Ogni consumatore ha il diritto di ricevere , in forma scritta o comunque su un supporto durevole ( ad esempio e-mail ) , la conferma degli elementi essenziali del contratto .

Il presente documento di sintesi (le ” Note” dell’ordine ) deve essere fornita entro e non oltre la consegna dei beni acquistati o l’esecuzione del servizio richiesto , e deve contenere chiaramente le informazioni sul diritto di recesso e le indicazioni per contattare il venditore o il uffici per il servizio post-vendita .

Per ogni ordine , in generale , c’è un corrispondente codice assegnato dal fornitore , un elemento che è utile mantenere per comunicare più facilmente con gli stessi e per tracciare la storia del acquisto effettuato .