1. Reclami

Il reclamo consiste in una richiesta con la quale l’utente si rivolge direttamente all’operatore per segnalare un disservizio oppure per risolvere una questione relativa all’oggetto, alle modalità o ai costi ...

2. Negoziazioni Paritetiche

Da qualche anno, si sta sviluppando sia in Italia che in tutta Europa un sistema di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution); che aiutano i consumatori a risolvere i ...

3. Segnalazioni

Le Autorità Indipendenti Le Autorità Indipendenti sono enti amministrativi che nascono a partire dagli anni ’90 del secolo scorso con l’obiettivo di tutelare come soggetti “terzi e indipendenti” i ...

4. Interrogazioni

Le banche dati creditizie I sistemi di informazioni creditizie sono banche dati attraverso le quali banche e intermediari finanziari si scambiano informazioni sui finanziamenti richiesti ed erogati ai loro clienti. ...

5. I Sistemi di ODR

Dall’incontro fra la tecnologia informatica e i tradizionali sistemi di risoluzione delle controversie alternative al tribunale (arbitrato, mediazione, conciliazione, ecc…), nasce il sistema della Online ...

6. Reclami e Conciliazioni Online

Confconsumatori ha, con il tempo, sottoscritto protocolli per la conciliazione paritetica con numerose aziende, garantendo imparzialità e una più rapida soluzione delle controversie grazie alla presenza, ...