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Dalle Sedi

Qui di seguito gli eventi e le attività particolari realizzati a livello locale dalle nostre sedi dislocate sul territorio nazionale (per l’elenco completo con i recapiti rimandiamo all’area Dove siamo).

Espandendo la sezione Dalle Sedi nel menù  a sinistra e cliccando sulla regione di interesse si visualizza l’elenco delle notizie relative, e si può accedere direttamente ai siti regionali e provinciali e alle pagine Facebook attivati a livello locale, ove esistenti.

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Covid-19 e mascherine introvabili: occhio ai prezziAd Avellino le mascherine sono introvabili, così molti irpini le hanno cercate sul web trovando prezzi proibitivi: pioggia di segnalazioni a Confconsumatori

Avellino, 27 marzo 2020 – A causa del dilagare della pandemia legata al nuovo Coronavirus, le mascherine in Irpinia sono ormai introvabili e molti cittadini si sono affidati alla rete per effettuare i loro acquisti.

A quanto pare, però, la scarsa disponibilità di mascherine sul mercato ha comportato un progressivo aumento di speculazioni a danno del cittadino consumatore. In rete, lamentano gli Irpini, si troverebbero mascherine a prezzi “da gioielleria”, anche 29 euro per singolo pezzo.

A tutela dei  consumatori irpini è, pertanto, scesa in campo la Confconsumatori che, negli scorsi giorni, ha  segnalato alla Polizia postale lo sciacallaggio azionato da alcuni siti di vendita online chiedendone la verifica e  l’immediato oscuramento.

«Si tratta di azioni vergognose volte a lucrare sulla paura delle persone – ha dichiarato la Responsabile locale, Marta De Leucio -. Questi comportamenti potrebbero configurare diversi reati: dalla truffa, all’aggiotaggio, al reato di manovre speculative su merci,  alla frode nell’esercizio del commercio. Invitiamo, pertanto, i consumatori a continuare a segnalare in modo da permettere all’Associazione di intervenire a loro tutela».

Qualunque segnalazione può essere inviata alla sede di Confconsumatori Avellino ai contatti: martadeleucio@hotmail.it e 349.096 5069

Nel raccomandare a tutti di restare a casa, l’associazione ricorda che i contatti delle sedi territoriali sono disponibili a questo link.

Costi ingiustificati: il gestore telefonico deve risarcireUn consumatore, senza saperlo, si è ritrovato titolare di una SIM sconosciuta a caro prezzo. Grazie a Confconsumatori sarà risarcito

Grosseto, 25 marzo 2020 – Un consumatore di Grosseto aveva stipulato un contratto telefonico da 20 euro al mese, ma la compagnia ne prelevava il quadruplo, arrivando così ad addebitare la somma di mille euro l’anno. Rivoltosi a Confconsumatori, l’utente ha avviato la procedura di conciliazione paritetica e, non avendo ottenuto soddisfazione, si è trovato quindi costretto a rivolgersi al Giudice di Pace che ha riconosciuto il risarcimento da parte del gestore.

La controversia risale a qualche anno fa, quando un consumatore di Grosseto aveva stipulato un contratto per l’utenza mobile con una società telefonica che prevedeva una tariffa mensile flat di 20 euro, con addebito sul conto corrente.

Dopo alcuni anni il grossetano si è reso conto che dal conto corrente erano stati illegittimamente prelevati circa 1.000 euro a fronte dei 240 euro annui concordati.

Il consumatore, dopo vari tentativi con il gestore, si è rivolto allo sportello Confconsumatori di Grosseto  per chiedere la restituzione delle somme indebitamente prelevate dall’operatore telefonico. Dopo avere inutilmente proposto diversi reclami a cui la società telefonica non rispondeva, non giustificando così gli addebiti sul conto dell’utente, Confconsumatori, tramite i propri consulenti legali, aveva quindi avviato la procedura di conciliazione paritetica, durate la quale il gestore aveva giustificato gli addebiti dichiarando l’esistenza di un’ulteriore sim mobile che per anni sarebbe rimasta inutilizzata e non pagata e poi, per non si sa quale motivazione, addebitata sul conto dell’utente.

A questo punto il consumatore, sempre assistito dall’associazione, ha intrapreso nel 2019 la causa dinanzi al Giudice di Pace di Grosseto, terminata pochi mesi dopo, ovvero il 23 marzo 2020 con parere favorevole per l’utente: con la sentenza 180/2020 il Giudice di Pace ha condannato la società alla restituzione di circa 750 euro prelevati senza causa e senza che la stessa sia riuscita a documentarne la ragione.

«Il principio dunque che i consumatori devono trarre – afferma Marco Festelli, Vicepresidente nazionale di Confconsumatori – è quello di verificare puntualmente il loro conto corrente e gli addebiti dei rid autorizzati. Occorre anche che i consumatori sappiano che possono recuperare le somme addebitate qualora l’addebito sia difforme al prezzo fissato nel contratto».

Ricordiamo che tutte le sedi di Confconsumatori sono pienamente operative online. Nel raccomandare a tutti di stare a casa, l’associazione ricorda che i contatti delle sedi territoriali sono disponibili a questo link: https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/

Confconsumatori continua l’attività onlineGli sportelli dell’associazione sono completamente operativi e proseguono le attività online per non lasciare soli i consumatori

Parma, 20 marzo 2020 – Da giovedì 12 marzo tutte le sedi di Confconsumatori sono passate in modalità Online, per rispettare le Ordinanze governative di prevenzione e contenimento del Covid-19. L’attività degli sportelli territoriali non si ferma, anzi, ai problemi e agli argomenti affrontati ogni giorno dai nostri legali ed esperti di utenza e consumo si aggiungono ora le particolari problematiche legate all’emergenza sanitaria da Coronavirus.

Gli sportelli Confconsumatori hanno lavorato a pieno regime: da giovedì 12 a martedì 17 marzo, Confconsumatori è stata impegnata non solo per assistere i cittadini nella risoluzione dei problemi contingenti ma anche per affrontare i consueti problemi di consumo.

In soli cinque giorni, compresi il sabato e la domenica, tra mail e telefonate, sono stati oltre 500 i contatti.

L’associazione ha curato, inoltre, l’invio di oltre 170 reclami: non si tratta solo di problematiche legate al pagamento di rette scolastiche, viaggi e vacanze annullate, ma di controversie bancarie e finanziarie (con alcune conciliazioni depositate), telefoniche (anche qui con conciliazioni depositate) ed energetiche, segnalazioni di prodotti difettosi, sospensione di mutui, ecc..

Insomma, i cittadini, anche in questa situazione, non perdono le loro tutele e non sono lasciati soli nella difesa dei loro diritti.

Il motto di Confconsumatori in questo periodo è: NON VI LASCIAMO SOLI#

Nel raccomandare a tutti di stare a casa, l’associazione ricorda che i contatti delle sedi territoriali sono disponibili a questo link.

Costa Crociere e Covid-19: negato il cambio bigliettoNonostante le limitazioni imposte per Covid-19, a un consumatore è stato negato il cambio del biglietto e il riconoscimento del voucher corrispondente

Parma, 18 marzo 2020 – In seguito alle Ordinanze e alle misure di contenimento e prevenzione del Covid-19 che interessano anche i viaggi, un consumatore in modo corretto e coscienzioso, anziché richiedere il rimborso ha chiesto che gli fosse riconosciuto un voucher per effettuare in un secondo momento il viaggio prenotato. L’agenzia di viaggi,di tutta risposta, ha invece richiesto di pagare il saldo della crociera. Il viaggiatore si è così rivolto a Confconsumatori per la tutela dei suoi diritti.

Costa Crociere, infatti, nonostante il notorio e grave problema del Covid-19 e nonostante i provvedimenti di stato di allerta che i vari paesi Europei ed extraeuropei stanno adottando di chiusura e blocco di ogni forma di spostamento, intende proseguire con la propria attività crocieristica e il 13 marzo 2020 ha confermato sul suo sito ufficiale (Link) tutte le proprie tratte e i giorni di  imbarco, anche a  partire dal 4 aprile 2020, giorno in cui dovrebbero terminare le Ordinanze di prevenzione e contenimento del Covid- 19.

Facendo forza su tale comunicazione, Costa Crociere rifiuta la cancellazione dei viaggi tramite le agenzie di viaggio, rifiuta la cancellazione dei viaggi richiedendo e comunicando l’obbligo del versamento del saldo e dell’applicazione delle penali in caso di cancellazione delle crociere.

Il viaggiatore in questione si è rivolto a Confconsumatori dopo aver comunicato a Costa Crociere l’intenzione di annullare la crociera con partenza prevista il 9 aprile 2020, con destinazione costa della Spagna, e dopo aver richiesto un voucher da poter comunque utilizzare sino al prossimo anno. Di tutta risposta l’agenzia di viaggi ha confermato l’imbarco e pertanto ha richiesto il saldo, anche a titolo di penale, dell’intera cifra del viaggio, non concedendo nessun voucher e dichiarandosi espressamente intermediaria della Costa Crociere.

«Costa Crociere, per tramite dell’agenzia di viaggi – commenta Barbara d’Agostino, Avvocato di Confconsumatori che segue il caso – intende negare la possibilità di annullare il viaggio e pretende il versamento del saldo e/o comunque l’applicazione della penale, nonostante con estrema responsabilità si è inteso richiedere un voucher da poter utilizzare sino alla concorrenza di un anno, anziché la restituzione dell’anticipo versato».

«E’ assolutamente importante in questo momento storico – prosegue l’Avvocato d’Agostino – che tutte le parti assumano un comportamento cosciente ed equilibrato evitando condotte che possano arrecare danni. A fronte di tale richiesta la compagnia non deve persistere nel negare il voucher, né deve persistere a dichiarare che le crociere riprenderanno regolarmente per tutte le rotte europee ed extraeuropee a partire dal 4 aprile di quest’anno, ignorando i provvedimenti degli Stati verso i quali si intende attraccare e far scendere i passeggeri. E’ bene – conclude d’Agostino – che il sistema Italia venga sostenuto, con la piena responsabilità di tutti, tra cui anche le compagnie di viaggio».

15 marzo: Giornata mondiale dei consumatoriConfconsumatori onora la giornata lavorando con l’obiettivo di contribuire a superare la crisi e comunque difendere i diritti dei consumatori

Parma, 15 marzo 2020 – Nella giornata mondiale dei consumatori voluta dal Presidente Kennedy, Confconsumatori ONORA i consumatori lavorando in favore dei cittadini consumatori italiani, anziché limitarsi a ricordarla.

Il passaggio ON LINE dei servizi offerti dall’Associazione non ferma la voglia dei Volontari e dei Dirigenti di dare una mano per far uscire il Paese della crisi e di difendere, anche con questa nuova modalità operativa, i diritti dei consumatori. Ai problemi “soliti e quotidiani” di utenza e consumo, si aggiungono ora le peculiari avversità prodotte dal contagio del Coronavirus. Fra questi, molte sono le segnalazioni di tentativi di aumento speculativo dei prezzi. In questo caso, oltre che segnalare gli abusi alle Forze dell’Ordine, i cittadini potranno scrivere a legali@confconsumatori.it

Nel fine settimana e anche nella giornata odierna le sedi aperte on line hanno ricevuto centinaia di richieste di assistenza e tutela ai numeri di telefono e agli indirizzi email dedicati, consultbili a questo link

I cittadini troveranno presso i nostri sportelli e sul sito le informazioni utili per accedere alle provvidenze riservate loro dai Decreti governativi emanati ed emanandi, con riferimento particolare alla sospensione di mutui, al pagamento di contributi, tasse, servizi scolastici ecc.

Consumatori: misure urgenti per Covid-19Confconsumatori e Federconsumatori Parma inviano una lettera al Sindaco Pizzarotti evidenziando le criticità per utenti, famiglie e consumatori

Parma, 13 maggio 2020 – Sono molte le problematiche e le situazioni di disagio che l’emergenza determinata dal Covid-19 sta creando a livello nazionale e locale. Anche la comunità di Parma è duramente colpita da questo fenomeno, per questo, le associazioni dei consumatori Federconsumatori e Confconsumatori hanno inviato al Sindaco di Parma Federico Pizzarotti una lettera in cui mettono in evidenza alcune misure ritenute urgenti per le famiglie, gli utenti e i cittadini e che rappresenterebbero una risposta, seppur parziale, ad alcune necessità riscontrate a livello locale.