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MATERA

MATERA
Via Ugo La Malfa, 3/B – CAP 75100
Telefono: 0835.1766729
Cellulare: 376.1448694
E-mail: confconsumatorimatera@gmail.com
Responsabile: Giovanni Vinci
Orario di apertura: Martedì dalle 17 alle 19; Giovedì dalle 16 alle 19

ROTONDELLA (Mt)
Via Garibaldi, 131 – CAP 75026
Telefono: 328.1984943
e-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: Lunedì dalle 15.30 alle 19.30; Martedì dalle 9 alle 13

PISTICCI (Mt)
Viale Gramsci, 34 – CAP 75015 Marconia
presso Confederazione Italiana Agricoltori
Telefono: 328.1984943
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: venerdì dalle 17 alle 19

TURSI (MT)
Via Roma, 143 – CAP 75028
Telefono: 338.7686589
E-mail: confconsumatoribasilicata@gmail.com
Orario di apertura: mercoledì dalle 16 alle 18.30

Rapporti con Pubblica Amministrazione



Proroga della carta d’identità cartacea: tutte le novità per i cittadini La scadenza del 3 agosto 2026 è stata annullata: le carte cartacee restano valide fino alla naturale scadenza. Ecco cosa sapere.

La proroga: niente “taglio netto” il 3 agosto 2026

Parma, 8 luglio 2026 – La data del 3 agosto 2026 era stata indicata come momento di “addio” alla carta d’identità cartacea, con l’obbligo di passare alla Carta d’Identità Elettronica (CIE). La recente proroga ha però cambiato lo scenario: non ci sarà un taglio netto, e le carte cartacee non diventano automaticamente tutte invalide in quella data.

In concreto, la carta d’identità cartacea continua a essere valida fino alla naturale scadenza riportata sul documento, per molte delle funzioni per cui è oggi utilizzata. La proroga è stata decisa anche per evitare il sovraccarico degli uffici anagrafici, già messi alla prova da un forte aumento delle richieste di rinnovo.

Dove la carta cartacea resta valida e dove no

La proroga non significa che la carta cartacea sia indistintamente valida “ovunque e per sempre”. È importante distinguere:

  • Per l’uso interno in Italia. La carta d’identità cartacea resta valida come documento di riconoscimento fino alla sua naturale scadenza, per esempio per rapporti contrattuali già in essere, per molte pratiche amministrative e per l’identificazione in contesti quotidiani.
  • Per l’espatrio e i viaggi all’estero. Qui la situazione è diversa: la carta cartacea non è più considerata il documento di riferimento. Per viaggiare nei Paesi dove prima era accettata, è sempre più richiesta la CIE o il passaporto. Chi si sposta all’estero deve quindi verificare con attenzione le regole del Paese di destinazione e, in molti casi, dotarsi della CIE.
  • Per l’accesso ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione. La carta cartacea non è sufficiente: per accedere ai servizi online (INPS, Agenzia delle Entrate, fascicolo sanitario, bonus, domande telematiche) servono strumenti di identità digitale come SPID o CIE. La proroga non cambia questo aspetto: la transizione verso l’identità digitale resta centrale.

Deroghe, documenti provvisori e casi di urgenza

Le norme prevedono anche alcune deroghe temporanee e strumenti di tutela per i cittadini:

  • in situazioni di urgenza, è possibile il rilascio di un documento provvisorio da parte del sindaco, con validità limitata (ad esempio fino a 6 mesi), per consentire al cittadino di svolgere pratiche essenziali in attesa della CIE;
  • per alcuni servizi essenziali, sono previste forme di flessibilità nella fase di transizione, proprio per evitare che chi non ha ancora la CIE resti escluso.

Questi strumenti, però, sono pensati come soluzioni temporanee, non come alternative stabili alla CIE.

Perché conviene muoversi per tempo

La proroga è una buona notizia: non c’è più la corsa immediata al rinnovo e chi ha la carta cartacea non è costretto a sostituirla entro il 3 agosto 2026. Tuttavia, è importante non interpretare questa novità come un invito a rimandare all’infinito.

Ci sono almeno tre motivi per non rimandare troppo:

  • Difficoltà burocratiche e tempi di attesa. Gli uffici anagrafici hanno già sperimentato mesi di forte pressione. Se molti cittadini decideranno di aspettare l’ultimo momento, è probabile che si creino nuove code, tempi lunghi e difficoltà nel fissare appuntamenti.
  • Viaggi e imprevisti. Chi programma viaggi all’estero o ha necessità improvvise (ad esempio per lavoro, studio, cure) potrebbe trovarsi in difficoltà se non dispone già di una CIE valida. Muoversi per tempo riduce il rischio di dover ricorrere a soluzioni provvisorie.
  • Servizi digitali sempre più centrali. La CIE, insieme a SPID, è una delle chiavi principali per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione. Attivarla in anticipo significa essere pronti per utilizzare in modo semplice e sicuro i servizi digitali, senza dover affrontare tutto in emergenza.

In sintesi: la proroga dà respiro, ma non elimina la necessità di passare alla CIE. È un tempo utile per organizzarsi meglio, non per rinviare all’ultimo minuto.

Identità digitale: un passaggio da accompagnare, non da subire

La transizione dalla carta cartacea alla CIE si inserisce in un percorso più ampio di digitalizzazione dei servizi pubblici. Per molti cittadini, questo passaggio può generare dubbi e timori: paura di errori, difficoltà con le procedure online, timore di truffe o di perdere il controllo dei propri dati.

Per questo è fondamentale:

  • spiegare in modo chiaro come funziona la CIE e quali vantaggi offre;
  • illustrare le differenze tra CIE, SPID e altri strumenti di identità digitale;
  • fornire indicazioni pratiche su come prenotare, rinnovare e utilizzare i documenti;
  • sensibilizzare sulla sicurezza online, per evitare frodi e usi impropri dei dati personali.

Progetti come Digitalmentis nascono proprio con questo obiettivo: accompagnare i cittadini, passo dopo passo, verso un uso più consapevole e sicuro degli strumenti digitali.

Per approfondire, puoi esplorare i nostri contenuti dedicati all’identità digitale:

SPID: che cos’è e a che cosa serve

CIE: che cos’è e a che cosa serve 

SPID e CIE: il confronto

In conclusione: più tempo, ma anche più responsabilità

La proroga della scadenza della carta d’identità cartacea è una misura pensata per alleggerire la pressione sugli uffici e dare ai cittadini più tempo per adeguarsi. Non è, però, un invito a rimandare all’infinito.

Chi oggi ha una carta cartacea può continuare a utilizzarla fino alla naturale scadenza per molte funzioni, ma fare per tempo la CIE è una scelta prudente e lungimirante, soprattutto se si viaggia, si usano servizi digitali o si vogliono evitare problemi burocratici. Informarsi, programmare con anticipo e conoscere gli strumenti di identità digitale significa trasformare questa proroga in un’opportunità: meno corse, meno stress e una cittadinanza digitale più consapevole.

Confconsumatori continuerà a fornire informazioni chiare, strumenti pratici e contenuti formativi per una cittadinanza digitale più sicura e accessibile.

  • Luglio, 8
  • 2024
  • Acquisti e Garanzie, Digitalmentis, Rapporti con Pubblica Amministrazione
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Confconsumatori Ferrara: al via il ciclo di incontri “Sostenibilità e Digitale – I tuoi diritti di consumatore” A Ferrara un ciclo di due incontri pubblici gratuiti per i consumatori

Ferrara, 25 novembre – Confconsumatori annuncia un ciclo di due appuntamenti aperti al pubblico dal titolo “Sostenibilità e Digitale: i tuoi diritti di consumatore”, iniziativa realizzata nell’ambito del progetto regionale “Consumatore 4.0 – Il futuro è davvero sostenibile?”, finanziato dalla Regione Emilia-Romagna (L.R. 27 marzo 2017, n.4 – anno 2025).

Gli incontri hanno l’obiettivo di rafforzare le competenze dei cittadini su due fronti diventati centrali nella vita quotidiana: le scelte di consumo responsabile e l’accesso ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione.

Un percorso pensato per fornire strumenti concreti, accrescere la consapevolezza e sostenere in particolare le fasce più fragili della popolazione nel gestire in autonomia diritti e servizi.

Gli appuntamenti si tengono alle ore 10:30 presso lo Studio Legale Frascerra, in via Borgo dei Leoni 21 a Ferrara, con ingresso libero e gratuito.

Primo incontro – 19 novembre 2025 

“Consumo alimentare sostenibile: offerte, rischi e opportunità”

Il primo appuntamento, che si è già svolto con ottima partecipazione, ha affrontato i temi del:

– consumo consapevole,

– lotta agli sprechi,

– economia circolare,

– valorizzazione del territorio e delle filiere locali.

L’incontro ha fornito ai cittadini strumenti per orientarsi tra etichette, claim pubblicitari, scelte d’acquisto e valutazioni di qualità, mettendo al centro il consumatore come soggetto attivo nella transizione ecologica.

Secondo incontro – 26 novembre 2025 

“Accesso alla PA digitale: come orientarsi”

Il secondo appuntamento sarà invece dedicato a SPID, CIE, servizi digitali e diritti online, con l’obiettivo di:

– rendere più semplice l’accesso ai portali della Pubblica Amministrazione,

– ridurre il divario digitale,

– supportare soprattutto gli utenti meno esperti,

– promuovere la partecipazione civica attraverso i canali digitali.

Un’iniziativa che vuole rispondere concretamente al bisogno di autonomia nell’utilizzo dei servizi pubblici online, sempre più centrali nella vita amministrativa del cittadino.

Il valore del progetto

Il percorso “Consumatore 4.0” rappresenta per Confconsumatori un’iniziativa ad alto valore sociale, che si propone di accompagnare i cittadini verso una maggiore consapevolezza nelle scelte di consumo, una crescita delle competenze digitali, la capacità di autotutela e di partecipazione informata.

Gli incontri di Ferrara sono stati pensati per offrire un momento formativo pratico, accessibile e utile a tutta la comunità, con l’obiettivo di trasferire conoscenze realmente spendibili sia nella vita quotidiana sia nel rapporto con le istituzioni.

 

Il progetto “Consumatore 4.0: il futuro è davvero sostenibile?”, finanziato dalla Regione Emilia-Romagna con fondi L.R. 27 marzo 2017, n.4 – anno 2025, è promosso da Confconsumatori APS insieme a U.di.con Emilia-Romagna APS (capofila), Acu Emilia-Romagna, Assoutenti Emilia-Romagna APS  e Codici Emilia-Romagna

  • Novembre, 25
  • 1896
  • Alimentazione, Consumatore 4.0, Dalle Sedi, Emilia Romagna, Internet, Rapporti con Pubblica Amministrazione, sitoer
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Rottamazione quater: nuova proroga nei termini dei pagamenti Confconsumatori ricorda ai cittadini quali sono le scadenze

Parma, 4 marzo 2024 – Alla fine di febbraio, la Legge di conversione del decreto Milleproroghe ha posticipato a venerdì 15 marzo 2024 il termine per effettuare il pagamento delle prime tre rate della Definizione agevolata delle cartelle esattoriali, senza oneri aggiuntivi e senza perdere i benefici della Rottamazione quater.

LE SCADENZE – Confconsumatori ricorda che, secondo quanto stabilito dalla norma, i versamenti con scadenza il 31 ottobre 2023 (prima o unica rata) e il 30 novembre 2023 (seconda rata), già slittati in precedenza al 18 dicembre 2023, si considerano tempestivi se effettuati entro venerdì 15 marzo 2024 ovvero, considerando anche i cinque giorni di tolleranza canonici concessi dall’Agenzia delle Entrate Riscossione, entro il 20 marzo 2024.

Inoltre, entro lo stesso termine, è possibile pagare anche la terza rata e, per le popolazioni dell’Emilia-Romagna, della Toscana e delle Marche colpite dagli eventi alluvionali dello scorso maggio, le prime due rate (in scadenza, rispettivamente, il 31 gennaio e il 28 febbraio 2024, per la Legge n.100/2023).

MANCATO PAGAMENTO – In sintesi, i contribuenti rimasti indietro con il pagamento dei debiti scaduti avranno tempo fino al prossimo 20 marzo per regolarizzarsi, rientrando nel piano di Definizione agevolata conosciuto come Rottamazione quater. In caso di mancata osservanza di queste nuove scadenze, per il contribuente decadranno i benefici della Rottamazione quater: quanto già versato sarà trattenuto a titolo di acconto sul debito residuo.

Gli sportelli territoriali e lo sportello online di Confconsumatori rimangono a disposizione dei cittadini per chiarimenti e aggiornamenti in merito alla Definizione agevolata. Tutti i recapiti sono disponibili sul sito www.confconsumatori.it.

  • Marzo, 4
  • 2755
  • Rapporti con Pubblica Amministrazione, Risparmio e Investimenti
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Banche, assicurazioni, energia e cartelle esattoriali: il bilancio dello sportello di Grosseto Cresce l'attività. Il presidente nazionale Marco Festelli: «A fianco dei consumatori per consulenze e reclami»

Grosseto, 31 gennaio 2023 – Lo sportello Confconsumatori di Grosseto fa registrare una decisa crescita dell’attività e si pone sempre più come un punto di riferimento per tutelare i diritti dei cittadini-utenti, che scelgono l’associazione non solo per la consulenza e i reclami in merito a un disservizio ma si affidano a Confconsumatori anche per l’intero iter della procedura necessaria a vedersi riconosciute le proprie legittime aspettative. È quanto emerge dal bilancio annuale 2023 dello sportello provinciale grossetano, illustrato dal presidente nazionale di Confconsumatori, Marco Festelli.

I numeri: su un totale di 1.745 contatti – in gran parte allo sportello (1.149), ma anche via mail (364) e telefono (232) – nel 2023 lo sportello provinciale grossetano ha registrato 1.306 consulenze effettive (in netta crescita rispetto alle 1.006 del 2022), in particolare in materia di banche, servizi finanziari e buoni fruttiferi postali (374), luce, acqua e gas (234), telefonia e tv (190), pubblica amministrazione (149), commercio e garanzie (134), casa e affitti (79), assicurazioni (68), turismo (28), trasporti (22), servizi postali (10) e informazioni sull’attività di Confconsumatori. Una tendenza generalmente in linea con il 2022, quando lo sportello provinciale era stato consultato prevalentemente in materia di banche e servizi finanziari (209), energia e altre utenze (209), telefonia (167), pubblica amministrazione e tributi (86), commercio e garanzie (73), assicurazioni (55), casa e affitto (34), turismo (34), trasporti (28), servizi alla salute (22) e alimentazione (4). In evidenza da parte dei cittadini la crescita delle richieste di tutela in materia di banche, assicurazioni, energia e pubblica amministrazione per le cartelle esattoriali.

«Nel corso del 2023 – dichiara il presidente nazionale di Confconsumatori, Marco Festelli – l’attività dello sportello provinciale grossetano è cresciuta molto e si è adattata alle richieste degli utenti. Registriamo un netto incremento delle consulenze, segno evidente che i cittadini si rivolgono a Confconsumatori prima di intraprendere iniziative a tutela dei loro diritti, e gran parte di questi si affidano poi all’associazione per le procedure successive. L’aumento del dato relativo alle conciliazioni e alle procedure di risoluzione alternative “Adr”, dalle 127 del 2022 alle 229 del 2023, evidenzia infatti che l’attività di Confconsumatori non si limita alla semplice consulenza o all’inoltro dei reclami e dei solleciti, ma continua seguendo le varie modalità di risoluzione delle controversie, sempre a fianco dei cittadini-utenti. È un concreto segnale di fiducia nelle competenze offerte dall’associazione».

Nel 2023 si registrano 815 reclami per conto di altrettanti consumatori (in linea con gli 810 del 2022), in materia di banche, servizi finanziari e buoni fruttiferi postali (273), utenze dell’energia elettrica, acqua e gas (135), telefonia e tv (125), pubblica amministrazione (77), commercio e garanzie (68), assicurazioni (46), casa e affitto (41).

Successivamente al reclamo le questioni sono state sottoposte a mediazione (31), esposto all’autorità di garanzia competente in materia (10) e negoziazione assistita (9) e talvolta sono approdate nei tribunali (46 cause). Tra le procedure di risoluzione alternative (nel complesso 229 comprese le 46 mediazioni) si registrano 133 casi in materia di telecomunicazioni, 27 nei trasporti, 26 all’Arbitro bancario finanziario, 17 all’Arera-Autorità di regolazione per energia reti e ambiente, 13 tramite Conciliaweb.

In forte aumento le questioni bancarie, soprattutto per quanto riguarda le truffe bancarie online e i tanti “Npl” (i crediti deteriorati) che le società di cartolarizzazione hanno tentato di esigere e i reclami assicurativi dovuti al caso Eurovita, nonché i reclami per i servizi energetici dovuti a incrementi tariffari e le tante difficoltà delle famiglie di onorare bollette sempre troppo pesanti.

«Il 2023 – ricorda ancora il presidente Festelli – ha segnato anche l’inizio dell’attività dello sportello di Grosseto come “Punto digitale facile” previsto dal progetto “Digitalmentis” della Regione Toscana: un servizio che prevede l’assistenza gratuita per gli over 65 che devono compiere operazioni online, legate all’uso della rete, come l’utilizzo dello Spid o della carta d’identità elettronica».

Lo sportello di Grosseto ha sede in via della Prefettura 3 (telefono: 0564 417849; mail: grosseto@confconsumatori.it) ed è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 15 alle 19, il martedì e il giovedì mattina anche dalle ore 9 alle ore 12. Lo sportello è aperto anche il lunedì e il venerdì mattina dalle ore 9 alle ore 12 solo come punto di “facilitazione digitale”.

  • Gennaio, 31
  • 4780
  • Accesso alla giustizia e conciliazioni, Acquisti e Garanzie, Assicurazioni, Casa e Utenze, Dalle Sedi, Rapporti con Pubblica Amministrazione, Risparmio e Investimenti, Telefonia, Toscana, Turismo e Trasporti, TV
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Fisco, proroga di pagamento per chi ha aderito alla Rottamazione quater Nuove scadenze per il versamento della prima e della seconda rata: c'è tempo fino al 18 dicembre

Parma, 14 dicembre 2023 – Con il via libera del Senato alla legge di conversione del Decreto anticipi n. 145/2023 è arrivata la proroga delle scadenze per il versamento della prima e della seconda rata per chi ha aderito alla cosiddetta “rottamazione quater” delle cartelle esattoriali, cioè il meccanismo con cui i cittadini possono saldare i debiti con il fisco in modo agevolato.

«Infatti, l’articolo 4 bis – dichiarano da Confconsumatori – proroga la scadenza delle prime due rate di pagamento della definizione agevolata dei carichi affidati all’agente della riscossione. Pertanto, chi ha trasmesso la dichiarazione di adesione alla rottamazione quater ma successivamente per qualche ragione non ha effettuato i versamenti con scadenza il 31 ottobre 2023 e il 30 novembre 2023, può recuperare: i versamenti si considerano tempestivi se effettuati entro il 18 dicembre 2023. Pagate le rate, si verrà riammessi alla definizione agevolata delle cartelle prevista dalla scorsa Legge di bilancio».

Per informazioni è possibile rivolgersi alle sedi territoriali di Confconsumatori (www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/) oppure allo sportello online dell’associazione (www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/).

  • Dicembre, 14
  • 2462
  • Rapporti con Pubblica Amministrazione
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Mercato libero energia: le Associazioni di consumatori in audizione Confconsumatori chiede di prorogare la fine del mercato tutelato e garantire ai cittadini un'informazione completa ed efficace

Parma, 17 maggio 2023 – Si avvicina la fine del mercato tutelato dell’energia elettrica: un cambiamento che si immagina comporterà, almeno nella fase iniziale, dubbi, incertezze e preoccupazioni per i cittadini. Nei giorni scorsi le Associazioni dei consumatori rappresentate nel Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti (Cncu) sono state invitate in audizione dalla X Commissione della Camera e dall’VIII Commissione del Senato in relazione allo schema di Decreto di attuazione dell’articolo 1 comma 60-bis della Legge 4 Agosto 2017, n. 124. Si tratta del Decreto ministeriale relativo ai criteri e alle modalità per l’ingresso consapevole dei clienti domestici nel mercato libero dell’energia elettrica. Confconsumatori APS ha partecipato alle audizioni, depositando un contributo scritto con cui vengono individuate le criticità del testo del Decreto, accompagnate da commenti e proposte migliorative nell’interesse degli utenti.

PROROGA DEL MERCATO TUTELATO E INFORMAZIONE

Innanzitutto, Confconsumatori ritiene necessaria una proroga del regime di maggior tutela, per la fornitura di gas ed energia elettrica, almeno fino a gennaio 2025: questo consentirebbe di pianificare un’adeguata campagna informativa per rendere i cittadini consapevoli del passaggio ed evitare paure e incomprensioni rispetto alle novità in arrivo.

“Si ritiene al contempo essenziale – si legge nel contributo di Confconsumatori – introdurre espressamente in questa fase la facoltà di Arera di escludere dal mercato quelle società energivore mancanti di adeguata e pregressa competenza professionale e di capacità economica”.

L’avvocato Carmen Agnello, responsabile settore Energia di Confconsumatori, partecipa online all’audizione

TUTELA DEGLI UTENTI

L’Associazione si impegnerà a portare avanti, anche nei prossimi mesi, il proprio impegno a tutela dei consumatori, in particolare fornendo chiarimenti e informazioni agli utenti finali e promuovendo un maggiore controllo verso l’attività delle società distributrici di energia elettrica e gas. Per ricevere assistenza a distanza in materia di energia, è possibile contattare lo Sportello online di Confconsumatori: www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/.

  • Maggio, 17
  • 2084
  • ENERGIA: Diritti a viva voce, Rapporti con Pubblica Amministrazione
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SEDE REGIONALE E PROVINCIALE
L’AQUILA
SULMONA
Via E. Gianmarco 9   – CAP 67039
Telefono e Fax:  0864.50165
e-mail regionale e provinciale: confconsumatorisu@alice.it
e-mail sportello: confconsumatoriaqsu@gmail.com
Responsabile provinciale: Francesca Davini
Responsabile regionale: Domenico Taglieri
Orari di apertura: Martedì dalle 10 alle 12.30; Giovedì dalle 16 alle 18.30

CHIETI
Sede provinciale
SAN SALVO
Vico IV Garibaldi 2   – CAP 66050
Cellulare:  347.0834207
Email:   confconsumatorich@libero.it
Responsabili:   Antonio Artese
Orari di apertura:  Venerdì 16 – 18

SEDE NAZIONALE
Via Mazzini 43 - 43121 - PARMA
CF 80025080344
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