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Truffe bancarie digitali: continua la tutela dello Sportello online di Confconsumatori Un altro caso di “SMS spoofing” risolto positivamente: l'istituto deve rimborsare al cliente vittima della truffa oltre 1.000 euro

Parma, 30 ottobre 2023 – Pensando di essere stato contattato dalla sua banca tramite un SMS, un altro ignaro cittadino è caduto vittima di furto online, risoltosi positivamente grazie all’assistenza di Confconsumatori. L’uomo era stato invitato dalla sedicente banca a seguire alcune istruzioni per annullare un presunto “pagamento sospetto”. Purtroppo, non si trattava di un messaggio autentico, ma dell’ennesimo caso di SMS spoofing. I malviventi, fingendosi un ente noto alla vittima della truffa – come un istituto bancario o servizio postale – lo inducono a compiere operazioni con l’obiettivo di carpire i suoi dati bancari. Il protagonista della vicenda, letto l’SMS, ha seguito le indicazioni ricevute, senza però inserire alcuna password. Poco dopo, la brutta sorpresa: si è accorto che i ladri avevano effettuato un pagamento online di 1.050 euro a favore di un sito di scommesse estero, utilizzando la sua carta di credito.

MANCANZA DI SICUREZZA

Dopo una denuncia penale e un reclamo respinto dalla banca, il cittadino si è rivolto per assistenza agli esperti dello Sportello online di Confconsumatori. Con l’aiuto dell’associazione, è stato evidenziato davanti all’Arbitro Bancario Finanziario (Abf) che la transazione non era stata autenticata con il secondo fattore di sicurezza (password o OTP): sistemi che avrebbe tutelato l’utente, permettendogli di prevenire il furto.

LA DECISIONE DELL’ABF

Con la decisione n. 10039/23, l’Abf ha chiarito che la banca non ha saputo adeguatamente dimostrare quale metodo di autenticazione (password o OTP) fosse stato utilizzato per autorizzare la transazione fraudolenta. Pertanto, come già accaduto in situazioni simili con altri associati assistiti dallo Sportello online, l’istituto è stato condannato a rimborsare al cliente i 1.050 euro sottratti con l’inganno.

Per ulteriori informazioni e per ricevere assistenza totalmente a distanza in materia di truffe bancarie digitali è possibile contattare lo Sportello online di Confconsumatori all’indirizzo www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/.

Leggi la decisione dell’Abf

Punto d’ascolto Scacco alla truffa: nuovo appuntamento Venerdì 27 ottobre i cittadini potranno recarsi presso il Comitato Anziani Parma Centro in Piazzale Allende 1

Parma, 26 ottobre 2023 – Entra nel vivo l’attività del Punto di ascolto nato nell’ambito del progetto “Scacco alla truffa” promosso dal Comune di Parma con la collaborazione delle associazioni ANCeSCAO, Federconsumatori e Confconsumatori. Le due associazioni dei consumatori si alternano con i propri consulenti per fornire consulenza legale gratuita a tutte le persone che avessero bisogno di informazioni e supporto in caso di truffe o di contratti non richiesti, o comunque che fossero rimaste vittima di qualche ingiustizia. Lo sportello riapre a Parma domani venerdì 27 ottobre, dalle 9.30 alle 11.30, presso il Comitato Anziani Parma Centro in Piazzale Allende 1.

TRUFFE E TRADING ONLINE

Un interessante caso portato di recente all’attenzione di un consulente riguardava ad esempio le truffe nell’ambito trading online. Il tutto era partito da un annuncio apparso su Facebook, relativo al complesso e pericoloso mondo del trading online, che proponeva di fare investimenti di denaro su piattaforme web con ottimi rendimenti. Da un semplice click sull’ingannevole annuncio, il cittadino è stato indirizzato verso il sito web di un presunto gestore di trading, che metteva in evidenza i tassi dei vari titoli. È poi stato contattato tramite WhatsApp da una persona che diceva di essere il suo consulente finanziario e che lo ha convinto a versare una piccola quota di partenza di 200 euro.

Fin da subito, sul profilo personale dell’utente, l’importo inizialmente versato appariva aumentato grazie al presunto operato del consulente finanziario, il quale però, mostrando una serie di grafici in continua crescita, sollecitava un nuovo versamento in denaro, ma stavolta ben più consistente.

Seppur tentato dal guadagno promessogli, il cittadino a quel punto ha richiesto la restituzione di quanto versato con gli interessi ottenuti: solo così ha scoperto l’inganno. Infatti, il sedicente consulente è diventato improvvisamente irreperibile, e ha bloccato il suo numero telefonico. Il Punto d’ascolto ha assistito con informazioni utili il cittadino e anche altre persone che si sono rivolte allo sportello, ribadendo che il modo migliore per sfuggire a queste truffe e difendersi è quello di prevenire, verificando l’identità del trader e l’affidabilità della società, prima di effettuare qualsiasi versamento.

Al Punto d’ascolto, gli esperti di Confconsumatori e Federconsumatori potranno fornire ulteriori consigli per tutelarsi in situazioni simili.

GLI APPUNTAMENTI

Il Punto d’ascolto torna domani, venerdì 27 ottobre, dalle 9.30 alle 11.30 presso il Comitato Anziani Parma Centro in Piazzale Allende 1.

Le prossime date saranno: il 10 e il 24 novembre, il 1° e il 22 dicembre, il 12 e il 26 gennaio, il 9 e il 23 febbraio.

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Truffe 2.0: a Piacenza un incontro per imparare a difendersi Confconsumatori organizza venerdì 21 aprile un appuntamento per mettere in guardia i cittadini dalle truffe di ultima generazione, online e non solo

Piacenza, 17 aprile 2023 – Le truffe, con il supporto della tecnologia, sono diventate sempre più insidiose e difficili da prevenire. Per i cittadini di Piacenza, Confconsumatori ha in programma il prossimo venerdì 21 aprile l’appuntamento “Le truffe dell’era digitale: come riconoscerle e i consigli per difendersi”: un’occasione per accrescere le proprie competenze digitali, e imparare a tutelarsi. L’evento si terrà a partire dalle ore 18 in via Cornegliana 82, nella Sala del Circolo Non ti scordar di me, presso cui opera anche lo sportello cittadino di Confconsumatori.

L’INCONTRO – Oggi le truffe hanno molti nomi, e viaggiano su diversi canali. Per questo, durante l’incontro “Le truffe dell’era digitale”, l’avvocato Margherita Bonanno, referente dello sportello di Confconsumatori Piacenza, passerà in rassegna le tipologie di truffe più diffuse, evidenziandone le caratteristiche principali e fornendo preziosi consigli pratici per evitare di cadere nelle trappole dei malviventi. Si parlerà dunque di frodi online – commesse, ad esempio, attraverso il phishing o il QRishing – ma anche di truffe commesse via sms o tramite chiamata. Accade di frequente, infatti, che i cittadini ricevano messaggi e telefonate truffaldine apparentemente inviati da banche o servizi di spedizioni (sms e voice spoofing), rischiando di venire ingannati.

“L’obiettivo sarà quello di far comprendere l’importanza dell’educazione digitale per evitare di diventare vittime inconsapevoli di operazioni fraudolente messe in atto con tecniche sempre più avanzate e sofisticate”, spiega l’avvocato Bonanno.

L’incontro sarà introdotto dai saluti di Mara Colla, presidente onorario di Confconsumatori, Umberto Fantigrossi, presidente del Comitato di garanzia di Confconsumatori e Laura Bocciarelli, vicepresidente di CSV Emilia. Al termine, sarà servito ai partecipanti un aperitivo piacentino.

L’iniziativa è realizzata nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Emilia-Romagna con l’utilizzo dei fondi del Ministero dello sviluppo economico.

PER PARTECIPARE – L’evento è a ingresso libero e gratuito, ma è gradita la prenotazione. Per informazioni e iscrizioni è possibile contattare il numero 351.5273633 oppure l’indirizzo e-mail confconsumatoripiacenza@gmail.com.

Scarica la locandina

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Phishing e truffe online: anche Eni allerta i consumatori Circolano online comunicazioni, messaggi, post e contenuti sponsorizzati fraudolenti, erroneamente attribuiti ad Eni

Parma, 5 aprile 2023 – Le truffe online continuano a rappresentare un’emergenza a livello nazionale, che Confconsumatori contrasta sensibilizzando, informando e assistendo i cittadini. Oggi arriva da Eni la segnalazione che, negli ultimi mesi, è stata rilevata online la presenza di comunicazioni, messaggi, post e contenuti sponsorizzati, erroneamente attribuiti alla società. Questi messaggi, sfruttando indebitamente l’immagine e il nome di Eni, rinviavano l’utente, attraverso link presenti nel testo, a siti web, fake account e pagine social appositamente creati e non appartenenti ad Eni. “Si tratta di iniziative fraudolente, campagne di disinformazione e profilazione indebita contro le quali Eni – dicono dalla società – opera quotidianamente, in stretta collaborazione con le Autorità competenti“. Spesso, all’interno dei contenuti fraudolenti, si fa riferimento a programmi di sostegno, sovvenzioni o bonus economici di varia natura, come rendite economiche periodiche fisse o buoni carburante, per invogliare l’utente ad aderire all’iniziativa e conseguire un illecito profitto.
Per garantire ai consumatori massima trasparenza e sicurezza, anche Eni desidera dunque informare i cittadini e contribuire alla prevenzione del phishing e delle truffe telematiche.

LE TIPOLOGIE DI TRUFFE

Come ricorda la società, le truffe online possono presentarsi sotto diverse forme: dai “falsi investimenti finanziari” che, facendo leva sull’attrattività di temi come “investimenti” e “bonus economici”, inducono l’utente a fornire i propri dati e versare somme di denaro, alle Job scam, in cui la vittima è contattata per un’offerta di lavoro da parte di sedicenti recruiter o figure dirigenziali e riceve la richiesta di una somma da anticipare per l’acquisto di materiale tecnico.

Vi sono, poi, le Romance scam, in cui una persona sotto falsa identità, dopo aver stabilito una relazione affettiva con l’utente-vittima, manifesta un urgente bisogno di denaro per risolvere delle problematiche, o il Money muling, in cui il truffatore trasferisce del denaro, ottenuto illegalmente, sfruttando il conto corrente della vittima come “ponte di passaggio” per un altro conto corrente di approdo. Alla vittima viene promessa e/o riconosciuta una piccola percentuale della somma trasferita; tuttavia, si tratta di riciclaggio di denaro mirato a schermare tanto il reale mittente quanto il vero destinatario della transazione.
Tali frodi online vengono spesso veicolate tramite la tecnica di attacco cosiddetto “phishing”, la quale consiste nell’invio di messaggi che imitano nell’aspetto le forme di comunicazione di un’organizzazione conosciuta, riportandone talvolta il nome, al fine di indurre in errore l’utente.

I CONSIGLI

Per evitare di cadere vittima di truffe online, la società indica alcuni accorgimenti:
• Leggere con attenzione i messaggi ricevuti, in quanto, quelli di natura fraudolenta, sono spesso scritti in maniera approssimativa, con errori ortografici e grammaticali, e quindi più facilmente riconoscibili.
• Verificare sempre la correttezza della dicitura dei domini Internet. Ad esempio, quelli che appartengano a Eni o alle sue società controllate terminano solitamente con eni.com, eniplenitude.com, versalis.com.
• Se il messaggio ricevuto contiene un link, è opportuno verificare attentamente il mittente, così come, evitando di cliccare, la corrispondenza fra il testo del link e l’effettivo indirizzo.
• Qualora ci siano dei dubbi in merito al mittente, è opportuno evitare di aprire gli allegati, in quanto potrebbero contenere virus o malware.
• Non fornire credenziali di accesso, password, codice fiscale o altri dati sensibili.
• In caso di dubbi in merito la legittimità di una comunicazione proveniente da una specifica società, utilizzare i canali ufficiali della stessa per le opportune verifiche.
Sul sito di Eni è disponibile una sezione con informazioni utili per gli utenti che temono di essere vittime di un tentativo di truffe: https://www.eni.com/it-IT/truffe-phishing.html.

Truffe telefoniche: attenzione alle chiamate di “Amazon hi-tech trading” Convinti di parlare con il colosso americano del commercio online, i cittadini vengono invitati a fornire i propri dati e compiere operazioni di trading

Parma, 24 marzo 2023 – Da qualche tempo si sta facendo strada un nuovo sistema per cercare di carpire fraudolentemente dati personali sensibili, quali i dati bancari e indurre malcapitati cittadini a compiere operazioni di investimento online sfruttando il nome del colosso americano Amazon, che in realtà risulta del tutto estraneo alla vicenda. Queste le modalità della truffa: i cittadini ricevono una telefonata da numero fisso o cellulare dalla sedicente società “Amazon hi-tech trading” che, attraverso i propri operatori, offre “facili investimenti” per mezzo di operazioni di vero e proprio trading online basate sull’acquisto di azioni Amazon o su investimenti su altri mercati, a partire dalla cifra minima di 250 euro e con l’illusoria prospettiva di ottenere in poco tempo ingenti introiti. Più si investe, dicono gli operatori, più si guadagna.

NESSUNA CHIAREZZA, E NESSUNA AUTORIZZAZIONE

Tutta l’operazione avviene senza che la sedicente “Amazon hi- tech trading” fornisca alcuna prospettazione informativa dell’investimento proposto. Inoltre, la società, a favore della quale il malcapitato cittadino dovrebbe comunicare i propri dati personali, fornire documentazione anagrafica ed effettuare il bonifico per dare corso all’investimento, non risulta effettivamente iscritta negli elenchi degli intermediari finanziari autorizzati dalla Consob a operare nel mercato.

Confconsumatori, da sempre attenta al fenomeno delle truffe telefoniche e online, desidera mettere in guardia i propri associati, e tutta la cittadinanza in genere, dall’assecondare gli operatori telefonici che, sfruttando il nome noto e rassicurante di Amazon, spingono le persone, ignare dell’inganno, a compiere vere e proprie operazioni fraudolente. Suggeriamo poi nuovamente di prestare estrema attenzione quando si decide di addentrarsi nel complesso e fumoso settore del trading online.

VERIFICARE CHI CHIAMA

Infine, Confconsumatori invita i cittadini alla massima diligenza nella gestione dei propri risparmi e a verificare, ogni volta che si viene contattati online o telefonicamente da siti/operatori specializzati in operazioni di investimento, l’effettiva iscrizione dell’operatore presso gli elenchi autorizzati da Consob, e assicurarsi che ogni prodotto finanziario che ci viene proposto sia accompagnato dal relativo prospetto informativo.

Per informazioni e assistenza con le truffe telematiche è possibile rivolgersi agli sportelli territoriali di Confconsumatori, oppure allo Sportello Online: www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/.

Truffe digitali in aumento: lo Sportello online ti aiuta a conoscerle e a tutelarti

Sportello online contro le truffe telematiche: gli esperti di Confconsumatori a disposizione con informazioni, consigli e assistenza. Già numerosi associati rimborsati grazie all’intervento dell’Abf.

Le truffe online rappresentano oggi il vero lato oscuro della digitalizzazione: si tratta purtroppo di un fenomeno in aumento, e in costante evoluzione.

Per questo è necessario che i cittadini diventino consapevoli dei rischi che corrono e accrescano le proprie competenze digitali in modo da prevenire e arginare le frodi informatiche.

Con l’obiettivo di tutelare i cittadini dalle truffe digitali, Confconsumatori ha attivato un nuovo canale, interamente online, per fornire informazioni e assistenza: lo Sportello Online.

Le vittime di smishing, vishing, sms spoofing, sim swap fraud, phishing, QRishing e altre nuove forme di furto online, oltre a rivolgersi alle sedi territoriali di Confconsumatori, possono ottenere aiuto anche a distanza attraverso il nuovo Sportello online dell’associazione, pronto ad assistere i consumatori dal reclamo fino all’eventuale arbitrato presso la Banca d’Italia, che in molti casi ha consentito di ottenere rimborsi significativi.

LE TIPOLOGIE DI TRUFFE – Quali sono le tipologie di truffe telematiche? Sms, e-mail, QR-code, truffe bancarie in particolare si muovono su diversi canali, sono sempre più insidiose e sofisticate, ma hanno caratteristiche ricorrenti che possiamo imparare a riconoscere per difenderci.

Anche se hanno nomi differenti, hanno tutte l’obiettivo finale di ottenere i dati necessari per accedere ai nostri conti e alle nostre carte di pagamento, o per indurci a effettuare operazioni che, in realtà, ci danneggiano. I truffatori si servono spesso di tecniche «classiche» e note, combinate insieme, per prelevare somme anche consistenti dai conti correnti degli utenti.

Phishing e Smishing: sono comunicazioni, e-mail o sms, fraudolente che, all’apparenza, si presentano del tutto simili a quelle inviate dalla Banca o da altro Intermediario.

Le e-mail di solito riproducono il nome, il linguaggio, i loghi e la grafica utilizzati nelle comunicazioni autentiche. Se controlli bene ogni dettaglio (in particolare l’indirizzo e-mail o il numero del mittente), potresti trovare piccoli errori o differenze, spie della
truffa. Il modo migliore per difendersi? Non rispondere e non aprire mai link e allegati!

Sms spoofing: si tratta di sms ingannevoli che si insinuano nelle conversazioni autentiche con Banche e
intermediari finanziari.

Anche se appare il numero reale della Banca, è probabile che il messaggio contenga link che rimandano a siti esterni malevoli, magari “specchio” del sito della banca. Non cliccare e avverti subito la tua filiale di riferimento!

SIM swap: prevede la sostituzione abusiva della SIM del cellulare, dopo aver sottratto i dati della vittima, ad esempio attraverso un virus.

Una volta ottenuto il controllo della scheda telefonica, essa può essere utilizzata per appropriarsi di informazioni personali o riservate, come i codici di sicurezza dell’home banking. Attenzione ad alcune spie importanti: il nostro telefono potrebbe, in questi casi, funzionare in modo anomalo o perdere il segnale!

QRishing: sfrutta i codici QR-code, cioè le immagini quadrate con moduli neri che troviamo ad esempio su molte vetrine di ristoranti e musei che, se inquadrate da uno smartphone, rimandano a siti web e consentono anche di effettuare pagamenti.

Il cyber criminale altera e/o sostituisce il QR-code per redirigere l’utente verso indirizzi web differenti da quelli originari, allo scopo di “aggredire” i dati personali.

Osserva bene se noti qualcosa di strano nel QR-code e nel link e attiva sempre sul tuo smartphone un antivirus aggiornato!

L’ASSISTENZA

Lo Sportello online svolge attività di sensibilizzazione, prevenzione e tutela, dando la possibilità alle persone truffate di ricevere informazioni e assistenza specializzata interamente a distanza.

Gli esperti sono disponibili per accompagnare i consumatori dalla prima richiesta di rimborso all’Istituto di credito fino al ricorso all’Abf, nel caso in cui la richiesta di rimborso venga negata.

Accedi allo Sportello Online

LE NOSTRE VITTORIE

Negli ultimi tempi i nostri associati, vittime di frodi digitali, con l’aiuto degli esperti dell’Associazione hanno ottenuto importanti vittorie e recuperato le somme perdute.In diversi casi, infatti, l’Arbitro bancario finanziario ha stabilito che i sistemi di sicurezza attivati dalle Banche non erano sufficienti a tutelare le carte e i conti dei clienti dalle transazioni fraudolente.

https://www.confconsumatori.it/il-nuovo-bancomat-non-arriva-ma-qualcuno-preleva-banca-deve-restituire-2-400-euro-alla-correntista/
Postepay: restituiti quasi 9.000 euro a una cliente vittima di spoofing
SMS Spoofing: due truffati e rimborsati a Roma e Massa
Truffa della SIM clonata: restituiti quasi 3000 euro a Grosseto
Truffe digitali: recuperati 3200 euro a Grosseto (prima della pronuncia dell’Abf)

MATERIALI INFORMATIVI

Nell’ambito dell’iniziativa “Chi ha paura del web”, Confconsumatori ha organizzato il webinar dal titolo “Prima e dopo la truffa digitale: strumenti di tutela del cittadino”: durante l’evento, disponibile QUI, diversi esperti hanno offerto una panoramica sulle truffe di nuova generazione e fornito indicazioni e consigli utili sia per prevenire i rischi sia per tutelarsi dai danni da frode digitale.
Scrivendo allo Sportello online, è possibile richiedere inoltre vari materiali informativi, come il vademecum
“Truffe bancarie digitali: come riconoscerle per proteggersi”.

Marzo, 1
15020
Internet, Privacy e Protezione dei dati personali, Risparmio e Investimenti, Telefonia
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