Brindisi, 15 ottobre 2010 – Sono in costante aumento gli episodi di clonazione di carte di credito e/o bancomat che periodicamente vengono segnalate al coordinamento istituito tra la Confconsumatori – Federazione Provinciale di Brindisi e Dalla Parte del Consumatore – Associazione Nazionale.

Il fenomeno dalle dimensioni notevoli sull’intero territorio nazionale si presenta quanto mai insidioso. In molti casi, infatti, il titolare della carta di credito si rende conto di aver subito gli illeciti prelievi con un certo ritardo rispetto alle singole operazioni, quando, ormai, il danno di natura economica è diventato ingente .

Per cercare di fronteggiare tale fenomeno e di fornire un aiuto informativo ai consumatori, il coordinamento Confconsumatori – Dalla Parte del Consumatore ha approntato il seguente decalogo :

1) attivare dei servizi di notifica sms per ogni operazione effettuata con la carta di credito e/o bancomat;

2) non lasciare incustodita la carta;

3) predisporre sempre un controllo periodico dei propri movimenti;

4) nei negozi , in particolare in quelli nei quali non ci si reca abitualmente, controllare sempre che la carta sia inserita negli appositi dispositivi, e che essi non presentino anomalie;

5) in caso di prelievo al bancomat , prima di inserire la carta, verificare che quest’ultimo si presenti privo di alterazioni;

6) coprire sempre la tastiera con una mano quando si digita il codice segreto;

7) non inviare i propri numeri della carta di credito ed il PIN  tramite email anche se lo richiedono espressamente;

8) in caso di prelievi anomali bloccare immediatamente la carta di credito e/o il bancomat;

9) sporgere denunc ia presso il comando di polizia o dei carabinieri;

10) richiedere il risarcimento dei danni subiti alla banca e/o alla posta.

“ Abbiamo ritenuto opportuno approntare il vademecum per cercare di offrire un aiuto informativo concreto ai titolari di carte di credito e/o bancomat. Purtroppo sono in sensibile aumento le segnalazioni di clonazione e, quindi, di illeciti prelievi. Speriamo, quindi, che, attraverso i nostri consigli, i consumatori possano evitare di subire tale tipo di truffa che si traduce, inevitabilmente,  in un danno di natura economica spesso di notevole entità ” afferma l’avv. Emilio Graziuso, Responsabile del coordinamento Confconsumatori – Dalla Parte del Consumatore.

Anche qualora il titolare di carte di credito e/o bancomat dovesse subire la clonazione, comunque, non deve disperare. Buone notizie arrivano, infatti, dal versante giudiziale. Al di là, infatti, della responsabilità penale di coloro che hanno realizzato la truffa, ove ne ricorrano gli estremi, i titolari delle carte di credito e/o bancomat possono richiedere direttamente alla banca e/o alla posta il risarcimento del danno patito .

“ Parallelamente all’aumento dei casi di clonazione si sta registrando, fortunatamente, un numero sempre crescente di sentenze con le quali viene riconosciuto, in sede civile, il risarcimento del danno patito dai titolari di carte di credito o bancomat . Ad essere condannati in questi casi sono le banche e Poste Italiane le quali  sono tenute a comportarsi con  diligenza adottando le misure necessarie ad evitare manomissioni. È stato, infatti, più volte affermato, da ultimo in favore di un nostro associato, il principio in virtù del quale sussiste la responsabilità dell’ente proprietario della macchina erogatrice di somme di danaro per omessa vigilanza e la cattiva gestione degli strument i atti  a  rilevare tempestivamente l’illecito prelievo. Di conseguenza, i consumatori hanno diritto al rimborso della somma agli stessi illecitamente sottratta ” conclude l’avv. Emilio Graziuso Per maggiori informazioni  347 – 0628721  

A causa dell’aumento del numero di transazioni effettuate soprattutto via internet, sono sempre più frequenti gli episodi di clonazione di carte di credito e bancomat, causando ingenti danni, soprattutto economici, ai malcapitati risparmiatori.

Per tale problema, la legge e la giurisprudenza hanno elaborato e continuano ad elaborare strumenti di difesa e di tutela, riconoscendo apertamente il diritto al risarcimento dei danni causati dalla sottrazione dei dati e del contenuto delle proprie carte bancarie da parte di terzi .

Emblematico il caso di un risparmiatore a cui era stato “catturato” e, successivamente, clonato il proprio bancomat presso uno sportello bancario, con una perdita di più di 4.000 euro dal proprio conto. Il cliente aveva ritenuto responsabile la banca, citandola per danni, ma sia il Giudice di Pace in primo grado che il Tribunale in secondo grado avevano respinto la sua domanda. La Prima Sezione Civile della Corte di Cassazione ha, invece, accolto le richieste del risparmiatore, con sentenza n.13777/2007, stabilendo che la banca, che svolge attività professionale ed è depositaria a titolo oneroso, deve adempiere tutte le obbligazioni assunte nei confronti dei propri clienti con la massima diligenza, non solo con riguardo all’attività di esecuzione di contratti bancari in senso stretto, ma anche in relazione ad ogni tipo di atto o di operazione oggettivamente esplicati . Perciò, si è accertato se la banca avesse predisposto strumenti idonei a garantire la sicurezza contro eventuali manomissioni ed errori di funzionamento del servizio bancomat, a prescindere che il correntista avesse tempestivamente informato la propria banca dei fatti accaduti e salvo prova contraria.

Anche la legge non ha tralasciato di interessarsi al problema frequente della clonazione di carte, in particolare attraverso la legge n. 547 del 23 dicembre 1993 dal titolo " Modificazioni e integrazioni alle norme del codice penale e del codice di procedura penale in tema di criminalità informatica ", introducendo nuove figure di reato (es. frode informatica, aggressioni alla riservatezza dei dati e delle comunicazioni informatiche, accesso abusivo, danneggiamento dei sistemi informatici, etc.)

Va ricordato che, al fine di ottenere il risarcimento del danno, l’utilizzatore della carta di credito o bancomat, deve comunque dimostrare di avere usato e conservato con diligenza la propria carta, in alcuni casi, anche avvalendosi delle immagini a circuito chiuso filmate dalle telecamere esistenti ormai in tutte le postazioni bancomat

Infine, un consiglio pratico: oltre a prestare attenzione a qualsiasi anomalia che dovesse riscontrarsi presso gli sportelli bancomat, sarebbe opportuno effettuare controlli frequenti, se non giornalieri, della lista movimenti del proprio conto corrente, per verificare eventuali prelievi o addebiti anomali.