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Sportello Online Confconsumatori: pausa estiva fino al 24 agosto Confconsumatori informa i cittadini sulla sospensione estiva del servizio di assistenza digitale e sulle modalità di supporto disponibili durante la pausa.

Parma, 7 agosto 2026 – Confconsumatori annuncia la chiusura del proprio Sportello Online per le ferie estive.

A partire dal 24 agosto, il team di esperti tornerà pienamente operativo per rispondere alle richieste pervenute e prendere in carico le pratiche.

Per problematiche relative a disservizi in vacanza (ad esempio: pacchetti turistici, cancellazioni e ritardi di voli, smarrimento dei bagagli ecc), resta operativo lo Sportello del Turista, contattabile tramite l’indirizzo e-mail dedicato: sportelloturista@confconsumatori.it.

Confconsumatori desidera rassicurare tutti i cittadini: la tutela dei loro diritti è un impegno che prosegue senza interruzioni.

Per ogni necessità, vi diamo appuntamento a lunedì 24 agosto.

Confconsumatori augura a tutti i cittadini una serena e piacevole estate.

Cinquant’anni di Confconsumatori: due giornate di volti, storie e impegno per il futuro dei cittadini A Parma un anniversario che diventa racconto collettivo: istituzioni, esperti, progetti e testimonianze per celebrare mezzo secolo di tutela.

Un anniversario che parla di persone

Cinquant’anni di Confconsumatori non sono solo una ricorrenza: sono un racconto fatto di volti, storie, battaglie civili e migliaia di cittadini accompagnati nel tempo. A Parma, il 28 e 29 maggio, questo patrimonio è diventato un evento vivo, partecipato, caloroso. Due giornate in cui istituzioni, esperti, professionisti e consumatori si sono ritrovati per celebrare un percorso e immaginare insieme il futuro.

L’atmosfera, fin dal primo momento, era quella delle grandi occasioni: dialoghi intensi, strette di mano, sguardi che raccontavano appartenenza.

28 maggio – Il confronto che unisce: assicurazioni, credito e il ruolo di SNA

La prima giornata si è aperta con una tavola rotonda dedicata a un tema cruciale per la vita quotidiana dei cittadini: “Contratti assicurativi e credito al consumo: le nuove sfide della tutela del consumatore tra Arbitro Assicurativo e Finanziario”. L’incontro, organizzato nell’ambito del progetto Pronti a Contare, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, è stato realizzato con la collaborazione di SNA, il Sindacato Nazionale Agenti di Assicurazione.

Moderata dalla giornalista Renata Cantamessa, la discussione ha visto alternarsi gli interventi di:

Anna Carla Nazzaro, Ordinaria di Diritto Privato – Università degli Studi Internazionali di Roma
Gianluigi Grieco, Area Legale Sindacato Nazionale Agenti di Assicurazione
Claudio Demozzi, Presidente Sindacato Nazionale Agenti di Assicurazione
Carmelo Calì, Presidente Confconsumatori APS

Un confronto intenso, tecnico ma profondamente umano, che ha messo a fuoco tutte le problematiche che insorgono quando al consumatore che stipula un contratto di credito al consumo vengono vendute delle polizze assicurative abbinante non obbligatorie. Sono state anche approfondite le competenze su questi aspetti dell’Arbitro Assicurativo.

29 maggio – I 50 anni, l’annullo filatelico e il nuovo LOGO

La mattina della seconda giornata è stata dedicata alla celebrazione dei 50 ANNI di Confconsumatori. I lavori si sono aperti con i saluti istituzionali da parte di:

Antonio Lucio Garufi, Prefetto di Parma
Chiara Vernizzi, Assessora all’Urbanistica del Comune di Parma
Michele Megha, Consigliere dell’Ordine degli Avvocati di Parma
Simone Stefani, Consumer Associations Relations – Intesa Sanpaolo
Leone Vitali, Responsabile Relazioni con le Associazioni di Consumatori – Autostrade per l’Italia
Romolo Giacani, Responsabile Relazioni con le Associazioni di Consumatori – Poste Italiane
Graziano Bisagni, Coordinatore Emilia-Romagna Sindacato Nazionale Agenti di Assicurazione (SNA)

Nel corso della mattinata un momento destinato a restare nella memoria: l’annullo filatelico speciale realizzato da Poste Italiane. Un gesto simbolico, che ha fissato su carta un pezzo di storia dell’associazione.

E’ stato presentato anche il nuovo logo della Confconsumatori, un segno grafico che unisce passato e futuro, tradizione e rinnovamento. Un simbolo che parla di continuità, radici e visione.

Nel suo intervento introduttivo, il Presidente Avv. Carmelo Calì ha ricordato:

“Questi cinquant’anni non sono una rievocazione nostalgica, ma un’occasione per riflettere sul nostro ruolo nella società italiana. Il dialogo sarà sempre la nostra priorità, senza rinunciare alla nostra identità. È proprio riaffermandola che saremo capaci di costruire condizioni migliori per i consumatori.”

Relazioni e testimonianze: uno sguardo lucido sul presente

La sessione istituzionale, moderata da Isidoro Trovato, Caposervizio Economia del Corriere della Sera, ha offerto un quadro ricco e articolato grazie agli interventi di:

Giovanni Calabrò, Vicesegretario Generale Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
Gianfrancesco Romeo, Direttore Generale “Consumatori e Mercato” Ministero delle Imprese e del Made in Italy
Cristina Mora, Ordinaria di Scienze degli Alimenti e del Farmaco Università di Parma
Mara Colla, Presidente onoraria Confconsumatori APS

Un mosaico di competenze che ha approfondito tematiche su cui l’associazione intende soffermarsi nei prossimi anni anche in virtù delle trasformazioni del mercato e delle nuove esigenze dei cittadini.

Pomeriggio del 29 – Truffe digitali: la sfida che non aspetta

La due giorni si è conclusa con un tema urgente e attuale: le truffe digitali. La tavola rotonda “Truffe digitali: la nuova frontiera della tutela dei consumatori”, organizzata nell’ambito del progetto Smacco alla Truffa, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ha riunito esperti di cybersecurity, forze dell’ordine, settore bancario e formazione.

Moderata da Riccardo Quintili, Direttore de Il Salvagente, la tavola rotonda ha visto gli interventi di:

Barbara D’Agostino, Direttivo nazionale Confconsumatori APS
Enrico Canna, Anti-fraud Customers Protection Center – Intesa Sanpaolo
Fabrizio Venturini, Head of Cyberdefence – Autostrade per l’Italia
Mario Trinchera, Technical Coordinator – CERTFin
Marco Marinaro, Vicepresidente Collegio ABF Roma
Giuliana Pavia, Responsabile Sezione Operativa per la Sicurezza Cibernetica (SOSC) Parma – Polizia di Stato
Gianluca Bergo, Agente scelto SOSC Parma – Polizia di Stato

Un confronto concreto, che ha mostrato quanto sia necessario unire competenze e responsabilità per proteggere i cittadini in un mondo digitale sempre più complesso.

Un anniversario che diventa promessa

Le celebrazioni del Cinquantesimo non sono state solo un momento di memoria, ma un’occasione per rilanciare l’impegno di Confconsumatori verso i prossimi anni: più tutela, più informazione, più vicinanza ai cittadini.

Un anniversario che non chiude un capitolo, ma ne apre uno nuovo.

Il progetto Smacco alla Truffa è finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
Il progetto Pronti a Contare è finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025

Giugno, 5
1905
inevidenza, Pratiche commerciali scorrette, Progetti e Attività, Pronti a contare, Risparmio e Investimenti, Smacco alla Truffa
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Sportello online sulle truffe Attivo lo sportello online dell’associazione, per rispondere ai quesiti dei consumatori provenienti da tutto il territorio nazionale

È attivo per tutta la durata del progetto (fino a fine settembre 2026) lo Sportello online di SMACCO ALLA TRUFFA, dedicato alle truffe online e digitali, per rispondere ai quesiti dei consumatori di tutta Italia e fornire un primo orientamento rispetto alle prolematiche segnalate.

È possibile inviare richiesta di assistenza compilando QUI l’apposito modulo di contatto

I TEMI SU CUI L’ASSOCIAZIONE È PRONTA A RISPONDERE

I cittadini possono rivolgersi allo sportello online di Confconsumatori per ricevere informazioni, assistenza e supporto in materia di frodi informatiche e truffe digitali.

In particolare, è possibile approfondire i rischi più diffusi e le modalità di tutela in caso di:

furto di credenziali di accesso a servizi bancari e piattaforme online (truffa conosciuta come phishing );
SMS che inducono a cliccare su link malevoli (il cosiddetto smishing);
telefonate ingannevoli da parte di falsi operatori (dette anche vishing);
truffe realizzate via email o telefono da sedicenti funzionari bancari o intermediari finanziari;
furto di identità digitale e utilizzo illecito dei dati personali;
manomissione e sottrazione di account social o di posta elettronica;
acquisti online da marketplace fraudolenti, non autorizzati o che vendono merce contraffatta;
truffe legate ai pagamenti con carte, bonifici e wallet digitali

Attraverso consulenze individuali e la messa a disposizione di materiali di prevenzione, i consumatori potranno acquisire strumenti concreti per riconoscere i tentativi di frode, proteggere i propri dati personali e sapere come attivarsi tempestivamente in caso di truffa, anche per richiedere eventuali rimborsi o presentare segnalazioni alle autorità competenti.

IL PROGETTO

L’iniziativa SMACCO ALLA TRUFFA è realizzata nell’ambito del nuovo progetto nazionale di Confconsumatori dedicato alla prevenzione e al contrasto delle frodi digitali, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ai sensi del D.D. 12 maggio.

Il progetto prevede attività di informazione e sensibilizzazione, il potenziamento degli sportelli di assistenza, la realizzazione di materiali divulgativi e momenti di formazione rivolti ai cittadini, con l’obiettivo di rafforzare la consapevolezza sui rischi connessi all’utilizzo degli strumenti digitali e promuovere una maggiore tutela dei diritti dei consumatori.

Per maggiori informazioni è possibile visitare la sezione dedicata al progetto su questo sito.

Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025

Marzo, 2
11147
Acquisti e Garanzie, inevidenza, Internet, Privacy e Protezione dei dati personali, Risparmio e Investimenti, Smacco alla Truffa, Telefonia
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Carmelo Calì è il nuovo presidente nazionale di Confconsumatori L'associazione ha rinnovato i propri vertici nell'assemblea di sabato 11 ottobre 2025

Parma, 11 ottobre 2025 – Confconsumatori ha rinnovato i propri vertici nell’Assemblea generale di questa mattina, sabato 11 ottobre 2025. Un passaggio di testimone che conferma e consolida il percorso dell’associazione nata nel 1976 a Parma e ora presente con oltre centoventi sedi in tutta Italia. Mara Colla, Presidente onoraria dal 2022 e anima della Confconsumatori da sempre, ha stretto la mano al nuovo Presidente nazionale eletto all’unanimità dai circa 100 delegati: Carmelo Calì, già vicepresidente nazionale e presidente di Confconsumatori Sicilia. “La tutela dei diritti dei consumatori non va in vacanza – ha dichiarato – e deve rispondere alle vecchie e nuove domande ”.

IL DIRETTIVO RINNOVATO – Anche il Consiglio direttivo nazionale, oltre alle conferme, si è arricchito di nuovi volti. Sono stati eletti infatti Carmen Agnello (presidente di Confconsumatori Messina), Sara Bitetti (responsabile Relazioni esterne e istituzionali, ora eletta Vicepresidente), Barbara D’Agostino (presidente di Confconsumatori Lazio), Emanuela Ferri (presidente di Confconsumatori Bologna), Alessandro Palumbo (presidente di Confconsumatori Lombardia), Giorgio Paolini (vicepresidente di Confconsumatori Lucca), Antonio Pinto (presidente di Confconsumatori Puglia). Continuerà a far parte del consiglio la Presidente onoraria Mara Colla. «La nostra associazione – ha dichiarato Mara Colla – prosegue il proprio cammino nel solco segnato dalla nostra cinquantennale storia. I nuovi dirigenti continueranno a unire le nostre migliori energie, tra volontari, sportellisti e consulenti, per informare, affiancare, includere e assistere i cittadini, dando risposta ai bisogni e alle speranze che esprimono».

IL NUOVO PRESIDENTE – «La tutela dei diritti dei consumatori non va in vacanza e deve rispondere alle vecchie e nuove domande – ha dichiarato il neopresidente Carmelo Calì . Ringrazio tutti coloro che hanno voluto riporre in me la loro fiducia e spero di essere all’altezza del compito. Prima ancora di essere il presidente di tutti sarò il presidente di ciascun dirigente nazionale e territoriale, oltre che di ogni singolo socio. Accetto l’incarico con la consapevolezza di avere un Direttivo nazionale di prim’ordine E di far parte di un’associazione in cui si respira umanità, familiarità ed elevata professionalità. Accanto alle vecchie problematiche aggiungeremo quelle nuove ed emergenti, come le truffe online che ormai costituiscono una piaga sociale. E Confconsumatori resterà, come lo è stata fin dalla fondazione, un’associazione libera, senza padrini, autentico presidio di informazione, assistenza, tutela e rappresentanza».

CHI È CARMELO CALÌ – Avvocato, già componente del Consiglio direttivo nazionale di Confconsumatori ininterrottamente dal 2006 ricoprendo l’incarico di responsabile Trasporti e turismo, nel 2022 è stato nominato Vicepresidente nazionale. Rappresenta il Consiglio Nazionale Consumatori Utenti nell’Enac, è presidente dell’Organo paritetico di garanzia della negoziazione paritetica di Trenitalia e associazioni dei consumatori ed è componente del Crcu (Comitato regionale consumatori e utenti) della Sicilia. È presidente regionale dell’associazione in Sicilia dal 2002. L’incontro con Confconsumatori risale al 2001 e sotto la sua guida l’associazione in Sicilia è cresciuta e si è sviluppata radicandosi in tutte le province, intervenendo su tutte le tematiche consumeristiche a tutela dei cittadini.

Nella foto, da sinistra: Emanuela Ferri, Giorgio Paolini, Mara Colla, Carmelo Calì, Antonio Pinto, Sara Bitetti, Carmen Agnello, Barbara D’Agostino, Alessandro Palumbo

Fai valere i tuoi diritti, con il tuo 5×1000

Nella denuncia dei redditi, devolvi il cinque per mille a Confconsumatori, dal 1976 al tuo fianco nelle difficoltà quotidiane.

Fai valere i tuoi diritti con il tuo 5×1000!

Grazie all’istituto del 5×1000, i cittadini, senza sostenere alcun costo aggiuntivo, possono destinare una parte della loro imposta sul reddito a enti che operano in “settori di riconosciuto interesse pubblico per finalità di utilità sociale”. Per molti enti del terzo settore, e così anche per Confconsumatori, i contributi derivanti dal 5×1000 sono fondamentali e permettono di svolgere tutte le attività previste dalla propria missione.

Scegli i tuoi diritti, sostieni Confconsumatori. Nella tua dichiarazione dei redditi, scrivi il codice fiscale: 80025080344

Per devolvere il cinque per mille a uno specifico ente è sufficiente:
– Firmare la scheda della dichiarazione dei redditi (Modulo Unico, Modulo 730 o Certificazione Unica) nella casella che menziona la tipologia di soggetto di nostro interesse (nel caso di Confconsumatori, quella relativa al “Sostegno del volontariato e delle altre organizzazioni non lucrative di utilità sociale, delle associazioni di promozione sociale e delle associazioni e fondazioni riconosciute”)
– Indicare, nello spazio preposto, il codice fiscale dell’ente destinatario (per Confconsumatori, 80025080344)

Anche i contribuenti esonerati dall’obbligo di presentazione della dichiarazione dei redditi possono scegliere a chi destinare l’8, il 5 e il 2 per mille presentando la scheda allegata alla Certificazione Unica a un ufficio postale o a un intermediario abilitato (es. CAF). Basterà apporre sulla busta la dicitura “Scelta per la destinazione del 5 per mille dell’IRPEF”, insieme all’indicazione di nome, cognome e codice fiscale del contribuente. In alternativa, si potrà presentare la scheda anche direttamente attraverso i servizi telematici dell’Agenzia delle Entrate.

SCEGLI TU: NON DELEGARE LA PREFERENZA

Attenzione: è importante ricordare che destinare il nostro 5×1000 non comporta per noi alcun costo aggiuntivo. Se decideremo di non firmare e non esprimere una preferenza, la nostra quota sulle imposte verrà comunque incassata automaticamente dallo Stato.

Solo nel 2022 Confconsumatori ha:

Assistito, attraverso i suoi 125 sportelli presenti sul territorio, più di 20.000 consumatori
Rappresentato gli interessi di oltre 30.000 associati
Inviato per i cittadini oltre 7.100 reclami
Concluso positivamente 848 azioni stragiudiziali e non (conciliazioni, ABF, ACF, ecc.)
Inviato 43 segnalazioni alle Autorità (in particolare AGCM per pratiche commerciali scorrette)
Coinvolto oltre 300 studenti dalle scuole medie fino all’Università attraverso i progetti Io Sono Originale e Bella Family
Rafforzato le competenze di digitali di oltre 200 persone (in particolare over 65), attraverso iniziativa Chi ha paura del web
Formato oltre 80 collaboratori sul territorio
Informato gratuitamente i cittadini attraverso 4 numeri del periodico Confconsumatori Notizie e 12 vademecum sui temi del consumerismo
Realizzato 34 eventi (in)formativi, online o in presenza, aperti alla cittadinanza.

La nostra rete di sportelli è diffusa in Italia da nord a sud ed è pronta per rispondere ogni giorno ai tuoi problemi in materia di utenze (telefonia, internet, energia elettrica, gas, acqua, rifiuti), contratti, garanzie, assicurazioni, trasporti, viaggi, rapporti con la pubblica amministrazione, e tanto altro.
Chiedi aiuto allo sportello a te più vicino: www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/
Vuoi ricevere assistenza a distanza? Rivolgiti al nuovo Sportello online: www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/

Non pesiamo sulle tasche dei cittadini. Siamo un’associazione senza scopo di lucro totalmente indipendente. I nostri dirigenti, nazionali e locali, sono volontari non retribuiti. Le nostre entrate consistono nel quote associative delle persone che credono nel nostro ruolo e si affidano a noi per risolvere le loro difficoltà quotidiane e dai contributi erogati da enti come il Ministero dello sviluppo economico (oggi Ministero delle Imprese e del Made in Italy), Ministero del lavoro e delle politiche sociali, l’Autorità di regolazione per energia reti e ambiente (ARERA), in relazione a specifici progetti di attività, da presentare, realizzare e rendicontare nei termini definiti da appositi bandi di finanziamento.

I contributi erogati dal Ministero dello sviluppo economico, in particolare, provengono dalle sanzioni amministrative pecuniarie irrogate dall’Autorità Garante della concorrenza e del mercato nei confronti delle aziende che adottano pratiche commerciali scorrette.

Queste sanzioni sono anche frutto del lavoro del nostro lavoro, del lavoro della Associazioni dei consumatori che segnalano i comportamenti scorretti. Inoltre, ci sosteniamo grazie ai contributi del Dipartimento per l’Informazione e l’Editoria, che ci permettono di pubblicare e diffondere tra i nostri associati e non solo il periodico “Confconsumatori Notizie”, e ai contributi che alcune aziende decidono di erogare, nell’ambito della propria missione sociale, per supportare progetti di informazione e formazione dei consumatori. Infine, possiamo contare sul sostegno e sulla fiducia che tanti cittadini ci dimostrano destinando a Confconsumatori il loro 5×1000. Il nostro impegno è totalmente trasparente e documentato anche attraverso il nostro sito, dove chi desidererà sostenerci potrà vedere il risultato delle iniziative che promuoviamo ogni giorno sul territorio nazionale e che si rivolgono a tutte le fasce della popolazione, dagli studenti delle scuole medie fino alle persone over 65.

Marzo, 21
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