PROGETTO “2021 Consumatori re-start”

Gli esperti di Confconsumatori hanno partecipato anche a un percorso di formazione e aggiornamento specifico, organizzato e realizzato da Confconsumatori APS nel corso del 2021 nell’ambito del progetto, con docenti esperti in varie tematiche tra cui: diritto amministrativo, diritti dei consumatori, comunicazione e psicologia, servizi pubblici digitali.

Gli operatori sono, quindi, pronti fornire assistenza qualificata, anche a distanza ai consumatori che necessitano di informazioni, assistenza o tutela

I cittadini possono rivolgersi allo:

• Sportello Unico Regionale: parma@confconsumatori.it o 0521/285217

oppure alle nostre sedi territoriali presenti a:

• Bologna: confconsumatoribologna@gmail.com o 051.8499617 / 331.3007931
• Ferrara: confconsumatoriferrara@gmail.com o 0532.249234 / 345.3188173
• Modena: consumatorimo@gmail.com o 059.7476776
• Parma: parma@confconsumatori.it o 0521.230134
• Piacenza: confconsumatoripiacenza@gmail.com o 351.527363 [nuova apertura, grazie al progetto]
• Reggio Emilia: info@confconsumatori-er.it o 0522.580045

QUALI DOMANDE PUOI RIVOLGERCI? –  Hai bisogno di chiarimenti o assistenza su tematiche legate alla pandemia? Siamo tua a disposizione per:

• risolvere problemi consumeristici (es.: viaggi annullati e trasporti, acquisti online, affitti, internet e utenze domestiche, abbonamenti saltati, indebitamento, mutui e finanziamenti);
• darti le coordinate per orientarti tra le norme correlate all’emergenza Covid-19 (provvedimenti normativi e amministrativi, agevolazioni e sanzioni);
• farti scoprire i servizi digitali della Pubblica Amministrazione (es.: Spid, fascicolo sanitario elettronico).

Gli sportelli del progetto

Confconsumatori, nell’ambito del progetto “2021 Consumatori re-start” messo a disposizione un repertorio online con numerose informazioni utili sui principali sviluppi normativi, amministrativi e giurisprudenziali relativi all’emergenza Covid-19.

Il nostro osservatorio è mirato, in particolare, alle esigenze dei cittadini-consumatori e sintetizza norme, atti amministrativi e giurisprudenza relativi all’emergenza pandemica. L’osservatorio resterà liberamente consultabile online.

Confconsumatori ha attivato una campagna informativa, veicolata principalmente tramite la pagina Facebook https://www.facebook.com/confconsumatori.emiliaromagna, con tanti contenuti, infografiche e video per i consumatori che desiderano essere aggiornati e informati su questi temi.

Scopri la pagina FB e scorri i contenuti più recenti, clicca “Mi piace” per tenerti sempre aggiornato.

Oltre ai post informativi, spesso legati all’attualità, sui Social sono circolate tante utili infografiche:

Molte altre iniziative sono state realizzate, tra cui:

Il numero speciale del periodico “Confconsumatori Notizie”, dedicato all’esperienza del progetto “Re-start” in Emilia Romagna, con due approfondimenti sulla vicenda voucher e sul diritto dell’emergenza. Sfoglialo cliccando la copertina qui sotto oppure QUI.

Sfoglia lo speciale Re-Start

Un webinar gratuito e aperto a tutti i cittadini, realizzato in piena estate per rispondere ai dubbi più frequenti dei turisti alle prese con le nuove regole in tempo di pandemia. Scopri il programma del webinar e riguardalo QUI o direttamente qui sotto.

Il video tutorial sull’utilizzo di WhatsApp e altre App di messaggistica in sicurezza:

Il video tutorial sulla navigazione online in sicurezza da pc o smartphone:

Inoltre, grazie al progetto, è stato completamente rinnovato e potenziato il sito di Confconsumatori Emilia Romagna: https://www.confconsumatori.it/emiliaromagna/ sul quale, come nel sito nazionale dell’associazione, hanno trovato spazio diverse news relative al progetto:

una lezione a Modena

Confconsumatori, in collaborazione con ANCeSCAO (Associazione Nazionale Centri Sociali Comitati e Orti), ha promosso in due città emiliane, Modena e Bologna, un corso pratico di digitalizzazione rivolto esclusivamente alla popolazione over65, con docenti esperti (tra cui anche rappresentanti di Inps e Lepida). I corsi gratuiti si sono tenuti tra settembre e ottobre, nel rispetto delle normative per il contenimento dei contagi, e hanno visto la partecipazione entusiasta di tanti anziani che hanno migliorato le proprie competenze digitali. A Modena, il corso era anche in collaborazione con Cupla (Comitato Unitario Pensionati Lavoro Autonomo). Entrambi i corsi di Modena e Bologna erano articolati in tre lezioni: “WhatsApp e sicurezza online”; “Spid e Fascicolo Sanitario Elettronico” (a cura di Lepida) e “Inps online e fascicolo previdenziale” (a cura di Inps). Lo scopo era quello di migliorare l’accesso ai servizi pubblici online e incentivare l’utilizzo delle risorse digitali in sicurezza. Ampio spazio è stato riservato al confronto con i relatori esperti, in particolare: Sabrina Raspanti della Divisione Welfare Digitale di Lepida S.c.p.A e Dolores Nasolini e Roberto Romiti della Direzione regionale Inps Emilia Romagna.

Ecco i volantini dedicati ai corsi di digitalizzazione:

Nell’ambito del progetto regionale “2021 Consumatori Re-start” Confconsumatori si è impegnata a offrire soluzioni concrete per ridurre i drammatici effetti economici, socio-culturali e psicologici della pandemia in Emilia Romagna. Oltre alle diverse iniziative di assistenza, tutela, informazione e formazione attivate, Confconsumatori ha scelto di promuovere il progetto di solidarietà “Spesa Sospesa.org”, come esperienza innovativa ed efficace di circolarità e solidarietà, utile a famiglie in difficoltà, Imprese, Istituzioni e Terzo settore. Per saperne di più scarica il volantino che trovi qui sotto (distribuito online e in forma cartacea a tutti gli sportelli del progetto) e sulle infografiche circolate su Facebook: