Parma, 3 marzo 2017 – Il progetto Johnny* prevede tra le sue attività la realizzazione di indagini: di recente sono state realizzate le prime sull’ecommerce. Le analisi (effettuate sui siti di società che operano nel trasporto passeggeri marittimo, su autobus e nel cosiddetto food delivery) hanno riguardato l’esistenza nelle condizioni generali di contratto di clausole che presentano profili di vessatorietà e la trasparenza (nella pubblicazione del prezzo, dei recapiti da contattare per fare reclamo e della Carta dei servizi).
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Algoritmo sbagliato: sì al tavolo per i pendolari Trenitalia ha incontrato 17 associazioni dei consumatori e ha confermato la disponibilità a trovare una soluzione entro marzo con Associazioni e Regioni
Roma, 28 febbraio 2017 – Oltre due ore di confronto, fra Trenitalia e diciassette associazioni dei consumatori, per approfondire la questione dell’algoritmo definito nel 2007 dalla Conferenza delle Regioni e Province Autonome per calcolare le tariffe ferroviarie sovraregionali. Trenitalia si è resa disponibile a sedersi al tavolo tecnico istituito dalla Conferenza, insieme a Regioni e Associazioni dei Consumatori, con l’obiettivo di mettere a punto un diverso modello di calcolo, coerente con le attuali dinamiche tariffarie regionali. A tal fine, Trenitalia si è già assunta l’impegno di presentare alcune ipotesi di calcolo e sottoporle al vaglio della Commissione Mobilità della Conferenza, condividendo con le associazioni l’obiettivo di giungere alla identificazione di una soluzione entro fine marzo.
Da oggi Johnny è a Bologna Continua e fa tappa a Bologna il viaggio di “Johnny, tra diritti disattesi, sharing economy e nuovi canali di acquisto”. Consulenza gratis "on the road".
Fa tappa in Emilia Romagna il viaggio di “Johnny, tra diritti disattesi, sharing economy e nuovi canali di acquisto”. L’iniziativa promossa da Cittadinanzattiva, Federazione Confconsumatori – ACP e Movimento Consumatori, realizzata grazie al finanziamento del Ministero dello sviluppo economico, attraverso il personaggio di Johnny, consumatore moderno, offre informazione, formazione, consulenza e assistenza ai cittadini su servizi pubblici locali, diritti dei passeggeri, e-commerce e piattaforme di economia collaborativa (sharing economy).
Online il numero di novembre 2016 Scarica gratuitamente il periodico "Confconsumatori Notizie" dedicato alle celebrazioni del Quarantennale di Confconsumatori
Parma, 30 novembre 2016 – E’ online il numero di novembre del periodico “Confconsumatori Notizie”, uno Speciale dedicato Quarantennale dei Confconsumatori che ha festeggiato quest’anno l’anniversario dalla fondazione nel giugno 1976. Per saperne di più è possibile visitare la pagina www.confconsumatori.it/chi-siamo/la-storia, dove sono raccolti gli atti e le immagini del quarantennale completi, riportati solo in estrema sintesi nel periodico. Di seguito il sommario del numero:
- 40anni di Confconsumatori: «Ricordiamo per continuare a fare»
- Confconsumatori: 40 anni a fianco dei cittadini
- Il Quarantennale
- Progetti attivi nel 2016
Per sfogliare il numero speciale clicca QUI o sull’immagine qui sotto:
Bagaglio smarrito, risarcito dopo oltre 2 anni Accolta e vinta la causa dopo oltre 2 anni dal disservizio: la decadenza biennale deve tenere conto della sospensione feriale (oggi 60 giorni).
Sinagra (ME), 25 novembre 2016 – Un cittadino della provincia di Messina si era recato a Torino per incontrare i parenti, ma il bagaglio imbarcato a Catania era rimasto per quattro giorni a Roma, dove aveva fatto scalo. La Compagnia aveva ignorato il primo reclamo e, quando, ormai a distanza di due anni il passeggero si era deciso a tentare la causa, aveva eccepito la decadenza dall’azione giudiziaria. Il giudice, però, ha dato ragione al consumatore condannando la Compagnia a risarcire.
Il passeggero, nell’aprile 2013, si era recato a Catania per prendere un volo diretto a Roma poi era salito a bordo di un secondo volo diretto a Torino ma, a seguito di un disservizio, il bagaglio imbarcato a Catania era rimasto a Roma ed era stato consegnato quattro giorni dopo. Così il cittadino si era trovato costretto ad acquistare beni di prima necessità per soggiornare a Torino, trovandosi senza vestiti e beni indispensabili.
Il primo reclamo, inviato tramite raccomandata per chiedere il risarcimento dei danni subiti e un rimborso di circa 1.000 €, non aveva avuto risposta, nonostante tutti i documenti presentati. Così, nel 2015, tramite l’avvocato Carmen Agnello, legale di Confconsumatori, il passeggero danneggiato aveva deciso di avviare una causa.
Alla prima udienza, nell’ottobre 2015, la Compagnia aerea si era presentata pretendendo la decadenza dal diritto di agire in giudizio, in quanto erano ormai passati due anni dalla data del fatto. «Il Giudice, invece, ha accolto la richiesta del consumatore – ha spiegato l’avvocato Agnello – in quanto la decadenza prevista dalla convenzione di Montreal è sì di 2 anni, ma va calcolata tenendo conto anche della sospensione feriale, che in Italia era stimata a 45 giorni annuali (ora 30). Dunque, secondo le norme dell’ordinamento giuridico interno (così come confermato in più occasioni dalla nostra Corte di Cassazione) la decadenza dall’azione per il viaggiatore era da intendere di 2 anni e 90 giorni». La causa intentata dal consumatore, poiché rientrava nei termini temporali disposti, era dunque fondata.
Il Giudice di Pace di Messina, Antonella Sidoti, ha dato ragione al passeggero, riconoscendo sia il danno materiale che il danno non patrimoniale e morale, quindi, non risarcendo solo la perdita economica in senso stretto, dovuta all’acquisto di altri indumenti e beni necessari al soggiorno, ma anche lo stress ed il patema d’animo procurato per la perdita del bagaglio, che ha costretto il consumatore a spostarsi per negozi in una città sconosciuta e acquistare tutto l’occorrente per il soggiorno. La compagnia aerea è stata così condannata al risarcimento allo sfortunato passeggero di 500 € ma anche, circostanza significativa, al pagamento di 570 € per le spese legali affrontate per instaurare il giudizio.
Scarica la Sentenza.
ASSISTENZA GRATUITA PER I PASSEGGERI – Confconsumatori ricorda che, nell’ambito del “Progetto Jonny”, l’associazione offre informazioni e assistenza sui diritti dei passeggeri. Per consulenze e informazioni è attivo il numero verde 800 744053 o l’indirizzo e-mail progettojohnny@confconsumatori.it.
Ulteriori informazioni sulla landing page del progetto
Settimana europea dei rifiuti: chiedi a Johnny Il progetto Johnny informa e offre assistenza ai cittadini per risolvere problemi su smaltimento, raccolta differenziata e tariffe dei rifiuti
Roma, 21 novembre 2016 – In occasione dell’ottava edizione della Settimana europea dei rifiuti (19-27 novembre 2016) che rappresenta la principale campagna di informazione e di sensibilizzazione dei cittadini europei circa l’impatto della produzione di rifiuti sull’ambiente, le associazioni di consumatori Cittadinanzattiva, Federazione Confconsumatori-ACP e Movimento Consumatori ricordano che, grazie all’iniziativa Johnny*, i cittadini possono ricevere gratuitamente assistenza e informazioni sui servizi pubblici locali e, nello specifico su diverse problematiche che riguardano lo smaltimento dei rifiuti: fatturazione, aumento delle tariffe, raccolta irregolare, insufficienza isole ecologiche, carte dei servizi, diritto all’esenzione, modalità raccolta differenziata.
I consumatori possono chiamare il numero verde 800 744053, inviare una form con la propria richiesta, disponibile nella landing page del progetto, presente su http://confconsumatori.it/progettojohnny o scaricare l’App gratuita JoinJohnny su Google Play e su Apple Store.
*Johnny, il viaggio di un consumatore tra diritti disattesi, sharing economy e nuovi canali di acquisto” è un’iniziativa realizzata grazie al contributo del Ministero dello Sviluppo economico.