Confconsumatori partecipa, in Emilia-Romagna, a un progetto per contribuire alla facilitazione digitale dei cittadini. La progressiva digitalizzazione delle pubbliche amministrazioni, infatti, ha dato origine a una serie di cambiamenti nel rapporto tra cittadino e PA. Ricordiamo anche che esiste una legge specifica, cosiddetta CAD (Codice dell’Amministrazione Digitale www.agid.gov.it/it/agenzia/strategia-quadro-normativo/codice-amministrazione-digitale ), contenete le norme riguardanti l’informatizzazione della Pubblica Amministrazione nei rapporti con i cittadini e le imprese.

UN RISPARMIO DI TEMPO (E DENARO)

Non sempre le persone sono a conoscenza dei servizi disponibili in rete, e per questo Confconsumatori ha deciso di aderire al progetto “Rete inclusiva di facilitazione digitale in Regione Emilia-Romagna” aperto alle associazioni dei consumatori, come sviluppo complementare del progetto “Digitale Facile in Emilia Romagna”. La digitalizzazione è oggi uno strumento essenziale per risparmiare tempo e, talvolta, denaro. Pensiamo, ad esempio, a una multa. Il Comune può inviare una PEC al cittadino allegando il verbale e il cittadino può provvedere al pagamento tramite la piattaforma PagoPA, senza doversi recare in un ufficio. Inoltre, la documentazione digita risulta facilmente archiviabile. Allo stesso modo, la possibilità di scaricare una ricetta medica dal Fascicolo Sanitario Elettronico ci evita di andare nello studio del proprio medico.

Come utilizziamo internet per prenotare un albergo, trovare nuove ricette di cucina, acquistare un biglietto per una mostra, o comunicare e scambiare file con gli amici, analogamente abbiamo la possibilità di interagire con le Pubbliche Amministrazioni, ma anche effettuare pagamenti, fare segnalazioni, verificare i consumi di energia, scegliere la fornitura luce e gas migliore per noi, ottenere documenti e altro ancora, senza spostarci da casa.

OBIETTIVO DIGITALIZZAZIONE

L’UE ha l’obiettivo, entro il 2030, di raggiungere l’80% di popolazione digitalizzata. In Italia, lo SPID – il Sistema Pubblico di Identità Digitale –  rappresenta un buon esempio dell’avanzare dei servizi digitali: nato nel 2016, verrebbe ormai utilizzato da più di 38.000.000 persone.

Ma le tecnologie digitali rappresentano un enorme potenziale di crescita per tutta l’Europa: hanno la capacità di aprire nuove opportunità a persone ed imprese, e di promuovere una società aperta e democratica. In quest’ottica, la tecnologia deve essere sviluppata per essere al servizio del cittadino, ed è necessario che sia le persone che le amministrazioni acquisiscano le adeguate competenze anche attraverso l’alfabetizzazione e la facilitazione all’uso dei sevizi online.

Con lo scopo di favorire la conoscenza delle opportunità presenti in rete, presso le sedi di Bologna, Ferrara, Modena, Parma, Piacenza e Reggio Emilia, Confconsumatori organizza attività di supporto nella gestione della vita quotidiana, preziose per esercitare l’autotutela come consumatori. Per la durata del progetto, saranno dunque realizzati incontri in presenza e online, e verrà messo a disposizione dei cittadini materiale informativo specifico.

GLI SPORTELLI

BOLOGNA
Viale Aldo Moro, 22 – Torre CNA (secondo piano)
Telefono: 051.9916097
Cellulare: 331.3007931
Email: confconsumatoribologna@gmail.com
PEC: confconsumatoribologna@tiscalipec.it
Responsabile provinciale: Emanuela Ferri
Martedì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18; Mercoledì dalle 14 alle 18; Giovedì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18; Venerdì dalle 9 alle 13.
Sito web www.confconsumatoribologna.it

FERRARA
Via Gaetano Recchi, 5/P
Telefono: 0532.249234
Fax: 0532.213618
Cellulare: 345.3188173
Email: confconsumatoriferrara@gmail.com
Responsabile provinciale: Antonio Frascerra
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8,30 alle 12,30; al pomeriggio apertura su appuntamento. È comunque sempre preferibile recarsi alla sede concordando preventivamente appuntamento al 345.3188173.

MODENA
Largo Pucci, 7 (presso CUPLA, primo piano)
Telefono: 348.2740123 (martedì e venerdì dalle 15 alle 17,30)
E-mail: consumatorieutenti@gmail.com
Responsabile: Domenico Pernice
Lo sportello fisico riceve solo su appuntamento.

PARMA
Via Mazzini, 43
Telefono: 0521.230134
Fax: 0521.285217
E-mail: parma@confconsumatori.it
Orari di apertura: da Lunedì a Venerdì dalle 9.30 alle 13; Lunedì, Mercoledì e Giovedì anche dalle 14.30 alle 17.
Si consiglia di fissare appuntamento

PIACENZA
Via San Donnino, 3 (presso FABI)
dal 1 aprile 2025 la sede si è trasferita al seguente indirizzo
Via Cornelio Musso, 5 (presso Casa delle Associazioni)
Telefono: 351.5273633
E-mail: confconsumatoripiacenza@gmail.com
Orari di apertura: martedì e venerdì dalle 15 alle 18

REGGIO EMILIA
Via Sant’Ambrogio, 2 (loc. Rivalta)
Telefono: 0522.1729086
Email: reggioemilia@confconsumatori.it
Orari di apertura: martedì dalle 9 alle 12; giovedì dalle 15 alle 18

GLI INCONTRI

Ecco il calendario definitivo degli incontri realizzati:

PARMA, 20 marzo 2024 – “Mercato luce e gas: i trucchi per scegliere l’offerta migliore. Imparare a sfruttare le potenzialità di Internet nella gestione delle proprie utenze”

MODENA, 22 novembre 2024 – “Fascicolo sanitario elettronico: come si usa, quali opportunità“

PIACENZA, 26 novembre 2024 – “Mercato libero luce e gas, un incontro a Piacenza per imparare a orientarsi tra le offerte”

FERRARA, 29 novembre 2024 – “Consumatori e persone con disabilità: assistenza, vantaggi e inclusione digitale”

REGGIO EMILIA, 25 febbraio 2025 “Luce e gas: come gestire al meglio i propri contratti energia”

BOLOGNA, 5 marzo 2025 – “Truffe online: come riconoscerle e come difendersi”

PARMA, 4 aprile 2025 – “Digitale e bollette: come scegliere l’offerta migliore”

PARMA, 11 aprile 2025 – “Portale Consumi: cos’è e perché mi serve”

LA CAMPAGNA INFORMATIVA 

La pagina Facebook Confconsumatori Emilia Romagna e il sito web www.confconsumatori.it/emiliaromagna/ ospiteranno, per tutta la durata del progetto, contenuti informativi volti a rafforzare le competenze digitali degli utenti. Gli associati di Confconsumatori residenti in Emilia-Romagna, inoltre, riceveranno newsletter dedicate e saranno aggiornati rispetto alle attività promosse dagli sportelli che aderiscono a progetto. Su questo sito saranno inoltre raccolti, in una pagina dedicata, dei pratici vademecum per accompagnare all’utilizzo di alcuni dei servizi digitali dedicati al cittadino.

(Progetto concluso in data 29 agosto 2025)

Iniziativa realizzata nell’ambito del progetto "Rete inclusiva di facilitazione digitale in Emilia-Romagna"