabile file Excel e quindi ha disposto il rimborso della somma di euro 900 euro a favore del correntista.

Per informazioni e assistenza è possibile contattare lo Sportello online di Confconsumatori (www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/) oppure rivolgersi agli sportelli locali dell’associazione (contatti: www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori). La sede di Pisa è in via Fiorentina 214/C ( numero verde 050 7917318; telefono 050 7917004).

Aprile, 16
3410
Dalle Sedi, Risparmio e Investimenti, Toscana
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Lo sportello online anti-truffe di Confconsumatori recupera altri 11.500 euro: la decisione dell’Arbitro bancario finanziario "Attenzione al cambio del bancomat e alla procedura di attivazione della nuova carta: è un momento particolarmente delicato"

Parma, 8 aprile 2025 – Lo sportello online anti-truffe di Confconsumatori recupera altri 11.500€ .
Nell’ottobre 2023 un cittadino milanese aveva ricevuto un sms dalla sua banca che gli preannunciava l’arrivo della nuova carta bancomat.
Ricevuta la carta, il cliente non aveva provveduto ad attivarla e alcuni giorni dopo aveva ricevuto messaggi dalla banca – poi scoperti come falsi – che lo invitavano ad attivare la carta attraverso un link e poi inserire il pin.
In questa fase i truffatori erano riusciti a inserirsi nell’home banking, addirittura passando l’applicazione della banca nei loro telefoni, sottraendo così – con 2 distinti bonifici istantanei – la somma complessiva di 11.391€.

La banca aveva addossato tutte le responsabilità della truffa al correntista e così il consumatore aveva chiesto assistenza online allo sportello anti-truffa di Confconsumatori.
Gli esperti dell’associazione avevano suggerito il ricorso all’Arbitro bancario finanziario della Banca d’Italia che qualche giorno fa si è pronunciato a favore del correntista, rilevando che i malviventi avevano spostato l’applicazione sul loro telefono e quindi i log di collegamento non erano usuali.
L’Abf ha rilevato inoltre che la truffa è stata ben organizzata e inserita in un momento particolare del rapporto bancario, cioè l’emissione del nuovo bancomat – circostanza che non avrebbe dovuto essere conosciuta dai truffatori – e che comunque la banca non ha provato come, quando e a chi abbia inviato l’otp per autorizzare i due pagamenti.

«Consigliamo a tutti – dichiarano da Confconsumatori – di prestare molta attenzione ai messaggi della banca nella fase della sostituzione delle carte di pagamento, un momento particolarmente delicato».

Per informazioni e assistenza è possibile scrivere allo Sportello online di Confconsumatori oppure rivolgersi agli sportelli locali dell’associazione.

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Truffe bancarie online, parmigiano vittima di vishing recupera 10mila euro: la decisione dell’Arbitro bancario finanziario Confconsumatori: «La banca non chiede mai di rivelare pin o password via telefono o altra forma»

Parma, 1 aprile 2025 – Un risparmiatore di Parma, titolare di conto corrente on line con una banca straniera, è stato vittima di vishing: aveva ricevuto la telefonata di un falso operatore bancario che gli chiedeva di rivelare l’otp ricevuto via sms per fermare – a detta del sedicente operatore – un bonifico all’estero. Il correntista, in buona fede, gli aveva comunicato il dato ma così, anziché impedire la transazione, l’aveva autorizzata. E 10mila euro, tutto il saldo del conto, era finito in Lituania.

La banca si era rifiutata di rimborsargli la somma e così il correntista si era rivolto alla sede di Parma di Confconsumatori, che l’ha assistito avviando un’arbitrato bancario. Con decisione del 18 marzo 2025 il Collegio di Bologna dell’Arbitro bancario finanziario di Banca d’Italia ha accolto la domanda di rimborso del malcapitato risparmiatore, rilevando che il bonifico era stato eseguito con un solo “fattore forte”. La normativa prevede infatti che per pagamenti superiori ai 50 euro la banca sia obbligata ad autorizzare l’operazione solo attraverso due distinti fattori di autorizzazione conosciuti solo dal cliente. Pertanto tutta la responsabilità, nel caso di operazioni Sca (cioè semplificate, con un solo fattore) ricade esclusivamente sulla banca.

«Ricordiamo a tutti i cittadini risparmiatori – dichiarano da Confconsumatori Parma – che la banca non chiederà mai via telefono o in un’altra forma di rivelare il pin o la password, quindi è importante non cadere in tranelli simili e non cliccare su comunicazioni bancarie via sms contenenti link».

Per informazioni e assistenza, infatti, è possibile rivolgersi agli sportelli locali di Confconsumatori (contatti: www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori) o scrivere allo Sportello online dell’associazione: (www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/).